Главная » Разное » Сайты » Отзывы Интернет-магазин МТС

Интернет-магазин МТС

1.7

Мнений: 6

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

История о том, как я так и не получила чехол для планшета.

arsam (26 января 2016 17:31)

Понадобился мне чехол для планшета. Просмотрела многие интернет -магазины. Хотелось качественного и в то же время не очень дорого.

В итоге в интернет-магазине наша чехол, который меня устраивал. На него было очень хорошая скидка.

Оформила заказ. Были указан перечень магазинов, откуда заказ можно забрать самовывозом. Я нашла ближайший к дому магазин. Пришла смс, что заказ в обработке.

На следующий день мне поступает звонок с колл-центра, оказывается в этом магазине чехла нет, но есть в другом. Девушка называет адреса, где можно приобрести, я снова выбираю более близкий вариант, оператор переоформляет заказ. Мне приходит смс, что ваш заказ в обработке.

Жду.

На следующий день мне снова перезванивают с колл-центра, говорят, что в этом магазине чехла нет в наличии, но можно заказать в другом. Снова та же процедура, переоформляется заказ. Это получается уже третий магазин. Снова приходит смс, что заказ в обработке.

Я снова жду, но теперь без особой надежды. В этот раз пришлось подождать чуть больше, в итоге с колл-центра мне больше не звонили, а пришло сообщение " Заказ отменён. Товара нет в наличии. Приносим извинения".

Как говорится - занавес.

Самое интересное, что в интернет-магазине этот товар до сих пор числится в наличии, указан список магазинов, где он имеется.

Фактически получается база не обновляется, в реальности товара нет.

Красивые обещания

Yata (4 сентября 2015 21:26)

вполне низкие цены

неуважение к клиентам

Ниже оставлю в изначальном виде отзыв о данном магазине. Из-за какой-то ерунды испортили все впечатление о себе.

В общей сложности мы купили 4 телефона Microsoft Lumia 435 (мне, мужу, свекрови и маме). Первые три забирали из одного салона, где было безупречное обслуживание. Мамин в другом, где сидели продавцы с недовольными лицами и закатывающимися глазами. Мама не смогла к нему привыкнуть после андроида. Он пролежал 3 недели в коробке и мы решили его вернуть. Телефон в идеальном состоянии с заводской наклейкой. Мало того, что в салоне долго упирались рогом, что пришлось звонить на гор.линию,чтобы продавцов убедили принять телефон, так еще и непонятно откуда растущими руками были сделаны фото,что отдел рекламаций выдал отказ по причине "следов потертостей". Я сделала свои фото, написала подробнейшее письмо в техподдержку, мне посоветовали обратиться повторно в салон, что я и сделала, и так и не дождалась ответа, пока сама не написала и узнала о повторном отказе. В ответ шаблонное письмо. Отписки, в которых читается отношение к покупателю .как к идиоту. Крайне неприятно. Принципиально-это были наши последние покупки в этом И-М.

П.С. телефон в итоге я продала очень быстро, а осадочек остался...

Адрес сайта [ссылка] Эл.адрес [ссылка]

Для себя поняла, что в МТС-шопе есть смысл перепроверять цены на электронику.

Первый случай был пару лет назад, когда мы в связном приобрели мужу смартфон Эксплэй Поло, а после покупки я наткнулась на интернет-магазин МТС, и там этот же смартфон оказался на 500 рублей дешевле.

Второй случай-неделю назад, села выбирать смартфон для свекрови в пределах 5000 руб. Зашла для начала в связной, отсортировала по цене, отсортировала по рейтингу, наткнулась на нужный (Microsoft Lumai 435), сразу понравился, решила остановиться на нем. Проштудировала отзывы на всех сайтах, 90% положительных. Стала проверять цены в Евросети, М-видео, Эльдорадо. Везде цены были 4990р. Когда добралась до МТС, была приятно удивлена, мало того, что первоначальная цена по традиции дешевле на 500 руб (4490), так еще и по акции окончательная цена составила 3790! Согласитесь, разница ощутимая.

Единственный минус, за что сняла одну звезду, это система приема и обработки заказов. Первый раз мы сделали заказ, пришло уведомление с текстом "Ожидайте подтверждения заказа от оператора". Подождала я неск-ко дней, звоню операторам, а оказалось, что мой заказ был готов в тот же день, просто не успели мне об этом сообщить и теперь он аннулирован, т.к. истек срок резерва. Но,правда, цена на тот момент была та же и мы с оператором заново оформили заказик и я получила в тот же день в ближайшем магазине. Девушка в магазине была на редкость вежлива и приятна (только бонусы на номер телефона забыла мне начислить))). От телефона я (и свекровь) были в восторге, но это уже совсем другая история))

Некомпитентные сотрудники,наплевательское отношение к клиентам.

