Главная » Разное » Сайты » Отзывы Стол заказов E5.RU

Стол заказов E5.RU

2.0

Мнений: 37

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Плохой сервис, в процессе доставки товар был повреждён

zimulka (2 февраля 2015 00:40)

некоторые товары не соответствуют описанию на сайт, неполное описание товара, неудобство выдачи и пр

Не рекомендую пользоваться этим сайтом, т.к. ваши ожидания могут не оправдаться. Испортить себе настроение вероятности больше, чем получить радость от долгожданной покупки. К сожалению, оба раза, когда я делала у них заказ, мне приходил товар ужасного качества. Покупаешь, прямо говоря, "кота в мешке". Один раз гель для стирки белья из-за его негерметичной упаковки или неаккуратной транспортировки залил мне весь заказанный товар, в итоге пришлось выбросить половину заказанных вещей, а самого геля осталось лишь половина(((( Причем, когда я ранее покупала такой же гель в магазине хозтоваров, его консистенция была гораздо гуще, чем тот, который пришел с доставкой от данного сервиса. Как будто разбавлен. В другой раз товар пришел с вот-вот заканчивающимся сроком годности. В общем, сплошное разочарование.

Еще один нюанс. Видимо, от деятельности этого сайта остается очень много недовольных заказчиков. Ведь чтобы оставить свой отзыв здесь про сайт [ссылка], вам придется писать немало других отзывов о других товарах (никак не связанных с этим сайтом). Таким образом, компания наверняка пытается хоть каким-то способом снизить наплыв негатива в свой адрес.

Совет всем, кто еще сомневается: экономьте свое время и деньги - не заказывайте у тех, кому безразлично ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ В ПОСЫЛКЕ.

Товар так и не дошёл! +ПРОМОКОДЫ, СКИДКИ! Читайте отзыв!

USAdreams (1 ноября 2014 22:08)

удобный сайт

на почту регистрации потом приходит спам, несоблюдение сроков доставки, нет сохранения корзины и ли

Привет!

Сегодня я расскажу про мою покупку

в моём принтере закончились картриджи, решил заказать их на Е5. Цена была дороже, но решил заказать. Прошла неделя, уведомлений нет. прошла вторая. На третьей неделе звонок примерно такого содержания: "Извиняемся, но картриджей еще нет на складе, мы ведем переговоры с поставщиком. Будете ждать?". Я ответил, что да. Прошло несколько месяцев, звонков нет, картриджей тоже.

А теперь, если вы решились что-то заказать, то я вам расскажу, как получить скидки:

Наберите в поисковой системе "Е5 промокоды", выберите один из первых сайтов.

Готово! Теперь рвыбирайте скидку!

Спасибо, что прочитали!

Больше никаких заказов!!!

milanik (30 октября 2014 00:28)

огромный ассортимент

неудобство выдачи и проверки товара, никакой ответственности у комплектовщика заказа, требуется мног

Заказала детский поильник (дополнительно к нему шли два клапана) ребенку, как идиотка прибежала перед закрытием магазина, забрала товар и домой. А дома обнаружила, что этих двух насадок нет... Скорее всего вытащили при упаковке.Стала звонить по телефону, думала соединят с конторой, которая оформляла мой заказ. Но куда уж... Девушка на проводе вещала "Вы почему не проверили?, можете вернуть почтой за свой счет, мы рассмотрим претензию и возможно через энное время вернем вам деньги, а потом вы еще раз сможете сделать заказ". С себя я конечно ответственности не снимаю, сама виновата, что не до конца проверила комплектацию. Вообщем сказала я оператору, что более заказывать в их конторе не буду и друзьям своим тоже советовать их не буду. Печальный опыт заказа через интернет, ни за что они не отвечают. А самое интересное, что они не разместили мой отзыв, который я написала на их сайте. Вот как-то так.

Советское в нас неистребимо (фото)

Ябедка (27 июня 2014 15:05)

без регистрации, есть редкие товары, имеется декоративная косметика приличных брендов, огромный ассо

долгая доставка, неполное описание товара, несоблюдение сроков доставки, неудобство выдачи и проверк

Итак, интернет-магазин [ссылка]. Как и у всех магазинов есть свои плюсы и минусы. Для меня их где-то поровну. Стоит ли там покупать? Большой вопрос!

Я рекомендую его, но с оговорками. Расскажу подробнее:

Регистрации как таковой нет. Заходишь, выбираешь товар, кладешь его в корзину, выбираешь место и способ доставки и указываешь номер телефона. После чего вся информация о заказе будет приходит именно на этот номер. На этот же номер придет СМС с паролем, по которому можно будет отслеживать на сайте состояние своего заказа. На мой взгяд функция не особо нужная. Ведь самое главное- это СМС на телефон о доставке Вашего заказа. Но в личном кабинете можно посмотреть свои прошлые заказы или отменить текущий, так что присланный пароль лучше хранить.

Плюс данного интернет-магазина - довольно большой ассортимент товаров (хотя хотелось бы больше).Почему я заказываю товар там? По трем причинам. 1. Там есть товары таких марок, как Eccence, Catrice, DNC, Виктория Шу, и прочих известных мне по интернет- отзывам марок, которые, УВЫ, не продаются в шаговой доступности, либо я не знаю, где их можно купить. Например, в [ссылка] я покупала этот лак от Катрис. А так же там я покупала хорошие корма кошкам, которых опять же не нашла в обычных зоокиосках.

2. У меня цейтнот по времени. То есть нет возможности носиться по всему городу, разыскивая тот или иной товар. А достоинством Е5 является то, что доставка осуществляется в любой рядом находящийся магазин "Пятерочка", "Перекресток" или "Карусель". Как правило в больших городах они на каждом шагу и есть в маленьких. Особенно проблемно куда-то вырваться за покупками молодым мамочкам или работающим весь день людям, когда вечером уже никуда не успеваешь, кроме как забежать в магазинчик у дома.

3. Третим плюсом я бы назвала то, что в Е5 периодически бывают акции, когда два товара предлагают по цене трех или дарят подарок за покупку определенной группы товаров. Иногда дарятся скидочные купоны. Как правило на 100-150 руб. Реже больше.И с оговорками, что покупка будет больше 300 или 500 руб.

Из положительного еще могу отметить, что на кассе при получении товара в магазине посылка открывается и ты сам лично осматриваешь: все ли целое, не побитое, не рассыпавшееся, так что нет риска приобрести испорченный при доставке товар.

Все. На этом плюсы для меня заканчиваются.

И начинаются минусы.

1. Это цены. Цены там далеко не самые гуманные. Как правило, если есть возможность поездить и поискать, те же самые товары можно приобрести процентов 20 дешевле! Потому 10 раз подумаешь, а стоит ли покупать. Бывает, конечно, что цена нормальная. Но это если повезет.

2. Платная доставка. Доставка в Пятерочку и прочие магазины - 95 руб. Не такие уж большие деньги, конечно. Но итоговую цену товара они увеличивают! Особенно, когда берешь не на большую сумму. Доставка курьером, соответственно, еще дороже.По Москве 260 руб., по регионам еще выше.

3. Сроки доставки. Я буду говорить с учетом того, что сама живу не в Москве. В Москве со сроками, насколько я знаю, быстрее: 2-3 дня. У нас же самое быстрое, что мне доставляли - 5 дней. В основном неделя, а то и 10 дней. А крайний мой заказ я буду ждать 3 недели,так как одной из позиций нет на складе. Мне, конечно, некспеху. Но, согласитесь, это мрак! Доставлять по России 3 недели! Да мне из Китая порой посылки быстрее доходят ( и при этом бесплатно!)

И еще: если при заказе Вам написали, что товар придет через 5 дней, то это вовсе не значит, что он придет через 5 дней! Сроки доставки порой не соблюдаются. Так что если заказываете что-то на подарок или к определенной дате - учитывайте этот момент!

4. Обслуживание при выдаче товара в магазине. Приходишь ты в "Пятерочку", подходишь на кассу и говоришь: я по интернет-заказу. Тут кассир, которая не может отойти от кассы начинает орать на весь магазин: "Маняяяяяя!!! Тут по интернет-заказуууу!!!" На тебя уже пялится вся "Пятерочка" - что это за чудо такое пришло. Сами кассиры обслуживать интернет-заказы почему-то не умеют, зовут старшего кассира или администратора. И ты стоишь и ждешь, когда ж та Маня соизволит подойти к кассе и отдать тебе твой несчастный интернет-заказ. При этом попутно показывает кассиру, что надо в таким случаях делать и ты стоишь как учебное пособие. При этом тебя-то обслуживают вне очереди, распечатывают посылку, пробивают чек, а вся очередь стоит и зло на тебя пялится, что ты тут влез. Почему нельзя решить этот вопрос более цивилизованно- мне не понятно. По уровню обслуживания напоминает магазины в СССР.

