Главная » Разное » Сайты » Отзывы Сайт xcom-shop.ru

Сайт xcom-shop.ru

2.3

Мнений: 3

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Отличный магазин компьютерной техники

Makita (31 октября 2019 22:06)

Быстрая доставка, удобная оплата

нет

Начну с того, что сайт довольно удобный, навигация по сайту не вызовет проблем даже у новичка. Огромный выбор компьютерной техники, комплектующих и иже с ними - на любой вкус и цвет.
Очень порадовал большой выбор способов безналичной оплаты: карта, Яндекс деньги, PayPal и бонусы "Спасибо" от Сбербанка. Заказала компьютер, плюс комплектующие: системный блок, монитор, клавиатура/мышь и колонки. Доставили быстро, все в целости и сохранности.
Также на сайте имеется большой выбор оргтехники, ПО, торгового оборудования и портативной техники (смартфоны, планшеты, смарт-часы и т.п.). Очень довольна магазином, буду заказывать еще и советовать друзьям

не покупайте здесь

сергей (21 июня 2018 11:41)

их нет

хамское отношение

Объясняю ситуацию. Купили в декабре по накладной номер 110693 в магазине Xcom-shop.com блок питания AEROCOOL HIGGS 750W. В январе блок питания приказал долго жить. Сейчас, в июне появилась необходимость починить данный бп. Позвонил в магазин. Спросил что делать. Сказали - привозите, возьмем в ремонт. Специально уточнил про комплектацию, на что получил вразумительный ответ: "Прошло уже больше 2-х недель с момента покупки. Можно привозить сам бп без всего." Так как человек я аккуратный, и храню коробки, я нашел коробку от данного бп, где лежали все провода. Собрал всё воедино и повез в магазин... Однако, магазин отказался принимать товар, так как якобы 1 кабеля не хватает!!!
Во-первых: Все провода что были я положил.
Во-вторых: Сотрудник магазина меня заверил, что полная комплектация и не нужна.
Естественно никто ничего не принял. На попытки связаться с руководством просто посылают. Не магазин, а шарашка. Продавать каждый может, а вот гарантийные обязательства исполнять - нет. Больше ни в жизнь у них ничего не куплю, и всем друзьям посоветую ничего не покупать за такое скотское отношение к клиентам.

Этот магазин поднимет вас в 2 счета из постели даже когда больничный в самом разгаре.

blo_ldinka (13 сентября 2016 14:36)

грубые сотрудники, курьеры дезинформируют клиентов в пользу магазина, обещают одно, а потом грубят,

Всем доброго времени суток!

Хочу поделиться наболевшим об интернет-магазине XCOM-SHOP. RU

Сразу предупреждаю, текста много, ибо расскажу всё в подробностях, чтобы вы могли убедиться, что и как.

Итак, по порядку.

Нашла данный сайт, когда искала компьютер для дома на просторах инета, просматривая всевозможные инет-магазины. Интересовал комплект из компьютера, монитора, клавиатуры, колонок. Были определенные требования к компьютеру, потому что иногда работаю дома, и нужна 1с, а она имеет весьма нехилые требования))

Оформление сайта:

Не могу назвать его интересным или красивым. Но все же решила посмотреть интересующие меня моменты, как, например, доставка, оплата.

Кстати, есть много пунктов самовывоза.

Но если бы у меня была машина, я бы наверное и не пошла в инет-магазин за компьютером, сама бы поехала в магазин и сразу все купила. И пункт самовывоза даже около дома мне бы не помог, так как все достаточно тяжелое и мне одной это просто не унести.

Поэтому я и искала магазин с доставкой, плюс, чтобы была оплата картой, не люблю возиться с наличкой.

У данного магазина есть различные способы оплаты. Наличные, карта,Яндекс деньги, спасибо от Сбербанка, PayPal, вот последний способ меня и привлек, ибо мне он известен и очень удобен.

Но на этом плюсы кончились.

Сам сайт не очень удобен. Например, при просмотре только клавиатур, когда хочется сузить круг, нет возможности выбрать несколько брендов, только один либо все сразу. Впервые такое вижу, и тем более странно видеть у компьютерного магазина.

Было бы намного удобней сделать выбор галочками и в любой момент можно галочку поставить/снять. Экономит кучу времени.

А теперь самое главное. ОПЫТ.

Я заказала компьютер, монитор, клавиатуру, колонки. Сумма заказа около 45 тысяч. Кстати, во время выбора позиций я звонила им. Просила помочь выбрать. Никакого толку от этой консультации не получила. Услышала лишь "да, это хороший монитор" и тд. И это при том, что я еще даже не озвучила, что именно мне нужно. Странные консультации.

Доставку мне назначили на следующий день. Я сразу вызвала специалиста со стороны, который мне все настроит, ибо самой мне некогда было этим заниматься, а спец сделает гораздо быстрее, я готова за свои время и нервы немного доплатить.

Итак, доставка. Курьер позвонил утром, сообщил примерное время приезда. Ок. Привез, занес коробки, вручил документ о покупке, попросил расписаться в его документе. На вопрос "а проверка товаров?" ответил, что у меня 2 недели на проверку товаров. Ок. Курьер уезжает, я с радостью распаковываю коробки, предвкушаю, что уже вечером смогу сделать работу по дополнительному заказу (ноут почти сдох, а работа уже горела). И тут я вижу ЭТО:

Сказать, что я расстроилась, это вообще ничего не сказать. Обидно было до слез.

