Главная » Разное » Сайты » Отзывы "Малина" - накопительная программа - malina.ru

"Малина" - накопительная программа - malina.ru

1.8

Мнений: 9

Тематика: Сайты со скидками

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ужасная служба поддержки и регулярное неначисление баллов

Джулианна (7 июля 2015 03:14)

отвратительная служба поддержки, постоянные проблемы с начислением баллов

Карту "Малина" предъявляю регулярно у многих партнеров данной программа - в ресторанах, на заправках, при покупках на сайте, но к сожалению баллы не начисляют очень часто. Бывает, что карту просто не прокатывают, так как в чеке она не отражается, решить вопрос на месте невозможно, а когда отправляешь данный чек по адресу службы поддержки, то получаешь или ответ, что номер карты в чеке не отражен (в этом случае баллы никогда не начислят) или ответ, что заявка будет рассмотрена в течение двух недель, а дальше, как вы уже догадались, ни ответа, ни привета.

На вопрос, что делать, если предъявила карту, но в чеке она не отражена, получаю ответ, что вопрос необходимо решать на месте, но как конкретно его решать на месте, не объясняют.

Один раз попробовала "решить на месте", уточнила у менеджера ресторана, почему в чеке не отразился номер карты, она сказала, чтобы я не беспокоилась и карта прокатана, но она может отправить заявление на ручное накопление, но... для этого я должна оставить чек ей. Понятное дело, что ни автоматических баллов, ни баллов, начисленных "вручную", я так и не дождалась

Делала покупки и на Алиэкспресс, постоянно перехожу на сайт по их ссылке - НИ РАЗУ не начислили баллы, вопрос рассматривали месяц, а потом я получила отписку, что не было перехода через их сайт!! Хотя у меня в закладках специально стоит ТОЛЬКО страница, с которой перехожу. Служба поддержки отвратительная, по общение это служба отфутболивания..

Если Вам удобно обедать или ужинать в сети партнеров или вы любите заправляться на BP, тогда может за годик удастся накопить на духи из каталога призов ) Но накопления баллов настолько мизерны, что проще пользоваться услугами тех, кто дает реальную скидку, а не какие-то баллы, которые еще и не начислят половину.

Что касается сайта Алиэкспресс, то рекомендую пользоваться кэшбек-сервисами, от которых будет польза и вам, а не только программе Малина за ваши через нее переходы.

Данную программу рекомендовать не могу по причине обмана с начислением баллов!

тут конечно экономией и не пахнет

lasto4ka3 (27 января 2014 11:33)

есть хорошие подарки

долго накапливать бонусы, не всегда начисляют обещанные балы, потратить много - получить очень мало

Ставлю этой бонусной программе тройку только за широкий ассортимент хорошей парфюмерии в разделе вознаграждений. Однако, копить на эти сознаграждения сам пр идется намтолько долго, что вы сто раз успеете подумать а нужны ли вам эти несчастные духи или водичка. Более того все партнеры программы грабители:

- сети дорогих кмфе с бургерами и итальянской еды со скудным меню по ценам хорошего ресторана

- автозаправка с самым дорогим бензином (хотя сервис меня подкупает).

- БАНК с процентами по вкладам ниже чем у сбербанка!

Начисления бонусов мизерное! Вам надо заправлять автопарк хаммеров в течение года чтобы накопить на парфюм. БРЕД

Нормальное количество бонусов только припокупках в интернет магазине озон ( хоторый тоже самым дешевым назвать нельзя) но если вы им пользуетесь регулярно то имеет смысл копить баллы малины. А в остальном это и правда самообман

Программа портится на глазах

Froska (2 января 2014 23:59)

абсолютно никаких затрат

не всегда начисляют обещанные балы, обман клиентов, техническая поддержка на нуле

В программе с 2006 года. Раньше начислялись баллы, как часы...

Сейчас же творится что-то ужасное: появился партнер Озон, пройди с сайта и получи баллы, ага! Через 2 заказа на 3ий может и начислят, а если хочешь написать претензию, приложите чек, а номера заказа недостаточно что ли, конечно, все держат чеки и ждут, пока малина баллы не начислит!

Тоже самое, объявили у нас сейчас партнеров, думаю, вдруг они исправились, конечно, держите карман шире, баллы не начислены ни за один переход с онлайн-малина.

Не работает онлайн малина!

Ладно, если бы только это, но такого раньше не было, баллы за BP уже месяц не начисляются.

А Билайн! Сменил НЕ номер, а просто вышедшею из строя симку и баллы не начисляются, а претензию оставляешь, и имели ввиду помочь.

В общем, огорчают, видимо владельцы заработали достаточно и клиенты старые им не нужны..

