Главная » Разное » Сайты » Отзывы Интернет-магазин Клуб красоты - klubkrasoti.ru

Интернет-магазин Клуб красоты - klubkrasoti.ru

1.8

Мнений: 12

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

ОБМАНЩИКИ!!!

tanya_net_26 (24 марта 2015 13:42)

ложная информация, наплевательское отношение сотрудников колл-центра, не поставка в срок, срывают ср

Крупный сайт с большим ассортиментом товаров. НО, ТАКОЙ ЖЕ БОЛЬШОЙ ОБМАНЩИК. 3 января 2015 г. сделала заказ на сумму 2082 руб. и сразу оплатила, 13.01.15 г. мне перезвонила менеджер и сказала, что товар будет в течение 2-3 недель. 15.02.15 г. не дождавшись товара, я позвонила снова в магазин, мне сказали, что товара не будет и предложили на эту сумму выбрать другой товар или вернуть деньги. Я согласилась на возврат средств, но на этом всё закончилось, НИ ТОВАРА НИ ДЕНЕГ! УЖЕ 24.03.15 г. ОТКЛЮЧИЛИ ВСЕ ТЕЛЕФОНЫ!!! ДАЙ ВАМ БОЖЕНЬКА ТОГО, ЧТО ЗАСЛУЖИВАЕТЕ!

Пофигисты

Джулианна (10 января 2015 18:42)

ложная информация, лохотрон с бонусами, многих товаров нет в наличии, наплевательское отношение сотр

Все попытки сделать заказ потерпели фиаско, после общения с сотрудниками колл-центра создается впечатление, что им глубоко плевать на клиентов. Каждый раз записывают телефон, обещают передать "менеджеру" и говорят: "Ждите звонка". Ни разу не перезвонили!!! По поводу бонусной системы ничего не могут ответить (раньше они сотрудничали с клубом [ссылка]). Уже и забыла про этот сайт, делала покупки на других, благо сайтов с косметикой, средствами гигиены и т.п. сейчас море, спустя какое-то время вышла на них по ссылке поисковика, зарегистрировалась снова, но ничего не изменилось. Ощущение, что сотрудникам колл-центра глубоко плевать, будут ли клиенты делать покупки на сайте или нет.

На сайте товар указан со скидкой, когда отправляю его в корзину, цена почему-то без скидки, это что, такой новый способ продать товар дороже, что покупатель "не заметит", что скидка в корзине испарилась? Сотрудник колл-центра опять же отвечает: "по данному вопросу я ничем помочь не могу, оставьте номер телефона, вам перезвонят". Оставляла 2 раза, ни ответа, ни привета.

При таком наплевательском отношении конечно буду делать покупки в других интернет-магазинах!

❤Мой любимый сайт полезностей❤

(｡◕‿◕｡) Сколько можно заработать на отзывах на сайте ❤irecommend❤ (｡◕‿◕｡)

Как то все через пятую точку. История про то как подарила им 700рэ.

Кхалиси (9 октября 2013 21:45)

грубое отношение, имеешь дело с почтой россии, непонятки с заказами.

Заказывала впервые в клубе красоты себе дарсонваль Жезатон и утюжок для волос Ремингтон. На общую сумму 6000 руб. Все прошло нормально, доставили, упаковки целые, красивые, новые. И все бы ничего, но на подобном сайте спустя пару недель я увидела такую же модель утюжка на тысячу дешевле. Не буду писать на каком, чтобы не сочли за рекламу.

Мне стали приходить смс и почтовые рассылки, это мне нравится, всегда быть в курсе скидок. И вот, под акцию с бесплатной доставкой я решила использовать свои бонусные баллы и купить термозащиту Редкен. Оплатила сразу же, карточкой. Не люблю наложенный платеж. И со спокойной душой уехала на море на две недели. Звонит мне работник почты с утра, откуда мой сотовый номер у них я недоумеваю, но спросони я об этом не подумала. И говорит, мол вас ждет посылка с наложенным платежом на 700рэ, будете забирать или отсылать обратно. Я переспросила насчет наложенного платежа, психанула и сказала отсылайте обратно. По приезду обратилась в клуб красоты, обьяснила ситуацию. Долго ждала ответа, и мне сообщили что мне была вручена посылка. Вот такой дурдом.Типа разбирайтесь с почтой россии. Вот такая история.

