Главная » Разное » Сайты » Отзывы Сайт Shopster.ua - одежда и аксессуары.

Сайт Shopster.ua - одежда и аксессуары.

1.0

Мнений: 1

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Поцарапанные и залапанные кусочки пластика, вместо новых брендовых очков. Как меня пытались выставит

Shabby (23 апреля 2016 23:58)

Узнала я об этом сайте давно. Это проект создателей магазина [ссылка], услугами которого я пользовалась до этого 6 лет, а теперь и слышать о них не хочу. К слову, у них один и тот же склад, менеджеры и владелец.

Обо всем веселье после первого моего заказа я вам сейчас расскажу.

ЗАКАЗ

Заказала я 2 пары очков Karen Millen и сумочку. Магазин божится, что это оригиналы.

Одних очков в наличии не было, и я дозаказала другую модель. Вот скрин заказа, и фото товаров с сайта.

И вот он, сладостный момент получения посылки. На следующий день тот же замечательный курьер, что и от мейкап, привез посылочку. Сам настоял, что бы я ее проверила. Очки к моему удивлению, были запихнуты в маленькую коробочку с сумкой, и на них были лишь зип-пакеты...однако, хорошая упаковка брендовых вещей. Я покрутила их в пакете, вроде все ОК. Заплатила, и побежала по делам. Хотя в голове шуршала мысль, о том что брендовую вещь, даже если это сток, или остатки с распродажи в пакетик не пакуют... Кстати, на одних очках была бирка с названием фирмы (но больше никакой инфы, даже нет артикула). А на другой паре была лишь бирка самого имага Shopster.

ЧТО Я ПОЛУЧИЛА

Прихожу домой, смотрю на очки на солнце, а они нафиг все исцарапаны. Вот первые очки, что я начала осматривать при хорошем освещении. Оправа потерта, как будто они год провалялись в коробке с другими очками. Состояние линз не выдерживает критики. Они поцарапаны и с обеих сторон залапаны!!!

Вторые очки имели ужасно залапанные линзы, и на одной линзе маленькую, но глубокую царапину.

Это модель, что с более узкой оправой.Модель пошире

Сумка на первый взгляд в идеальном виде, но и на ней местами плохонькое покрытие кожзама треснуло, но учитывая стиль вещи, этого не видно.

ПРОШУ, ПОЧИТАЙТЕ, ЧТО МНЕ ВТИРАЛИ МЕНЕДЖЕРЫ!

Оставила я им заявку на перезвон и описала проблему. Через полчаса мне соизволили мне перезвонить. Я им описываю ситуацию. Меня спрашивают, проверила ли я при курьере очки. Я им заявила, что даже если бы не проверила, что это за лажа с товарами?

Прислала фото, при чем на ящик директора. Если раньше он реально отвечал и решал проблему, то теперь мне никто не ответил. Директор поменялся видимо, как и отношение к клиентам.

Тишина. Менеджеры тоже сделали вид, что ничего не было. Я перезванивала им еще дважды, и еще несколько раз оставляла заявки на коллбек. Они требовали фото на ящик менеджера отдела рекламаций (обращений). На мое заявление, что я хочу сделать возврат, и мне нужен адрес, мне ответили, что процедура требует обращения к менеджеру из отдела рекламаций. И это после того, как я им напомнила про процедуру возврата согласно Закона "О защите прав потребителя", и напомнила об одноименной гос.организации.

Я прислала пару фото, но на тот момент не было под рукой моей камеры, фото делала на телефон. И мне перезвонила менеджер из отдела рекламации и заявила, что на фото плохо видно! Кстати, вот именно те фото.

Я ее спрашиваю, вы что не проверяете товар перед отправкой? Менеджер мне рассказала, при чем таким тоном, мол я фигню какую-то спросила - "Наши сотрудники на складе не открывают товар никто его не проверяет. На складе видеонаблюдение. Мы отправляем то что привез поставщик, в той же упаковке". На мой вопрос, мол, почему же все линзы залапаны?? Менеджер с тем же заумным тоном ответила, что это все поставщик. То есть им плевать что они отправили и в каком состоянии... Я в шоке!

Это было последней каплей. Я четко объяснила, что есть законы, причина и следствие, о чем я знаю лучше чем они, т.к. я юрист, при чем в сфере коммерческого права. Никаких фото я вообще не обязана слать, я имею право молча сделать возврат товаров ненадлежащего качества и нетоварного вида.

Менеджер согласилась на возврат очков. Я ей говорю - я возвращаю всю посылку, не хочу иметь с вами дело. На что мне ответили - а что и с сумочкой что-то не так? Видимо, после, я уже совсем доступно объяснила, и через день курьер привез деньги и забрал посылку. Мне же в злосчастный день оформления возврата прислали письмо, мол к возврату 499 грн, курьер приедет и заберет посылку.

Спасибо ему -только он во всей этой истории с магазином был светлым лучем в темном царстве)))

И ВНИМАНИЕ - НИ ОДИН ИЗ 4 СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА НЕ ИЗВИНИЛСЯ!

Ни за мое испорченное настроение, потраченные нервы и время, ни за работу своей шарашкиной конторы. Такого осадка, я от сотрудничества с интернет магазинами еще не испытывала! такого некорректного отношения и некомпетентности за 7 лет заказов в интернете я еще не встречала. Подумайте, стоит ли с ним связываться.

Если вы решитесь что-то заказывать - проверяйте все от корки до корки. Берегите свои нервы, и деньги, их много не бывает)))

_________________________________________________________________________________