Главная » Разное » Отзывы Виртуальная АТС МТТ Бизнес отзывы

Виртуальная АТС МТТ Бизнес отзывы

2.0

Мнений: 35

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ни одного упущенного клиента, довольны работой.

Александра (8 февраля 2021 14:50)

Подключение к телефонии МТТ однозначно правильный шаг для нашей компании. Масса полезного функционала, подключение почти ничего не стоило нашей компании. Номер 8-800 хорошо повлияло на репутацию нашей компании, меню ИВР очень удобно для наших клиентов.

Ужасно! Не связывайтесь! Потеряете время, деньги и нервы!

Диана (5 апреля 2020 17:33)

Их нет

Плохо абсолютно все

В этой компании плохо абсолютно все! И техническая сторона, и сотрудники, и отношение к клиентам.
У этой компании нет ни одного довольного клиента! Недовольны абсолютно все!
Это какой-то стартап, а не серьезная компания.

Началось с того, что регистрация в мтт заняла несколько дней. Самостоятельно это было сделать невозможно, необходимо было ждать, пока перезвонит менеджер. Звонка я ждала долго. Далее были технические проблемы, ничего не работало в личном кабинете мтт и в мобильном приложении. Все глючило, каждый раз приходилось звонить менеджеру, на это ушло еще несколько дней.
Месяц я с ними промучилась, т.к. было оплачено, через месяц решила закончить отношения с мтт, но это оказалось не так просто. Я заполнила заявление на расторжение договора в ворде и подписала его от руки в ворде (есть такая функция, можно поставить произвольную подпись с помощью мышки). Мтт заявили, что заявление необходимо распечатать и подписать от руки. У меня нет принтера. Сегодня 5 апреля 2020, в Москве карантин и все закрыто, негде распечатать, да и на улицу выходить нельзя. Я объяснила эту ситуации мтт, они сказали, что ок, примут мое заявление. Перезванивают мне через неделю (!) и сообщают, что не могут принять мое заявление, т.к. оно не подписано от руки. Я еще раз объясняю ситуацию, что я подписала от руки в ворде, потому что у меня нет принтера, не могу распечатать, все закрыто, карантин. Для сотрудников мтт это оказалось неуважительной причиной. Сказали, что надо распечатать, только так.
Итог: мое заявление не приняли, я не смогла расторгнуть контракт с мтт.
У меня на счету мтт лежат деньги, мне их не вернули. Они продолжают снимать с меня абонентскую плату, хотя я давно не пользуюсь их услугами.
Кстати, когда я начинала с ними работать, я не писала никакое заявление. И тем более ничего не распечатывала.

Также у моего друга, который пользуется мтт, за звонки списывают суммы в три раза больше, чем в тарифе, а также воруют деньги со счета.

Не связывайтесь с этой шарашкой.
Все положительные отзывы о них написаны на заказ.
У них нет довольных клиентов.

Отстой

Андрей (21 марта 2019 14:00)

их нет

Очень много, смотрите отзывы

Начну отзыв с того, что ни в коем случае не рекомендую работать с этой компанией, которая допускает ошибки, и не желает их признавать и устранять.

Суть проблемы в следующем — 28.11.2017 менеджером было обнаружено, что виртуальный номер, который мы приобретали у них перестал работать. Через какое-то время выяснилось, что сотрудник компании подключил наш номер другой организации, без нашего согласия, ссылаясь на то, что якобы номер был закреплен в свободных, после чего была написана претензия и приложены все документы об оплате данного номера и договор, и отправлено по электронной почте. После чего, обращению был присвоен номер № Req0437827.
На протяжении всего времени, с момента претензии проблема не решена, а прошло уже полтора года, десятки звонков в тех. поддержку, ответ один, ваша заявка находится в работе. С руководством связи нет. Данную проблему компания МТТ решать не хочет.
Дорогие будущие клиенты, прежде чем обращаться к ним, подумайте хорошо, будут ли они решать проблему, которую создали сами? Я отвечу, что — НЕТ.
Компания удаляет негативные отзывы, ищите правдивые на отзовике.