Еще добавлю, что на сайте кое-на-какие товары есть отзывы покупателей, всегда приятно почитать- хороший это товар или нет. Потому что описание товаров на сайте скудновато. Декоративную косметику покупать очень неудобно: цвета толком не разглядишь.

Поэтому, как говорится,"думайте сами, решайте сами" покупать там или нет.

Я все-таки ставлю, что я рекомендую этот магазин. Но только для таких как я, которым от нехватки времени и привязанности к дому деваться особо некуда.

P.S. Где еще я покупаю косметику

Двойственные чувства об этом сервисе.

Dolcevitaya (15 мая 2014 17:53)

долгая доставка, доставка до 1 месяца!!!, некомпетентность персонала, несоблюдение сроков доставки,

Итак, об этом замечательном (замечательном ли?) сервисе я узнала около 2-х лет назад. Решила я заказать там джойстики для игровой приставки, долго выбирала, что мне нужно в итоге нашла на этом сайте. Заказ забрала через пару дней в одном из магазинов "Перекресток" и на том момент осталась весь довольна и качеством товара и ценой) Как раз приближались новогодние праздники и я на радостях решила заказать там все подарочки - часа 4 мы с мамой проторчали на этом сайте, выбрали всё, кинули в корзину и со спокойной душой стали ждать звонка оператора. Спустя время нам позвонил оператор и сообщил, что в течении 10 дней мой заказ будет готов. т.к. некоторых позиций не было на складе. И вот прошли долгожданные 10, хочу отметить, что это было примерно 25-26 декабря, а звонка так и не было....Я позвонила туда сама и мне сказали, что в связи с праздниками не хватает курьеров и через 3 дня я смогу забрать товар сама, но не из любого Перекрестка или Копейки, а только там, где они скажут.Ок, я даже на это была согласна, потому что проще было 1 раз смотаться в магазин, чем еще кучу времени терять на выбор подарков. 29 декабря, звонок от оператора службы доставки [ссылка] - "Добрый день, Евгения, извиняюсь. но заказ теперь вы сможете забрать только после праздников, в связи с загруженностью складских работников, бла-бла-бла". В итоге я осталась с испорченным настроением и без своих подарков.

В общем я могу сказать так, в целом идея очень неплохая, но на практике у них ничего толком не получается. Не буду писать, что ни в коем случае не обращайтесь в этот магазин - просто скажу, что будьте осторожны, дабы не испортить себе все планы.

Хотите разучиться читать в ожидании заказанных книг – смело обращайтесь в Е5.ru!

svetofor15 (29 марта 2014 01:49)

Заказ книг через [ссылка]. Я могу оценить этот сервис только касательно этой услуги, т.к. больше ничем не пользовалась. В общем, дело было так. Как-то на просторах интернет мне попался промо-код на скидку 150 р. в интернет-магазине Е5. Заглянула на сайт, доставка 99 р., т.е. скидка 50 р. Думаю, закажу-ка я книжки, которые в данный момент собиралась приобрести, т.к. порядок цен на них в магазине на Полянке, в Лабиринте и Е5 одинаковый. А магазины Перекресточной сети находятся рядом с домом. Заказала… И тут началось… Доставка через 5-7 дней. Через неделю приходит СМС, что заказ не может быть доставлен в срок, сроки переносятся. Потом звонок: «Мы не можем Вам доставить одну из книг», отказаться от заказа я не могу, предлагают изменить заказ, при этом объясняют мне, что я теряю на скидке рублей 17… Ладно, согласилась. Жду еще дней 5, опять сроки переносятся. Думала, что лучше б уже на Полянку съездила – связалась на свою голову… Наконец-то подтверждение – заказ доставлен. Прихожу в Перекресток – не доставлен, зайдите попозже. Зашла: привезли одну книгу (из 3 заказанных первоначально). Про одну хоть предупредили, вторую каким-то волшебным образом в моем заказе обнулили, т.е. позиция есть, количество 0. Позже снова был опыт заказа книг в этом магазине (в других нужная книга отсутствовала), и опять вместо 5-7 дней я ждала недели три, но хоть в этот раз привезли все, что я заказывала. В общем, сервис на высоте!!! Хотите разучиться читать в ожидании заказанных книг – смело обращайтесь в [ссылка]!

Говорят одно, привозят другое. Обманывают!

Rembic (16 февраля 2014 22:51)

несоблюдение сроков доставки, неудобство выдачи и проверки товара

Недавно я заказал в данном интернет магазине телефон Nokia lumia 820 и несколько дней назад забрал его. На плохие отзывы особого внимания я не обратил, так как в основном там говорилось о нарушении сроков доставки. Доставили мне телефон позже чем обещали, но особенно возмутило меня другое.

Доставили телефон в Пятёрочку, где его я распаковал и включил, что бы проверить. И тут высветился логотип МТС. Непонятно, почему какой то магазин продаёт телефоны от МТС, при чём ничего об этом не говоря. Несмотря на то, что телефон заработал с другим оператором я остался недоволен, что меня обманули, продав телефон от МТС, ничего об этом не говоря. Когда я позвонил, мне предложили обменять телефон, радует что оператор хотя бы извинился.

Хамское поведение персонала...

cccrik (12 февраля 2014 20:21)

некомпетентность персонала, неудобство выдачи и проверки товара, полное невнимание к клиенту, ужасно

Сегодня зашел получить свою посылку в магазин Пятерочка в г. Самаре, Вызвал менеджера. Вышла девушка, спросила получал-ли я смс, что посылка уже в магазине. Я сказал ,что в прошлый раз смс не приходила, а посылка в магазине уже была. Она грубо ответила, что не надо их отвлекать,ходите -мол тут. И ещё она сказала,что этими посылками занимается другая контора, а МЫ (Пятерочка) им просто помогаем (видимо делают одолжение).Я спросил почему она так по хамски отвечает. Она сказала-как хочу так и отвечаю. Повернулась и пошла, я ее догнал и спросил Имя и Фамилию. Она ответила-ничего я ТЕБЕ не скажу. Я подошел к охраннику и спросил его ,он сказал, что не знает ее фамилии. Тогда я попросил позвать кого-нибудь из старшего персонала, Охранник ответил,что это и была сама старший менеджер. Вот такая история… Если честно, желание пропало пользоваться услугами [ссылка] после такого похода за посылкой. Да и друзьям –знакомым теперь не посоветую.

Один раз, и больше ни разу...

Cosandra (9 февраля 2014 01:38)

без регистрации, большой выбор товаров, быстрая доставка, недорогая доставка, промокоды со скидкой,

доставка не во все города, попадается товар плохого качества, цены выше других интернет-магазинов

Со столом заказов магазина интернет-магазина [ссылка] познакомилась недавно, благодаря рекламе на каком-то сайте. Я искала серию детских книг, которую собираю что называется "с миру по нитке". Тираж выпущен давно, и книги по одной остались кое-где...

Так вот одна из этих книг завалялась на складе этого интернет-магазина. Больше нигде я её не нашла. И мне ничего не оставалось сделать, как сделать свой заказ. И вот сегодня моя драгоценная книжечка мной получена. И теперь хочу поделиться своими впечатлениями, расскажу, что мне понравилось, а что нет.

Начну с плюсов:

1. Это, безусловно, удобный интерфейс и поиск товаров на сайте [ссылка]. Всё удобно доступно, на привыкание уходят минутки. Дизайн не броский, глаза не устают и не разбегаются.

2. Товар представлен в огромном множестве различных категорий. На сайте действительно есть из чего выбрать. Товары в большинстве своём относятся к средней ценовой категории, но ассортимент (для интернет-магазина) впечатляет.

3. Удобное и простое оформление заказа. Магазин не требует ваших персональных данных. Имени и телефона им достаточно. Товар отправляется в корзину, выбираем место и способ доставки и нажимаем оформить заказ. Всё! Также можно проследить на сайте за тем, как ваш заказ добирается до Вас.

4. Магазин осуществляет доставку в магазины "Перекресток", "Карусель", "Пятерочка" огромного количества городов России. Стоимость доставки всего 95 рублей. Нет необходимости идти на почту, стоять в очередях, заполнять квитанции. Просто осмотрел товар, расписался, оплатил на кассе. Доставка осуществляется быстро: Москва - следующий день в "Перекрестке", другие города - 4-5 дней.

