Главная » Разное » Сайты » Отзывы Интернет магазин www.akmestore.ru

Интернет магазин www.akmestore.ru

2.0

Мнений: 1

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Изрядно потрепал нервы (или многабукаф)

Elenka-penka (16 июля 2015 20:05)

нормальные цены, редкая марка, сравнительно не дорогая доставка

долгая обработка заказа, плохая работа сотрудников магзина, работа магазина оставляет желать лучшего

Доброго времени суток! Рассказ будет долгим, так что, устраивайтесь по-удобнее.

Блуждая однажды по бьюти- просторам Ютуба, в поисках интересных новинок, наткнулась на упоминание о достаточно новой (для российского потребителя) бюджетной американской марке косметики «Wet n Wild», создателем которой является популярная американская певица Fergie. Загоревшись желанием попробовать несколько продуктов данной марки, я тут же начала исследовать просторы интернета на предмет возможности заказа. Нашла парочку российских интернет-магазинов ,и парочку зарубежных. В возможности заказа с зарубежных магазинов отпугивала долгая и дорогая доставка. Сравнив цены на продукты данной марки в наших и зарубежных ИМ (а цены, на удивление оказались даже незначительно дешевле в наших магазинах) , решила отдать предпочтение отечественному магазину. Просмотрела отзывы, и выбрав для себя данный магазин ([ссылка]) незамедлительно приступила к выбору продуктов и оформлению заказа. Собрала корзину, ввела необходимые данные, оформила заказ и приготовилась ждать звонка от оператора, который должен был сообщить мне, о том, что заказ принят в обработку, и выслать реквизиты для оплаты. Приготовилась и жду. День жду. Два жду. Три дня. На четвертый день терпение лопнуло, и я решила отменить заказ (уже тогда стоило заподозрить неладное в работе магазина). Далее, спустя (приблизительно) месяц, я снова загорелась желанием попробовать данную марку. Снова залезла на выше упомянутый сайт и оформила заказ заново. И что Вы думаете? Абсолютно такая же картина, прошло несколько дней – от магазина ни слуху, ни духу. В этот раз решила не пускать дело на самотек . В соц.сети ВКонтакте нашла группу данного магазина и через контакты , написала в личные сообщения сотруднице магазина. Та ответила оперативно, извинилась за задержку и скинула реквизиты для оплаты. Я на радостях тут же оплатила заказ, перед этим позвонив в магазин (номер указан на сайте), что бы наверняка убедиться в правильности реквизитов. После оплаты, буквально минут через 5, мне перезвонила менеджер магазина и сообщила, что оплата принята, и уже в понедельник мой заказ будет отправлен. Забыла указать, заказ я оформляла 3 июня. Я обрадовалась и приготовилась ожидать свой заказ. И тут начинается самое интересное. Проходит неделя – статус в личном кабинете не меняется, так и висит «в обработке», я в недоумении – обещали же отправить в понедельник (8 июня) , как так, собственно?!

10 июня.

Снова пишу в личные сообщения сотруднику магазина, и тут выясняется, что одной позиции из моего заказа нет в наличии (о чем, меня не удосужились оповестить в принципе, видимо я должна обладать экстрасенсорными способностями , что бы догадаться об этом) . В моей голове вообще не укладывается подобная модель поведения для интернет-магазина. Решила уточнить, когда данная позиция окажется в наличии, но ответа на свое сообщение так и не получила . Близились праздники, и как я понимаю, магазин не работал. Ладно, решила ждать конца праздников.

15 июня.

Опять же пишу сотруднику магазина, как бы напоминая о своем заказе. В ответ опять получаю извинения и информацию о том, что недостающая позиция будет в наличии лишь в начале следующей недели. Мне предложили, либо отправить посылку без данной позиции и вернуть часть средств, либо дождаться и отправить посылку целиком. Мною было принято решение ждать.

26 июня

Статус заказа в личном кабинете так и продолжает быть «в обработке». Терпение просто на нуле, я закипаю и еле сдерживаю себя, что бы не написать целую тираду сотрудникам магазина. Успокоившись, решила позвонить в магазин и уточнить судьбу заказа. Менеджер совершенно спокойным голосом сообщила, что заказ отправлен и в понедельник я могу ожидать трек для отслеживания своей посылки. Я уж было обрадовалась, и опять же – ЗРЯ!

2 июля.

На минуточку, уже четверг. Трека, как Вы понимаете, я так и не получила. В личном кабинете статус заказа оставался прежним, даже не был изменен на «Отправлен». Я думаю, вы представляете себе мое состояние, ведь прошел практически месяц (!!!!) со дня оформления заказа. Снова пишу в личные сообщения сотруднице магазина, которая сообщает мне, что мой трек не могут найти, но посылка 100% отправлена. Пообещала отправить запрос логистам и таки найти мой утерянный трек.

6 июля.

Терпение окончательно лопается, и я решаю написать целую тираду сотруднице магазина, наполненную моим недовольством. Разумеется, никаких оскорблений или чего-то подобного в моем сообщении не было. Решила припугнуть сотрудников магазина жалобой в соответствующие инстанции. После обеда приходит ответ , в котором мне сообщают, что так и не нашли трек от моей посылки и сотрудниками магазина было принято решение отправить мне еще одну посылку и в качестве компенсации мне вложили в нее бальзам для губ (вы только представьте – БАЛЬЗАМ ДЛЯ ГУБ). Написали мне трек номер, для отслеживания (якобы) второй посылки. Через день трек начал отслеживаться, и я приготовилась ждать наконец-таки свою посылку.

14 июля.

Забираю свой ДОЛГОЖДАННЫЙ заказ на почте, прихожу домой и начинаю распаковывать посылку. И тут меня ждет очередной сюрприз от магазина (Хааааа, кто бы мог подумать!?) – вместо заказанных мною румян фирмы Bell, мне были вложены ТЕНИ, той же марки, да и оформление у них практически идентично. Знаете, на этот раз я даже не гневалась, я просто рыдала от смеха и курьезности ситуации! Оформление у этих двух продуктов было практически идентичным (ниже приведу фото-сравнение), но факт остается фактом – заказала румяна, а прислали тени. Слава Богу, тени оказались нормального качества, и в принципе не разочаровали меня, как отдельный продукт. Я решила больше не беспокоить сотрудников магазина, ибо бесполезно, лишь нервы потрачу.

Ну а теперь по поводу самого заказа, упаковано все было более-менее, но на мой взгляд недостаточно надежно. У теней откололся кусочек, но мелочи, я была рада, что мой заказ наконец-то был мною получен. Честно говоря, я уже практически отчаялась и готовилась к худшему исходу событий. Возможно, я просто разбалована хорошими интернет-магазинами , но этот случай – просто вопиющий ужас!

В заключение хочу сказать: заказывать или нет – решать исключительно Вам. Возможно, мне просто катастрофически не повезло. Для себя я сделала вывод, что в данном интернет-магазине я НИКОГДА более не решусь сделать заказ, и конечно, не стану советовать его своим знакомым.

Спасибо за внимание!