Отвратительная связь, беспомощная техподдержка

Чувичкин Сергей Викторович (28 ноября 2018 21:02)

Половина наших клиентов не могут дозвониться на телефонный номер, любезно предоставленный нам компанией МТТ в рамках пакета услуг ip-телефонии и виртуальной АТС (звонки сбрасываются). Техническая поддержка, имитируя бурную деятельность, ничего кроме обещаний перезвонить завтра сделать по факту не может. Сотрудничество с данной компанией принесло одни убытки и упущенных клиентов.

adkondr (20 апреля 2018 00:00)

Это отстойная компания, не знаю как она еще работает и кто пользуется ее услугами, мы отказались пару дней назад. Предыстория. 2 апреля были переведены денежные средства на наш счет, согласно договора. По истечению четырех дней деньги так и не были зачислены на счету. То, что деньги долго зачисляются в данной компании не новость, уже был ранее инцидент, когда деньги шли около пяти дней и по телефону никто ничего вразумительного сказать не мог. Так же и в данном случае, прошло пять дней, денег нет. При звонке в офис как обычно, звонок после проведения по всем кругам АТС и прослушивания всякого роде не нужной и бесполезной в том числе рекламной информации робот сказал, что вам перезвонят и повесил трубку. Через несколько часов был ответ. Далее попросили прислать подтверждающий документ. Получив от сбербанка официальный ответ в том, что деньги пришли он был переслан в техподдержку. В результате прошла еще одна неделя, от компании ни слуху не духу, ответа нет. Номер обращения CRM:0585041. В результате приняли верное решения, перешли на другого адекватного провайдера. Но ответа так и не получили, деньги, соответственно никто не вернул.

Классик жанра (15 марта 2018 00:00)

Стали клиентами данного оператора несколько лет назад (услуги виртуальной АТС + междугородной и международной связи). Привлекло то, что МТТ является крупнейшим провайдером междугородной связи с собственными каналами (после Ростелекома), а также компания входит в холдинг Система, вместе с сотовым оператором МТС и московским МГТС. С заключением договора проблем не возникло. Выбрали подходящий номер, ввели данные для договора. Личный кабинет заработал сразу. Договора и отчетные документы получили почтой России через несколько дней. Но с настройкой оборудования получились огромные проблемы. Телефония МТТ чувствительна ко множеству параметров компьютерных сетей. Пришлось заменить роутер, затем перенастроить всю локальную сеть в офисе, иначе входящие звонки не проходили. Техподдержка пыталась помочь, надо отдать должное инженерам техподдержки - очень хорошие ребята, старались как могли. Общими усилиями - всё заработало. Но проблем от этого не убавилось. 1. Нет кредитного тарифа. Абонентская плата списывается первого числа каждого месяца. Была дурацкая ситуация, когда после списания баланс составляли минус 2 копейки, и вся компания и региональные филиалы остались без связи. Безналичный платеж идет 2 дня. Оплатил, выслал платежку - фиг вам. Пока не увидим деньги на нашем счете - связи не будет. 2 копейки - и сидим без связи! 2. Очень проблемная настройка распределения входящих звонков в виртуальной АТС. Для торговых компаний это очень важно. А гибкости нет. Невозможно внести сценарий обработки вызова, очередность переадресации изменяется сама собой, звонки не проходят. Даже техподдержка не смогла решить. Плюнули, перешли к конкурентам спустя 2 года мучений. 3. Проблемы с доступом пользователей в личный кабинет для установки переадресаций и прочих важных действий. Чтобы это сделать - нужно долго возиться с настройкой компьютера, устанавливать приложение JAVA, без которого их сайт просто не открывается. 3. Невозможно использовать номер без услуги Виртуальная АТС. Надоело, перешли к другому провайдеру. Но МТТ отказался разделить услуги Предоставление Московского номера и Виртуальная АТС. Либо берите весь пакет услуг, либо расторгайте договор полностью.

LeoSV (14 февраля 2018 00:00)

Заявка req0467174 была подана 23.01.18. Тут же звоним, сотрудник МТТ уверил, что все будет сделано в считанные дни. 01.02.18 пришлось позвонить снова, результат нулевой, ответ сотрудника отправляем заявку в работу. 14.02.18 снова звоним. Заявка закрыта, все сделано, но по факту ничего не сделано. Сейчас создадим новую заявку и отправим ее в работу...

genich057 (14 февраля 2018 00:00)

Нужно было перезаключить договор на новое юр. лицо, все сделали как и просили, заявление, все документы для переоформления прислали на почту, получили уведомление о получении заявки, и все, прошло уже 2 месяца, но договор так и не переделали, уже нет организации на которую приходят счета ))). Уже и звонил и писал и ругался, постоянно футболят, не могут переделать несчастный договор!

dircon7 (19 января 2018 00:00)

