Главная » Разное » Сайты » Отзывы Стилист - Stylist-prof.ru

Стилист - Stylist-prof.ru

1.7

Мнений: 6

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ужасно!

АМ (1 июля 2019 12:43)

Хорошй выбор брендов

Не следят за ассортиментом на сайте; Не доставляют товар

Сделала заказ на сайте 12.06. Позвонили на следующий день - сказали нет одного товара. В общем-то не критично, потому что заказ был достаточно большой, решила не отказываться. Но для себя отметила, что могли бы и указать это на сайте, раз поставка не планируется, как сказал менеджер.
Ждала свой заказ с 12.06 по 27.06. Переносили доставку 3 раза. Каждый раз при переносе даты доставки курьер не приезжал, звонила в магазин -говорили, что заказ не скомплектован, что должны били отправить, но не отправили и т.д., но меня никто не собирался предупреждать об этом и каждый раз приходилось дозваниваться самой.
В итоге, когда накануне последней согласованной даты заказа позвонили и сказали что нет половины(!!!) из моего не маленького списка товаров, я не выдержала и отказалась. Клиентский сервис ниже 0! Просто наплевательское отношение к клиентам!
Вывод: надо верить плохим отзывам об этом недоделанном интернет-магазине.

Только положительные впечатления

Елена (8 ноября 2017 11:03)

Быстро и без нареканий

Елена

Заказ был оформлен 04.11.2017 г. в г.Москва, с датой желаемой доставки после 07.11.2027 г. Косметику привезли в срок, 08.11.2017 г., быстро и без проволочек. Курьер отзвонился за час до приезда. Ассортимент магазина богатый, цены на заказанный товар значительно ниже, чем в других интернет-магазинах, даже с адекватной стоимостью доставки. Приятным бонусом от интернет-магазина стал подарок - бальзам для интенсивного блеска волос от wella oil reflection 20 ml. Исключительно позитивное впечатление от данного интернет-магазина. Спасибо и удачи в дальнейшем!

Если Вы готовы ждать 2 месяца - можете заказать!

Ribka-diana (15 октября 2014 17:31)

+большой ассортимент

заявленного на сайте нет в наличии, не справляются даже с задачей принять заказ, собирают заказ не в

Соглашусь с негативной оценкой магазина!

Заказывала уже раз 5, но каждый раз подводят!

Из плюсов - на сайте заявлено очень много товаров разных категорий - парихмахерское оборудование, расходники, средства для ногтей итд (большинство сайтов не предоставляет такого большого объема), но плюс сразу же превращается в минус, когда ты пытаешься дождаться весь заказ целиком.

Негативный опыт был уже раза 4. Один из случаев - делала большой заказ на сумму около 8 тысяч, в том числе на подарок, перезвонила спросила - все ли в наличии (вторник) - ответили все ок, доставим завтра- послезавтра. результат - в пятницу тишина - звоню - говорят нет в наличии! подвели дезинформацией очень сильно (и так раз 5), так-как времени на заказ в другом магазине у меня не было! потратила уйму времени на звонки с переделыванием заказа (так-как в тому времени, что приходила одна из 20 позиций, для меня она уже была неактуальна). Ради смеха я решила все таки не отменять заказ, когда они его привезут -результат 2,5 месяца!!!!!! (и это с моими нервами и средствами на звонки! - нужна ли такая экономия - я думаю НЕТ!)

Так-как общая сумма заказов на этом сайте у меня зашкаливает, у меня есть скидка, которую я каждый раз обязана выбивать из сотрудников этого магазина и у курьера на месте (автоматизация сайта на этот счет отсутствует).

По поводу регистрации отдельная песня! у меня зарегистрированный аккаунт, на который я не могу попасть, техническая поддержка сайта отсутствует)))

Не люблю негативные отзывы, но в данном случае, я не пожалела своего времени, чтобы немного облегчить жизнь Вам!!!

