Главная » Разное » Сайты » Отзывы Сайт entityrussia.ru

Сайт entityrussia.ru

3.0

Мнений: 1

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Где купить гель-лак Entity? Мой странный опыт заказа на entityrussia.ru, или история о том, как я хо

Andjie (4 августа 2015 14:57)

много вариантов доставки, понятный интефейс, приемлемые ценники, удобная оплата заказа

могут быть сюрпризы с доставкой

Доброго времени суток, мой читатель!

Хочу поделиться с вами опытом и впечатлениями от заказа в ИМ [ссылка]. Отзыв получился длинный, как получилось длинным и мое общение с магазином.

Начну с предыстории:

Давненько хотела купить себе базу и топ для гель-лаков Entity. Но после скачков курсов они стали стоить непростительно дорого. в большинстве магазинов, где я их встречала порядка 900-1000 р, до скачков валюты можно было приобрести в районе 600-700 р. Я делаю гель-лак себе самостоятельно в домашних условиях, соответственно расход средств у меня не велик, и покупка базы и топа выходила вместе с доставкой в сумму более 2000 р. Не могу сказать, что это огромная сумма, но достаточна приличная, учитывая, что это всего 2 продукта, причем далеко не первой необходимости. Поэтому эти продукты лежали в моем списке хотелок и ждали своего часа. Их час настал, когда я узнала о магазине, которому посвящен этот отзыв. Узнала я о нем, кстати, от Насти Mary Lin за что ей большое спасибо)

Цена на каждый из продуктов была более чем привлекательной - 790 р., то есть экономия составляла порядка 400 р, что и решило исход дела. К тому же удобная и не дорогая доставка в Pick Point всего за 190 р. Я очень скептически отношусь к нашей Почте России и стараюсь минимизировать контакты с ней, если это возможно.

Итак, я зашла на сайт и сделала заказ, а потом началось самое интересное…. Но об этом далее.

О сайте

Интерфейс

Сайт довольно простой и понятный, навигация классическая. Сверху панель навигации по продуктам, где можно подробно посмотреть информацию и добавить товар в корзину. Есть ссылки на аккаунты в соцсетях, которые к слову меня и спасли, информация о различных контактах, отзывах, доставке и т.д.

Ассортимент

Полный ассортимент всех товаров американской компании Entity Beauty. На сайте указано также, что данный ИМ является официальным представителем компании в РФ. Есть лаки, гель-лаки, акриловая и гелевая система, инструмент, в общем, все, что угодно, от данного производителя.

Цены

Из всех ценовых предложений, которые я встречала в ИМ у них самый низкий ценник. Цветные гель лаки в среднем стоят дешевле на 100-150 р., на другие продукты разница также ощутимая.

Скидки

Не смотря на достаточно приемлемый ценник, есть также возможность дополнительно сэкономить. Например, на данный момент на сайте висит баннер, о скидках если на него кликнуть и ввести там адрес почты, то на почту придет письмо, с кодом на скидку на первый заказ 500р при сумме заказа свыше 3500 р, 1000 при покупке свыше 7500, и 1500 свыше 15000 р. Мне нужны были только база и топ потому данное предложение было не актуально для меня.

Регистрация и покупка

Также довольно проста, вводите адрес почты, придумываете пароль, жмете зарегистрироваться и Вуаля! готово. На почту вам приходит письмо подтверждение, что все ок, и можно приступать к покупкам. У вас появляется личный кабинет, там можно указать адрес и прочую контактную информацию. Там же можно отслеживать свой заказ, в целом все стандартно.

Чтоб приобрести товар в любое время, кидаете товар в корзину и оформляете заказ, можно заказать через оператора, но это так понимаю в рабочее время. Офис у данного ИМ расположен в Питере, поэтому ориентироваться, чтобы решать любые вопросы по телефону нужно на их время.

Доставка и оплата

Доставка: возможна по РФ. Если вы житель Питера, товар могут привезти товар домой, если нет то варианта 2:

Почта РоссииPick Point

Если в вашем городе есть Pick Point, то очень рекомендую выбрать его. Цена до моего города (190 р) вышла дешевле чем у Почты (250 р в среднем), а приехал мой заказ из Питера в Сибирь за 2(!!!!) дня. 2 дня это рекорд просто! Не могу это не подчеркнуть. По почте посылка обычно едет от 10 дней и до бесконечности. При этом не нужно стоять в очереди, пришел, ввел код, оплатил и забрал, все быстро и понятно.

Оплата:

если получаете заказ у курьера в Питере, то наличными,на сайте по банковской карте без комиссий, также возможно расплатиться через электронные деньги, в том числе WebMoney,

При получении

без комиссии в Pick Point наличкой или по картеналоженным платежом на почте (почта возьмет с вас комиссию)

В общем, то все проще некуда как мне казалось. Но как оказалось путь к экономии у меня получился довольно тернистым…

Мой опыт заказа

Я сделала заказ через сайт 10 июня. Выбрала базу и топ, доставку и оплату через Pick Point при получении рядом с местом работы. Сюда должен был приехать мой заказ Перед этим ознакомилась с отзывами на данный магазин и знала, что должен перезвонить сотрудник магазина ,чтобы подтвердить заказ. На почту мне сразу пришло письмо подтверждение, но в течение 2-х дней никто не перезвонил. Статус заказа также не менялся в личном кабинете.

