Главная » Разное » Сайты » Отзывы Сайт Крошка-Антошка, kroshka-antoshka.ru

Сайт Крошка-Антошка, kroshka-antoshka.ru

2.0

Мнений: 1

Тематика: Интернет-магазин

Интернет-магазин игрушек и детских товаров

Отзывы

Им нужно зваться не Крошка-Антошка, а Дурдом-Ромашка… – Абсолютный пофигизм, граничащий с абсурдом

Nat31 (3 ноября 2015 02:49)

цены, скидки

заказ не получила, непонятная ситуация с доставкой, неудобная оплата, странные сотрудники

А начиналось всё прекрасно…

Я искала наборы игрушек Диалоги о животных и уже печально известный игрушечный сервиз НордПласт. И ещё много чего нужно было, а купить хотелось всё в одном месте. Поэтому когда обнаружила интернет-магазин Крошка-Антошка с его неплохими ценами, наличием почти всего икомого и бесплатной доставкой до пункта самовывоза, то обрадовалась, и ринулась рыться в каталоге.

Немного о магазине (цены, удобство, интерфейс)

Цены, как я уже сказала, хорошие. Проходит куча срочных и бессрочных акций. Много товаров по, так называемым, СМАЙЛ-ЦЕНАМ. Я так поняла, что это некая категория товаров с минимальной наценкой, наверное созданная для привлечения покупателя. Тут всё хорошо.

Но вот сам магазин не сказать, чтоб был очень удобен для покупателя.

Во-первых, в категориях отсутствуют фильтры. То есть, вот попала я в категорию куклы и вынуждена последовательно просматривать весь безумный список из пятисот позиций. По параметрам этих несчастных кукол отфильтровать невозможно. Ладно хоть расположены по возрастанию цены. А если искать через поисковик, то вообще беда. Тут даже цены в разброс идут и опять же упорядочить полученный список невозможно. Поэтому длительные копания на сайте неизбежны.

Не облегчает задачу и отсутствие описаний товара. В большинстве случаев нет даже размеров игрушек.

Пока отыщешь искомое в других магазинах и на сайте производителя, кучу времени убьёшь. У меня на выбор 9 игрушек в общей сложности ушло часа 4 времени.

Доставка и оплата

С оплатой тоже не всё благополучно, если вы не проживаете в городах Екатеринбург, Челябинск, Магнитогорск, Пермь, Нижний Новгород, Сургут. Тут возможна оплата налом и безналом. Правда на сайте не уточняют каким именно безналом. Покупателям из других городов и вовсе предлагают оплатить заказ через банк, на р/с. Высылают такие вот файлы с реквизитами:

Нужно тащиться в банк, заполнять квитанции и отправлять денюжку на счёт в Первобанке, вероятнее всего, с комиссией за перевод. Давненько уже такого колхоза ни где не встречала.

Доставка первоначально меня порадовала. Полные условия описаны тут. А конкретно с моим городом дела обстояли так:

Проходим по ссылке и видим, что в Уфе 3 магазина, откуда возможен самовывоз:

Сейчас многие крупные сети предлагают именно такой бесплатный вариант доставки до своего магазина или ПВЗ. Например сеть Дочки-Сыночки, MilaDoma и многие другие. Поэтому я сильно не удивилась, что сеть Крошка-Антошка поступает так же.

Чудненько, подумала я. И оформила заказ.

Мой заказ и связанные с ним казусы

Вот мой заказ. Внизу в форме указала, что забирать буду самовывозов из Уфимского магазина Крошка-Антошка, указала адрес магазина.

Утром на почту мне пришло уточняющее письмо с реквизитами на оплату и письмо с накладной. Примерно в это же время мне перезвонила менеджер, чтобы узнать в силе ли заказ и обсудить оплату доставки. Хоть девушка и очень вежливой оказалась, но разговор вышел престранный.

Не дословно но максимально близко к тому:

М: Здравствуйте! Если заказ актуален, давайте уточним данные получателя и стоимость доставки.

Я: Я из Уфы, хочу забрать заказ самовывозом. На вашем сайте написано, что это возможно.

М: Это Крошка-Антошка Екатеринбург. А почему заказ не отправили в уфимский интернет-магазине Крошка-Антошка?

Я: Эээ... Потому что его у нас нет… У нас только обычные ваши магазины, поэтому и уточняю, про самовывоз.

Товарищи мои дорогие, его правда нет. Я искала. Нет, я конечно с просонку бывает туго соображаю, но похоже, что менеджер тоже не проспалась.

М: Ну тогда я передам ваш заказ в розничный магазин Крошка-Антошка. На письмо с реквизитами тогда внимание не обращайте, оплатите в магазине при получении.

Я: Хорошо.

М: Только не обещаю, что всё заказанное будет. Они соберут вам заказ из того, что у них в магазине есть.

Я: Это как? В чём тогда смысл заказа через интернет магазин?

М: … (тупик, молчание)… Они с вами сами свяжутся. До свидания.

Понятно, что ничего не понятно.

Но вот если здраво рассудить, действительно скажите мне в чём смысл заказа в их интернет-магазине, если доставлять они всё равно ничего не будут.

