Главная » Разное » Сайты » Отзывы Knit.by - интернет-магазин пряжи, ниток, спиц, крючков и товаров для рукоделия

Knit.by - интернет-магазин пряжи, ниток, спиц, крючков и товаров для рукоделия

2.5

Мнений: 2

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Великие сказочники или как я искала свою покупку

Фосса (6 августа 2014 19:16)

большой выбор пряжи

долго идет заказ, непрфессиональное решение возникающих проблем, нет заинтересованности в покупателе

вязание-моя страсть, страсть давняя и вполне успешная. как всякий рукодельный Хомяк я имею немалые запасы пряжи, но очень часто приходится искать и покупать то, что в будущем осчастливит моего заказчика. вот и этот раз искала я пряжу и нашла! в интернет-магазине Knit.by. Выбор пряжи там, действительно, огромный!!! "Ура!" - ликовала я, оформляя заказ. Но... Вот тут и начали происходить "чудеса". Знаете, я не очень им удивилась вначале. Ведь первый заказ я делала здесь более года назад и тоже прошло все далеко негладко, однако последующие попытки притупили мою бдительность)))

начнем с того, что я не получила извещения на почту о судьбе моей покупки(ну, ладно, может, людям не до того))

Терпеливо ждала неделю, посещала почту "по случаю" и уходила ни с чем.

Дальше-интереснее. Как сознательный покупатель, я стала связываться с магазином и выяснять, где они, родимые, мои долгожданные ниточки?(Обмолвлюсь, что заказ я должна была оплатить при получении, а значит, по моему разумению, это не мне надо было мандражировать, а сотрудникам Knit.by). мне сказано было, что заказ оформлен, отсутствие письма объяснили неполадками в системе, вобщем, "успокоили". Время идет, заказчица предвкушает возможность пощеголять в моем хенд-мейде на отдыхе, я довольна предстоящей возможностью сотворить что-нибудь этакое, а заодно и заработать "копеечку". Все эти прожекты начали таять как дым примерно через 8-9 дней... Ведь на почте меня ждали лишь сотрудницы, разводящие в недоумении руками.

и тут началась сказка( то, что это сказка, причем, не самая интересная, я поняла позже). На мои звонки охотно отвечали и каждый раз добавлялась новая глава:

-сбой в системе

-не передали штрих-коды.

-я вам перезвоню в течение полчаса, дня и т.д.

Алиллуйя!! Мне сказано, что заказ уже у меня, лежит сиротой с четверга(31 июля), а я не иду за ним. Забыв о том, что почту я посещаю практически, как место своей работы, несусь во всю прыть и... Стоп! Ничего нет! как? требую сотрудников почты провести полную мобилизацию всех сил и заняться срочным поиском. Сама тем временем связываюсь с магазином. Снова отвечают очень охотно и настаивают на том, что заказ в моем городе. Разговор глухих)) к которому невольно подключились и сотрудники почты, думающие, что еще немного и я сама рвану ворошить склады и искать припрятанное. Позже девушка выдает уверенным голосом информацию об отделнии, на котором, якобы лежит-рыдает моя покупка. Ого? Отделение №14?? но ведь их всего 2 у нас... Мхатовская пауза...

Слышу привычные заверения в том, что мне перезвонят и т.д. Уже не верю, но покидаю почту...

Сжимая в руке молчащий телефон, пытаюсь понять, кто где не сработал? где блуждают мои клубки?

Звоню сама(вот не терпится мне, и все тут)) Трубку снимает другая сотрудница и.... Запрашиваемый штрих-код для отслеживания посылки, найден в течение 2х минут!!! Праздную победу, кладу трубку, захожу на сайт...

Знаете, почувствовала себя девочкой, которой рассказывали о вкусной конфетке, а она из пластилина... Я развернула, а всем весело...

Посылка, заказанная 22 июля, пришедшая, по словам сотрудников магазина 31 июля в некое 14 отделение, оказывается была выслана из Минска только 4 августа вечером!

Т.е. все это время девушка рассказывала мне сказку про серого козлика, придумывая всяческие препоны и приключения моей покупки.

Не буду говорить о том, что мне ответили, как тяжело связаться с администрацией магазина... все это вы можете испытать на себе. Если вдруг станет скучно, грустно, ну или просто захочется потратить свои деньги( это трудно!).

Скажу одно: все мы люди, всякое может быть, но такие вот "сказочки" для клиента-это прото обидно... Ведь настоящие продавцы-профи ценят каждого? Не так ли?

Почтовые заказы идут долго

Ulika82 (29 мая 2012 12:57)

Это действительно самый большой белорусский интернет-магазине пряжи, аксессуаров для вязания, товаров для рукоделия. Все товары обычно имеются в наличии или на них можно оставить заявку. Купить пряжу можно с доставкой по Минску, Беларуси и даже СНГ.
В данном магазине можно купить нитки турецких (YarnArt, Alize), российских (пряжа Московской шерстопрядильной фабрики, пряжа Кировского комбината) , белорусских (Слонимская, Гронитекс, Ручайка), немецких ((Coats) производителей.
Широко представлены приспособления для вязания под маркой Prym; разнообразные спицы и крючки. Огромный выбор товаров для рукоделия и творчества, вышивания, валяния и фелтинга.
НО... Я не живу в Минске, поэтому пряжу приходится заказывать с доставкой по почте. Почему-то именно в этом интернет-магазине процесс занимает очень длительное время. Заказ-то сделать на сайте легко, подтверждение на электронный ящик приходит сразу, но вот посылки приходится ждать 2-3 недели. Хотя расстояние между городами около 100 км. Может, у них просто заказов много... На сайте указано "обработка почтовых заказов для отправки - в течение 2-4-х рабочих дней + 2-4 дня на пересылку почтой". То есть через неделю я уже должна радоваться посылке - не тут то было. Претензий к заказам никогда не было - хоть это хорошо.