5. В магазине постоянно проходят акции, предоставляются скидки. Для этого промо-коды необходимо ввести при оформлении в предназначенную для этого ячейку. Есть также бонусная программа, правда бонусы с заказов вы можете потратить только в реальных магазинах.

Теперь о минусах:

1. Хотя товары представлены из средней ценовой категории, при сравнении с другими сайтами цены прилично выше. Причем их стоимость не окупается низкой стоимостью доставки и скидками. Сравнивая по моему заказу. Книга в магазине "Буква" стоит 170 рублей, на [ссылка] - 275 рублей. Ощутимая разница.

2. Интернет-магазин работает не со всеми магазинами "5-ка", "Перекресток" и т.д. Мне пришлось ехать в соседний город за заказом.

3. Есть возможность получить некачественный товар. В моём заказе косяков было достаточно! Но, к сожалению, отказаться я не могла. Очень хотелось собрать всю серию книг, а эта книга больше нигде не продается(

Подведем итоги: плюсов, конечно, больше, чем минусов, но нам важен результат. А он нас не особо порадовал. Поэтому в данный магазин я на 99,9% больше не обращусь. Впечатление от магазина, учитывая мой большой опыт интернет-шоппинга, скорее на твердую тройку.

А вот несколько фото моего заказа для наглядности) Надеюсь, кому-то пригодится отзыв. Спасибо за внимание и УДАЧНЫХ вам покупок!

Е5 E5 отзыв - плохо

Елечка (9 декабря 2013 07:55)

удобство самовывоза

долгая доставка, на некоторые товары отсутствуют фото, некомпетентность персонала, несоблюдение срок

Связалась впервые с Е5. С доставкой в сеть "Перекресток". Сначала не обещали доставить в нужный день (мне к Дню рождения подарок был нужен ), сказали что "вам придет смс о доставке, мы точную дату сообщить не можем". Расстроило.

Пришло смс о доставке через 3 суток поздно ночью уже. Поехала, "Перекресток" круглосуточно у меня.

Стою у витрины Е5 висит трубка "Позвоните, вас обслужат", звонила раз 20 никто не пришел. Стояла ждала, общее время минут 15. Надоело и разозлило.

Смотрю витрина открыта. Не заперта дверца! Открыла. Нашла по номеру на бандероли свой товар, взяла его (без персонала), никто и не заметил, никто и не прибежал по теме по видеокамере хотя бы. Нужно было срочно получить покупку, зашла в какую-то комнату рядом, попросила ножницы (дали), совершенно не связанный с Е5 сотрудник (спасибо ему).

Сама открыла, сама распечатала, проверила, запечатала обратно, отдала ножницы. Мало того сотрудник что дал ножницы подсказал как там выдвинуть столик чтобы проверить товар было удобно. Т.е. это, видимо, уже нормальная ситуация по получению покупки. Ужасно....

Пошла на кассу пробивать товар.

Там его снова вынуть пытались из упаковки, я сообщила что проверка не требуется.

Товар был качественный - без претензий реально нет нареканий, но сервис......

Общий вывод - неудобно, долго, очень всё запущено по сервису и реально открыты витрины бери всё что хочешь, ноль реакции на клиента и ноль обслуживания.

Адрес: "Москва, ул. Плещеева, 4

круглосуточно"

И это всё за платную доставку по самовывозу. За что цена доставки добавлена в сумму оплаты товара при доставке не на дом, а самовывоз из магазина? Кому и за что я подарила эти деньги по доставке? Ну и где вообще обслуживание при получении товара...

Не возвращают деньги за сданный товар!!! Мошенничество???

pollyanna (3 декабря 2013 15:06)

мошенничество, не возвращают деньги по возврату

Заказ 1196 (это на тот случай, если магазин сюда заглядывает). Покупала фен-щетку за 2 с хвостиком тысячи рублей. Прежде, чем оплатить в магазине (в Перекрестке забирала), поинтересовалась - смогу ли сдать, если фен мне не понравится, все-таки не копеечная вещь. Да, конечно! - говорят, - без проблем, у вас же 2 недели по закону... Выкупаю, прихожу домой, тут же опробовала. На самом бережном режиме, там, где поток должен быть прохладным, воздух был просто обжигающим. Понесла обратно не откладывая в долгий ящик. Т.е. 25 октября выкупила, 25 октября отнесла обратно. Заполнила кучу бумажек, сотрудница в магазине, кстати, всем своим существом выражала крайнее недовольство, ну да ладно. Велели ждать 21 день.Сегодня 3 декабря, ни ответа ни привета. Первый раз я им позвонила 25/11, спустя месяц. Ой, да - говорят, сроки вышли, ждите, вам позвонят. На следующий день позвонили, но только для того, чтобы узнать сдала ли я товар при оформлении и все. Глупый вопрос, кто бы мне оформил возврат, не забрав товар? Вчера позвонила еще раз. Ой, - говорят, - мы тут просто так сидим, а компетентные люди в другом месте находятся, я запишу ваш комментарий, вам позвонят.

Сижу, жду когда мне позвонят.

Я терпеливая, но не бесконечно. Все бумаги у меня на руках, если не объявятся в ближайшее время, натравлю на них кого-нибудь. Это я умею. Для меня 2 тысячи - деньги, я их не на дорожке нашла.

Да, забыла про достоинства - быстрая доставка до магазина.

Сервис оставляет желать лучшего. Мой первый заказ на E5 (фото)

Bonnie_Parker (18 ноября 2013 23:39)

промокоды со скидкой, удобно забирать заказ

некомпетентность персонала, несоблюдение сроков доставки, ужасное обслуживание в некоторых магазинах

Не так давно наткнулась в интернете на сервис e5, тогда то в голове и сложилась картинка, зачем эти странные ящики-пеналы в "Пятерочке" и "Перекрестке". Понравилась сама идея,что забирать заказ надо не на почте, а в самом супермаркете,который можно выбрать самостоятельно.Долго обходила сайт стороной,т.к. из-за пары кисточек было невыгодно платить за доставку 95 рублей. но потом я выяснила,что доставку можно обойти, для этого есть промо-коды.Кстати, после заказа высылают ещё один подарочный промо-код на 150 рублей и возможность выбрать подарочную скидку на один из известных интернет-магазинов. (Я выбрала скидку 20% на Ив Роше).

Заказ сделала 7.11.13 поздно вечером. Уже на следующее утро пришло смс, что заказ поступил в обработку. Предварительная дата доставки 15.11.13. Всю неделю я отслеживала на сайте передвижение картинки с машинкой. И вот 15 ноября.... я с утра в предвкушении...,но посылка не пришла ни вечером,ни на следующий день. Извинительных смс не поступало. Уже начало напрягать, на сайте писали,что доставка без выходных. Почитала отзывы про этот сервис и поняла,что такие опоздания у E5 явление довольно частое.Прошло три дня,я уже искала номер горячей линии. Но тут дело зашевелилось: мне поступило смс,что заказ доставлен.

На этом приключения не закончились,всё самое интересное только предстояло. Итак, захожу в "Пятерочку", нахожу оранжевый ящик и наблюдаю,что он совершенно пустой. Обращаюсь к одной из сотрудниц за помощью, девушка удаляется в помещение с морозильной камерой! (зачем тогда нужен ящик e5) и минут через 5 выносит две посылки(мою и ещё чью-то), которые были тут же вскрыты на холодильнике с полуфабрикатами(сервис!). Ладно, иду на кассу, и вот тут обнаруживается,что пробивать эти посылки никто не умеет, смотрят на посылку, как на кусок метеорита. Минут пять кассир пыталась засунуть под "пикалку" поочередно все штрих-коды, окончательно разворотив мою посылочку, потом позвала напарницу, и они долго кому-то звонили,пытаясь узнать,что делать.

Единственное,что порадовало,посылочка дошла в целости, блески не протекли,всё отличного качества. Сроки годности в порядке. Так что не знаю, рекомендовать или нет. Заказывать в крайнем случае, когда в магазинах данного товара совсем не найти!

E5.ru впечатление странное

Ksu2002 (7 ноября 2013 17:06)

есть редкие товары, огромный ассортимент, промокоды со скидкой, удобно забирать заказ, удобство само

долгая доставка, на некоторые товары отсутствуют фото, несоблюдение сроков доставки, нет сохранения

Люблю я всякие интернет-магазины.. А тут пообещала купить бабушке своей кофеварку капельную на одну кружку. И все бы ничего, но все те, что я видела в магазинах работают от прикуривателя, а мне нужна работающая от обычной розетки. (вещь так скажем не популярная т.к такой маленький объем обычно покупают для машины). И счастью не было предела когда в этом славном магазине [ссылка] я ее и нашла..