Alinka83a (2 сентября 2015 18:50)

неуважение к клиентам

Сотовой связью МТС пользуюсь давно,правда радости особой не испытываю-постоянно что-то подключают и навязывают ненужные услуги и опции,которые втихую списывают ваши кровные,но это еще пол беды.Покупку в интернет магазине пыталась сделать несколько раз,подкупают акции и скидки,ну и вроде известная компания,не должно быть косяков.Но не все так просто...

Первые несколько раз пыталась купить там смартфон,но очень часто доставка не доступна и телефон можно забрать только самовывозом.Тут начинаются сюрпризы....Выбираю станцию метро,где бы я хотела забрать аппарат и оформляю заказ.Первое что не понравилось безумно,это то ,что сотрудники не спешат вам перезвонить и подтвердить ваш заказ.Можно ждать и день и два,а потом они звонят и говорят что по данным адресам самовывоза вовсе нет(зачем тогда указывают станции метро,где товара нет в наличии) и приходится выбирать из того что есть, т.е. ехать надо на другой конец Москвы,а когда приезжаешь,оказывается что это витринный образец, о котором даже не предупредили сотрудники кол-центра.Вводят людей в заблуждение!!!А второй косяк случился несколько дней назад,когда я заказала смартфон,который муж хотел мне подарить на годовщину.Не дожидаясь звонка оператора,позвонила сама чтобы узнать статус заказа,и какой был сюрприз...на определенной станции метро чтобы забрать самовывозом в наличии опять товара не было,пришлось выбирать из того где есть.Муж специально взял выходной чтобы съездить за ним,ехал на перекладных,потратил время и деньги на проезд ,приехал в офис,прождав час,сотрудник офиса объявил что этого товара нет в наличии,у них видите ли такое часто бывает-пересортица вроде как.Как же так могло получиться,ведь оператор кол-центра связывалась с магазином и подтвердила наличие и бронь???Муж был в бешенстве!!!Потратить свой выходной на бессмысленные прогулки.!!!Когда я дозвонилась ,в кол-центре удивленно сказали:"ОЙ,а у нас программа показывает что он там в наличии,ну значит наверное нет,ну если хотите,давайте с вами оформим другой новый заказ и посмотрим где данный товар есть в наличии?"...............................

НЕТ УЖ,СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ!!!!!!БОЛЬШЕ НИКОГДА К ВАМ НЕ ОБРАЩУСЬ И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

"Видно,они очень ценят своих клиентов"...............

Обман на каждом шагу.

Танечка_13 (19 марта 2015 11:45)

В выходные муж углядел в интернет магазине МТС тот телефон которых давно хотел по очень приятной цене(с учетом нынешнего подорожания) - Sony z3 compact за 25т.р. в рассрочку якобы 0-0-10.

Позвонили в интернет магазин предложили забрать телефон в ближайшем к нам салоне и оформить рассрочку. Ну ок приезжаем, я сразу вижу телефон на витрине за 30т.р. возникает вопрос, а не по этой ли цене нам его будут оформлять, но нет, нас уверяют что оформлять будут все по цене интернет магазина. Целый час сотрудник никак не мог занести все нужные данные для оформления рассрочки, то одно зависло то другое не работает, но к счастью данные все же были переданы в банк. В итоге звонок из банка " Ля-ля-ля ваш ежемесячный платеж составляет 3100р" муж в ответ "я не понял, а с чего телефон то 25тыс стоит итого платеж должен быть 2500руб". Банк в ответ "ну это страхование жизни и проч., а так да это рассрочка же". В общем сказать что мы были в шоке ничего не сказать,когда звонил банк муж стоял курил на улице, вернувшись в салон ругаться не стал, просто спросил какого они не оповещают о куче дополнительных сборов и ушел конечно же ничего не оформивю

Раньше не однократно брались рассрочки именно в МТС и никогда таких подстав не было, но раз теперь условия изменились зачем вы нагло врете на своем сайте и по телевизору что это рассрочка а не кредит.

В общем не рекомендую!Сами туда точно больше не пойдем.