Звоню в магазин. Мне сообщают, что я должна выслать фото на 3 адреса сотрудников отдела рекламаций (а проще говоря отдел по претензиям), они указаны на сайте. Захожу на сайт и нет там ни одного адреса! Жаль, что я тогда и не думала, что буду писать отзыв, иначе бы обязательно сделала скрин,

Снова звоню, сообщаю, что адресов там нет. На что слышу недовольное "ну ладно, напишите через прием жалоб и предложений". Пишу туда. Далее переписка с сотрудником магазина, после чего меня уверили, что проблем с заменой позиции не будет, главное с директором согласовать, что все мы мол привезем, мы вам перезвоним. Успокоилась, жду.

Через пару дней звоню сама, а мне отвечают, чтобы я этот комп везла к ним сама и это не обсуждается!!! Мол правила у них такие и вообще, надо было сразу проверять. Все это с наездом! Я офигела! Спрашиваю, а чего тогда сразу не сказали? И почему курьер говорит одно, а они теперь совсем другое???? Ответа нет.

И я, находясь на больничном в самом разгаре (я потому и работала в этот период дома, потому что не могла ехать куда-то, совсем. Температура, дикий кашель, больное горло. Но я вызываю такси и в ужасный ливень еду к ним в офис. Фото из сервиса

А что еще делать? Комп-то нужен, а если возвращать все и ждать возврата денег, это еще месяц без компьютера(((

Кстати, обращаю внимание. С момента моего первого звонка и до самого последнего общения с этим магазином НИКТО НИ РАЗУ не извинился за сложившуюся ситуацию. Более того, разговаривали так, будто я назойливая муха и побыстрей бы я отстала от них. Когда приехала в сервис, меня попросили подождать, унесли компьютер куда-то, через 15 минут принесли обратно, как я думала, новый. Поставили передо мной со словами "смотрите. Надеюсь теперь всё!?" Я посмотрела комп, удостоверилась, что никаких повреждений нет. Еще напомнила сотруднику, что было бы неплохо вернуть и документ о покупке, который он еще по всему столу искал. После этого пришлось указать, что в коробку не положили шнур питания (уф, ну сколько можно-то, думала я в тот момент, наивно полагая, что на этом все).

Приезжаю домой (с мокрыми ногами, ибо в такой ливень даже от машины до подъезда дойти, да пока коробку вытащишь, уже вся промокла). Включаю компьютер, а он НЕ РАБОТАЕТ!!! Не включается от слова совсем. Звоню снова в магазин. Объясняю проблему, на что слышу "гениальное" "привозите к нам в офис, посмотрим"... И тут я не выдержала. Повысила голос и сказала, что никуда больше не поеду, что это уже свинство полное, что я только что от них и если не умеете работать, так закройтесь нафиг и не мотайте нервы людям. Мальчик ответил "мы вам перезвоним" и бросил трубку. Опять же, никаких извинений, никакого сожаления, лишь раздражение. И это отдел по приему претензий. Такого "сервиса" я не припомню даже.

И тут приезжает тот специалист, вызов которого я вынуждена была перенести на этот день, раз в прошлый не вышло. Я просто не успела предупредить, что тут опять косяк. И даже хорошо. Парень оказался с мозгами и руками откуда нужно и уже через 10 минут он исправил их косяк. Оказалось, что мне просто поменяли панель (а не весь комп), и когда подключали панель, то кнопку включения подсоединили к проводам подсветки. Круто, да?)) офигенные прям спецы у магазина. я смотрю)))

Но и это еще не всё, представляете! При начале работы обнаружилось, что клавиатура не пригодна. Все кнопки заедают ужасно. нажал на долю секунды, а там 5 "р". В тот момент мне хотелось рыдать. Потому что 3 косяка в одном заказе, да плюс недовольное отношение к клиенту, когда сами виноваты, ну и самочувствие, конечно, тоже сыграло роль. В общем, я просто написала им письмо. Сказала, что косяк с компом уже исправил другой специалист. А если мне не заменят клавиатуру, я буду жаловаться куда только возможно. И специально писала им с этой идиотской клавы, чтобы сидели и разгадывали, что там написано.

На следующий день мне перезвонили, предложили все же приехать самой, на что получили весьма грубый уже ответ (ибо достали, у меня температура поднялась после этой поездки до 38.7). Нехотя согласились приехать заменить позицию. Приехал курьер, вручил клавиатуру, я пошла сразу ее проверять, на что курьер выдает возмущенное "а вы что, ее проверять собрались?". да, блин, я буду ее проверять! Потому что это уже ни в какие ворота не лезет. И только после возмущения согласился ждать, когда я проверю товар. Наконец это работало и мое общение в магазином прекратилось.

Никогда не думала, что такое бывает. Все надеялась, что ну вот сейчас они наконец все сделают и все будет гуд. Но из раза в раз общение приносило только огорчения.

Поэтому если не хотите без толку потратить свои деньги, время и нервы, никогда не связывайтесь с магазином XCOM-SHOP. RU.

Спасибо, что прочитали)