Почему меня привлек именно этот магазин? Все очень просто.. у них много способов доставки. Лично мне было удобно забрать ее из магазина Пятерочка рядом с домом (услуга это не бесплатная и стоит 95руб) По срокам доставки сайт заявляет 1-6 дней по Москве при наличии на складе. В моем случае эти сроки не сработали( Получилось так что заказала я этот агрегат (в смысле кофеварку) за 7 дней до отъезда бабушки в другой город, и по идее мы успевали получить ее... но не тут-то вышло!

За день до отъезда бабушки я начала волноваться т.к. от магазина ни слуху ни духу а кофеварка-таки нужна. В итоге я позвонила оператору в надежде прояснить этот вопрос, узнать что с моим заказом (все таки до отъезда есть еще день и я успевала съездить в магазин (на другой конец города конечно, но с прямой продажей). Оператор мне сказала что все хорошо и статус заказа "В пути". На этом я и успокоилась.. А зря..

На следующий день (т.е уже в день отъезда) опять тишина.. Естественно съездить на другой конец Москвы я физически не успеваю. Пошла в Пятерочку посмотреть, может мне просто смс не пришло о том что вожделенная кофеварка уже приехала.. А вот и нет.. ее там не было(( И буквально зайдя домой я получаю смс о том что по техническим причинам срок доставки моего заказа увеличивается на 3 дня. Вот спрашивается, об этих тех.причинах они накануне не знали??? Не приятно(

Как итог я расстроена, бабуля без кофеварки, осадок остался..

Резюме Магазин сам по себе привлекателен. Выбор товара огромный. Способов доставки много:

самовывоз из Центра обслуживания клиентов (бесплатно)

Получение заказа в «Пятерочке», «Перекрестке» или «Карусели» (95 руб) - а в Перекрестке можно забрать заказ на следующий день если он есть на складе и заказ оформлен до 17-00

курьерская доставка (в зависимости от города стоимость варьируется, для МСК 260руб)

Но вот по срокам доставки они не лучший вариант. даже курьерская доставка, которая в большинстве магазинов занимает максимум 2-3 дня тут может доходить до 6.. И как выяснилось (в моем случае) бывают "технические причины"

Лично я при наличии альтернативных магазинов, туда больше не обращусь, НО выбор товаров там огромный и, возможно, когда-нибудь мы с ним еще встретимся.

Если покупать, то со скидками. Очень долгая доставка

Алёна812 (22 октября 2013 10:58)

длительный срок хранения товара на точке, промокоды со скидкой, удобство самовывоза

завышенные цены, несоблюдение сроков доставки

Я поклонница одной косметической марки, которую покупаю в фирменном магазине. Но он расположен на другом конце города и не всегда туда удобно ехать, когда что-то кончилось. Поэтому решила заказать в е5.

Предварительно я полазила по сайту и отметила 2 нюанса: цены у них прилично завышены для интернет магазина, доставка в ближайшую Пятерочку стоит 90 руб. Переодически я захожу на сайт купонатор и там была акция : При регистрации своего мейла в акции вы получаете скидку 220 руб. Видимо базу для рассылки набирают. С пары ящиков я зарегестрировалась и сделала заказ, введя скидочный код, при этом сразу отправив е5 в спам, чтобы не доставали письмами счастья. В итоге стоимость заказа с доставкой немного превышала цену в фирменном магазине. Посчитала, что, с учетом доставки за 5 дней, это не критично. Больше сэкономлю на дороге.

Заказ я делала 8 октября, привести в Пятерочку его должны были 14. Но реально он приехал в магазин...20! Причем перезванивала на горячую линию по этому вопросу, но операторы говорили "ждите!".

В самой Пятерочке долго пришлось ждать менеджера (им оказался плохо говорящий по-русски таджик), выдающего заказы, а еще потом отстоять обычную для Пятеры очередь на кассе

Раньше заказывала ту же косметику через обычный интернет-магазин. Привез курьер на дом на второй день, цены были ниже.

По мне так удобнее, заказы делать через другие сайты.

Больше пользоваться этим магазином не буду, т.к. дорого и доставка не адекватная. Или только с купоном на значительную скидку...да и то во время сильных морозов

Ужас ужасный!!!

Miss Angel (21 октября 2013 04:37)

долгая доставка, некомпетентность персонала, несоблюдение сроков доставки, неудобство выдачи и прове

Я совсем не новичок в отношениях с интернет-магазинами! Разное бывало - и задержки, и бракованое попадалось, но эта "медвежья служба" превзошла всех!!!

Сделала 2 заказа 30.09., дату доставки заказов назначили на 06.10., сижу, жду.

06.10. - поздно вечером приходит смс следующего содержания "приносим извинения, доставка ваших заказов задерживается по техническим причинам на срок не более трех дней! о прибытии ваших заказов в пункт выдачи мы вас оповестим смс-сообщением." Ну ладно, всякое бывает... подожду.

7, 8, 9, 10 октября - Тишина! Ни-че-го!

10 октября вечером пишу в службу поддержки с вопросом какого хрена ни заказов, ни оповещения, вообще ничегошеньки! И также в письме настоятельно требую сообщить точную дату фактической доставки заказов и советую им убрать стоимость этой самой доставки, т.к. за такую "оперативность" и "сервис" не считаю должным платить! 11 октября вечером получаю ответ - "Извините, что так получилось. Технический сбой, бла-бла-бла... Сейчас заказы находятся на сборке. Они будут доставлены абсолютно точно 13.10. в пункт выдачи. (А вот конце самое смешное) К сожалению, сейчас уже исправить документы невозможно и доставку придется оплатить, так как документы уже отправлены на пункт выдачи, где указана стоимость доставки!!! нормально блин?!?! То есть заказы ещё на сборке, а документы уже поехали! Забавненько получается!

13 октября - мои заказы "должны абсолютно точно приехать", ждёмс... уже не только я, но и моя кошка - т.к. в одном заказе её корм. Ну собственно очередная тишина насчет заказов уже не удивляла.

14 октября в 20:30 (за полчаса до закрытия пятерочки) я получаю смс о доставке одного заказа,

а 16 октября совершенно нежданно приезжает всё-таки второй заказ!

Итого имеем +10 дней к обещанной дате доставки! И за это платим как за качественный сервис по полной программе!

Ничего больше заказывать у них не буду! Никогда! Это беспредел учитывая конкуренцию!!!

P.S. кстати заказы я получала ровно 45 минут!!! Сначала ждала пока на меня в принципе отреагируют и я смогу сообщить номера заказов, а потом ещё 20 минут их тупо искали на складе!

Сплошной обман!

Olessia22 (16 октября 2013 16:48)

огромный ассортимент

на некоторые товары отсутствуют фото, неполное описание товара, несоблюдение сроков доставки, неудоб

Дело происходило в Москве.

Первый обман: скидку дали на 200 рублей, но доставка стоит 95 рублей, значит реальная скидка всего 105 рублей.

Второй обман: доставка не в ближайший к вам магазин, как они заявляют, а в определенный, единственный на весь район, до которого мне, например, пришлось ехать на маршрутке, туда-обратно - 70 рублей, минусуем скидку, получается сэкономила всего 35 руб.

Третий обман: срок доставки 1-5 дней. Заказ сделала 27 сентября, а получила 10 октября (итого 13 дней). За это время меня "закормили завтраками", т.е. смсками с обещаниями доставки в ближайшие 2 дня, извинениями и предложениями дополнительных скидок, но уже на последующие заказы, а не на этот.

К счастью, все товары оказались качественными, работающими, электроприбор с инструкцией и гарантийным талоном с печатью. Здесь нареканий нет. Однако, до сих пор шлют смски с промокодами на скидку. Заманивают. Хотя по сути никакой скидки-то не получается. Больше услугами это интернет-магазина не воспользуюсь, и не советую. Сейчас их огромное количество с более выгодными условиями.

Не уважают клиентов!!!!

BertaLory (15 октября 2013 13:50)

огромный ассортимент, скидочные коды

долгая доставка, испорченный товар, некомпетентность персонала, некоторых товаров нет на складе, но

Отвратительный магазин! Заказ был оформлен 2 октября, дата доставки назначена на 16.10. Заказывала перчатки и карнавальные шляпы. Позвонили, перенесли доставку на 18, ну да ладно, ничего страшного. Потом позвонили, 18ого не можем доставить, доставим 20ого, ладно давайте! Через день после этого звонка приходит смс- ваш заказ отменен ! Вообще отлично, приехали! Зачем 2 недели было мне лапшу вешать, если по итогу мы имеем отмененный заказ??? Я уже давно могла это всё заказать в другом магазине, да за это время уже пожалуй и получить его, повелась на их "акции", и вот что вышло! Настоятельно не рекомендую этот магазин- цены по сети не самые низкие, доставка только в магазины пятёрка, перекрёсток и тд. В общем не магазин, а сплошное разочарование, в итоге придётся всё по новой заказывать на другом сайте, лучше бы изначально так и сделала, только время зря потеряла!!!