Наплевательское отношение к клиентам

janet (2 января 2015 21:53)

неуважение к клиентам

Решила купить себе чехол для планшета Самсунг. Обнаружила его в интернет магазине МТС. Красного цвета, как я хотела, симпатичный и по цене нормально. Оставила заявку на сайте. Минут через 20 перезвонил оператор. Я выбрала пунктом вывоза магазин на Алексеевской, но там этих чехлов не было. Оператор предложила мне либо курьера, либо самовывоз из другого магазина. Конечно, курьер мне не нужен. Заказ маленький и еще сидеть ждать. Я выбрала самовывоз из магазина на Чистых прудах.

Менеджер мне радостно сообщила, что я в любой момент могу ехать забирать - хоть сегодня, хоть завтра. Я порадовалась, думаю, что молодцы, как все оперативно. Но, как выяснилось, я радовалась рано.

Короче, приезжаю на Чистые пруды. Называю номер заказа. Но никакого заказа нет, компьютер показывает ошибку. При этом продавец спрашивает, ваш заказ на 550 рублей? Я подтверждаю, да это чехол. Он: звоните в интернет магазин. Я отвечаю, что может они просто продадут мне чехол без лишних телодвижений. Нет - отвечает он, звоните и все.

Я начинаю звонить, меня не соединяет почему то. Наконец излагаю проблему оператору. Он перезванивает в магазин. Я вижу как продавец берет трубку, потом делает козью морду. Слышу что-то типа - я занят. Но тем не менее с недовольным видом дослушивает оператора.

Я все это время слушаю музыку на горячей линии. Наконец все таким же радостным голосом мне сообщают, что проблема исчерпана. Сейчас мне выдадут мой чехол.

Я подхожу к продавцу. Он открывает шкаф позади себя - там полный срач, все свалено кучей. Не понятно где что. Переспрашивает у меня подробности заказа, роется. Потом говорит, что у них таких чехлов вообще и не было.

Я была просто в ярости. Какого черта я приехала, потом еще толклась в душном магазине пол часа? Сразу посмотреть было нельзя?

В общем в МТС заказывать я больше никогда ничего не буду. Это только потеря времени. Народу полно, ну я не довольно, еще кто-то. Но на наше место придет других 100 человек. МТС плевать

Доставка подкачала.

Иришка990 (29 декабря 2012 14:11)

вполне низкие цены, дизайн сайта

доставка

Привет всем. Хочу сегодня рассказать про интернет магазин МТС(искала через поисковик, не нашла данного раздела, поэтому сделала новый, если что модераторы простите)). Решила себе на новый год и день рождения сделать подарок, приобрети новый современный сотовый телефон. Изначально просмотрела множество сайтов нашего города где можно было бы приобрести телефон, но мне ни чего не подошло. Случайно попала на сайт МТС, просмотрела множество телефонов и выбрала ЕГО Нокиа Е5, (просто влюбилась))) цена на сайте смешная 3,590. Посмотрела его реальную стоимость, она около 5тыс. Ну и решила совершить заказ. Заполнила форму, мне пришло на почтовый ящик письмо о том что заказ принят к рассмотрению,и что в скором времени мне позвонить менеджер. Менеджер перезвонила ровно через сутки после заказа)) (ну в этом ни чего страшного не вижу). Девушка оператор в доступной форме мне все рассказала, доставку я выбрала в ближайщий салон МТС, заказ наложенным платежом. Сделала я заказ 22 декабря. 26 декабря во второй половине дня начались непонятки) мне позвонил курьер и сказал, что привез телефон, но за него в салоне МТС никто платить не хочет и он не знает, что делать. Я поговорила с девушками консультантами(по телефону) на что они мне ответили, что не знают что делать с этим телефоном и не могут его принять. Курьер потом опять позвонил мне решили встретится на нейтральной территории, т.к. я была занята то предложил встретится через два дня. Вечером на почтовый ящик пришло уведомление(2шт.) о том что телефон доставлен в салон,хотя на самом деле он находился у курьера. Естественно я написала гневное письмо на сайт в обратную связь с просьбой о том что бы разобрались со своей службой доставки. И еще одно письмо отправила в тех. поддержку. В итоге через сутки мне перезвонил менеджер службы доставки, извинился передо мной и сказал что заказ отдали не тому курьеру, и он просто не смог нормально объяснить продавцам, что ему от них надо. В итоге мой заказ был все же передан в магазин из которого я его благополучно забрала). Вот такая история)). В целом магазин хороший, цены там ниже чем в простом магазине, но вот от доставки осталось неприятное ощущение, поэтому ставлю 3. А так, рекомендую.