Девушки, есть зарубежные и русские сайты с таким же ассортиментом, более низкими ценами, бесплатной доставкой и вежливым отношением.

ассортимент хорош, но вот организация...увы :(

Elena Vladimirovna (30 сентября 2013 21:25)

акции и бонусы, очень широкий ассортимент

не поставка в срок, непонятки с заказами., непродуманный до конца сайт, плохо упаковывают

Когда я сделала заказ на этом сайте впервые, то наличие товара на сайте и в реальности совпало, доставили быстро, все ок...НО когда я открыла пакет, то обнаружила, что довольно дорогое масло Macadamia Oil пролилось. Т.к. пролито было немного, и я знаю, что у этого средства экономный расход, то разбираться не стала, но впечатление о магазине подпортилось."Не могли толком упаковать, WTF?", - подумала я, да и успокоилась

Со второго заказа началась котовасия: на сайте у товара статус "в наличии", по факту - ждать 10 дней. Ладно, я подождала. В день доставки курьер позвонил и сказал, что он уже подъехал, хотя должен был приехать только через 3 часа как минимум. Ок, договорились, встретились с ним у метро, благо я была недалеко.

Третий заказ у меня вообще пропал...хотя была предоплата по карте. Пока не позвонила раз 5 и не подняла всех на уши, никто сам не пошевелился...да и после этого я ждала больше двух недель!!! И это доставка по Москве, а не во Владивосток, к примеру. Так курьер опять пытался ставить свои условия, типа у него несколько доставок по моему району и он уже подъехал, типа делайте, что хотите, а информация о времени доставки в заказе его не волнует! Только перейдя на его хамский тон, мне удалось его переубедить.

В-общем, хотя "Клуб красоты" мне нравится по ассортименту, ценам, бонусам, из-за организации доставки заказ там буду делать только в случае КРАЙНЕЙ необходимости...

Наплевательское отношение к своей работе!!!

кузямба (19 мая 2013 23:06)

вежливые сотрудники

долго ждать поставки, дорогая доставка, не поставка в срок, непонятки с заказами.

Пыталась заказать в этом магазине вакуумный массажер.заказ сделала 21.04.13.Из за сбоя в интернете заказ продублировался несколько раз.22.04. позвонила отменить все заказы и оставить один.через день мне перезвонили,все лишнее убрали и сказали,что заказ придет дней через 5.(к слову сказать доставка у них не обычной почтой,а что то типо экспресс почта,быстрая доставка и соответственно дороже обычной раза в два)Меня сроки устроили.на почту пришло письмо с подтверждением,но к моему массажеру мне еще зачем то включили брошь и окислитель.24.04.перезваниваю,прошу объяснить что к чему и убрать все лишнее.Девушка мне ничего вразумительного объяснить не смогла и лишь пообещала,что завтра же со мной свяжется менеджер и все мне объяснит.не понятно только зачем тогда там нужны люди,отвечающие на звонки,если они никакой даже минимальной информацией не обладают?
Жду день,второй,третий...ничего!никто не перезвонил.На четвертый день мне перезвонили,сказали,что это подарки а мой заказ уже сформирован и скоро будет отправляться. я попросила убрать окислитель,мне он совершенно ни к чему да еще и 1 литр.Опять обещание,что со мной свяжутся...В начале мая звоню опять таки сама узнать,что же там с моим заказом и дождусь я его когда нибудь или нет...и вновь:"завтра же с вами свяжутся в срочном порядке"В конце апреля связались и "обрадовали",что этих массажеров уже нет на складе!(а как же:"ващ заказ сформирован"?))Продали кому то другому?))
В итоге заказала тот же самый массажер на другом сайте где мне через час! после оформления заказа перезвонили уточнить адрес доставки.причем цена ниже чем в КК и доставка обычной почтой.
P.S.Очень разочаровал сервис этого интернет-магазина...ощущение такое,что им просто наплевать на клиентов и свою работу,нет ни малейшей заинтересованности в продаже товаров.
P.S.S.совсем недавно мне вновь позвонили с этого магазина:этот массажер появился на складе и мне его решили прислать!(хотя я уже давно позвонила и отменила заказ)))