Дополню отзыв: наступила на те же грабли, каюсь, решила заранее заказать подарочные наборы к новому году. Где был мой мозг? -Не знаю...((( Пришла получать, как только распаковали коробку- почувствовала резкий запах парфюма, открыла сразу набор с парфюмом, а флакон разбитый, "ароматы франции" на всю "Пятёрочку" распространились!!! Отказалась от всего заказа. А в прошлый заказ - софитик с отломаным креплением... Гады они вообщем!!!! Нафиг удаляю их рассылку и забываю что такой магазин есть в сети!!!!

Нет контроля товаров

Kasandra80 (17 сентября 2013 05:32)

удобный сайт

бракованные товары, неудобно сдать/обменять товар, платный самовывоз

Довольно часто пользуюсь интернет-магазинами, т.к. с маленькими детьми это единственный выход, чтобы купить что-то нужное. Но такого сервиса как магазине [ссылка] я не встречала.
Пыталась делать заказ два раза.

После первого заказа пришло смс-подтверждение, что товар есть на складе. Прочитав много отзывов, что смс-подтверждение и реальность могут расходиться, решила позвонить и уточнить. При разговоре с менеджером, подтвердили, что действительно все есть, ждите. Через час приходит смс - "заказ будет отправлен в неполной комплектации в связи с отсутствием на складе". Это как так? Вроде крупный магазин, а не могут посмотреть наличие товара он-лайн? Да еще чтобы узнать, чего именно нет из заказа и отказаться от доставки - звонить приходится самим! В моем случае не было основной вещи из заказа, а всякие мелочи без этой вещи были не нужны.

Вторая попытка сделать заказ. Заказ пришел на 2 дня раньше обещанного. Это хорошо. Доставка в магазин. Забрали по моей просьбе знакомые. На кассе проверку товара осуществить очень затруднительно - народ в очереди торопит, да и места развернуться нет. Когда я распаковала один из товаров (кувшин-фильтр для воды), он был с многочисленными царапинами, как будто его уже использовали. И это заявление магазина "Мы осуществляем тщательный контроль товаров при приемке и комплектации заказов на складе."? Да тут невооруженным взглядом виден брак! Позвонив в компанию и попросив замены товара через пункт выдачи (магазин) ответили, что такого сервиса нет, приезжайте в центр города с товаром, пишите заявление, 10 дней рассматривать будут... Очень старинные методы работы! Естественно, из-за фильтра я туда не поеду, на метро истрачу половину его стоимости, да и с грудными детишками это нереально...
Никому не посоветую этот магазин, и сама врядли буду покупать в нем.

Сказ о том, как магазин забрал обратно свой промо-код

Скрепочка (7 сентября 2013 04:36)

есть редкие товары, скидочные коды, удобно забирать заказ, удобство самовывоза

долгая доставка, некоторых товаров нет на складе, но непродолжитель, несоблюдение сроков доставки, п

Заказывать товары, сидя в тепле и щелкая мышкой гораздо удобнее, чем выходить в слякоть-дождь, ехать в ближайший гипермаркет; искать парковочное место, шипя и ругаясь на незадачливых покупателей, бегать за пустой тележкой по всей парковке и продираться с ней потом сквозь строй хозяек, придирчиво исследующих разницу в творожках с нижней полки и самой верхней. Понимать скучающих мужей тех самых домохозяек, что стоят в центре торговых залов, охраняют уже набранное и флегматично катят товары к кассам.

Так я рассуждала еще год-полтора назад, делая свой первый заказ на е5. С тех пор заказываю все реже и реже. Причины накапливались, как снежный ком:

увеличивалось время доставки;во время комплектации заказа выяснялось, что части заказанных позиций нет на складе и нужно либо ждать их появления, либо забирать не полностью укомплектованное и дважды платить за доставку;Приходилось быть привязанной к месту доставки (если заказ доставлялся на дом) гораздо дольше, чем оговаривалось с курьером. Курьер приезжал на 2-3 часа позже, говорил "Ну я вас еле нашел, да и пробки такие", явно напрашивался на чаевые (это при стоимости-то доставки в 350 рублей!). Сейчас доставка курьером подорожала;сам сайт стал чертовски неудобным и медленным.

Привязанность к е5 таяла и, несмотря на все их промо-коды, наличие редких товаров (в каталоге, а не по факту) и удобство расположенной практически рядом с домом "Пятерочки", стремления заказывать становилось все меньше.

Прямо сейчас я сижу, распаковав очередной заказ и на данный момент имею твердую уверенность в том, что он будет последним. Вот почему:

У меня был промо-код, который давал скидку на сумму в ХХХ при покупке на сумму УУУ до определенного числа (УУУ>ХХХ, разумеется). Набрав необходимых товаров и не получив заветной УУУ, я "добила" заказ тем, что в хозяйстве всегда пригодится, но в данный момент не нужно;Оформив заказ, получила смску с обещанием "доставка будет через 5 дней";Через 5 дней позвонила милая барышня и извиняющимся тоном доложила о том, что на складе сейчас нет как раз тех позиций, которые мне нужны, они поступят не ранее, чем через неделю. Предложила выбор: либо получать недокомлектованное и ждать поступления второй части заказа, либо ожидать полного комплекта. Я согласилась ждать неделю, уже коря себя за то, что не купила необходимого в обычном магазине;Но и через неделю товары не поступили. Без предупреждений об этом (!!) просто прислали смску о том, что заказ можно забрать; Забрав и распаковав его, я обнаружила, что без отсутствующих на складе (но бывших в каталоге на момент заказа) позиций цена стала меньше УУУ и промо-код не сработал;Итого я не имею нужного (а имела возможность купить это несколько раз в других местах) и не использовала промо-код не по своей вине.

Не рекомендую [ссылка]. И вряд ли что-нибудь еще раз там куплю.

Подвел меня этот магазин

Mefala (30 августа 2013 16:26)

без регистрации, имеется декоративная косметика приличных брендов, недорогая доставка

несоблюдение сроков доставки, платный самовывоз

На днях у моей мамы день рождения, решила ей подарить всю серию ее любимой косметики, довольно долго искала интернет-магазин, где было бы максимальное количество предметов из этой серии. Нашла, E5) Цены там конечно немного больше, чем в других магазинах, но зато ассортимент большой. Мне очень понравилось, что есть "доставка на следующий день", хотя список магазинов, где такой заказ можно получить, существенно меньше, чем при обычной доставке, но мне нужен был мой заказ срочно и я решила доехать до злосчастного Перекрестка на Полянке. Сделала заказ, нужно было только ждать смс-сообщения о доставке заказа в выбранный магазин и можно забирать. Ну почти. Я вчера весь день просидела, дожидаясь этого смс, постоянно обновляла статус заказа на сайте, он "В пути" и все. И вот под вечер, около 17-18 часов мне наконец приходит смс с текстом "Извините, ваш заказ перенесен на срок не более 3-х дней" и дали промокод на скидку в 150р. Мда, подумала я и весь остаток вечера провела в новых поисках. Но нашла таки то, что нужно и вот сейчас привез мне все это курьер и при том совершенно бесплатно.

Вообще не понимаю такие магазины, которые берут деньги за доставку в магазин или в пункт выдачи (как Озон например).

Да, конечно, я понимаю что всякое могло случиться, раз доставку перенесли, но уведомить могли бы и заранее, а не под конец дня.

Ужас..и письма не доходят.

олесяАллина (2 июля 2013 00:34)

на некоторые товары отсутствуют фото, несоблюдение сроков доставки, полное невнимание к клиенту, ужа

Заказали в интернет магазине сначала 3 удочки, а потом 3 катушки. В путь назначения отправились только катушки. Удочки доставить не могли т.к. какие то перебои с поставщиками. А мы уже на определенный день оплатили абонимент на платную рыбалку- но теперь вынуждены отказать. Т.к. там удочки не дают,а наши не дошли, мы естественно отказались от получения заказа с катушками для удочек (зачем нам они)? Пытались написать отзыв по указанному ими адресу в контактах, но письма не уходят. Пишет что ящик переполнен и получить письмо не возможно. Оператор тоже сказал что написать можно только по электронному адресу ( который письма не принимает-переполнен))) при чем постоянно..

