Главная » Разное » Сайты » Отзывы www.internet-apteka.ru

www.internet-apteka.ru

3.8

Мнений: 9

Тематика: Красота и здоровье

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Странная «аптека»

Алина (5 октября 2020 16:00)

Приемлемые цены, на сайте заявлен хороший выбор косметики

Не ориентированы на клиентов; доставляется только косметика

На сайте данной аптеки мелким шрифтом указано: «доставки сильнодействующих и иных ЛС нет». Мне перезвонили через несколько часов после заказа и оповестили, ни одной из 15 заказанных позиций нет (?! разумеется, на сайте все было в наличии). После недоумений и уточнений консультант изменила формулировку с «нет» на «не сможем доставить» и отослала к вышеупомянутой фразе мелким шрифтом. Следуя логике «аптеки» под недоставочные попали такие средства как растворы и чистящие средства для линз, травяной чай, ополаскиватели и средства для полости рта. Наверное, это так. Но как клиенту, интернет-аптека мне нужна для экономии времени, никак не для погружения в изучение того, что у них считается лекарствами, а что нет. И на мысли «хмм,почему же другие аптеки это спокойно доставляют», тоже нет времени, приходится просто обращаться в эти другие аптеки. А нужно всего-то - четко обозначить позиции, подлежащие и не подлежащие доставке. Короткая невнятная строчка мелким бледным шрифтом клиентам ну никак в этом не в помощь, уверяю вас. Итог: жаль потраченного времени; лучше обращаться туда, где, может, чуть выше цены, но зато будет результат.

Ужасное отношение к клиентам

Natalia (15 марта 2018 19:53)

Нет

Неверное предоставление информации

Был сделан заказ, в течение дня позвонил оператор и сообщил, что 1 товара нет в наличии, но будет поставка через 3 дня. Через три дня никто не позвонил, на четвёртый день позвонила сама в аптеку и подтвердили, что заказ готов. Вечером приехала в аптеку и после 15-им минутного ожидания приносят совершенно другой товар. На мои вопросы где же мой товар, мне сообщили, что его поставщик не привёз, и посоветовали разбираться с оператором, который предоставил некорректную информацию. Позвонив операторам, девушка ответила, не я Вам давала информацию, поэтому не знаю кто перепутал Ваш заказ. Итог: зря потраченное время и испорченное настроение.

Ужасное отношение к клиентам

Natalia (15 марта 2018 19:52)

Нет

Неверное предоставление информации

Покупкой косметики довольна

ЛюбительКачества (19 февраля 2018 16:44)

быстро, аккуратно, дешево

нет

На этом сайте купила косметические средства WELEDA по самой низкой цене, очень довольна и косметикой и сервисом. Начитавшись плохих отзывов стала ждать хамства, не полной комплектации заказа и задержек, но все прошло отлично:
1. вежливая девушка-оператор позвонила мне сразу и несколько раз, пока не дозвонилась до меня (в другом магазине, например, звонят только 1 раз и если не дозваниваются, то заказ не берут в обработку),
2. заказ приехал очень быстро, курьер был простой мужичок "без светских манер", но мне это не мешало, потому что никакой грубости и хамства и в помине не было. Может быть мне с ним повезло, а может быть те, кто возмущены отношением ожидают слишком много. Мой курьер немного заплутал, но мой адрес и правда не просто найти, позвонил и мы его сориентировали.
3. отдельно порадовало состояние косметики: все коробочки и бутылочки чистенькие, аккуратные и свежие (срок годности 1,5 года от даты получения, то есть совсем свежая).
Мне понравилось, что интерент-аптека.ру работает с крупнейшими поставщиками, это обеспечивает качество продукции.
На курьерской службе, вероятно, экономят, но это позволяет предоставлять товар по низким ценам.
В общем я довольна опытом и буду заказывать еще (если лекарство очень срочно нужно, то может быть на всякий случай можно перестраховаться и купить в обычной аптеке, а на этом сайте можно смело покупать в обычном режиме).
Январь 2018

Покупкой косметики довольна

ЛюбительКачества (19 февраля 2018 13:20)

быстро, аккуратно, дешево

нет

Покупкой косметики довольна

ЛюбительКачества (19 февраля 2018 13:19)

быстро, аккуратно, дешево

нет

Ужас, отвратиельная аптека

ForElenka (29 июля 2016 23:49)

приемлемые цены

не очень свежие товары, некомпетентные консультанты, обещанные подарки не положили, отвратительный с