Еще полгода назад был моим любимым интернет-магазином косметики…

DashaCat (29 апреля 2013 23:55)

акции и бонусы, вежливые сотрудники, очень широкий ассортимент

долго ждать поставки, отсутствует поддержка, сложно узнать состояние заказа, срывают сроки

Я живу в небольшом городе, где с выбором косметики не густо, а магазинов с профессиональной косметикой и вовсе нет. Вот и приходится заказывать по интернету, выбора другого просто нет. В интернет-магазине «Клуб-красоты» свой первый заказ «для пробы» я сделала более 2,5 лет назад и с тех пор я их постоянная клиентка. До недавнего времени, все устраивало, а теперь… Но обо всем по-порядку.
Ассортимент. Ассортимент богатейший. Представлено множество бреднов классов масс-маркет, люкс, аптечной, профессиональной косметики. Есть средства для ухода за лицом, телом, волосами, декоративная косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, средства для ухода за полостью рта, техника для красоты и здоровья, аксессуары для волос даже немного белья, колготок и сумок. В общем товары можно подобрать на любой вкус и в одном месте .
Доставка и оплата. Для регионов есть доставка наложенным платежом. Именно это в начале меня и подкупило. При заказе от 5000 руб. доставка бесплатная, до 5000 руб. – 450 руб. Сначала может показаться, что 5000 руб. – это очень много, но по собственному опыту могу сказать, что нам девушкам всегда что-то надо, поэтому на данную сумму без проблем набираю каждый квартал, а то и чаще! Доставка по России осуществляется EMS, что быстрее чем просто Почтой России. До меня посылка доходит примерно за 10 дней. И самое главное, при оплате заказа, НЕ ВЗИМАЕТСЯ НИ КОПЕЙКИ КОМИССИИ в пользу Почты России. То есть заказала косметики на 5000 руб., именно эту сумму я и отдам за нее на почте. Скажу честно, такого не встречала больше ни в одном интернет магазине.
Время ожидания заказа. А вот тут все не так безоблачно, как в предыдущих пунктах. На сайте присутствуют товары как в наличии, так и под заказ. Если все товары в заказе в наличии, заказ сразу отправляют, а если под заказ нужно ждать , как пишут на сайте, от 5 до 30 дней. А вот это не правда. В реальности приходится ждать более месяца, а чаще всего около ДВУХ МЕСЯЦЕВ.
Цены. Цены разные, но в большинстве своем высокие, выше цен других интернет-магазинов. Но по-моему мнению, это компенсируется бесплатной доставкой, акциями и бонусной программой. На некоторые позиции цены ниже, чем в розничных магазинах моего города, и уж точно ниже, чем в Летуаль.
Акции. Магазин часто проводит акции типа «купи продуктов такого-то бренда на такую-то сумму и получишь подарок». Но фокус в том, что в акциях участвуют только товары в наличии, а количество подарков ограничено, как что шанс получить подарок крайне не велик. Еще иногда бывают СКИДКИ НА ВЕСЬ АССОРТИМЕНТ МАГАЗИНА – 10, 15, 20 и даже 40 %. Это уже заманчиво, но опять же скидки распространяются только на товары в наличии, а все, что нужно в наличии бывает крайне редко.
Бонусная программа. Еще одна «замануха» магазина. В магазине начисляются бонусы за заказы, за отзывы на заказанные товары, за приглашение друзей, в качастве моральной компенсации при ошибках магазина. А затем полученные бонусы можно обменять на скидку в соотношении 2 бонуса=1 рубль. Сейчас бонусная программа уже не такая привлекательная как раньше: сильно упало количество бонусов, начисляемое за заказы, убрали ежедневные бонусы за посещение сайта, вроде как перестали начислять бонусы за долгое ожидание заказа. Например, если раньше за заказ около 5000 руб. начисляли около 700-900 бонусов, то сейчас только 300-500. Раньше бонусами можно было оплатить 50% покупки, сейчас только 30%.
Качество обслуживания. Еще одно слабое место магазина. Все операторы и менеджеры вежливые, аж противно, но только толку от них маловато. Проблемы решить не могут. Если раньше я быстро и без проблем оформляла заказы, то сейчас на каждые заказ тратится столько времени и нервов, что порой хочется плюнуть на все и отменить заказ. Нет, мои посылки не теряли, состав заказов не путали, но процесс подтверждения заказа стал слишком напрягать. В последнее время часто стали не совпадать данные электронной базы магазина с данными личного кабинета на сайте, например у меня отображается одна сумма заказа, а у них другая, не всегда прогружаются скидки. Скорректировать состав ожидающего заказа или узнать статус заказа тоже не просто. При звонке на горячую линию магазина, оператор лишь записывает данные и суть вопроса, чтобы затем передать это менеджеру, который и должен перезвонить клиенту и решить вопрос. Но на практике менеджеры или не звонят или звонят в неудобное время. Короче, маразм какой-то…