Начала немного волноваться, что там с заказом желанных базы и топа, решила написать письмо - вдруг про меня забыли по неизвестной причине. На сайте есть форма обратной связи, заполнила ее и стала снова ждать. Периодически проверяла почту и личный кабинет на сайте, ничего не менялось. Решила позвонить на номер 8800, который указан на сайте, но там всегда срабатывал автоответчик и сообщал, что мне сейчас никто не может ответить. Я первый раз столкнулась с подобным и возблагодарила бога, что не стала переводить деньги с карты, а выбрала оплату при получении. Мысленно простилась с заказом, и решила, что видимо, придется переплатить и купить в уже проверенном ИМ. Единственное чего опасалась, так это того, что закажу в другом месте, а entityrussia мне все таки отправит мой заказ, а платить за 2 заказа я не готова, да и столько баз и топов мне и не нужно.

Прошла неделя ничего не изменилось, потом я вспомнила, что на сайте есть группа в Вк, решила туда обратиться, часто группы модерируются активнее, чем сайт. В Вк я обнаружила, что проблемы с заказом не у меня одной. Некоторые девочки оплатили заказ, но так и не дождались его, некоторые устали ждать и просили отменить свой. Также там висело объявление, что сайт временно не работает, и контакты, куда писать, если есть проблемы.

Ни на что, уже особо не надеясь, я написала вопрос о судьбе своего заказа. Мне тут же ответили с просьбой продублировать заказ на электронную почту, т.к. сайт не работает. Я скинула скрин заказа из личного кабинета, потом мне должен был перезвонить менеджер и я стала снова ждать. Прошло 3 дня, а мне снова никто не перезвонил. Написала еще раз, ответа не получила. На следующий мне перезвонила девушка, чтоб подтвердить заказ. На календаре было 22 июня. В конце недели мне нужно было уезжать на 2 недели, и я подумала, что возможно Pick Point, не успеет привезти заказ до конца недели, а хранится он у них всего 3 дня, поэтому попросила отправить мне посылку Почтой, хоть и не люблю ее. Как раз, подумала я, приеду обратно и посылка дойдет, заберу ее после приезда. Согласовали адрес для почты, и я довольная стала ждать посылку. На почту мне пришло письмо, что заказ передан на отгрузку.

Какого было же мое удивление, когда 23 числа мне пришло вот такое письмо. Отправлен, но не почтой, а Pick Point! И постамат указан не понятно, какой в другом конце города! Куда должен приехать заказ и куда приехал по факту От Pick Point мне также пришло подтверждение, что заказ принят. Написала в ответ магазину письмо с вопросом «Почему отправили так, а не почтой, как я просила и можно ли как то решить вопрос по-другому». Потом решила позвонить, ранее уточнила номер для связи с ними. Менеджер извинилась, и предложила повторно отправить посылку почтой, что меня устроило. На следующий день мне пришло уведомление, что посылка на месте и ждет меня!

«Вот это скорость!»,- подумалось мне. Написала письмо, что повторная отправка не нужна, т.к. Pick Point очень скоростной. Получила в ответ, что отменят отправку.

Забрала посылочку, оплатив ее картой в постамате. Все очень быстро и удобно. Внешний вид посылки Пришла домой развернула посылку. Внутри были база, топ и накладная. Содержимое посылки Все было качественно упаковано, каждый бутылек был индивидуальной картонной коробочке, все в целости и сохранности. Очень довольная, что эпопея завершилась я выдохнула и решила наслаждаться качеством купленного.На календаре было 25 число.

Казалось бы что все! Ну что могло еще приключиться? Заказ у меня, я довольна, магазин оплату получил. Но не тут то было…

26 числа на почту мне пришло еще уведомление от Pick Point, что принят заказ на мое имя, с той же суммой. Я написала письмо в ИМ, что мне придет еще один заказ почему-то, хотя я свое уже получила и соответственно этот новый выкупать не буду. В ответ получила письмо, что да выкупать не нужно, и возможно в Pick Point просто чего-то перепутали. Но нет, не перепутали и 29 числа заказ номер 2 был на месте. Я со спокойной душой, была уже в другом месте. В последний день хранения мне перезвонила менеджер из Entityrussia и напомнила, чтоб я забрала заказ! Я объяснила, что мой заказ давно у меня. Она извинилась, сказала, что забирать не нужно.

На этом собственно моя эпопея с заказом собственно и завершилась.

Выводы и советы

Что могу отметить в целом? Так это то, что, не смотря на все заморочки, сотрудники магазина всегда были вежливы и корректны. На свои письма и звонки я всегда получала вежливую и адекватную реакцию. Это ни в коем случае не умаляет странности с отправками, именно за неверные отправки я снижаю оценку магазину. Так и не смогла уловить логики никакой в действиях магазина.

Что делать если с вашим заказом что-то случилось? Написать письмо, где в вкратце изложить проблему, позвонить по телефону с сайта и также изложить суть. Если все перечисленное не помогает, напишите в группу ВК.

Чего делать не стоит, так это хамить и пытаться качать права, поскольку человек, который будет решать проблему ни в чем не виноват зачастую, он как и вы заложник ситуации, причин которой мы с вами не знаем.

Как минимизировать финансовый риск для себя? Если есть возможность, оплачивать заказ при получении, это возможные минизирует денежные потери с вашей стороны. Заказывать лучше доставку через Pick Point, поскольку у них нет комиссий дополнительных при оплате заказа.

Стоит ли заказывать здесь? Не смотря на мой противоречивый опыт, думаю, что стоит. По качеству продуктов, претензий нет никаких , потому что оно на высоте. Цены приемлемые, доставка быстрая, сотрудники адекватные. Думаю, что вся моя ситуация связанна со внутренним сбоем в работе сайта, и вряд ли повториться. В любом случае выбор за Вами)

Буду рада Вашим оценкам и комментариям!

Благодарю за внимание!