Кошмарное обслуживание, только время зря потеряла

hunting girl (2 июня 2013 17:53)

есть редкие товары, недорогая доставка

долгая доставка, некомпетентность персонала, несоблюдение сроков доставки, нет сохранения корзины и

Понравился сайт магазина и наличие редкий товаров, поэтому заказала там несколько товаров с доставкой в ближайшую "Пятерочку". Оператор позвонила мне и сообщила, что один из товаров (фен-щетка) в наличии отсутствует, но я могу выбрать другую щетку отдельным заказом, а доставят мне оба заказа вместе. Так я и сделала. Через несколько дней прислали смс с просьбой перезвонить по поводу заказа. Перезвонила. Оператор снова сообщила мне, что щетки (из первого заказа) нет в наличии. Я ей сказала, что об этом меня уже уведомили и обо всем договорились, на чем мы и распрощались.

Еще через несколько дней пришла смс о том, что в "Пятерочку" доставлен второй заказ (второй выбранный фен без остальных товаров). Я удивилась, но отправилась получать. Неработающий телефон вызова, получасовое ожидание менеджера - это еще мелочи по сравнению с дальнейшим, но тоже подпортили настроение. ОК, долгожданный фен я получила и решила, что магазин совсем неплох.

Спустя пару дней мне опять прислали смс о доставке первого заказа. Ладненько, я опять несусь в "Пятерочку", долго и нудно брожу по залу, пытаясь вызвать менеджера (телефон вызова по прежнему не отвечает). Чудом вылавливаю какую-то уборщицу, которая очень любезна, улыбчива и горит желанием мне помочь, но только вот беда - она не понимает по-русски. Жестами объясняю, что мне нужен менеджер... жду... жду... и вот, наконец мне тожественно выносят заказ, в котором помимо прочего лежит ПЕРВЫЙ ФЕН (который вроде как отсутствовал) и объявляют, что я либо могу оплатить все целиком (вместе с ненужным уже феном), либо заказ не получу. В магазине мне предложили вариант-лайт: я должна сделать заказ заново, но уже без фена, и тогда через N-ное количество дней мне привезут все заново. ДОСТАВКУ ПРИДЕТСЯ ОПЛАТИТЬ ЕЩЕ РАЗ. После такого предложения я, конечно же, распрощалась и с менеджером и с магазином.

Вывод: пытаясь сэкономить рублей 100-150, потеряла почти месяц на ожидание, в итоге не получила почти ничего из того, что хотела приобрести, а времени и нервов на беготню и выяснения потратила уйму. Больше это не повторится, магазин [ссылка] ВНОШУ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК.

Магазин "Е5" - стоит ли тратить время?

kobra1990 (20 мая 2013 05:12)

без регистрации, промокоды со скидкой, удобно забирать заказ, удобный сайт

долгая доставка, платный самовывоз, часто не могут выполнить заказ

Пару месяцев назад у меня возникла необходимость купить краску для волос. Так как нужный мне оттенок было не найти в обычных магазинах, пришлось пользоваться помощью интернет-магазинов. Было просмотрено несколько предложений, одно из них - от магазина "Е5". Раньше опыта заказов в нем не было. Пора было попробовать.
Так как нужная краска числилась в наличии на складе, я сразу же сделала заказ на 2 упаковки. Надо сказать, что оформление заказа очень быстрое. Все, что нужно указать, это город, способ и адрес доставки, имя и контактный телефон. После оформления на мобильный поступило сообщение о принятии заказа. Я уж было обрадовалась...Но не тут-то было. Через минут 15 мне пришло еще одно смс. Передо мной извинились и сказали, что не могут предоставить мне мой заказ. Извинения подкрепили промокодом на скидку, который, как потом оказалось, действует только небольшой период времени с момента получения.
Далее было сделано еще пару заказов. Один из них прошел гладко - все четко, вовремя. А вот с последним заказом опять начудили. Заказ приняли, пустили в обработку. Потом опять смс. На этот раз извинялись за невозможность поставить заказ в полной комплектации, опять подкрепив это подачкой в виде промокода. Конечно, для меня ситуация была не столь серьезной, поскольку в заказе было 2 бутылки масла макадамии - одна больше, другая меньше, а привезли только одну. Хорошо, что не заказывала чего-то более важного.
По итогам, магазин от себя скорее оттолкнул, чем привлек за следующими покупками. Я не нашла там настолько низких цен, ради которых можно было бы жертвовать временем. Время тратится по причине того, что доставка работает медленно. Более этого, не понравилась платная доставка. Ладно бы хоть курьерская...Так нет ведь, чтобы придти в "Перекресток" и забрать заказ, я еще и деньги должна отдать.
Делаю вывод, что стоит пользоваться этим магазином, если у Вас есть время в запасе. Также, будьте готовы, что в выполнении заказа будет отказано. Уж не знаю, с чем это связано. Наверно, с отсутствием товара. Но тогда об этом следует писать сразу, а не отмазываться потом скидочным промокодом.
Спасибо за внимание!

Прислали заказ позже назначенной даты + перепутали один товар

Olesya321 (18 мая 2013 19:03)

без регистрации, длительный срок хранения товара на точке, есть редкие товары, имеется декоративная

вместо заказанного товара кладут совершенно другой, на некоторые товары отсутствуют фото, несоблюден

Как только появился этот интернет-магазин, решила сделать заказ. Как раз хотела купить себе этот телефон: http://ru/content/ochen-dovolna-211 , а на этом сайте этот телефон стоил гораздо дешевле чем в других магазинах.
Собственно ради этого телефона я и решила опробовать сайт.
Заказала я на этом сайте четыре товара (действовала акция, при заказе от 4х товаров доставка бесплатная).

А теперь о плюсах и минусах.

Плюсы:
1 - не очень дорогая доставка (в магазин), когда я делала заказ то стоимость доставки была 75 руб, а сейчас по-моему 90. хотя самовывоз можно было сделать и бесплатным.
2 - доставка в магазины по близости в пятерочку или перекресток
3 - удобный сайт
4 - можно найти товары которых нет в магазинах

Минусы:
1 - я столкнулась с такой проблемой. мне обещали прислать заказ 8 числа, а в итоге прислали 21. Как-то неприятно.
2 - приходится долго ждать товары которых нет на складе
3 - так же я заказала помаду одного цвета, а прислали совершенно другого. разбираться не стала, но это очень, очень не приятно!!! в итоге помадой почти не пользуюсь.
4 - в каталоге есть товары без фото, это очень не удобно

В принципе идея создать этот сайт не плохая, но нужно ещё дорабатывать различные нюансы.
Ставлю магазину двойку, не советую.

Идея хорошая, но сырая и дорого

Экономщица (6 мая 2013 23:18)

промокоды со скидкой, удобство самовывоза

несоблюдение сроков доставки, нет сохранения корзины и личного кабинета, нет личного кабинета

Плюсы:
-можно найти вещи, которые ты долго искал,
-удобно, если живешь в маленьком городе и в городе нет особо никакого выбора,
-товар доставляется в ближайшую пяторочку,
-есть промо-коды,
-относительно недолго доставляют

Минусы:
-как правило даже с использованием промо-кодов все выходит дороже, чем где-либо
-доставка дольше, чем обещается,
-сырая система выдачи товара,
-нет личного кабинета на сайте,
-товар выдается не по фамилии, нужен номер клиента (это может быть и плюсом)

В общем вчера забрала свой первый заказ, пришла в пятерочку, стоит стенд "е5" с телефоном, думаю что делать, звонить в него? как-то стремно (будучи стеснительным человеком), все ходят, смотрят. Подошла спросила к кассиру что делать, он говорит что звонить бесполезно, т к администратор ушел и никто не ответит, и следует подождать его. Думала, что подождать его это подождать очередь, которую я предварительно заняла, но сказали, что выдать товар дело долгое и надо пока обслужить людей. Ну ладно, подождала, пока кончатся бесконечно идущие покупатели на кассу. Вынесли коробку, сказали что выдают только по номеру клиента, он в смс, а я уже паспорт достала. честно говоря лучше бы делали по фамилии, т к с этими номерами клиента могут возникать сложности, в плане того, что телефон может очистить смски или типа того. в общем отрыла я эту смс, отдали мне товар, подписала три бумаги, вот собственно и все.