В общем, впечатления от «Клуба-красоты» не однозначные. С одной стороны, именно благодаря им я познакомилась со многими брендами качественной профессиональной косметики, а с другой стороны - меня не устраивает качество обслуживания и отношение к клиентам. Магазин все-же порекомендую, но нужно быть готовым к тому, что могут возникнуть проблемы.
Буду рада, если мой отзыв кому-нибудь поможет!

Очень неприятный осадок

newpointer (1 марта 2013 19:43)

долго ждать поставки, ложная информация, лохотрон с бонусами, не поставка в срок, непонятки с заказа

Отзыв свой меняю. Произошла крайне некрасивая ситуация, можно сказать, меня просто ужасно подвел КК, а главное, что даже после написания жалобы на сайте она не появилась (но это право владельца ресурса - решать, будет ли размещен отзыв), но даже не последовало никакой реакции., будто меня и нет вовсе. Теперь я больше не пользуюсь услугами КК, нашла другой магазин, у которого делаю заказы. Такое отношение к клиенту с многолетним стажем - очень обидно. Сказать, что остался крайне неприятный осадок, ничего не сказать.

Последнее время крайне им недовольна

Gella86 (5 ноября 2012 17:37)

Мое сотрудничество с Клубом Красоты длится уже около 3 лет. Я считаю себя постоянной клиенткой. Но вот последнее время планирую сменить место покупок профессиональной косметики. И вот почему. Несколько месяцев назад я приобрела крем для лица, в выборе которого опиралась на описание, заявленное у них на сайте. Я интересуюсь составами, а он мне очень понравился у данного крема и я его купила. Когда его привезли я была более чем разочарована - крем не соответствовал тому, что было у них заявлено. Выглядит так же, но состав абсолютно не тот. С таким составом я бы на него не позарилась. Кстати крем мне в итоге не подошел и стал злостно забивать поры моей и без того проблемной кожи. Я написала отзыв, причем обычный отзыв, а не жалобу. В нем я сообщила, что в описании ошибка и написала, что впервые (и это правда) разочарована их магазином. Мой отзыв не публиковали 2 месяца. Спустя это время мне на почту пришло письмо от менеджера с просьбой сфотографить упаковку и сам крем и отослать им, чтобы они разобрались. Я так и сделала. Причем перед отсылкой еще раз убедилась в том, что у них описание крема и его состава по-прежнему неверное. На следующий день получаю ответ от менеджера с вложенной консультацией их косметолога, и уже ИСПРАВЛЕННОЙ страницей (теперь описание абсолютно соответствовало тому, что было написано у меня на этикетке. В том что они перенесли содержание с моего фото, которое я специально фотографила макросъемкой, я не сомневаюсь). Косметолог в письме удивлялась моему отзыву, мол чего я хотела, и какого потолка я взяла наличие в креме определенных компонентов, если в составе их и в помине нет (а в первом описании они были!!!еще раз повторюсь, описание было абсолютно другим!!!). В общем меня эта подлость просто убила. Причем после этого мой отзыв опубликовали на уже исправленной странице и получилось что я реально просто дура! Моему негодованию предела не было. Вот тут то я менеджеру и ответила что более не хочу быть клиенткой их магазина. Она извинилась, типа она не в курсе была(я этому ни капли не верю) что что-то меняли и в качестве компенсации начислила мне бонусные баллы.