с 05.12.2017 написал заявку на переоформение договора на другое юл. лицо. Номер заявки: Req0438499. я уже более 10 раз звонил через каждые 2-3 дня спрашивал что с заявкой, все кормили завтраками. сегодня 19.01.2018 так никто и не связался со мной. Было зарегистрировано около 5 номеров, тратили порядка 10 т. р в мес. буду уходить от них, как решать с ними возникающие вопросы не понятно!!!!

rodimoval (30 ноября 2017 00:00)

Компания выставляет счета на Звонки, которые клиент даже и не осуществлял. При обращении в колл-цент - оператор говорит не оплачивайте выставленный счет была наша ошибка, потом приходит письмо от сотрудника, который по телефону откровенно признается, что письмо составляет для него робот и он только подписывается под письмом, а суть письма, что - вы совершали звонок и платите иначе худо будет. И вообще никакой детализации, ни на какой телефон, ни в какое время, ничего. Написала заявление на расторжение договора - Замолчали! И неделю даже не могут подтвердить расторжение договора. Просто рэкет!

a5kolotushkin (8 ноября 2017 00:00)

МТТ бизнес отзыв заключается в том, что мне не выдают, не высылают оригиналы бухгалтерских документов и вообще игнорят в этом отношении. Бухгалтер попросил оригиналы всех бухгалтерских документов, которые МТТ присылает электронно, а так-же попросил подписать составленный нами акт сверки и прислать электронную скан-копию. Как я действовал: 1) Со звонка по телефону меня направили в личный кабинет 2) И действительно тут есть и обратная связь, через которую я отправил наш акт сверки и есть заказ бухгалтерских документов по почте россии - заказал 3) Прошла рабочая неделя, на сообщение о подписании акта сверки тишина, по почте России так-же нечего не получил. Выводы: если вы с белой бухгалтерией, в которой порядок и все закрывающие документы в оригиналах, то никогда не обращайтесь в МТТ - вы просто офигеете от того, что скорее рак на горе свистнет, чем МТТ вам выдаст оригиналы договора, счетов-фактур и актов.

MarisolKaa (4 июля 2017 00:00)

Являясь абонентом Ростелеком, решила перевести свой телефон на услуги международной и междугородней связи по умолчанию на МТТ, т. к. тарифы у них были более гуманные. Но не тут то было... История моя продолжается с конца марта. Меня перевели на МТТ ОЧЕНЬ быстро, но не по тому тарифу, который я выбрала на сайте, по по какому другому... Теперь, чтобы получить тот тариф, который я указала при подключении, необходимо напрямую заключить договор с МТТ. МТТ обещали прислать мне договор в бумажном виде на мой домашний адрес. Пошел уже 4-й месяц, но договора так и нет. Я уже звонила несколько раз. Каждый раз мне говорят, что заявка на рассмотрении, сроки озвучивать отказываются. Когда это свершится я не знаю...( Наверное, нужно отказываться от их услуг. Вместо недорогой связи я получила еще более дорогие услуги с проблемами. Компания ввела меня в заблуждение. Номер заявки ZZ000317795.

ValeraDrums (21 февраля 2017 00:00)

Компания МТТ привлекают к себе клиентов через интернет и другие рекламные трюки, но возвращать деньги которые я им заплатил за телефонию не хотят. Я заключил договор на телефонию через Youmagic.com, которая принадлежит компании МТТ заплатив 649 рублей, через три дня я потребовал возврат денег, меня не устроила связь и тариф в моём регионе, написав им заявление и приложив все необходимые документы, денежные средства мне так и не вернули, Дозвонился до менеджера компании который мне сказал, что с вашего счёта по договору всё уже списано, деньги за подключение линии-450 рублей и за абонентскую плату-199 рублей, хотя я сделал всего лишь один звонок на 0,99 руб., проверив этим связь, которая меня не устроила, не советую заключать договоры с этой компанией, они деньги снимают сразу, а возвращать денежные средства по заявлению клиента не хотят, ссылаясь на то что всё давно списано, даже на E-mail не удосужились прислать письмо с ответом о рассмотрение моей заявки в свою сторону. Если бы я не позвонил, то так и не узнал бы, почему мне не вернули деньги за телефонию. Не советую связываться с ними.

Аноним1130854 (1 февраля 2017 00:00)

Сформировал счёт на оплату связи через их портал, сумму оплаты посчитала их машина. в результате 1 числа меня отключили. за долг 1 р 24 копейки. техподдержка внятно объяснить ни чего не смогла. проблему не решила. в результате минимум на 2 дня остаюсь без связи. платёжное поручение в банке стоит дороже суммы. суцмму повторюсь посчитал их портал.