Вывод сделала такой, что если что-то очень сильно нравится и нигде не найти, то заказать можно, а простые обиходные вещи проще пойти и купить где-нибудь

Пользоваться можно, но осторожно. +Фото, скрины и хитрости получения скидки

Melilot (30 апреля 2013 13:08)

огромный ассортимент, промокоды со скидкой, удобный сайт

долгая доставка, неудобство выдачи и проверки товара

Пожалуй, каждому, кто ищет что-то в рунете, трудно обойти стороной интернет-магазин е5. Во-первых, потому что их реклама встречается практически на любом ресурсе (в т.ч. и здесь, на Айрекоменде). Во-вторых, потому что ассортимент магазина невероятно широк - на данный момент около 2-х миллионов товаров от белья до компьютерной техники по привлекательным ценам. В-третьих, доставка кажется такой легкой - получить заказ можно в любой "Пятерочке", "Карусели" или "Перекрестке". Идея этого интернет-магазина гениальна, но вот с воплощением есть некоторые проблемы.

Заказ на сайте оформляется легко и быстро. Не нужна даже стандартная регистрация.

В качестве логина выступает ваш мобильный телефон.

Смс о состоянии заказа высылают также на него. Чтобы посмотреть статус заказов, нужно ввести опять же номер телефона и пароль, который присылают в сообщении.

Цены начинаются только от 55 рублей, поэтому заказывать что-то совсем дешевое, что можно купить в обычных магазинах дешевле, невыгодно.

Описание многих товаров на сайте весьма скудное и неполное. Приходится либо искать информацию на других ресурсах сети, либо брать вслепую. Один раз я так получила в 2 раза больше предметов, чем ожидала, т.к. в описании было указано 1 шт, а на деле это комплект из двух штук. Когда написала под этим товаром отзыв, модераторы сайта е5 (или кто у них там) быстренько переделали описание, хитрецы, а отзыв не опубликовали. Лучше бы заранее позаботились о корректном описании каждого продаваемого товара.

И отзывы под товарами на сайте е5 часто какие-то коротенькие и неживые, как будто под копирку написанные. Я им не доверяю.

Скидки. Доставка у е5 изначально платная - 95 рэ. Но ее сумму можно покрыть скидками. Конкретные промокоды здесь приводить не буду, т.к. они часто меняются и появляются новые.

Новым покупателям, сделавшим первый заказ, е5 шлет индивидуальные промокоды, стимулируя к повторным покупкам.

Еще е5 предлагает одноразовый промокод на 150 95 руб (щедрость на промокоды в 2013 году сменилась скупостью в 2014) взамен на емэйл (на который будут присылать рассылку об акциях, но довольно редко). Также на странице Акции в самом низу есть окошко для получения этого промокода. Но на одну почту и один телефон его можно получить только один раз.

По промокодам е5 надо постоянно гуглить - у них иногда появляются более щедрые предложения.

Ввести в заказе можно только один промокод. Если действуют какие-то более выгодные акции, дающие бОльшую скидку, то лучше воспользоваться ими.

Доставка. Ждать ее придется 4-5 дней, если вы живете не в Москве. Иногда привозят на день раньше назначенного, за что им спасибо. Иногда, наоборот, задерживают. Но когда задерживают, присылают об этом сообщение и "извинительный" одноразовый промокод на скидку. Пару раз было, что задержка доставки длилась долго и без объяснений. Тогда я звонила по телефону горячей линии, и в этот же день чудом заказ оказывался в пункте выдачи.

Иногда уже после оформления заказа оказывается, что товара нет в наличии. Тогда заказ отменяют или из него выбывают отсутствующие позиции.

Выдача. О, это отдельная история! В качестве пунктов выдачи выступают обычные супермаркеты "Пятерочка", "Карусель" и "Перекресток" с их обычными сотрудниками. В тех супермаркетах, куда я заказываю, шкаф с заказами закрыт на замок (в одном "Перекресте" встретился шкаф е5 с открытыми полками, вот почему бы не поставить такие во все пункты выдачи?). Нужно по телефону вызывать менеджера, идти с ней на кассу, там заполнять бумажки, проверять товары и оплачивать. Процедура более муторная, чем описано на сайте. Теоретически, товары можно проверить у шкафа, где должны быть розетка и выдвижной столик (коего я ни разу не видела, а менеджер и не собирается показывать). Но среди нагромождения коробок и полок, пинаемый сзади тележками покупателей Пятерочки, долго не напроверяешься.

Поэтому заказывать какую-то серьезную технику в е5 не стоит. Этот интернет-магазин скорее для заказа всяких нужных (и не очень) мелочей.

Поначалу сотрудники магазинов побаивались интернет-заказов и смотрели на них, как на бомбу. Но теперь, вроде, освоились, и оформляют довольно быстро. От менеджера зависит, проведут ли вас на закрытую кассу или заставят стоять в общей очереди, которые, как известно, в подобных супермаркетах бывают немаленькие. Скорость и проблемы при выдаче заказа напрямую зависят от степени раздолбайства конкретных сотрудников: в некоторых магазинах менеджер сразу приходит по звонку, а в других можно полчаса искать и не найти сотрудника, ответственного за выдачу. Почему-то е5 не может контролировать работу сотрудников на местах.

Заказы упаковывают в картонные коробки или пластиковые кейсы с магнитом, реже заматывают в пакеты скотчем. Коробку с заказом на кассе обязательно вскрывают, покупатель проверяет товары и подписывает три бумажки. В каждом заказе лежит фирменный пакет - совсем е5 не заботится об экологии

Качество приобретенных товаров соответствует всем требованиям и ожиданиям. Сроки годности косметики всегда в порядке. Сложную технику я в е5 не заказывала, дел с возвратом не имела. Один раз пришло подтекшее жидкое мыло, которое предусмотрительно замотали в пакет со скотчем, другие товары в заказе не пострадали. Такое может случиться с любым жидким средством при транспортировке в коробке, так что я не огорчаюсь.

Некоторые удачные покупки:

А вот очень-очень нужная для меня, редко встречающаяся, крайне качественная вещь по невысокой цене, которая куплена в е5, - Термос Leifheit Bolero. Это идеальная покупка!

Последнее время в е5 появился хороший выбор японской бытовой химии, которую больше нигде найти не могу. Вот например, жидкость для мытья посуды Kaneyo и Lion Charmy Green. Эти средства отличаются от массовой химии в лучшую сторону. Поэтому приходится заказывать, даже терпя все неудобства получения заказов и очереди на кассах.

А также у них немало японской косметики, вот, например, приятное мыло.

И еще одно мыло этого же японского производителя с необычным ароматом понравилось чуть больше.

Мини-миксер, он же вспениватель молока для создания идеального капучино в домашних условиях.

Греческое мыло из оливкового масла, 100% натуральное!

Эспандеры для тренировки бицепсов/трицепсов - очень полезная вещь, если не лениться.

Дополнение от августа 2013: Последнее время каждый заказ не доставляют в назначенный день, вместо этого приходит смс о том, что заказ задержится на срок не более 3-х дней, и в качестве компенсации промокод на 150 рэ. Заказ привозят на следующий день или через день. Так что, если надо срочно что-то приобрести, то е5 - не лучший вариант. Я же все покупаю заранее, поэтому не в обиде

Дополнение от мая 2014: Последние заказы уже не опаздывают, привозят в срок, а иногда и раньше назначенного дня. А в остальном сервис остался прежним.

В конце 2014 года стол заказов е5 почему-то остановил свою работу, сайт пуст. Не понятно, планируют ли они возобновить работу...

Вот с такими особенностями работы данного магазина довелось столкнуться мне. В целом, магазин на троечку.

Удачных и приятных всем покупок!

Если попадется бракованный товар, то намучаетесь! + Фото

Елена9924 (27 апреля 2013 11:57)

без регистрации, быстрая доставка, промокоды со скидкой, удобно забирать заказ, удобный сайт

некомпетентность персонала, полное невнимание к клиенту, сотрудники не знают закон о защите прав пот

На стол заказов [ссылка] я вышла совершенно случайно. Я искала в "Яндекс.Маркет" мобильный телефон, нашла подходящий - Nokia Asha 311. Понравившаяся расцветка Sand White Charme (белый, с хризантемами) была в [ссылка] и самая дешевая цена была именно в интернет-магазине [ссылка]. Стоимость его там была - 4055 рублей. Интерфейс [ссылка] - очень удобный и приятный глазу. Разобралась в нём без труда. Я добавила в закладки этот мобильный телефон , а через некоторое время зашла на сайт, чтобы заказать телефон.

И я была приятно удивлена. На сайте писалось что-то вроде того: "Извините, на сайте ведутся технические работы. А время - это деньги. Поэтому Вам скидка 150 рублей. Промокод такой-то". Вот думаю, забота о покупателях!

Мне не пришлось даже и регистрироваться. Я оформила заказ со скидкой, и получила на указанный мною номер телефона смс-подтверждение о моем заказе.