Теперь в общем о магазине: ассортимент широчайший, НО почти 75% товаров нет в наличии и если захочется их заказать, то будете их ждать долго, и месяцами порой бывает, причем вас регулярно будут кормить "завтраками", что вот-вот, на следующей неделе и так далее и тому подобное. Последнее время они стали поднимать цены и их абсолютно ничего не отличает от других подобных магазинов. Все просходит быстро и оперативно если заказать то, что есть в наличии. Тогда у меня претензий нет никаких. И упаковка товара отличная и работают быстро. Но в свете последних событий, я вообще не хочу у них ничего заказывать. Просто гадское отношение. Хотя буквально полгода назад, когда читала отрицательные отзывы на этот интернет-магазин, искренне не понимала, как такое возможно, они ведь такие душки и так хорошо и тщательно работают. Рекомендую ли я его? Скорее нет. По-моему они "зажрались".

Последнее время стал сильно огорчать. :-( (фото)

Скоро мама (19 июля 2012 03:35)

вежливые сотрудники, неплохой ассортимент

долго ждать поставки, ложная информация, лохотрон с бонусами, не поставка в срок, непонятки с заказа

Познакомилась с магазином ещё в 2009 году,переодически делала заказы.По началу меня всё устраивало,но затем стали происходить непонятки:то товар с критическим сроком годности пришлют,то бонусы за отзывы не начисляют.Постоянных клиентов не очень то ценят,не стимулируют!
Менеджеры вежливые,но любят кормить завтраками,я недостающую позицию ждала месяц всё обещали привезти,в итоге:крема нет и не будет и пока ждала пару позиций тоже сняли(вот мне подарочек на день рождения!)
Беспорно,выбор у них большой и это их плюс,сайт удобный,НО прежде чем что-то купить ищите отзывы ТУТ,у них только положительные,отрицательные они не пропускают(лишь маааааленькую толику).Цены довольно высокие.

Никакой поддержки по размещенному заказу

Au-gust (23 декабря 2011 16:16)

бесплатная доставка (если заказ дороже 4 тыс), очень широкий ассортимент

долго ждать поставки, имеешь дело с почтой россии, отсутствует поддержка, срывают сроки

Начну с положительного. Похвалить стоит выбор. Некоторые вещи я видела только в Клубе Красоты. Например, разноцветные базы под макияж корейской марки VOV. В магазинах моего города, как и в сети Л''Этуаль, не говоря уж про Подружку, их нет в продаже. А штука стоящая. Если сравнивать цены по "недефицитным" товарам, то, опять же, Клуб Красоты молодцом. Большие банки с масками для волос, допустим, Londa в этом Интернет-магазине дешевле, чем в Подружке. Однако надо иметь в виду, что по России бесплатная доставка возможна только на заказы от 4,000р. Если заказать одну маску, то доставка накрутит цену до более высокой, чем в магазинах шаговой доступности.

