Главная » Разное » Отзывы Виртуальная АТС МТТ Бизнес отзывы

Виртуальная АТС МТТ Бизнес отзывы

2.0

Мнений: 35

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Юрий Киселев (25 августа 2014 00:00)

Пользуемся услугами VoIP, обслуживание просто ужасает. Удивительно, как такие компании держатся на рынке. Уже 2 раза звонили их менеджеры, предлагали различные услуги. Однако со своим менеджером связаться невозможно! Телефоны не разглашаются, все вопросы через почту официальными письмами. Телефонов техподдержки на сайте нет, сотрудники других телефонов не знают, телефон техподдержки не дают, перевести не могут. Тарифы в полтора раза дороже, учитывая что сбои происходят раз в два-три месяца. О сбоях на их стороне они узнают только от клиентов, и устранять начинают только после составления заявки.

Михаил (2 июня 2014 00:00)

Клиентоориентированность хромает на обе ноги, если хоть рубля на счете не хватает на начало месяца, сидите без телефонии 3 дня пока деньги по безналу не дойдут! И этот рубль вы никаким другим способом положить не сможете!

Гость (29 февраля 2012 00:00)

1. По качеству связи и тарифам претензий нет. Пользуюсь международным направлением. Обслуживание - слов нет. С пятницы по вторник пытаюсь пополнить баланс. По порядку: - В пятницу пытаюсь с сайта пополнить с банковской карты - виртуальная карта не проходит проверку. В Call-центре говорят: Попробуйте через терминал или Связной, Евросеть. - В субботу пробую с терминалов, операторов Связного, Евросети - либо карта не проходит проверку, либо номер не принадлежит оператору. В Call-центре предлагают попробовать с другого терминала, через другой салон и т. д. - В воскресенье барышня обнаружила, что истек срок действия виртуальной карты. Предложила завести новую карту и написать в абонентский отдел заявление на перевод денег на новую карту. Все это время карта, у которой истек срок действия, находится в активном статусе! В понедельник завожу новую карту. На страничке выводится номер карты и ее пин-код. Прикол в том, что это единственное место, где пин-код можно увидеть и сразу записать, кстати 12 цифр. Естественно нигде нет предупреждений, что пин-код нигде не сохраняется и никуда, ни на указанный в профиле телефон, ни на указанный эл. адрес (кстати, обязательные для заполнения поля) не отправляется. Понедельник рабочий день - отвлекся, страничка обновилась, пин-код пропал. Хватился, когда нужно было звонить. При пополнении счета, между прочим, пин-код не спросили. Звоню в Call-центр. Сообщают: у специалистов закончился рабочий день, оставьте заявку в обратной связи. Вам восстановят пин-код. Вторник. Тишина, ни на контактный телефон, ни на эл. адрес (которые обязательны к заполнению при оформлении заявки) никакой информации. Случайно обнаружил в личном кабинете, что изменился статус заявки. Ниже немного подредактированный копипаст моего вопроса и их ответа: Тип сообщения: Карты оплаты МТТ / Универсальный счета МТТ Сообщение: При заказе новой виртуальной карты нигде не было указано, что пин-код необходимо тут же записать. Ранее пин-код приходил на адрес эл. почты, зарегистрированный в личном кабинете. Прошу восстановить пин-код для карты 1770010ххххх или перевести средства на карту 1770010хххх Файл: Комментарии Ответ CRM 27.12.2011 14.21.30 Добрый день! Уважаемый Хуz, информируем Вас о том, что для восстановления ПИН-кода карты Вам необходимо выслать: - дату, место и способ приобретения карты - номинал карты (если не пользовались) и баланс (если пользовались) - привязана ли карта к номеру - последние звонки по карте (с какого и на какой номер совершались звонки). Обязательно укажите ФИО и мобильный телефон, на который потом будет направлена информация с восстановленным ПИН-кодом. Благодарим Вас за пользование услугами компании МТТ и надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, ОАО МТТ. Вниманию абонентов услуг МГ/МН связь и Карта связи МТТ! Для контроля состояния счета зарегистрируйтесь на Абонентском портале: http://mtt.ru/user/login. Звоню в Call-центр: дайте информацию, которую у Вас просят и побыстрее, у специалистов заканчивается рабочий день. Не успел.

Гость (29 февраля 2012 00:00)

Компания обманывает абонентов, не указывая где можно платить за услуги и в сбербанках берут комиссию.

falcontm (5 апреля 0201 00:00)

Предыдущий отзыв, явно заказанный, ни каких плюсов нет, особенно после некоторого опыта работы с этой компанией, точнее не работы, а мучений, 2 года мучаемся с их услугами, при этом они даже не пытаются что-то улучшать, хотя им явно указываем на минусы, менеджеры постоянно меняются, а точнее убегают от такой работы, личный кабинет youmagic.pro это что-то с чем то... работает как повезет, тормозит ужасно, иногда часами можно ждать что он что-то загрузит, ни каких управлений услугами, кроме как оплаты и смена пароля там не сделать, все через ТП, которая по несколько дней отвечает, Вам очень повезет если вы выбьете номер специалиста, с которым можно что-то решить, попадаются толковые, но тоже не задерживаются, и это о многом говорит. А по поводу оплаты, замечательная система, просто 21 век!!!!! позор да и только, на удивление даже присутствует система предупреждения о балансе, которая, когда надо не сообщит о том что у вас не хватает денег на счету, по факту сообщает только о приходе средств, по этому если не хотите остаться на неделю без связи, надо регулярно захаживать в ЛК, желательно каждый день, спросите почему на неделю....!!! да потому, что если вы обнаружите не работающий телефон, на входящую связь, а точнее не Вы, а Ваши клиенты, написавшие Вам по почте, при этом исправно работает исходящая связь, дожигая последние копейки с баланса, который может быть вполне положительным, и обалдев от всего этого логичного вы захотите вернуть в работу ваши номера, но не тут то было, ни обещанных платежей, ни гарантийных писем от Вас не примут, сертифицированная билинговая система это просто не умеет, даже мгновенных способов оплаты нет, только банковский перевод, и как бы быстр он у вас не доходил, на самое лучшее что вы можете рассчитывать это поступление средств на следующий день не раньше 11 часов, но включится все не сразу, в лучшем случае часа через 3 после зачисления средств, один раз, заработало только на следующие сутки, а если эти мероприятия попали на выходные, не ждите что раньше вторника у вас что-то заработает, как и произошло в нашем последнем случае, единственное предложение от менеджера, хранить у них на балансе двойную сумму абонентский платы, хороший такой бизнес по русски. Просили так же перенести наши номера на услугу МТТ Бизнес, где есть возможность небольшой кредитной линии, но получили отказ, т.к. системы не совместимые и перенос не возможен!!! отказывайтесь от старых номеров и покупайте новые, а также новую рекламу, типографию и т.п. Все для клиента и ни каких вариантов, молодцы!!! По тарифам.... они самые обычные, у других операторов SIP телефонии на порядок цены ниже, по 8800 самые дорогие и не гибкие тарифы, само качество тоже оставляет желать лучшего, было дело, что и два дня не работали услуги, правда им в оправдание, произвели маленький перерасчет, но подумайте на будущее, Бизнес ли это решение или так, для массовки...