сергей (27 января 2017 00:00)

НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ! Отношение к клиентам мерзкое! Если забыл оплатить, связи в офисе не будет неделю, даже после оплаты!!!! Обещанный платеж согласуют 2 недели! в службе по платежам попугай Даниил (номер его 5152, фамилию не сказал) 5 раз подряд одну и ту же фразу говорил))) долго смеялись. Кроме того, с офисного номера начались смс рассылки на номера посторонних людей с просьбой погасить кредит от мошенников!!!

skvorets (9 ноября 2016 00:00)

Прежде, чем связываться с МТТ нужно хорошо подумать. Но если уж связались, то не держите на балансе много денег. МТТ меняет тарифы в одностороннем порядке и когда надумаете разорвать договор, вернуть остаток средств будет очень проблематичною. Будут придумываться при обращения к ним каждый раз новые поводы не возвращать деньги, а пока будет идти время, с баланса будет списываться абонентская плата.

LantSY (30 октября 2016 00:00)

В абонентском портале МТТ невозможно было для контроля над балансом привязать номера телефонов, подключенных к МТТ: совершался звонок на +78003335978, вводились номер телефона, с которого совершён звонок, и полученный PIN-код и выводилось сообщение вы ввели неверный номер телефона или PIN-код. А если подключенный телефон привязан к абонентскому порталу, то вся информация кроме баланса 0.00 RUR, включая номер телефона, отсутствовала. Обращайтесь в салоны продаж Ростелекома и пишите заявления на перенос междугородней и международной (дальней) связи из МТТ в Ростелеком и выбирайте тарифный план долгие разговоры, если существует такой тарифный план. Отправлено письмо в службу поддержки МТТ о невозможности привязки номеров телефонов, в ответ получено, что ошибки исправлены, и сейчас номера телефонов успешно привязываются к личному кабинету МТТ. Все платежи за услуги, в пользу МТТ, через терминалы оплаты поступают с задержкой в три месяца и корректно в личном кабинете МТТ отображаются именно через три месяца.

Asyas-vpg36 (21 октября 2016 00:00)

Никогда не пользовался услугами данной компании, также не оставляю свою телефон в интернет магазинах, использую для этого другой номер. На удивление мне стали названивать с неизвестных номеров последние несколько дней. Пробил номера в интернее как оказалось это МТТ и звонят они с кодами разных регионов. Я соответственно данные номера отправляю в черный список и не беру трубку.

Extrabear (5 июня 2016 00:00)

Сегодня весь день сидим без связи и никто в техподдержке не может сказать, когда все наладится. У нас интернет-магазин и мы принимаем по 300 заказов в день. Для нас связь критически важна. Убытки колоссальные. Надо сказать, что связь и раньше периодически умирала, но обычно все налаживалось в течение получаса. Но сегодня уникальная ситуация. Год назад нужно было решить небольшую техническую проблему (пропуск А-номеров с нашего оборудования) - ее решали полтора месяца! И опять же ни один менеджер не может ничего сказать конкретно, они там как роботы. Менеджеры видимо настолько привыкли слушать негатив по телефону, что завели привычку после проблемного разговора не класть трубку еще минуту, чтобы клиент повесил ее сам и не оценил разговор на двойку. Если бы можно было забрать наши номера, давно бы сменил оператора.

Сергей (11 апреля 2016 00:00)

Компания МТТ является самым нашим худшим оператором связи. Позиционируют как SIP телефония, однако они работают не по стандарту SIP. Из-за глупой команды разработчиков, в системе присутствует дыра. Расскажу вам как она работает, как я пострадал от этого. В июне месяце воспользовавшись дырой в системе безопасности МТТ, через нас, как абонента, был прокачен международный трафик. Согласно схеме, которую нам удалось расследовать, наш IP-адрес был использован злоумышленником, и отправлен запрос на установление соединения с некими абонентами в Южной Америке и Кубе. По стандарту SIP оператор должен был отправить запрос нам на подтверждение, а наша система должна была отправить подтверждение в виде команды 200ОК. Но так как инициатором соединения были не мы, то и 200ОК мы не отправляли, однако МТТ устанавливала связь с абонентами в Южной Америке и Кубе. В результате злоумышленник пользовался трафиком. Однако счет выставили нам, так как по словам МТТ вызовы были инициированы нами, хотя подтвердить это никак не могут, ссылаются только на IP-адрес. Выставили нам счет на 300 000 рублей. Так что думайте и решайте, прежде чем работать с такими идиотами как МТТ.