Доставка - отдельный разговор. Когда я оформляла свой первый заказ по телефону через оператора, я была уверена, что доставка курьерская, из рук в руки. Я продиктовала свой адрес и оставила указания по временному промежутку, когда я смогу принять заказ. Оператор все послушала и не обмолвилась ни словом о том, что все заказы по России доставляют через Почту России. Всякий, кто более-менее регулярно имеет с ними дело, знает, что это бесовская организация, и громкое название EMS Почта России - это те же посылки/бандерольки, только упакованные в другие пакеты.

По идее, это их представление об экспресс-доставке, и такие отправления должны таки доставлять на дом, и только в случае, если дверь не откроют 2 раза, они присылают уведомление. Тогда посылку надо забирать в почтовом отделении. Но мне никакого уведомления, естественно, не пришло, про доставку на дом молчу. Не знаю, как в других городах, а в Солнечногорске Московской области почтальоны с доставкой не церемонятся. Хорошо, если найдешь в ящике уведомление. А то и не знаешь, что там для тебя что-то есть.

Поэтому, как девушка ученая горьким опытом, при размещении второго заказа я названивала менеджерам, узнавала номер почтового идентификатора, смотрела на сайте EMS Почта России, что сейчас происходит с отправление. Забрала благополучно. Но обслуживание (именно сопровождение заказов) в Интернет-магазине ну никакое. Сами они звонить не станут, и сроки, которые при подтверждении заказа озвучивает оператор, не соблюдают. Это огромный минус в работе Клуба Красоты.

Раздражают отфутболивания по телефону. Звонок принимают, слушают, в чем проблема, и говорят, что мы передали информацию, с вами свяжется менеджер. Это делается по электронной почте. Поэтому при регистрации надо указывать ту, которую читаете регулярно. А то ответ на запрос затеряется.

P.S. Еще из положительного. В посылке с недавним заказом обнаружила промо код, дающий дополнительную скидку на следующие заказы. Но вряд ли я буду их делать. А купон могу передарить разве что.

P.P.S. Заказываю только то, что есть в наличии на момент размещения заказа. Если позиция со статусом "ждать столько-то дней", то по факту прождете раза в 2 больше. Сроки поставок никогда не соблюдаются.

Не умеют работать! Или не хотят...

Дикая (2 мая 2011 23:04)

вежливые сотрудники

не поставка в срок, непонятки с заказами.

20 марта сего года я зарегистрировалась на сайте Интернет-магазина "Клуб красоты". Все там посмотрела - условия, доставка, ассортимент... Сказала: "Вау!!!" И стала клепать заказ. Чтобы его бесплатно доставили по России, небходимо сделать заказ на 4000 руб. Ассортимент, наличие отзывов, сразили сразу. И я несколько дней формировала заказ, предвкушая радость своих будущих покупок. Косметику я заказываю и в других Интернет-магазинах (о них напишу позднее) и поэтому опыт у меня есть, а негатива (до "Клуба красоты") - не было.
Так вот, 7 апреля я его сформировала и мне пришло сообщение об этом, накладная с товаром и общая сумма заказа - 4029 руб. Я вся в предвкушении - жду...
8 апреля приходит повторное присьмо с уведомлением (накладной и ценой и т.п.) о том, что заказ в обработке, ожидается поставка товара. Круто, я жду...
15 апреля приходит сообщение о том, что мой заказ подтвержден оператором. В сообщении накладная с товаром, и общая сумма заказа (ВНИМАНИЕ!!! - 3938 руб. (раз менее 4000, то тут же включена сумма за доставку - 350 руб. Итого - 4288 руб.). Я, глазам своим не веря, проверяю - состав заказа не изменен, а цена уменьшилась, нехорошо... Тут же пишу им письмо о том,что неправильно в одностороннем порядке менять цены и снимать с меня за доставку, и что если они не вернут все как бУло, я отказываюсь от заказа. Мне перезванивает ВЕЖЛИВАЯ (!!!) девушка оператор, спрашивает: "А почему я решила, что заказала товар на 4029 руб.???" А я ей: "Так я считать умею, в глаза не балУюсь, накладная вото-ведь...". В общем, сошлись на увеличении позиции заказа (маска для лица) с одной до двух штук, тогда недостающая сумма компенсируется и доставка бесплатная. Сумма заказа - 4018 руб. Девушка сказала, что заказ отправляется завтра, через 3-5 дней ждите. Я счастлива! Выдохните, товарищи, самое интересное впереди!!!
19 апреля мне приходит подтверждение моего заказа... на сумму 4278 руб. (это с доставкой в 350 руб., позиция одна пропала и сам заказ стал - 3928 руб.). Вот наглость, я в бешенстве! Зашла на сайт, написала в жалобную книгу, что я отказываюсь от заказа, они не опубликовали, конечно же. Позвонила опять эта ВЕЖЛИВАЯ девушка оператор, извинилась, сказала, что эта позиция на складе не числится, и ее ошибочно мне в первые два раза подтвердили. Я сказала, что отказываюсь от заказа. Она: "Хорошо, извините. Заказ отменяем."
20 апреля приходит извещение "Благодарим Вас за покупку в нашем Интернет магазине!" с накладной на 4278 руб., включая доставку, естественно. Я звоню уже им сама с требованием отменить мой злополучный заказ! Пришлось уже другому оператору объяснять, а почему мне вдруг захотелось отменить заказ... В итоге, мне наконец-то, пришло извещение об отмене заказа.
На сайт я больше не заходила, ибо грустно...
Да, еще один важный нехороший момент! Их контакты обратного адреса на сайте не рабочие! Письма не отправляются! Я покопалась у них в жалобной книге и в одном из постов нашла случайно. Так что, не тревожьте людей - не мешайте им работать!!!

