Главная » Разное » Сайты » Отзывы "Много.ру" - накопительная программа - Mnogo.ru

"Много.ру" - накопительная программа - Mnogo.ru

2.3

Мнений: 37

Тематика: Сайты со скидками

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Свинское пренебрежение клиентами!

Dissolved Girl (25 января 2013 12:09)

бесплатное участие

иногда приходится ждать ответа очень долго, не все призы реально получить не жителям мск и спб

Зарегистрировалась я на сайте клуба [ссылка] давно и случайно. Где-то в интернете мне вылезла рекламная ссылка с предложением регистрации и я купилась.
Смысл членства в клубе [ссылка] состоит в том, чтобы покупать товары и услуги именно у магазинов (и интернет-магазинов), которые являются партнерами клуба. За каждую потраченную сумму у партнеров клуба на карточку клиента (которую отправляют по почте из Москвы) начисляется определенное количество бонусов, которое зависит от потраченной суммы. Потом на эти бонусы на сайте клуба можно выбрать себе подарки - там есть каталог, включающий в себя бытовую технику, товары для дома и прочее.
Кроме покупок в магазинах-партнерах, можно участвовать в мотивирующих конкурсах и викторинах, которые присылают на электронную почту. За участие в конкурсах тоже начисляются баллы, правда не столь существенные,как за покупки. Но если постоянно участвовать в этих конкурсах, можно очень даже существенно пополнить своё количество баллов.
Поскольку в моем городе нет реальных магазинов партнеров клуба, а членство клуба не запрещает быть жителем НЕ Москвы и области, я покупала товары в интернет-магазинах-партнерах клуба (среди этих партнеров есть крупные магазины вроде ОТТО
и OZON). Также я активно участвовала в конкурсах и викторинах, которые сыпались на мою электронную почту с регулярностью спама.
И вот, проходит года наверно 3 с начала моей активной деятельности в этом клубе и на моем счете накопилось некоторое количество баллов. Я решаю, что неплохо бы уже выбрать какой-нибудь приз из каталога клуба, и мой выбор останавливается на игрушке, которую хочу получить для своего ребенка. Но почему-то оформить получение выбранной игрушки НЕ в Москве у меня не получается. Я звоню на горячую линию клуба [ссылка] и интересуюсь почему не могу оформить приз. На что получаю ответ, что призы из категории "игрушки" можно забрать только в Москве, в регионы они не отправляются. Я могу попросить кого-то знакомого это сделать, либо заказать приз из другой категории. У меня, конечно, есть знакомые в Москве. Но они не настолько мне близки, чтобы я их просила куда-то ехать и что-то забирать, тем более тратить свое личное время.
Тогда я выбрала другой приз, из категории "бытовая техника", надеясь, что уж этот то приз мне в другой город отправят. Оформила заявку на него. Баллы списались моментально, в конце оформления заявки было написано, что по поводу вариантов получения приза со мной в ближайшие несколько дней свяжутся по электронной почте.
Но ни в ближайшие пару дней, ни даже в ближайшие пару недель я не получила никакого письма по этому поводу.
Тогда я отправила к ним в контактный центр жалобу о том, что я не получила приз и со мной не связываются. На свою жалобу я опять не получаю ответа.
Тогда я позвонила на горячую линию клуба, высказав своё недовольство игнором, где девушка мне ответила, что наверно обращение в контактный центр было создано неверно, сейчас она создаст новое, и я должна буду ждать ответа на него. Я соглашаюсь.