Возрастает огромное желание перейти в альтернативные программы.

И напоследок, почему решила написать отзыв, потому что на сайте Малина нет сервиса: служба поддержки пользователей, только обратная связь и информирование..

Может так прочтут, если мониторят интернет и, спустя почти 10 лет заведут адрес support@ , ведь, если кто останется в программе, то у них будут появляться вопросы к программе ой как много и хорошо бы иметь тех, кто сможет решить эти вопросы-проблемы.

А как хорошо всё начиналось!..

iezhy (30 мая 2013 01:17)

прекрасные товары в качестве подарков

долго накапливать бонусы, слишком долгая доставка

А как хорошо всё начиналось!.. Партнеров много. Вроде-как и баллы накапливались... И, выбор "вознаграждений" неплохой и, поначалу, относительно недорогой, в смысле оценки в баллах.
Но, проходило время, а программа "Малина" как-то за ним не поспевала. Цена "в баллах" выросла до невообразимых по своей неадекватности размеров.
Добавились, как бы и новые партнеры. Но, "Рамстор" (сменившийся затем на "Ситистор") вышел из партнерства, а замены ему не нашли.
Про доставку, тоже стало хуже.
Если, 5 лет назад доставка осуществлялась в течении трех дней, а то и быстрее. То, теперь, не далее как летом 2012 года мне пришлось ждать около полутора месяцев, периодически названивая по "горячей линии", чтобы привезли заказ. Может быть, Компании попробовать в качестве альтернативы, дать заказчикам возможность и самим получать заказ на базе? Ну, если служба доставки, как меня уверяли, не справляется? Кстати, подобный сервис пригодился бы жителям Области, куда заказы не доставляют.
Вообщем, поставил "Малине" троечку, учитывая былые заслуги. Может еще исправятся? По крайней мере, рекомендацию дам!

Полное неуважение к клиентам!

my_majestry (12 апреля 2013 04:50)

не всегда начисляют обещанные балы, техническая поддержка на нуле

Мы с мамой давным-давно являемся обладателями этой милой бонусной карточки, призывающей тратить почаще и побольше. Сам не замечаешь, как начинаешь предпочитать старбаксу коста кофе, фрайдис другим похожим ресторанам, заправку BP - лукойлу и т.д. Однако это понятная и логичная схема, по которой действует любая программа лояльности, и никто участвовать не заставляет - выбор вполне сознательный, так что я не буду и не хочу говорить о том, что подарки в результате стоят огромных денег и дешевле пойти и купить что-то. баллы копятся, подарки получаются - тут все ОК.
Меня тревожит другое - уровень обслуживания. Во-первых, пару месяцев назад я пострадала от утери (а честнее - кражи) кошелька, где находилась моя карта. Я пыталась дозвониться по горячей линии МАЛИНЫ около месяца ежедневно - всегда занято или нет ответа. горячая линия просто не работает. Безобразно! В итоге просто получила новую карту и баллы копятся заново, увы.
Несколько недель назад мне на почту пришло очередное предложение экстра баллов - сходить во фрайдис на Пушкинской или Фрунзенской вечером после мюзикла. Так вышло, что именно сегодня я ходила на "Русалочку" и решила зайти после во фрайдис. Мы решили, я была не одна, конечно, т.е. со мной были несколько человек - уставших после рабочего дня и, кстати, голодных. Мы пошли во фрайдис на Пушкинской и что мы видим - ОН ЗАКРЫТ! Дада, на реконструкцию закрыто здание. Все завешено. Вопрос - зачем рассылать информацию с акцией о месте, которое просто не работает? Как нужно не уважать своих клиентов?
Одним словом, я крайне разочарована...

Не вижу в ней смысла

Лунная Девица (19 марта 2012 14:59)

много возможностей

долго накапливать бонусы, непривлекательные вознаграждения, потратить много - получить очень мало

Карточка эта живет в моём кошельке уже очень давно - как только эта программа появилась, подружка оформила мне её бесплатно (т.к. работала там).
В общей сложности я смогла накопить по программе сначала 7000 баллов, потом 8000 баллов.
Я для себя не вижу смысла в пользовании этой программой. Из всех партнеров я бываю только на заправках "BP" и в аптеке "36,6", а мама пользуется Билайн. Да, партнеров у Малины много разных, но лично для меня они малоинтересны.
Конечно, Малина не заставляет тратить лишние деньги, но тех, которые тратятся по необходимости (заправка по пути на дачу, аптека - рядом с домом и еще одна - рядом с работой), ни на какие подарки никогда не хватит.
К тому же услуги и товары у партнеров дороги, в итоге тратишь денег много, а получаешь товар, который никогда по стоимости не сравнится с потраченной суммой.
Я эту программу не поняла.
Единицу ставить не буду, но двойка для Малины - предел!

