Главная » Разное » Сайты » Отзывы PandaWill.com

PandaWill.com

3.0

Мнений: 1

Тематика: Интернет-магазин

Китайский сайт продажи различной техники и вещей

Отзывы

Ребята, вы меня разочаровали (+описание проблем с поддержкой, +фото)

jatas (27 января 2013 00:53)

низкие цены, понятный интерфейс

бракованные товары, долго загружается сайт, плохая поддержка

[ссылка] - новый сайт в моём списке китайских интернет-магазинов. Занимается в основном телефона/планшетами и т.д., но и других видов товаров там очень много. В первый раз я заказала смартфон, во второй - вертолёт на радиоуправлении и ph-тестер.

Начну с посылки с вертолётом.

1) Измеритель кислотности они положили прямо в коробку с вертолётом - так надежнее; обмотали пузырчатой плёнкой и фирменным скотчем, поэтому даже в довольно хрупкой и большой упаковке вертолётик приехал целым и невредимым. На прозрачное стекло коробки вертолёта тоже прилепили пузырчатую плёнку, поэтому и сама коробка была вполне презентабельна даже после рук почты России.

2) С телефоном не так повезло. Стоил он на pandawill значительно дешевле, чем в остальных магазинах, поэтому я остановилась именно на этом сайте. Телефон оказался с браком - отходит стекло экрана.

В комплект к телефону я заказала карту памяти на 16 гигабайт, которая в итоге оказалась нерабочей, при этом стоит она у них не дешевле, чем в России в гипермаркете. По этому поводу я переписывать с сотрудником pandawill. На момент написания этого отзыва мне предложили купон в $30, как компенсацию за ремонт телефона (который обойдётся приблизительно в $25) и неисправную карту памяти (цена: $10). Изначально я запрашивала $40 возврата на карту, но они упёрлись и предлагали только $15. В ближайшее время собираюсь купить у них планшет, поэтому решила, что будет проще предложить им компенсировать мои расходы купоном.

Человек, выступающий от лица отдела по работе с клиентами, не особо грамотный (хотя кто ожидает грамотности на английском от китайца) и не умеет вести переписку. Связаться со службой поддержки можно посредством электронной почты, системы тикетов у них нет. На 5-6 письме мне начали отвечать по одной строчке, без шаблона письма (обращения, вежливостей), не особо приятно было писать вежливо и с соблюдением максимума формальностей и получать в ответ подобные письма.

Ремонт телефона предлагали сделать и за их счёт, но, конечно, в Китае, то есть пересылка осуществляется за счёт покупателя.

Оба заказа собирали около недели.

Магазину совершенно точно нужно пересмотреть свою службу поддержки и сделать что-то со скоростью загрузки своего сайта, который еще и падает периодически. В остальном же он вполне заслуживает внимания, особенно потому, что в последнее время магазин проводит много акций, а еще покупатель при первом заказе получает 5% скидки, что для смартфонов, например, довольно приличная сумма.

ОБНОВЛЕНИЕ от 01.05.2013.

Всё-таки магазин потерял ещё одну звезду в моих глазах. Я запросила в качестве компенсации купон в $40 на следующую покупку. Мне ответили предложением предоставить купон в $30. Когда я всё-таки выбрала на сайте планшет и запросила код купона, мне ответили, что смогут дать только $20 на покупку. В ответ на моё заявление, что не честно ещё сбивать цену, мне сказали, что у них никто не соглашался на 30 долларов, и максимум они могут дать купон в $25. Мне надоело с ними препираться, тем более, что из-за разницы во времени у нас получалось обмениваться по письму в день, поэтому я махнула рукой, согласилась на эту сумму.

В процессе выбора доставки, сайт уверял меня, что мне не доступен ни один из видов доставки, рядом с каждым из них было написано что-то про номер (для деклараций) для стран Европейского Союза. Переписка в чате в течение часа решила эту проблему - пнули отдел айти. Странно, что в чате общаются более-менее вежливо, в отличие от переписки по мейлу.

+фотография несчастного телефона из первой посылки (очередное падение из моих кривых рук он не пережил)

Теперь я буду ждать свой планшет и обязательно отпишусь о результатах

Жду вот такую няшу:

UPD: Няшу я дождалась, но он оказался совсем не таким прекрасным. И что самое весёлое - опять отходит стекло.

В этот раз даже ругаться не стала, лучше проклею сама, чем буду с ними выяснять отношения.

Для себя решила, что никаких больше китайских телефонов/планшетов, которые нельзя потрогать до покупки, я покупать не буду. А с pandawill общение, как и покупки у них, я прекратила, хамство надоело. На сайте есть смысл заказывать технику и всякие приблуды к ней, поэтому больше не советую этот магазин, так как если у вас будут с ним проблемы, достучаться до них очень тяжело, и, к тому же, каждое их письмо без здасьте/до свидания очень раздражает.

Советую заказывать на других сайтах:

TinyDeal

DealExtreme