Приходит на почту письмо о том, что создано обращение по неполучению приза (видимо, этой девушкой). Но опять в течение 1,5 недель мне не приходит никаких писем по моей проблеме.
Я опять звоню в контактный центр и вновь объясняю девушке, что уже 2 раза создавалось обращение в контактный центр о том, приз не получен и никаких предложений по его получению не поступает. Девушка мне говорит, что на этой неделе мне придет письмо с вариантами получения и я должна ждать. Я опять жду, опять проходит 2 недели - опять НИЧЕГО!
Я снова создаю обращение (уже, получается, третье по счету), оно уже, можно сказать гневное: о том, что меня игнорируют, по телефону всё время "кормят завтраками", что мне не дают приз, хотя баллы списались сразу, и вообще непонятно, зачем их клуб существует, если такое наплевательское отношение к клиентам. Ответа опять нет... Замечу, что зато всё это время продолжали исправно поступать, как из рога изобилия, их письма с новыми конкурсами и викторинами.
Первое обращение было создано еще в октябре. И вот, в начале января я получаю письмо (уже глазам не поверила), где таки сообщается, что свой приз я могу забрать у них в офисе в Москве (мне что, билет туда купить?). Если я не могу этого сделать, то может сделать кто-то из моих знакомых, часы работы офиса - пн-пт. с9 до 19. Даже, допустим, я смогу кого-то из знакомых попросить забрать приз (хотя мне это и неудобно), но они что, думают, что никто не работает? Большинство людей работает с 9 до 18 с пн по пт. И когда им ехать за этим призом???
Также там написано, что они могут отправить мне приз по почте, но для этого у меня должно быть на счете еще 9000 бонусов. У меня приз стоит 15000 бонусов, и еще 9000 я должна за доставку отдать. Даже если бы я захотела это сделать, то не смогла бы, потому что у меня нет этих дополнительных бонусов на счете. Ну и еще там указано, что они могут отправить мой приз через любую транспортную компанию, но я должна сама с этой компанией договариваться о доставке и оплачивать ее, а также оплачивать курьера этой компании, который приедет в офис клуба за моим призом.
Это ли не наплевательское отношение к клиентам? Если бы я знала, что так поступают с теми, кто в других регионах, я бы в жизни не стала регистрироваться в этом клубе, тратить время на их викторины, да и интернет-магазины для своих покупок выбрала бы не партнерские, а совсем другие.
Получается, участие в этом клубе выгодно только москвичам. Да и им, получается, не совсем выгодно (судя по времени работы офиса, когда можно забрать приз). Поэтому мой отзыв негативный, и я не советую тратить время на участие в этом клубе, накопление этих несчастных баллов. Потому что потом с Вас еще сдерут н-ную сумму за доставку, а если и не сдерут (при условии, что вы из Москвы) то получите свой приз Вы с великим трудом (если, конечно, вообще получите), потому что никто не позаботитcя об удобном для Вас времени получения приза и Вам наверно придется ради этого отпроситься с работы. И особенно хорошо демонстрируется отношение к клиентам временем, в течение которого я добивалась ответа на свои обращения и звонки. Я написала в их контактный центр, что мне их способы получения приза неудобны и пусть вернут баллы на счет. Но не уверена, что это произойдет, судя по их предыдущим манипуляциям. Да и зачем мне эти баллы снова на счете, если получить приз практически невозможно? 2 звезды ставлю только за то, что, возможно, приз всё же кто-то когда-то получал, во что хочется верить. Так что - решать Вам.