PS Магазин не должен брать на себя обязательства , которые он не в состоянии выполнить!

Клиент не нужен

AutoLady (13 мая 2014 20:58)

дёшево

заявленного на сайте нет в наличии, не дружественный к клиентам, собирают заказ не верно

Даже просто удивительно. В течение нескольких лет являлись клиентами данного магазина. Конечно, из-за супер-дешевых цен. На то, что ни один заказ не был привезен полностью и правильно - закрывали глаза - ну, дешево же.

Итак)) Дошло до того, что заказ, висящий месяц на исполнении отменили по причине отсутствия одной единицы. Менеджеры "звонили" /пыс. не дозвонились ни разу из Москвы в Москву/, почта не доходила от них. Чудеса, да и только.

Попробовала побеседовать с руководством, естессно, сообщила им, что такого не может быть - про звонили - не дозвонились, и про "почта не дошла". На что мне сообщили, что в таких вот как я клиентах фирма не заинтересована! Предложили поискать другой интернет-магазин.

Кол, дорогие товарищи, вам. С жирным минусом.

Воистину, это самый ужасный магазин косметики, который я знаю! Очень постараюсь написать без мата… (

Esa (12 ноября 2013 05:52)

не справляются даже с задачей принять заказ, что тут еще говорить

Заказывала в этом магазине несколько раз. Плюс у него только один единственный, который собственно и заставлял меня там заказывать.

Это магазин профессиональной косметики. Можно найти многие профмарки для волос, тела, ногтей, а тогда я еще делала восковую эпиляцию и заказывала различные воски.

Итак, в первый раз я оформила заказ. На сайте было написано, что доставка занимает 1-2 дня. Радостная, что скоро получу свой заказ, пошла заниматься своими делами. Спустя три (!) дня я сама им позвонила и напомнила о том, что я у них заказывала. Я бы поняла, если бы такая фигня случилась, оформи я заказ в пятницу, выходные и прочее, НО я оформляла заказ в понедельник! В итоге мне заказ все-таки подтвердили и сказали ждать 1-2 дня.

Проходит неделя… Опять им звоню, объясняю, что я оставляла заказ и жду его. Говорят да, но вот что-то не везут им маску для волос из моего заказа. Мы в принципе, говорят мне, можем и завтра доставить, но тогда вы оплатите доставку (сумма была большая, свыше 3000 рублей, при таком условии доставка бесплатная, а если вычесть -600 рублей за маску, то естественно, сумма совсем другая будет и доставка станет платной). Спрашиваю, когда будет маска, на что мне отвечают «не знаем, как привезут». И как я должна рассчитывать? Взбесило меня не отсутствие товара, нет, а то, что сначала пообещали привезти к определённой дате, а потом переносят ее, и даже не могут сказать через сколько я получу заказ.

Между тем, косметика у меня уже вся закончилась, я же ожидала, что доставят через 2 дня после оформления + накинула пару дней, мало ли. Согласилась ждать, пока купила в другом магазине.

И всего-то через каких-то три недели я заказ получила. Да, курьер опоздал на 2 часа, когда я просила приехать ровно к этому времени, ну да ладно. Продукция нормальная, все отлично.

Как-то подзабыв всю эту историю, подумав, ну мало ли, вдруг у них в тот раз действительно что-то авральное случилось. Заказала второй раз. Зачем я это сделала??!!

Интересное началось сразу же. Я отправила заказ и наученная опытом, позвонила им сама сразу же (действительно, неужели сам магазин соизволит мне позвонить). Они обещали посмотреть заказ и перезвонить. Перезвонили сами, но зря я радовалась этому факту. На сайте есть такая надпись: «Всем покупателям оформившим заказы на сайте нашего магазина предоставляется скидка со второй покупки, в размере 2% на все товары (при условии оформления заказов через сайт магазина).» Ну хоть не писали бы что ли… Я напомнила им, что этот заказ как раз второй. На что мне отвечают нет, вы у нас не заказывали. Я просто в шоке! Захожу в личный кабинет (перед первым заказом я регистрировалась). И там – ничего нет! Пусто! Первый заказ просто стерли из моего личного кабинета, до этого он был там! Неужели так жаль 2% предположительно постоянному клиенту (коим я бы стопроцентно стала, если бы не такое наплевательское отношение). Чеки, почтовые письма и все, что могло говорить о том, что я заказывала у них, я выкинула и стерла. Кто бы мог подумать, что они сотрут мой заказ?! Конечно, оплаченный мною заказ они не нашли...

