Главная » Разное » Сайты » Отзывы Сайт Студия-лаборатория ART-VISAGE

Сайт Студия-лаборатория ART-VISAGE

2.0

Мнений: 1

Тематика: Косметика

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Недочёрная помада. Всё-таки внешность имеет значение

GossipCat (25 мая 2015 22:40)

приятная отдушка, хорошо лежит на губах

кот в мешке, получила явный брак, внешний вид разочаровал, помада не чёрная!

Давным-давно я грежу чёрной звездой Givenchy Rouge Interdit Lipstick "liv’S Lips" #62. Но, так как доступа к Sephora у меня нет, приходится искать доступные похожие продукты. Зимнюю лимитку мне удалось урвать, но хотелось бы так же купить и первоисточник... В общем наткнулась как-то я на пост одной девушки в Instagram, о возможности создать свою индивидуальную косметику посредством лаборатории Art-Visage. Она как раз и заказала псевдочёрную помаду а-ля Живанши. На фото и свотчах всё выглядело очень "вкусно" и многообещающе. После того поста, я знаю, что очень многие девушки побежали делать подобные заказы на такую помаду, я не стала исключением.

Итак, мои параметры заказа:

· Основной цвет: Черничная (чёрная смородина), в пальце чёрная.

· Интенсивность цвета: 1 - прозрачный.

· Выберите эффект: глянец (без перламутра и блесток).

· Ухаживающий эффект: увлажнение.

· Отдушка: фруктовая.

Что я получила:

Весьма не эстетичный вид НОВОЙ помады...

Я не понимаю, зачем называть тёмно-коричневую помаду - чёрной! Помада тёмно-коричневого цвета, как горький шоколад с винным отливом. Ну никак не чёрная, никак не а-ля Живанши и "liv’S Lips". Оттенок при нанесении на губы, не похож на оригинал, "liv’S Lips" полупрозрачная помада, а моя при нанесении даёт губам сочный чернично-винный цвет. Вся соль этой помады в её чёрном стержне!? Я понимаю, что я заказывала не точную копию Живанши, но в условиях моего заказа чётко прописано - в пальце чёрная, а не тёмно-коричневая, винная или какая нибудь ещё. Это было моё первое разочарование.

Второе, это внешний вид присланного продукта. На фото можно увидеть в каком виде мне её прислали. Она вся какая-то "помятая", кончик, который должен быть острым, срезанный (видимо упирался в крышку упаковки), с небольшой влагой на нём. По бокам её как будто кто-то покусал, она вся в полосках каких-то и вмятинках. Короче, это явный брак! Если бы мне в магазине консультант показал такую помаду, в таком виде, разумеется я бы её не купила! Эстетическим видом моя помада похвастаться не может.

Вот такая "красота"

Ещё одно разочарование, это мнимая прозрачность помады. Она не прозрачная и даже не полупрозрачная! Полупрозрачный - это, например, Clinique Chubby stick, вот там да, можно хоть обнаслаиваться. Здесь же с первого нанесения получаешь достаточно яркий и непрозрачный цвет. Ещё раз ни разу не "liv’S Lips". Оттенок в общем интересный, винный, чёрная смородина, черника, что угодно. Но! Нужен был именно ПРОЗРАЧНЫЙ цвет, в этом весь прикол, просто помаду похожего оттенка найти не так сложно, он есть практически у любой марки. Ещё один момент, лично мне такой цвет помад явно не идёт, у меня тонкие губы и я выгляжу как "вампир/мертвец с Хэллоуина", поэтому и хотелось именно прозрачный лёгкий оттенок от помады (поэтому в заказе и указывала интенсивность цвета - прозрачный, но на деле помада явно не прозрачная). Можно было бы простить помаде от арт-визаж не чёрный вид, будь она хотя бы прозрачной, ну или полупрозрачной, на худой конец.

Резюмирую:

Связываться ещё раз с Art-Visage желания у меня нет. Я не получила того, чего хотела (не знаю кто тут виноват, я со своими "завышенными" ожиданиями получить заветные "liv’S Lips" или сервис со своим видением "чёрной" помады). Бракованный внешний вид не радует глаз, не говоря уже о тёмно-коричневом стержне (коричневый - это новый чёрный?).

Стоимость заказа составила 733 рубля. Сама помада обошлась в 450 рублей, всё остальное - это доставка и наложенный платёж. Если честно, мне моих денег жалко, впредь экономить не буду на псевдопомадах, лучше добавлю и закажу оригинал.

Я не буду советовать Вам не заказывать индивидуальную косметику у Art-Visage, как и советовать делать там заказ... да, качество самой помады вполне приличное, неплохо лежит на губах, приятно пахнет, даже увлажняет. Но, по очевидным причинам, заказом я осталась не довольна, к сожалению. Жалею, что не сделала заказ, когда стоимость на разработку помады составляла всего 190 рублей, а не 450, было бы хоть не так обидно...

