Главная » Разное » Сайты » Отзывы Планета чая planetatea.ru

Планета чая planetatea.ru

1.0

Мнений: 1

Тематика: Интернет-магазин

Отзывы

Такого хамского отношения я не встречала давно!

kudya (20 декабря 2014 16:38)

есть редкие сорта чая и кофе, нормальные цены, широкий выбор

грубые сотрудники, долгий срок обработки заказа, как помоями облили, ложная информация о наличии, не

Хотите не просто и спокойно закупиться чаем и кофе, а еще и нервы себе потрепать? Тогда добро пожаловать в этот "крупнейший", как они сами о себе пишут, интернет магазин. Всего делала я у них два заказа, первый был еще более-менее. После того, как я оформила заказ на сайте, мне на почту пришло сообщение что есть - чего нет с предложениями замены. Да-да, магазин по виду с огромным ассортиментом, но на деле позиций, которые на сайте присутствуют, в наличии нет. Из моего небольшого заказа не было половины. Хорошо, сделали замену, заказала доставку курьерской службой, доставку ждала долго, но это наверное, уже к курьерской службе претензии. Упаковка была нормальная, кофе хороший, поэтому черт меня за ногу дернул сделать им еще один заказ, в декабре.

Итак, заказ я оформила на сайте 09/12. И, молчок. Ни письма, ни звонка, ничего. Ну ладно, нет так нет, я уже и забывать про него начала, как 16/12 звонок. Дама звонила с вопросом, нужен ли мне заказ и сообщением, что одной позиции нет (при этом на сайте она как была так и есть. замануха для клиентов?). На мой вопрос - а все остальное есть? ответа она мне дать не смогла, обещала перезвонить. Заметьте, я не оптовый покупатель, у меня заказ был из 8 или 9 позиций, сразу то посмотреть конечно очень долго... Второй звонок "дамы" понравился мне больше всего. В заказе не оказалось двух из трех ключевых позиций. Так она предложила мне замены.. Скажите, вы если кофе любите, не чувствуете, что у вас в чашке? Как можно настойчиво и даже навязчиво предлагать заменить один сорт кофе на другой? Еще я услышала от неё замечательную фразу "я вообще оптовыми покупателями занимаюсь, вот сейчас их бросила на вас время трачу" - это не дословная цитата, за неделю подзабылось, но смысл тот.. Ладно, состав заказа утрясли, перешли к доставке. Я хотела воспользоваться все также услугами курьерской службы, уж очень удобно у них пункт выдачи расположен, а время мне не принципиально. Но когда я озвучила этот вариант доставки (на сайте все прекрасно расписано про такую возможность), то сперва не поверила своим ушам, потому как дама заявила, недословно : " какая курьерская служба? не буду я вам через курьерскую службу отправлять, это у меня слишком много времени займет, берите и вызывайте к нам курьеров сами, если вам надо". Тут мне уже очень захотелось отказаться от заказа, но увы, кофе, который родителям по душе оказался только у них. Скрепя зубы согласилась на их автокурьера, на вопрос о сроках доставки дама ответила "не знаю", нормально, да? Правда кажется сказала что предварительно перед доставкой позвонят.

Ок, заказ не оплачен, когда доставят тогда и доставят.. Но доставка на удивление оказалось оперативной, вот правда забывчивой, никто мне не звонил, а 18/12, в шестом часу, звонок: "Здравствуйте, это курьер с кофе, я уже у вас". Оп-па, а если бы у меня банально не было с собой денег?

В остальном сама доставка не огорчила. Курьер на удивление был вежливый, упаковка кофе хорошая, правда одного чая в наличие (из проверенного и утвержденного! списка) не оказалось, но и в накладной его уже не было. Один из кофе шел в промоупаковке с чаем в пакетиках - сюрприз, хоть чай в пакетиках у нас не пьют но приятно.

Но чтоб еще раз к ним? да ни за что.