Мне не понравилось в этой аптеке абсолютно все. Я выбрала необходимый товар и оформила заказ. Утром мне перезвонили и сказали, что чего-то нет, а что-то дороже, чем на сайте. Так же на сайте было указано, что доставка 400-600 р. мне насчитали более 700. Тем не менее я оформила заказ на более 5000.Консультант не была особо вежливой, но и грубой тоже не была. Тем не менее, так с клиентами не разговаривают. Я оплатила заказ и ждала более суток, что мн позвонят и спросят адрес. Тем не менее чуда не произошло и пришлось звонить самой. Они сказали, что у них очень много заказов и они бы все-равно позвонили. Оплатила я в пятницу, а выслали товар только во вторник поздно вечером. Товар пришел не самый свежий, его уже 1,5 года как выпустили. И что очень не понравилось, так это то, что на сайт было указано, что при заказе более чем на 3000 идет в подарок крем Avene и при заказе продукции более Avene чем на 3000 (а у меня именно эта продукция была заказана) в подарок идет три миниатюры продуктов данной фирмы. Ничего из этого мне не положили. Очень неприятно. Больше не буду заказывать в этой аптеке.

Отвратительный сервис!

Арчилка (20 апреля 2016 17:59)

отвратительный сервис

Из трех моих заказов - лишь один был выполнен нормально. Но все хорошо, когда тебя не подставляют в последний момент!

Заказала подруге подарок ко дню рождения за 6 дней до события, оформила заказ - перезвонили сказали, что доставку смогут сделать через 4 дня - решила что долго, отказалась, но потом подумала, за день до ДР получу, плюс день в запас, снова переоформила заказ - доставку обещали сделать на еще один день позже, сказали нужно подвезти товар - наверное стоило тогда уже отказаться, т.к. в первом случае - доставку они ждали на вторник, во втором уже на среду... но наверное это "дело случая", как говорится или очередной урок не связываться "абы с кем"!

Ну, наверное, как уже поняли - в назначенный день сижу и ожидаю курьера, вот он час "Х" звонок - думала подъехал, отсчитала денежку - и тут - НА! Звонит сотрудница сей компании и говорит, что товара заказанного мной у них и нет... т.е. доставлять получается нечего! Ах ошиблась, есть та часть, которую закинула для себя + уже платная доставка, потому как заказ ниже 3000 рублей получается!

Не понимаю - сейчас все кричат кризис и т.п., а работать все равно никто не хочет! У компании слишком много заказов и отбоя нет от покупателей?

Почему такой подход то?

Ждешь неделю груз - а потом остаешься "с носом"?! Да еще и сообщают в последний день!

В общем - вычеркиваю данную компанию из списка, с кем хочу сотрудничать! Мне такие подставы ни к чему!

Конечно же никому не советую - но это как говорится дело каждого!

Я осталась без подарка - теперь вечером перед торжеством придется бродить по магазину и искать подарок!

Жаль, что столь ничтожных компаний стало так много!

Алё, енто вы чёй-та там заказывали? Ну ентого у нас нету.

Perfume_de_gardenia (3 декабря 2015 20:12)

самовывоз

некомпетентные консультанты, плохой сервис, товар долго отсутствует

Всем привет. Недавно охотилась за кремиками из линейки Exfoliac марки Noreva и нашла их на сайте internet-apteka.ru. Решила сделать заказ, т.к. цены мне показались приемлемыми, условия интернет-магазина тоже, есть возможность самовывоза, а для меня это очень удобно.

Однако, сделав заказ и находясь в предвкушении моих "вкусняшек", расхотелось дальше хоть как-то сотрудничать с данным магазином. Почему? Ниже представляю диалог, который случился у нас с консультантом из интернет-аптеки. Я уже оставляла его в комментариях, но решила вынести в отдельный отзыв. Поэтому оформляю в виде цитаты.

Сервисом была не то, чтобы разочарована, а просто ошарашена.Не буду долго расписывать, просто представлю диалог, который произошел у нас с недоконсультантом.Итак звонок...Я — алломолчание...Я — аллоНедоконсультант (дальше Н)— Эксфолиака нет.Я — эмм... здравствуйте, а когда будет?Н — ну мож на следующей неделе, вам другой крем доставлять или подождем?Я — я подожду, только обязательно позвоните, прежде чем готовить заказ, возможно к тому моменту я уже куплю это средство где-то еще и отменю заказ.Н — хорошо, позвОним.положила трубку....Я еще пять минут сидела и не понимала, что за сейчас было. Средство, которое хотела заказать, уже нашла в другом магазине, получу завтра. А в эту шарашкину контору с консультантми, не знающими элементарных правил общения да что там с клиентом - ПРОСТО с людьми (здравствуйте/до свидания хотя бы), больше ни ногой!

Стоит отметить, что вот прошла уже неделя, более того, прошло почти две недели! Ни одного звонка из интернет-аптеки... Я уже вторую неделю пользуюсь продуктом, который заказала в другом месте, а если бы не заказала, так и ждала бы когда недоконсультант мне позвОнит.

Из плюсов отмечаю только возможность самовывоза, за это две звезды.