Также мне понравилось, что есть бесплатная доставка в Центр обслуживания клиентов [ссылка] (ЦОК). В Санкт-Петербурге он находится по адресу: ул. Маршала Говорова, д. 16, лит. А, пом. 2Н. Это в пешей доступности от ст. метро Кировский завод. Хочу отметить удобное время работы ЦОК - с 10.00 до 20.00.

Доставили мой заказ в срок, как и обещали - даже на 1 день раньше. Сразу пришла смс на мой номер мобильного телефона.

Когда я пришла в ЦОК, очереди на получение заказов не было. Я была одна. Процесс получения моего заказа прошел очень быстро. Девушка, которая там работала - быстро оформила мне акт сдачи-приемки и пробила чек, пока я рассматривала свою покупку.

Мой мобильный телефон был положен в яркий оранжевый пакет [ссылка]. Осталась довольна [ссылка]. Сыкономила больше 1 тысячи рублей на покупке мобильного телефона! Обращусь еще обязательно!

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Отзыв обновлен.

На протяжении полугода, этот телефон сдавала 2 раза в ремонт по гарантии. На 3 раз я потребовала возврата денег. Когда я сдавала телефон, то сотрудник [ссылка] Гудкова Анастасия подписалась, что недостаток в товаре есть. А затем мне сообщили, что деньги мне не вернут, т.к. в товаре нет недостатков (экспертиза не выявила). Как это не выявила, если Гудкова подписалась на бумаге. Я пошла с претензией и деньги вернули в этот же день. Для этого мне было необходимо изучить закон о защите прав потребителей.

Филиал Почты России

я_Маша (26 апреля 2013 02:26)

удобно забирать заказ

несоблюдение сроков доставки

Почему филиал почты? Потому что никогда не знаешь, как долго будет идти твоя посылка и дойдет ли она вообще.
Я позарилась на приятные цены на некоторые вещи на сайте и решила сделать заказ, тем более забрать его можно прямо в родном городе, если в этом родном городе есть "Пятерочка", "Перекресток" или "Карусель".
Мне сразу не понравилось, что спустя час после одного пропущенного звонка на мой мобильный с неизвестного московского номера пришла СМСка, содержание которой можно пересказать так: "Мы Вам целый день звоним, убиваемся, а вы трубку не берете. Так что перезвоните нам сами". Ладно, звоню. Мне сообщают, что у моего заказа "нарушилась упаковка", поэтому заказ нужно переоформить. Переоформипа, правда, уже без одной книги, которой к этому времени не оказалось на складе.
Еще через 5 дней пришла СМСка о том, что по техническим причинам моя посылка задерживается еще на три дня и в качестве компенсации мне дарят код на скидку при будущем заказе. Третья победная СМСка сообщала, что заказ в магазине, приходите-забирайте. Ну я и пошла.
В стойке с заказами своей посылки я не обнаружила. Да и искать было не очень удобно, пришлось крутить все эти коробки. Позвали менеджера, который появился минут через 15 и наконец-то нашел наш заказ на складе. Одна книжка из заказа оказалась примятой, другая покоцаной.
Одним словом, если вы хотите получить свой заказ быстро и в целости и сохранности, лучше с E5 не связываться

Доработайте свой сервис господа хорошие + фото некоторых покупок

Marinessa (10 апреля 2013 20:43)

длительный срок хранения товара на точке, промокоды со скидкой, удобно забирать заказ

нет сохранения корзины и личного кабинета

Покупаю в [ссылка] в основном по мелочи (чаи, хоз.товары и др.) Покупками довольна, но есть кое-какие нюансы в работе:

1) ждать приходиться долго, недели три. Хотя сейчас достаточно много других интернет-магазинов, где вам доставят дня за три дня, если не раньше

2) в заказе не все может быть в наличии, и это вы узнаете не сразу, а когда вам придет смс. Дозаказать или скоректировать заказ не возможно, или вы его покупаете не в полном составе или отказ

3) плюс ко всему работа кассиров в перекрестке, нам попалась еще та овца, которая два раза ходила туда-сюда и не могла найти наш заказ, на третий раз муж сам пошел и ткнул пальцем на него, та по ходу дела слепая в прямом смысле слова (получали заказ 20 минут, все это время я торчала с ребенком на кассе). В пятерочке лучше, менеджер покопавшись в вашем товаром минут 5-7 выходит к вам, и вы с ним сразу идете на кассу и вам тут же пробивают чек).

4) не самые низкие цены

Достоинства магазина: удобно получать привозят в близко располагающиеся магазины(пятерочка, перекресток), ассортимент представлен более-менее в достаточном количестве, иногда бывает бесплатная доставка

Дополнение к отзыву: сейчас с доставкой стало получше, не так долго ждать 10-14 дней. Еще приобрела в этом магазине парфюмерию (на экспертизу не стали сдавать) Gucci, и сразу возникли вопросы у меня в плане подлинности (целлофан в который она была завернута был жутко толстый и такое ощущение, что его вручную склеивали, все неровно + запах очень не стойкий + стекло толстое и неровное, сразу видно что ПОДДЕЛКА!!!

E5 - закончилась любовь

Dona (3 марта 2013 12:59)

есть редкие товары

некомпетентность персонала, несоблюдение сроков доставки, нет сохранения корзины и личного кабинета

Непрофессионализм в работе можно было позволять в эпоху тотального дефицита. Сейчас он раздражает, вызывает недоумение и желание проголосовать своими деньгами против дилетантов.
Сначала о хорошем - в магазине Е5 я купила кучу неплохой недорогой косметики, которую либо сложно отыскать в магазинах, либо она там значительно дороже - болгарские кремы с розовым маслом, финский крем (знаю, что финские шампуни многие ищут, они там тоже есть), декоративку Evelin, Ga-De, Артдеко, английский зонт с красивыми пейзажами и любимые чаи "Черный дракон" и "Базилур", которые тоже редко встречаются в таком ассортименте.
Теперь о плохом. Планировать сроки доставки невозможно. Могут привезти раньше обещанного, могут привезти позже.
С добыванием и оплатой заказа в Перекрестке вообще полный ахтунг.
Ни разу из пяти заказов моей коробки не было в шкафчике. Телефон вызова менеджера не работает. Мне простодушно объяснили, что нет зарядки, зарядка утеряна.
Трижды! - звонила на горячую линию и просила купить им зарядку. Цена вопроса - 100 рублей. Не купили. В результате менеджера можно искать примерно полчаса, отлавливая уборщиц, врываясь за железную дверь с надписью "Посторонним вход воспрещен", и приставая к хамоватым недовольным теткам, шныряющим через эту дверь. Оно мне надо?! Ну ладно, пока я заказывала мелкие женские радости, разбор коробки компенсировал нервные затраты и время, убитое на поиски менеджера.
Но когда я заказала отпариватель, терпение мое кончилось. Коробка - шесть кг
"Не гнался бы ты, поп за дешевизной!" Этот отпариватель я купила дешевле, чем он есть в других магазинах рублей на 400. А геморроя с ним получила немеряно.
Когда я его собрала и включила, начались ужасы. Он заработал, но остро запахло жженой пластмассой. Выключила.
В сервисном центре сказали "Понятно. Везите к нам или сдавайте в магазин."
Я предпочла вернуть это чудо китайской техники насовсем взад. И началось!
Девушка горячей линии объяснила мне, что можно отнести обратно в перекресток. захожу в перекресток, ловлю выкладывающего соки менеджера зала - дайте мне заявление на возврат. я завтра принесу его заполненное вместе с коробкой.
-Нет, нет, несите коробку, вместе заполнять будем.
Приволакиваю коробку. Ловлю тетку, чтобы поймать менеджера зала. Тетка интересуется, зачем он мне.
-Нет,нет, мы тут не принимаем, вам надо везти в их головной офис!
Я впадаю в состояние "Сейчас я научу всех работать!" Ну конечно, бракованный товар они привезли мне домой, а я в благодарность за это попру им коробку в головной офис. Отыскивается менеджер зала, присылает мне вместо себя девицу. Девица тоже лепечет про головной офис, но от свиста моих расправленных крыльев убегает звонить в Е5. Жду с коробкой перед запретной дверью минут 10.
Идем писать заявление. Не можем найти ключи от шкафчика, где заперто заявление. Пишем заявление. Проверяем содержимое коробки. ФФФсе!
Минут через 15 девушка из магазина звонит мне на мобильный и сообщает нмер заявления в Е5.
Да никогда больше я, взрослая женщина, не буду себя так обижать, чтобы таскаться по магазину с коробкой, чтобы писать, неудобно согнувшись, заявление на полочке шкафчика и все такое и все такое. думаю, что это был мой последний заказ в магазине Е5. Уж по крайней мере бытовой техники - точно.