Совковый подход работы в Клубе красоты. Хамство операторов!

Alegra (13 апреля 2011 14:37)

грубое отношение, долго ждать поставки, ложная информация, не поставка в срок, непонятки с заказами.

Все больше заказов делаю через интернет. Заказываю продукты, технику, одежду. Убедилась на своем опыте, что это удобно, выгодно и оперативно. Чаще всего меня устраивает работа интернет-магазинов. Это вежливые консультанты, доставка в короткие сроки и удобное время доставки. Но с интернет-магазином Клуб красоты у меня произошла история, которая оставила неприятный отпечаток. Как и все женщины, я люблю хорошую косметику и всякие средства по уходу за кожей и волосами. Нашла в поисковике на яндексе интернет-магазин Клуб красоты, зарегистрировалась на их сайте. Сделала заказ и стала ждать, когда мне позвонит оператор для уточнения заказа. Но, в ответ тишина, а на электронную почту пришло письмо, что до меня, якобы, не могут дозвониться и просят перезвонить по указанным телефонам в письме. Я перезвонила, с горем пополам привезли заказ. Потом я сделала еще раз заказ, опять история с телефоном повторилась. Ну, а третий мой-горе заказ был апофеозом! Никто не звонил, ни писал. Когда я позвонила сама и уточнила, почему не формируют мой заказ меня "облаяла» (по- другому это не назвать) оператор и сказала-ждите нет пока ваших препаратов. Я честно ждала 12 дней, после чего написала отзыв в магазин, конечно, его не опубликовали)) зачем портить картину негативом. После моего отзыва, мне позвонили уточнить, а не актуален ли для меня этот заказ. При этом извинений, объяснений никаких- тишина! Такое отношение к покупателям удивляет, ведь не совок, не эпоха тотального дефицита и альтернативных инет-магазинов пруд пруди, выбирай по своим критериям. Кстати, потом я на яндексе нашла много негативных отзывов о Клубе красоты, так что мой опыт не единичный. И сейчас когда приходит рассылка из этого магазина мне на почту, то кроме негатива ничего не испытываю... Пришлось удалить рассылку как спам. Девочки, категорически, не советую вам связываться с Клубом красоты. Интернет-магазинов такой направленности огромное количество в интернете и работают по другому и уважают потенциальных клиентов!