Несбывшаяся мечта

Дополнение:

Разумеется, мне захотелось написать письмо Art-Visage и услышать от них ответ на мою проблему с внешним видом заказанной мною помады...

Ответ от них был такой:

Благодарим Вас за письмо и фотографии.

По всей видимости, помада пострадала при транспортировке, потому как мы проверяем все изделия перед отправкой клиентам. Бережно и надежно запаковываем, чтобы косметика без повреждений доехала клиенту. Но случаются и вот такие не очень приятные ситуации.

Перед отправкой мы фотографируем все изделия, и фото Вашей помады у нас есть в том числе, она безусловно была цела…

Мы уверены, что потребительские качества помады не изменились. Понимаем также, что неприятно было увидеть такого вида помаду. Подчеркнем, что мы не имеем влияния на почту России с тем, чтобы они более бережно осуществляли доставку косметики. Увы. Но со своей стороны предпринимаем максимум усилий, чтобы подобных ситуаций не случалось.

В качестве моральной компенсации мы готовы предложить Вам скидку 15% на заказ в нашем Интернет-магазине. ЛИБО купон на бесплатный заказ индивидуальной косметики (уточнение: продукт бесплатный, доставка платная – составляет примерно 170 руб.)

Сообщите, какой из вариантов Вам по душе, и мы вышлем дальнейшие инструкции.

-------

Как же должны были перевозить помаду, чтобы закрытая и упакованная она так пострадала? Особенно очевидно, что срезана сверху она явно тем, что её просто так "бережно и нежно" запихнули в футляр. А фото готовой помады перед отправкой ничего не доказывают, тем более мне их даже не присылали, такую помаду только "ленивый" не попробовал у них заказать... Лично для меня важен внешний вид продукта, которым я пользуюсь и за который я заплатила в итоге 733 рубля!

-------

Светлана, мы видели Ваши отзывы в соц.сетях. Благодарим Вас за честность перед публикой.

Жаль, что положительные отзывы о заказах не с такой охотой публикуются нашими дорогими клиентами в сети Интернет. Мы работаем над тем, чтобы положительные отзывы клиенты публиковали с подобным желанием «поделиться со всеми».

Наша компания заинтересована в хорошем имидже и пострадавшие изделия мы ни под каким предлогом не отправим ни одному клиенту. Надеемся, что этот факт сомнению не подлежит.

Еще раз подчеркнем, что на условия доставки независимой организации (Почты России) мы повлиять не можем. Мы не знаем, каким образом могла пострадать помада при транспортировке, но по опыту случаи бывают разные. (Бандероль могли ронять, бросать, и внутри (в футляре) палец помады мог повредиться). Радует только то, что при транспортировке заказы повреждаются крайне редко, потому что мы защищаем их.

Просим Вас немного нас понять, что в данной ситуации мы должны «отчитаться» не за свою работу, а за работу почты – это совершенно точно.

Максимум, что мы можем предложить в сложившейся ситуации – это повторить Ваш заказ за наш счет и отправить его Вам по готовности также за наш счет.

Надеемся, что такой вариант Вам понравится.

С уважением, Студия-Лаборатория ART-VISAGE

------

Ответ мой был такой, что повторно выполнять мой заказ нет смысла, так как я не получила ту помаду о которой шла речь, вторая копия, пусть она бесплатная и с хорошим внешним видом, мне была попросту не нужна...

Но сервис проявил инициативу, они решили всё-таки заменить мне бракованный продукт.

-------

Мы очень дорожим имиджем нашей компании, а в первую очередь – нашими клиентами, и поэтому мы приняли решение отправить Вам новую помаду. Дабы сгладить впечатление о контакте с нашей косметикой. К Вам приедет курьер... Мы не уверены, что это точь-в-точь Ваша помада, но она из серии «черничных» проекта Индивидуальная косметика. Ничего оплачивать не нужно, помада и доставка за наш счет.

-------

В заключении моей истории и ооочень длинного отзыва хочу сказать, что помаду мне действительно привезли новую, абсолютно такую же.

Я не настаивала на замене, но приятно осознавать, что арт-визаж всё-таки важно удовлетворить каждого своего клиента. Благодарна сервису за инициативу и оперативность. Мне очень жаль, что сама помада меня разочаровала, это вообще ни разу не то, что мне хотелось получить. Ну правда, это не GIVENCHY ROUGE INTERDIT 62 LIV’S LIPS, вообще ничего общего...

Кто не боится экспериментов, может смело заказывать у арт-визаж свои косметические идеи и мечты, но воплотят ли они их в жизнь именно так, как вам того хочется, никто не знает Моя мечта так и осталась мечтой)

Бесплатная замена моей бракованной помады.

И всё-таки внешность имеет значение!

На губах как-то так... прозрачный говорите?