Главная » Разное » Сайты » Отзывы Интернет-магазин Benetton Россия

Интернет-магазин Benetton Россия

3.0

Мнений: 1

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Обидно и досадно :(((((

Trotuar (11 января 2015 19:17)

тугодумы

Хотелось бы оставить свой отзыв о ''замечательном'' интернет-магазине [ссылка]

Сам бренд мне очень нравится качеством, дизайном, концепцией, у меня много приобретенной одежды в офф-лайн магазинах москвы этой марки.

Но в связи с некоторыми изменениями в моей жизни, офф-лайн магазины Benetton мне недоступны, и однажды перед Новым годом бороздив просторы интернета я была приятно удивлена, что у марки открыт интернет-магазин в России.

Хорошенько полазив на сайте в преддверии новогодних каникул, я решила сделать заказ. Порадовало то, что от определенной суммы заказа, доставка бесплатна, помимо этого при подписке на новостную рассылку предоставляется скидка 15% - согласитесь, приятно.

Одежду я приобретаю всегда в интернете, т.к. живу в российской глубинке, опыт интернет-покупок у меня уже большой, откуда только и чего я не заказывала. Очень часто делала заказы из Zara, сайты у них чем-то похожи, вот мне и показалось, что работают они по одному принципу.

Вообщем, оформила заказ, оплатила картой, через несколько часов пришло подтверждение на e-mail, еще через какое-то время пришло письмо с содержанием: ваш заказ собран, отправлен и будет доставлен по указанному адресу. Также в письме был трек номер для отслеживания и ссылка на сайт, где отслеживать. Вообщем точь в точь как у Zara. Я без всякой задней мысли, не обращая внимания на эти ссылки забыла про заказ. Но время близилось к новому году, а заказала я подарок любимому человеку. Посылки с Zara мне приходят в течении 7 дней, звонит курьер и мы договариваемся об удобном нам обоим времени доставки. Параллельно еще приходят смс-ки и мейлы на почту, т.е. их посылки я вообще ни разу не отслеживала. И никаких проблем никогда не было. И на эту тему никогда не заморачивалась. Так вот у итальянцев все иначе.. И это очень по-итальянски!!! (однажды довелось с ними работать)

Прошла неделя, я уже ждала звонка от курьера, но тишинаааа... Я начала переживать и стала выяснять.

На сайте Benetton в сроках доставки указано 8 дней за пределы еврозоны, больше ничего. Я вспомнила про трек номер, давай проверять по указанной ссылке. Ссылка была на сайт курьерской службы SDA. Словом по указанному трек номеру, мне отследить ничего не удалось, в шоке я начала писать в службу поддержки Benetton, чтобы узнать почему прошло уже больше указанного времени, а моей посылки до сих пор нет, на что мне приходит ответ, что отследить посылку можно будет с завтрашнего дня.

На следующий день, ничего не изменилось. ООО!!!! как же это по-итальянски!!!! Ссылка начала работать через 2 дня, и каково было мое удивление, когда я там увидела, что Benetton только передали мою посылку перевозчику и отправка ко всему прочему из италии, а не из москвы как мне казалось (интернет-магазин-то российский). Хоть бы предупредили где, что вещи идут из Европы. И если бы я не написала в службу поддержки, мой подарок валялся бы непонятно где неизвестное количество времени!!! На мои возмущения Benetton отписались, что посылку они не отправили из-за плохих погодных условий.

Но погодите, не надо делать из меня идиота!! во-первых, какие могут быть погодные катаклизмы в италии? во-вторых, в течении целой недели? в-третьих, погода погодой, но транспортная компания приняла мою посылку только после моего запроса!!!

Как вы догадались доказать Benetton мне ничего не удалось, на мои возмущения они просто извинились. А настроение сами понимаете уже не то. Что мне их извинения, если родной человек остался без подарка?

Едем дальше. Несколько дней (из

информации в ссылке) посылка толкалась по центрам сортировки, прошла таможню и цепь событий прервалась..

Я начала рыться по форумам, и выяснять что происходит. И вот что получилось:

Benetton дают оригинальный номер итальянского почтового оператора. После прохождения таможни отправлению присваивается стандартный международный код (например RR444765336KR), который можно отследить на сайте Почты России. Если на сайте SDA после прохождения таможни по прежнему виден оригинальный итальянский номер, то посылка отправлена без услуги регистрации (это дешевле) и проследить ее путь уже никак невозможно.

Дальнейшую перевозку осуществляет Почта России. А об этой организации все всё прекрасно знают.

Хотите узнать чем закончилась моя история?

Вместо обещанных 8 дней посылка шла в 3 раза дольше!!!!

Такое отношение очень обидно, вещи ведь действительно качественные и оригинальные.

Для себя я решила, что может быть и буду что-то еще там заказывать, но только если прям жить не смогу без этой вещи..