p.s. Пишу по прошествию нескольких месяцев. Многострадальные баллы мне на счет вернули, я на них заказала пополнение мобильника и мне, слава богу, перечислили 1500 р. Но больше я в этом не участвую.

Всё хуже и хуже

HellOnWheels (22 января 2013 01:11)

легко украть учетную запись, не зачисляют баллы, отказ в выдаче вознаграждений

"В Клубе с 07.07.05..."
Практически с самого начала компания дискредитировала себя, просто не зачисляя обещанных бонусов (хотя все документы по их же правилам были предоставлены) и игнорируя вопросы. Поэтому, услугами партнёров особо не пользовался, хотя изредка бывало.
В общем, скопилось немного баллов, решил посмотреть, что будет, если заказать вознаграждение - может зря я на контору гоню, может проблем больше нет, и можно пользоваться активно? Заказал популярное вознаграждение - пополнение баланса телефона.

Началось всё отлично - система сама заставила меня заполнить в анкете номер телефона, после чего позволила заказать вознаграждение и обещала зачислить его в течении трёх дней.
Однако, спустя три дня мне на почту (на регистрационный e-mail!) приходит письмо с требованием... сообщить ответ на секретный вопрос. Иначе, мол, ничего вам зачислено не будет. А всё почему? А потому, что я, будучи авторизованным на сайте (по паролю - заметьте!) ввёл свой номер телефона, как требовала система. Как пояснила Ирина, если бы номер телефона кто-то ввёл бы с другого IP адреса, то вопросов бы не возникло. Оригинально, да?

В общем, странное требование. Обычно компании просят пользователей никому и никогда не сообщать ни пароль, ни тем более, ответ на секретный вопрос. Почему? Потому что с помощью ответа на секретный вопрос можно получить доступ к аккаунту не имея более вообще никакой информации. И если пользователям прямо не запретить сообщать приватные данных никому, даже сотрудникам компании, то однажды найдется такой гений, который от имени сотрудников компаний эти данные спросит.

В общем, началась недолгая переписка через e-mail (подразумевается, что его не читает мошенник, иначе зачем там же спрашивать у меня ответ на секретный вопрос?). Думаю, что на данном этапе было уже очевидно, что я не мошенник, однако без ответа на контрольный (секретный) вопрос вознаграждение так и не зачислили. Мол, нас на самом деле не волнует, вы это, или не вы. Главное - найти чисто формальную причину для отказа. Но баллы списали и возвращать не собираются И в настоящий момент мои вопросы просто игнорируют.

Какие выводы можно сделать?

Очень тупая система безопасности в компании. Мало того, что косвенно ставит под угрозу безопасность учетных записей пользователей, так подобное требование ещё и явно раскрывает критические уязвимости их системы аутентификации. Пожалуй о том, как поиметь соседей по клубу я напишу отдельно.

Компания старается сделать всё возможное, чтобы получить вознаграждение было неудобно/невозможно. Как сделано в нормальных компаниях? Там пользователь априори считается добросовестным, ему присылается уведомление о том, что с его учетной записи заказано то-то и то-то, и у него есть три дня для отмены транзакции, если она сделана не им. Как сделано в [ссылка] (в моём случае) ? Пользователь априори считается мошенником и, пока не раскроет критичные данные, фактически лишается возможности получить вознаграждение. Баллы при этом всё таки списываются.

Я думаю, под напором альтернативных программ лояльности, повёрнутых к пользователем лицом, а не задницей, дела у лавтек.ком всё хуже и хуже, и приходится минимизировать убытки путём обмана своих же пользователей.

В общем, мой опыт общения с [ссылка] - только отрицательный.

Тем более, преимуществ от использования их карты на сегодняшний день практически и не осталось: SkyTeam у меня уже давно отдельной картой (и там не надо доказывать, что ты не верблюд + можно конвертировать баллы из других программ лояльности, особенно разных кобрендинговых карт Mastercard); во всяких перекрёстках удобнее x5club и так же кобрендинг; на BP - сити-селект и другая программа лояльности (да-да, с ягодой). А что касается остальных партнёров - так случилось, что я уже давно (а теперь и подавно) выбираю альтернативы, которые не участвуют в [ссылка]. Зачем переплачивать (пусть и копейки), если профита всё равно не какого?

Да и альтернативные программы лояльности показывают себя с гораздо лучшей стороны (в той же "ягодной" у меня порядка 30 тыс. баллов в месяц копится, и НИ РАЗУ не было проблем с вознаграждениями или зачислениями баллов).

Вранье и лишняя трата времени!