Но за каким-то я опять согласилась, не зная как доказать, что заказ этот второй. И ждала, даже до смешного, 2 месяца… Но сейчас чуть о другом, после того как вы сделали заказ, на имейл приходит сообщение «ваш заказ успешно размещен». Чуть позже высылают письмо, что заказ обработан. К чему я это. Я заказывала перчатки размера S, в первом письме все правильно, а вот во втором они самостоятельно изменили размер перчаток на L! Человек не такой дотошный как я, который быстро просмотрел бы письмо, не заметил бы смену этих букв. Почему они не предупредили, что такого размера нет, не спросили, согласна ли я на замену?! Эльки бы просто сваливались у меня с руки, и потом бы я им не доказала, что я заказывала другой размер (в заказе L, по факту тоже, какие могут быть вопросы).

В заказе был набор для эпиляции. В нем должен был быть воскоплав с голубой крышечкой, аккуратненький, беленький. На картинке выглядел очень красиво. К сожалению, удалили скин фото с сайта. Но поверьте, разница разительная!

А вот это привезли мне)))

Нет ни крышечки, он ужасного зеленого цвета, а не милого белого, похож на гусеницу. Некоторые части расходятся, что-то сделано неаккуратно.

Но я плюнула и забрала набор, не хотелось больше разбираться, да и мне надо было срочно, а ждать пока они вновь через 2 месяца соберут мне заказ сил уже не осталось.

Если такое происходит при обычной доставке курьером, то даже не представляю, что происходит с теми клиентами, которые заказывают почтой.

Зачем спрашивается, если такие мучения, я заказывала? Ответ один – цены. Воск в картридже можно купить было у них за 85 рублей, а в других магазинах – 150. Маска для волос у нас стоит 850, в стилист-проф 600. Если заказывать сразу много, как обычно я и делала, выходит серьезная экономия, зачастую даже больше 1000 рублей. Я пыталась примириться с их отношением ради цен, но с меня хватит. Больше никогда и ни за что.

Что это вообще было?

SHION (12 ноября 2013 04:10)

не смогла оценить :)

не справляются даже с задачей принять заказ, что тут еще говорить

В заголовке отзыва все мои эмоции.

Решилась сделать приличный заказ более чем на 2 т.р. и положила все мои товарики в корзинку.

На следующий день оператор позвонила и уточнила детали заказа. Мы все обсудили - что когда куда доставят. Обещали выслать квитанцию на адрес электронной почты.

Итак я ждала примерно 5 дней - ни квитанции тебе, ничего...

Обратилась в официальную группу инет-магазина вконтакте где каждый комментарий был замечен и отвечен, однако при обращении в личку администрации группы не было дано вообще никакого ответа и вот уже пошел 4-й день.

Также было письмо на их электронный адрес поддержки, которое также было незамечено.

Итак что мы имеем - заказ оператор принял и далее ничего... И что это значит мне тяжело сказать...

Упоминания о себе и своем заказе не помогают, письма никакие тоже...

Есть ли смысл дублировать заказ и в чем-то разбираться?! - Конечно нет.

Я уверена что магазин должен работать на ура и исправлять ошибки если клиент об этом указал.

Здесь же бред какой-то вышел. Для чего они работают тогда.

Короче не беритесь даже там заказывать что-то... Хотя не знаю, может кому-то и повезло... Будут такие отпишитесь в комментариях будьте добры...