Гость (1 февраля 2016 00:00)

Пока дождешься загрузки личного кабинеты можно сдохнуть от старости!!

Гость (22 января 2016 00:00)

Пользуемся МТТ Бизнес, связ вроде ничего если она работает! Постоянно отключаются международные направления, мобильные, решают проблемы очень долго пока не запинаешь, проблемы с документами, проблемы с балансом, в общем одни проблемы!!!! Не советую.

Алексей (1 ноября 2015 00:00)

Решил попробовать и подключился на промотариф - Уникальное предложение YouMagic ..... без затрат на подключение и пополнение баланса .... Но оказывается, что звонить я не могу, т.к. предлагается заплатить для разблокировки: 2610 руб. Задал вопрос из личного кабинета в техподдержку. На следующий день (!) ответили: скопировали с сайта описание промотарифа и предложили звонить на номер 8-800-333-31-40 или снова писать в техподдержку. Т.е. с первого раза не доходит, нужно несколько раз написать. Интересно, сколько суток останется до окончания действия промотарифа, после того, как найдется хоть один толковый сотрудник и решит проблему ? Если уж даже на этапе привлечения абонентов YouMagic не может организовать показательное нормальное подключение, можно представить себе, что будет, когда я заплачу деньги.

Гость (11 июля 2015 00:00)

Начнем с службы поддержки, работает она очень интересно, отклик по обращению как правило через сутки в лучшем случае. А так 10 дней. Задумайтесь перед заключением договора, когда вам будут звонить а телефон не работает. Отвратительно, рекомендую своим конкурентам)

Владимир (9 июля 2015 00:00)

Подключил услугу 8-804, подключение недорогое и абонентская плата 354 р в месяц. Но как только начал пользоваться, то оказалось, что к этой услуге навязана услуга виртуальной атс за 826р в мес. Причем нигде об этом не сказано!!! Техподдержка говорит, что эта услуга идет в комплекте, да говорят, нигде об этом не сказано, но все равно платите!!! Позвонил еще одному спецу в техподдержку - говорит да, есть косяк у нас, пишите заявление на возврат денег. Обман сплошной!!! Будьте внимательны при подключении! При этом скажу, что много лет пользуемся сервисом youmagic и очень довольны. Но в отношении номеров 8-800 и 8-804 у них явный косяк - обман покупателя и введение его в заблуждение при подключении услуги!

Гость (30 июня 2015 00:00)

Уже два года связаны с YouMagic.Pro для корпоративных клиентов. Связаны - потому что купили у них городские номера, в рекламу которых потратили много денег. 1. Техподдержка как была на нуле, так и осталась. Даже стала еще хуже. Она как-бы есть, вежливые сотрудники берут трубки, долго выпрашивают с вас данные, создают тикет, выдают вам его номер... но в итоге никто с вами не связывается и проблема не решается до тех пор, пока на третий день не позвонишь и матом не наорешь на них. Так было уже раз 5. 2. Качество связи не очень. Пинг короткий, но толку нету. 3. Тарифы постоянно растут, начинают брать деньги за услуги, которые раньше были бесплатны. Чувствуешь как попал в капкан и удавка затягивается все сильней. 4. Личный кабинет - отстой. И за 2 года ничего не поменялось. Гибкости настроек нет. Софтфон - одно название. 5. Биллинг неудобный и мутный. Придется поверить на слово что списывают деньги честно. При этом нет возможности оплатить банковской картой - прошляпил баланс и сидишь 3 дня без связи пока деньги по банку пройдут. В общем, решайте сами - нужен ли вам сырой продукт от огромной, негибкой и нелояльной организации. Мы постепенно слезаем с этой иглы.

Илья (19 апреля 2015 00:00)

Подключали номер 8-800, дак он с цуко золотой. Проходит 3 гудка, и если не успел снять трубку, включается голосовая почта, отключить которую никак не реально самому, нужно писать или звонить в саппорт... При звонке они тупят и просят написать, если на писать забивают и все.... За день съедает 6-7 000, причем звонят левые люди, говорят что им звонили с этого номера.... Расторгнуть договор невозможно, цены на тарифы не соответствуют заявленным, надо мало того прибавлять НДС так еще 30% сверху чтоб был точный тариф... Если деньги кончились перед продлением номера, останетесь без связи, на счет деньги пополните но сутки будете сидеть... Биллинг у них видите ли раз в сутки списывает....