Все включено в стоимость.

Donele (9 декабря 2011 18:32)

Карту «малина» выдали мне на BP года два назад. Я не очень люблю заправки этой марки, но иногда приходится заправлятсья и здесь. Стоимость топлива завышена, в магазине цены очень высокие, а начисляют по 70 баллов за каждые потраченные 500 рублей. Заправляю я обычно полный бак и скидка, пусть даже в виде малины, не лишняя.

Считаю эту программу малоэффективной, так как цены у партнеров явно выделяются, а отдавать предпочтение их услугам, ради получения бонусных баллов, желания не возникает.

В комплекте с основной картой можно оформить еще несколько дополнительных . Бонусы по ним начисляют на общий счет. Их можно раздать своим близким. У всех моих знакомых самым популярным местом оказались заправочные.
Также баллы начисляют: Билайн по 15 баллов за каждые 100 рублей, Формула кино, «IL Патио», «Планета Суши» по 30 баллов за каждые 100 рублей и др. Всего около двух десятков партнеров.
Сразу предупрежу, за оплату корпоративных тарифов Билайна баллы не начисляют.

За полученные баллы можно пополнить свой счет Билайн на 200 рублей за 4000 баллов, получить подарки из каталога на сайте, или оплатить услуги партнеров малины.

Итог: если все пересчитать, мы просто получаем скидку менее 1% от потраченной суммы и не зависимо, являемся ли мы участниками программы «Малина», все уже включено в стоимость. В любом случае мы за это платим.

Уж лучше бы цены на топливо были ниже!

Несладкая какая-то у них Малина...

Glamourous (26 декабря 2010 02:46)

хороший колл-центр

плохие партнеры

Уж и не помню теперь, сколько лет вот существует эта так называемая подарочно-бонусная система - наверное, где-то пять или шесть годков. И все это время мы в ней участвуем. Представьте, сколько за это время назаправправлялись, исклютельно спецаком На бипи, сколько лекарств накупили в 36 и 6, раньше еще и в рамсторе затаваривались. Как на крути, должно было бы много набраться, но в результате много баллов сгорело - три года и накопленного, как и не бывало (очень несправедливо, на мой взгляд так отбирать честно накопленное кстати). Вот набралось на большую книгу энциклопедического типа, и то никак не можем ею возобладать пока полностью и бесповоротно.
Малина была одной из первых программ подобного рода, оттого пожалуй не самая лучшая. Вознкшие позднее более интересны!

для меня непривлекательно

helen_dar (26 декабря 2010 02:12)

долго накапливать бонусы, много непривлекательных дешевых, непривлекательные вознаграждения, потрати

Возможно, для тех, кто регулярно заправляется на BP или тратит немаленькие суммы в других организациях-участниках программы, Малина и выгодна, для меня же она не представляет никакого интереса. Это из серии "Купи квартиру - получи кепку в подарок". Чтобы накопить баллов на какую-то более-менее приличную вещь, надо предварительно потратить кругленькую сумму денег в организациях-участниках (цены во многих из которых - в той же "36,6" и "Ситисторе" (ранее "Рамстор")- явно завышены и у конкурентов можно купить гораздо дешевле). Я рассчитала, что за 8000 баллов (именно столько я накопила за 4 года, являясь абонентом организации-участника и более-менее регулярно посещая "Ситистор") можно получить в "подарок" вещь стоимостью 400 рублей! Лично для меня такое соотношение потраченных денег и "вознаграждения" не является привлекательным.
Сам каталог вознаграждений тоже не сильно радует - куча вещей, которые, как мне кажется, на фиг никому не нужны (далеко не свежие фильмы на ДВД, обучающие программы, которые в ларьках по 100 рублей стоят). Или вот наткнулась на "мегапривлекательное" предложение - катание на тюбингах для двоих в течение 1 часа. Стоит это удовольствие 14500 баллов (зайдите на сайт [ссылка], чтобы посмотреть, сколько вам нужно будет потратить, дабы накопить столько баллов - я за 4 года накопила лишь половину). При этом аренда тюбингов стоит рублей 150-200 в час, т.е. на двух человек это МАКСИМУМ 500 рублей. И они преподносят это как мегавыгодное предложение - потратить не меньше 20 тысяч, чтоб в подарок покататься на тюбингах за 500 рублей! Мне на их месте было бы стыдно - сделали б хоть вознаграждения действительно привлекательными, а не сливали в каталог всякую хрень.
В общем, карточку получила уже года 4 назад и так ни на что достойное и не накопила - пылится в кошельке.