Sandari (23 декабря 2012 20:23)

Давно зарегистрирована на этом "накопительном" сайте, скопились небольшие бонусы, решила попробовать и получить подарок за баллы. Выбрала, баллы сняли, жду. Ни в течение дня, ни через неделю, ни через месяц со мной никто не связался. Звоню, объясняю все. Мне говорят, что было отправлено письмо, в котором я должна была выбрать способ получения подарка. Сказала, что письма не было, ни подарка, ни обратно баллы не получены. Вежливая девушка сказала, что проблема разрешима, мне отправят письмо вторично. Пришло, получила, выбрала "возврат баллов", жду. Проходит месяц. Баллы не возвращены, пишу на элекронный адрес письмо:"Мол, звонили, обсудили, получила письмо-ответила, ничего не изменилось..." Проходит еще время, достаточно долгое-ответа нет, звоню, обидно же! Мне "резкая, как понос" девица говорит, что письмо было отправлено на запрос о подарке, вы не ответили, мы не при чем, мол, сами молчите. Говорю, что звонила, потом написала письмо, выбрала возврат баллов, но ничего не возвращается...Этот грубый диалог закончился обещанием вернуть баллы в течение 24 часов. Прошла неделя, ничего не изменилось, больше нигде не вбиваю свой номер, чтобы получить туфтовые баллы, не скажу, что злюсь, но из доверия вышли, уже нет интереса.

нет гарантии в получении обещанного

Ma1ina (12 сентября 2012 19:50)

бесплатное участие, игры с бонусами занимают мало времени, получение подарков, получение скидок и сп

не все призы реально получить не жителям мск и спб

К своему «старому» восторженному отзыву, который можно прочитать ниже, хочу добавить негативной информации о клубе.
Клуб стал вести нечестную игру. Дело было в ноябре-декабре 2012. Приближался новый год. Придумали много конкурсов, пообещали начислить бешенное количество баллов. Но то ли они не подрасчитали, то ли и не собирались начислять столько… в конечном итоге клуб спешно опубликовал изменённые условия участия,а затем извинился, сослался на недобросовестность некоторых участников, досрочно прекратил акцию «по раздаче слонов»,в качестве компенсации начислили утешительные бонусы, но в несравнимо меньшем размере, чем планировалось получить за несостоявшуюся акцию.
оценку меняю на 2. Можно было бы поставить и минимум, но все-таки очередные 500 рублей на телефон у меня накопилось на их сайте, и за это клубу небольшой плюс.
А вообще, стало не особо интересно копить их бонусы после того как они так легко поменяли правда игры прямо во время игры. Нет им доверия.

Ну, а дальше мой старенький отзыв. Думала, стоит ли его оставлять, и решила оставить. Для истории. И для наглядности того, как можно потерять репутацию у пользователей. Восторг сменился недоверием.
...
Зарегистрировать на [ссылка] в 2005 исключительно из любопытства, было интересно, что за именную пластиковую карту они присылают. Прислали, мне понравилось, тем более тогда пластиковые карты не были таким массовым явлением, как сейчас.

Первое время просто копила баллы, отвечая на вопросы в викторинах. [ссылка] очень порадовал совместимым проектом с мтс -баллы можно было обменивать на оплату телефона, чем я с удовольствием и пользовалась.

В какой то момент этот проект завершился и я на долгое время забыла про [ссылка] , ровно до тех пор, пока они не надоели мне своими письмами о викторинах, акциях, конкурсах. Я решила снова заглянуть и посмотреть, что у них нового. Для себя я отметила, что снова баллы можно обменять на оплату телефона, причем независимо от оператора. А баллы стало набирать легче - где то надо просто посмотреть страницы товаров по ссылкам, где то ответить на простейшие вопросы, и + баллы за покупки во многих популярных интернет-магазинах.
В общем, все просто. Коплю 5000 баллов для оплаты телефона на 500 рублей. По моему очень здорово (тем более, что с телефонного счета через некоторые платежные системы можно что нибудь оплатить,и не обязательно тратить эти деньги на услуги сотовой связи).
А для жителей двух столиц есть возможность обменять баллы на вполне реальные призы.
Рекомендую.

7/11/2012 Хочу добавить, что свой бонус в виде 500 рублей на телефон я получила. Перечислинли на следующий день после оформления заказа.
Сейчас копится следующий бонус, потрачу снова на оплату сотового телефона (если конечно ничего более интересного и ощутимого не появится). Мне понравилось.

