Главная » Разное » Сайты » Отзывы Lacrema.ru - магазин лечебной косметики

Lacrema.ru - магазин лечебной косметики

3.0

Мнений: 1

Тематика: Косметика

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Лично я, наверное, больше сюда не сунусь

Lerchi (11 декабря 2015 01:56)

очень много подарочных миниатюр

не было в наличии позиции, которую сначала подтвер, не держат в курсе дела, технические сбои случают

Мне на почту пришло промо-письмо от Лакремы на Черную Пятницу с сообщением, что на весь ассортимент предоставляется скидка 10%. Причем акция стартовала немного раньше, чем в другом моем любимом магазине pharmacosmetica. Это-то меня и подвело. Обрадовавшись, я сделала заказ в Лакреме и сразу же оплатила его, так как магазин заявлял, что у них практически не случается такого, чтобы какого-то товара вдруг не оказалось в наличии. То есть если написано "в наличии", значит, так оно и есть.

К моему большому разочарованию, когда позже я все же потрудилась сравнить цены в Фармакосметике и в Лакрема, оказалось, что в Фармакосметике все же дешевле, так как на Черную Пятницу они сделали скидку аж 30%. Но отменить уже было нельзя - мой заказ в Лакрема был оплачен, и я ждала подтверждающего звонка менеджера.

Ждала день и второй... Вечером второго дня решила позвонить сама. Оказалось, там с моим заказом случился какой-то сбой, он до них не дошел, но теперь они видят, что все в порядке, он оплачен, и назначают доставку через день. Ну ладно, подожду еще...

В день доставки мне звонят и говорят, что...та-дааам!...одного из заказанных кремов нет в наличии. Ну извинились, конечно, это хоть хорошо. Предложили заменить другой позицией со скидкой 10% или подождать нового привоза, в котором, скорее всего, мой кремик и едет. Я решила подождать неделю, согласовали день доставки, и вот снова жду.

Через неделю в день доставки мои нервы не выдержали. Я ожидала, что мне позвонят и подтвердят, что мой крем приехал, все в порядке (или не приехал, и все плохо). Но никто не звонил, и я снова позвонила первая. Оказалось, что крем так и не приехал. Почему мне не позвонили раньше? Неужели они узнали об этом только когда я сама им позвонила и спросила?

Пришлось делать замену, но скидку не дали, так как на выбранную мной позицию и так была скидка. Договорились, что недостающую сумму я доплачу наличными курьеру. Доставка снова через день. То есть своего (оплаченного сразу!) заказа я в итоге ждала 2 недели!

Нужно было оплатить 173 рубля. Я отдала курьеру 200, а она спросила, искать ли сдачу. Надо сказать, я была неприятно удивлена вопросом. Иногда я округляю сумму и оставляю сдачу курьерам, но чтобы у меня так сразу спрашивали, нужна мне сдача или нет...

Впрочем, все не так уж плохо. В заказе оказалось очень большое количество пробников - саше и маленьких тюбиков, причем все подобрано под мой тип кожи. Очень удобно брать такие в небольшие путешествия. Все крема свежие. Девушки на телефоне вежливые и приятные.

Но все же в Лакрему больше не вернусь, скорее всего.