Главная » Разное » Сайты » Отзывы Сайт www.niyama.ru

Сайт www.niyama.ru

3.0

Мнений: 1

Тематика: Заказ еды на дом

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Удобство сайта и отношение к клиенту всё-таки ценовому уровню не соответствует

Ghella (9 октября 2015 22:11)

бесплатная и быстрая доставка, большие порции, вкусные роллы

немаленькие цены, неудобно получать скидки, неудобный сайт, плохое отношение к клиентам

На первый взгляд кажется, что всем хорош сайт ресторана «Нияма»: интерфейс удобный, дизайн приятен глазу, для всех блюд указаны вес и калорийность (жаль, правда, что без БЖУ), хорошая система поиска...

Минимальная сумма заказа терпимая (781 рубль), особенно с учётом того, что блюда стоят довольно-таки немало (при желании легко можно найти роллы и подешевле). Доставка бесплатная в пределах МКАД.

Но раздел «Скидки и акции» прямо-таки пестрит интересными предложениями: такая скидка, сякая скидка, накопительная система бонусов-«ниям», и в свете всего этого даже не самые низкие цены на сами блюда кажутся не такими уж страшными. Особенно меня заинтересовала вот эта акция:

И вот эта тоже понравилась:

Сделала первый заказ. К нему никаких претензий нет — оплатить заказ картой удалось без проблем, доставили вовремя и свежее. Роллы были вкусные, в порции по 6 штук, но они довольно крупные. Двумя порциями можно наесться до отвала. Соевого соуса в комплекте идёт достаточно, он упакован в удобное корытце, с которого достаточно снять крышечку, и можно макать туда роллы. Также в комплекте идут имбирь и васаби.

Приключения начались, когда я спустя неделю решила сделать второй заказ. Составила заказ, начинаю его оформлять, при этом ещё и поставила доставку более чем через шесть часов — вдруг вторую скидку тоже удастся получить? Иду, оформляю, перехожу на стадию оплаты картой... а там никакой скидки — ни первой, ни второй. Ровно та же сумма, которая и в заказе.

Звоню в техподдержку, начинаю задавать вопросы. Мне там объясняют (тоном, который мог бы быть на градус повежливее, к слову сказать), что:

- скидки не суммируются (это было ожидаемо, тут претензий нет);

- скидку предоставляет не сайт, а служба доставки, после того, как у них будет подтверждён заказ, поэтому если я хочу расплачиваться картой — я сначала должна оплатить полную сумму, а затем мне через ту же платёжную систему вернут ту сумму, которую я сэкономила за счёт скидки.

При этом на сайте в процессе оформления заказа об этом не было вообще ни слова. Будто и нет никакой скидки.

Вы знаете, что такое процесс возврата денег в платёжной системе? Я как раз недавно отказалась от заказа в другом интернет-магазине, и мне уже неделю как возвращают деньги: уже пришла смска от платёжной системы, что отказ от заказа зафиксирован, но сами деньги пока что на карточку не упали. Не говоря уже о том, что это в принципе какая-то странная схема: «Вы нам заплатите сейчас полную стоимость, а потом мы вам вернём часть денег, честно-честно!». Как-то невольно закрадываются сомнения: а вернут ли?

Словом, я подумала-подумала и не стала делать второй заказ. Очень не люблю такое отношение к клиенту. И сама система осуществления скидок замороченная, и то, что об этом нигде не предупреждают и предлагают без всяких комментариев оплатить полную стоимость заказа, выглядит просто по-хамски. С учётом того, что роллы и так не самые дешёвые, и ресторан вроде как претендует на звание приличного места, думаю, клиенты должны заслуживать большего.

Как у них реализованы скидки при оплате наличными — не знаю, возможно, там просто можно меньше заплатить курьеру. Но всё-таки сейчас многим зарплату кладут на карточки, не всегда есть достаточно денег наличными, а если идти на улицу в банкомат — так проще уже и в ближайшую сушильную зайти, а не возиться с доставкой.

Итого. С точки зрения вкуса и качества у меня претензий нет, в этом плане блюда «Ниямы» я могу порекомендовать. Но сайтом и доставкой рекомендую либо вообще не пользоваться, либо забить на все скидки, либо быть готовым к различным сложностям и сюрпризам при попытке получить бонусы по акциям, которые у них на сайте описываются так красочно и завлекательно.

Ставлю три звезды, потому как инцидент меня расстроил, да и цены, на мой взгляд, несколько завышены.

************************************************************

МОИ ДРУГИЕ ОТЗЫВЫ:

КнигиКрасота и ЗдоровьеКино и ТВОдежда, Сайты, Музыка