так себе

Любительница (26 ноября 2011 23:00)

бесплатное участие, получение подарков

ассортимент подарков оставляет желать лучшего, высокие цены компаний-партнеров, лучшего, подходит д

В клубе Много-ру уже лет 6, на данный момент накоплено 10000 баллов. Ничего в подарок на эту сумму выбрать не могу, к тому же за доставку этого подарка еще нужно заплатить. Хотела заказать мужу чай, но подсчитала и решила-невыгодно, лучше купить в магазине. Цены партнеров клуба-выше крыши. Например, учебник по английскому языку для 2-го класса автор-Биболетова, в Озоне стол более 600 руб, в ближайшем книжном купила за 305. Делала заказы у партнеров клуба 2 раза, практически все накопившиеся баллы - за участие в викторинах и конкурсах. Может, лет через 5 накоплю на стоящий приз, но последнее время участвовать в этих викторинах надоело.

Для меня этот сайт бесполезный

shmelik (12 ноября 2011 01:55)

С сайтом [ссылка] я познакомилась почти 3.5 года назад, когда приобрела компьютер. А так как в компах я тогда была полный ноль, стала приобретать диски учебного содержания типа самоучителей работы на компьютере. Внутри лежали купоны от [ссылка], я зарегистрировалась из чистого любопытства. Обещали прислать по почте карту, но так и не прислали, но номер карты назвали. Потом пошли письма, много писем, с рекламой товаров. Вот только магазины эти все находятся в Москве или Питере, в нашем городе был только один - от фирмы Союз - с дисками. Зачем он мне, если я все, что мне надо, из инета могу скачать. Написала на сайт письмо о выходе из клуба, в ответе мне рекомендовали не выходить, копить баллы, участвовать в работе клуба. Но я на сайт не захожу и даже не знаю, сколько у меня баллов накопилось. Да и зачем мне они, если я ничего покупать на них не собираюсь. Во-первых, цены кусаются, а во-вторых, я покупаю в интернет-магазинах своего города, чтобы перед тем как забрать товар хоть посмотреть на него. А то я уже сталкивалась с пересылкой по почте, больше не хочу.

Mnogo.ru - если вы не считаете свои деньги

Ravencat (7 апреля 2011 21:45)

получение подарков

высокие цены компаний-партнеров

Я являюсь счастливой (?) обладательницей клубной бонусной карты [ссылка] уже года четыре, и за это время у меня сложилось вполне четкое представление, как это работает. Смысл в том, что вас мотивируют покупать/заказывать товары и услуги у партнеров клуба (различные магазины, агентства, мед. клиники и т.д.), начисляя вам за это баллы. Вам баллы могут пригодится для того, чтобы заказать на них себе приз из каталога (парфюм, косметика, бытовые приборы и пр.), да и вообще, приятно быть членом какого-либо клуба. Правда на что-нибудь приличное копить надо долго. Но возникает резонный вопрос, а зачем все это самому клубу? Все очень просто, правда до меня дошло не сразу. В большинстве своем цены у партнеров клуба, скажем так, выше среднего, и заработывают они на вас немного больше, чем полученный вами раз в год подарок в виде, например, фена. Сама несколько раз очень разочаровывалась после покупки какого-либо товара в магазинах - партнерах клуба, обнаружив потом такую же вещь в простом магазине процентов на 20 дешевле. У меня такое было с весьма не дешевой бытовой техникой, было очень обидно. Вот и думаешь потом, а нафига мне этот фен раз в год? Гораздо экономнее будет потратить некоторое время на поиск в интернете товара за подходящую цену, чем переплачивать за мифические баллы. Спецпредложения их меня тоже очень радуют. Это называется накинем 50% а потом скинем 30%, зато реклама какая! Так что я свела получение этих самых баллов к минимуму - 5 баллов раз в две недели за пользование Яндекс-Баром. И хватит с них))