Зато потом когда открыла письмо с реквизитами, поняла, что доставку магазин всё-таки согласен сделать, но только платно. Вот отрывок письма от менеджера:

Зачем тогда вообще писать, что бесплатно доставят заказ в город, где есть их магазины? Как-то глупо получается.

После обеда вспомнила про заказ. Решила всё-таки уточнить что, где и когда ожидать. Перезвонила на горячую линию магазина. Трубку взяла всё та же вежливая девушка, узнала меня и заверила, что мой заказ № 5473 от 02 октября в уфимский магазин передала, что они со мной мол сами скоро свяжутся, ждите звонка. Ладно, занялась своими делами.

05 октября снова вспомнила про заказ и снова звоню на горячую линию. Трубку взяла всё та же девушка, меня снова узнали, поздоровались, заверили, что заказ передан, но больше она ничего не знает и что если я хочу ещё что-то выяснить то могу сама перезвонить в уфимский магазин. Худо бедно девушка-менеджер нашла мне два уфимских телефона. По первому не ответили, а позвонив раз 5 по второму я поимела ещё более интересную беседу сразу с двумя уфимскими менеджерами. Одна представилась как Рег*на, имени молодого человека я не знаю, поэтому буду называть его по свойски М2 (менеджер2).

Я: Здравствуйте! 02 октября в Крошка-Антошка Екатеринбург я оставила заказ № 5473, его уже перенаправили в Уфу, дали ваш телефон. У кого я могу узнать о судьбе своего заказа?

Р: Здравствуйте, я такая-то, ждите, соберём.

Тут по тону я поняла, что от меня желают отделаться, поэтому бросить трубку не дала.

Я: А на какой стадии сборка, когда примерно ожидать?

Р: Напомните номер вашего заказа.

Дальше девушка обратилась к коллеге с вопросом присылали ли им вообще какие-нибудь заказы из Екатеринбурга. М2 ответил, что не знает, сослался на кого-то третьего. Девушка попросила его всё же посмотреть и сказала, что сейчас и у себя посмотрит. Висела я на телефоне минут 5, наверное. Всё это время слушала разговор за кадром о том как тяжела жизнь рядового менеджера. В некоторых солидных организациях, когда клиента просят повисеть и подождать музычку успокаивающую включают, а тут такое вот развлекалово))

Затем мне сообщили, что вообще ни каких заказов им не пересылали, ничего они не знают и вежливо намекнули, что сеанс космической связи пора бы завершить.

Я: Как так? Давайте разбираться будем. Менеджер в Ёбурге дважды сказала, что заказ вам перенаправлен, получается кто-то один из вас говорит неправду?

Р: Хорошо, давайте, я могу заняться вашим заказом. Продиктуйте мне его и дайте ваш телефон.

Я: Давайте я лучше перенаправлю вам уведомление о заказе из Екатеринбургского инмага, вместе со счётом на ваш электронный адрес. Там есть все данные заказа.

Р: Хорошо. Заказ у вас оптовый? На какую сумму?

Я: Нет, заказываю для своего ребёнка.

Р: Зачем через инернет-магазин заказывали? Почему не хотите в наши магазины приехать?

Дурдом, не иначе… Теперь она соцопрос решила устроить? Т.М.!!! Может я не ходячая или не зрячая, поэтому сдуру решила в вашем инмаге отовариться! Вместо этого вздыхаю и отчитываюсь.

Я: Мне удобнее заказать всё в одном месте, по вашим магазинам ездить нет возможности.

Р: Хорошо. Заказ обработаю, наличие узнаю и перезвоню вам.

Я: Спасибо!

Заказ перенаправила:

Ни кто мне конечно не перезвонил, не написал, заказ не собрал. То ли магазин действительно такой некчёмный, то ли злополучный сервиз НордПласт проклят был. Теряюсь в догадках.

Даже не знаю что тут резюмировать. Странный магазин и поведение сотрудников тоже нормальным не назовёшь. У меня просто осталось такое впечатление, что оба менеджера как-то старались меня отговорить от заказа в их магазине. Мол, не нужно тебе это, отрекись Дочь Моя от заказа и живи себе спокойно. А я дура не поняла сразу их посылов и иносказаний.

А если серьёзно, связываться с интернет-магазином Крошка-Антошка не советую. Магазин обещает удобную бесплатную доставку до ПВЗ и быструю сборку, а на деле ни доставки ни сборки. Ещё и допрос устроят. Цены у них хорошие, но есть и другие интернет-магазины игрушек с тем же уровнем цен, которые с заказами не прокатывают. А есть и мелкооптовые магазины, где цены ещё ниже. Сима-ленд, например.

Другие мои отзывы о сайтах и ИМ:

Как заработать на Google AdSense – Заработок в интернете без вложений!

А вам делают возврат денег за покупки? Мне вернули почти 250$!

Больше не поведусь! – Интернет-магазин Катёна

500 покупок, но есть чего остерегаться... – Сима-ленд интернет-магазин

Песнь о неуловимом сервизе – Интернет-магазин Бегемоша, тут можно купить игрушки недорого

Чудо клумба магазин семян и саженцев – Много ФОТО

Я в восторге! - ФОТО - Шапка женская Ульяна, модель 1

ВАМ будет полезно! – ФОТО покупок на TinyDeal.com

Сделала более 100 покупок - Удачные и Неудачные покупкина aliexpress