Гость (26 февраля 2015 00:00)

Со счёта исчезают средства, тех поддержка неделями игнорирует вопросы о детализации расходов. Обходите сороной.

Павел (30 октября 2014 00:00)

Впечатления только негативные. Уже больше двух недель рассматривают мою заявку на элементарную операцию. На все вопросы техподдержка отвечает, что заявка в работе в таком то отделе и они понятия не имеют, когда ее рассмотрят. За месяц уже дважды переставала работать связь в офисе. Техподдержка в такие моменты вообще к телефону предпочитает не подходить.

Денис (21 сентября 2014 00:00)

уже 2 недели сижу без телефона оформленного на youmagic.pro!!! В первый звонок мне сказали что я не подписал договор в личном кабинете, поэтому меня заблокировали. Я сказал, что уже больше месяца пользуюсь номером, у меня списали вторую абонентскую плату. Дальше выясняется, что у них мой номер по какой то причине удалился. Оставил заявку №381029, обещают починить в течении 2 - 3 дней. Через 4 дня все по старому, говорят что моя заявка куда-то передана и что скоро починят. Спрашиваю как скоро в ответ не могу сказать...! Прошло 7 дней. Все по старому - моя заявка куда-то передана и что скоро починят, а когда именно не известно... Все-таки решил написать на обратную связь письмо: Уважаемые youmagic.pro у меня перестало работать ВСЁ на вашем сервисе и телефон и личный кабинет. 15 сентября выяснил что телефон не работает, то-есть не известно сколько до этого до меня не могли дозвониться... Тогда же, 15 сентября, позвонил и оставил заявку в вашу тех.службу. Неполадка была полностью на вашей стороне! Мой акацнт был оплачен, была списана ежемесячная абонентская плата. По телефону сказали, что исправят неполадку, примерно в течении 2-3 дней. 18 сентября телефон по прежнему не работал, я позвонил еще раз на вашу горячую линию, мне сказали что по моей заявке работают, что она куда-то передана. Но мне не смогли ответить даже примерно когда мне восстановят телефон! Прошла неделя!!! Звоню сегодня, 21 сентября, звоню, и снова слышу что моя заявка куда-то передана, и конкретных сроков никто назвать не может и главное никто конкретно мне в вашей компании сказать ничего не может!!! Бедная девушка, оператор, вынуждена извиняться передо мной от лица всей компании, но мне от ее извинений ни горячо ни холодно! Прошу дать контакты кого-то кто может мне помочь - ничего не говорят!!! Звоните на горячую линию завтра, пишите на общий почтовый ящик и всё!!! Ребята я проработал в руководителем по работе с клиентами в финансовой компании и смело могу сказать, что у вас в этом вопросе полный бардак!!! Пытался узнать у оператора Имя руководителя или персональный email, но она молчала как партизан!!! При этом предлагала мне перезвонить завтра и нелепо уходила от ответа, что начало сильно раздражать. Неужели это секретная информация? Прошу понять, что на этот телефон у меня заведена наружная реклама и помимо того, что я оплатил услуги и не получаю эту самую услуги, я еще теряю на том что мне не могут дозвониться уже больше недели!!! Плюс ко всему в ходе разговора, я выясняю, что у каких то клиентов вашей компании есть персональный менеджер с самого начала, а у кого нет (у меня нет). Почему происходит такая дискриминация? В итоге: 1. я оплатил услугу, которую не получаю по вашей тех. ошибки 2. теряю средства от того, что мне не могут дозвонится 3. время решения вопроса не реально долгое! 4. качество обслуживание клиентов на двойку. точнее сказать это не обслуживание клиентов 5. полная анонимность и закрытость компании. Вы чего-то боитесь? 6. дискриминация клиентов по кругу предоставляемых услуг (персональный менеджер) 7. отсутствие коммуникации с клиентом, клиента никоим образом не оповещают о ходе его технической заявки. 8. все мои звонки вы можете скачать со свой API телефонии, я звонил с номера +7-............. Прошу наконец-то починить мой номер телефона. Как будет решаться вопрос с оплатой моего акаунта, я оплатил услугу - услуга не оказана, а также компенсацией неудобств? Жду вашего ответа, надеюсь письмо не потеряется на общем почтовом ящике. В ответ пришло письмо: Добрый день! Уважаемый абонент, в ответ на Ваше обращение была зарегистрирована заявка № 25/36336. По итогам ее рассмотрения ответ будет направлен на электронную почту, с которой пришло письмо. Приносим наши извинения за предоставленные неудобства. С уважением, ОАО МТТ.