Главная » Разное » Сайты » Отзывы Сайт Best-carnival.ru

Сайт Best-carnival.ru

3.0

Мнений: 1

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

«И не пишите нам больше!!!» (с). Как меня послал консультант интернет-магазина после оплаты заказа.

Missis JSi (27 ноября 2016 01:54)

Скоро Новый год! Предновогодняя суета трогает душу, все это так трогательно, так важно, особенно для детишек. Шуршащая Мишура, блестящие елочные шарики, сверкающие гирлянды… Наши магазины начинают напоминать склад Деда Мороза с подарками. Кажется, что в это время года в них можно найти все, что душе угодно! А вот и нет…

В этом году моя дочь должна пойти на свой первый новогодний утренник. Значит, без красивого карнавального костюма не обойтись! Сначала она хотела быть просто цветочной феей, потом цветочной принцессой, но все кончилось тем, что дочь твердо и непоколебимо решила, что будет РОМАШКОЙ. Я, наивная душа, отправилась в детский магазин (ведь новогодние костюмы уже вовсю продаются!), да потом в другой и третий. Что выяснилось? Никакими ромашками там не пахнет, костюмов цветов вообще нет! Кем же предлагается быть нашим девочкам? Набор костюмов во всех магазинах практически одинаков – бабочка, Мальвина, Снегурочка, гриб-мухомор, белка, зайка, кошка. Последний магазин меня ошарашил, там висел «Костюм коровы для девочек», с маленьким выменем на животе!!! Я представила себе картину – звонит нам бабушка из другого города, спрашивает у внучки: «А кем ты будешь на празднике?», «Коровой, бабушка!» Занавес…

Короче, я решила посмотреть в интернет-магазинах. Там было несколько костюмов ромашек, по разной цене. Мне понравился один. Я нашла его в трех имагах. Естественно, остановилась на том, что подешевле, стоимость пересылки везде одинакова – 500 рублей.

Расскажу сначала о самом магазине. Называется он Best Carnival.

Сам сайт немножко топорно сделан, нет в нет лоска современных интернет-магазинов. Но мне оно надо? Написано вроде все понятно.

Ассортимент там богатейший. Все, что для праздника угодно – карнавальные костюмы, нарядные платья, аксессуары, ростовые куклы, игрушки, упаковка.

Как оформить заказ? Есть 4 способа – позвонить, написать на электронку, заказать через корзину в имаге или приехать и купить)

Я заказывала через корзину.

Как оплатить? Можно или отдать деньги при покупке (это если Вы в Москве), или заплатить картой. Вот тут я обрадовалась. Картой – это значит, что не надо идти в банк, платить там комиссию, собирать вирусы… Когда я делала заказ, сам сайт вывел меня на Яндекс-Деньги, но сначала было предупреждение, что нужно дождаться, чтобы менеджер подтвердил наличие костюма. Через пять минут я получила подтверждение на почту и… нежданчик.

Добрый день!

Костюм есть в наличии, готовы отправить после оплаты заказа.

Оплатить заказ можно двумя способами: через квитанцию или переводом на карту Сбербанка.Общая стоимость заказа с учётом доставки 2600 руб.Во вложении квитанция с нашими реквизитами, которую Вы можете самостоятельно заполнить.При оплате по квитанции, отправьте пожалуйста фото квитанции на наш адрес, это ускорит отправление Вашего заказа.

О как! Радость мгновенно улетучилась, но я все-же спросила у менеджера можно ли оплатить через интернет. Мне никто не отвечал, и я уже смирилась с мыслью о том, что пойду ловить вирусы в банк. Прошло минут 20, когда я получила по почте сухое «можно». Заплатила, получила по электронке чек. Спросила, получили ли они оплату и когда будет выслан костюм.

Оплата поступила, костюм сегодня будет отправлен.

На следующий день зашла в интернет, никаких сообщений от магазина не было. Я поинтересовалась, выслан ли костюм и когда мне пришлют почтовый идентификатор. Ответа мне так и не пришло.

Через час я спросила, почему они мне не отвечают. Через минут 10 последовал телефонный звонок. Я сразу по номеру поняла, что это из имага звонят.

Мои ожидания:*Здравствуйте, спасибо за ваш заказ! Уже все выслали и скоро отправим вам идентификатор. Будем рады снова увидеть вас нашим клиентом. До свидания!*

Реальность:*Здравствуйте, это Москва! (прозвучало так, как-будто мне звонят из администрации президента) Вы что не понимаете, что у нас предновогодний ажиотаж, у меня тут телефон разрывается, вот послушайте (в трубке что-то пропищало). Вот вернется курьер, и вышлю я Вам ваш идентификатор! И не пишите нам больше! По 5 раз!*

Как Вы поняли, в этом «диалоге» я не участвовала. Мне не дали сказать ни единого слова, про то, что в конце разговора нужно сказать «до свидания» менеджер, видимо, тоже не в курсе. Сколько интернет-магазинов было в моей жизни, но ТАК со мной никогда не разговаривали. Я не буду говорить насколько мне было обидно (я чувствительный к грубости человек, к сожалению)… Я думаю и так всем понятно, что все-таки если ты работаешь с людьми, то и вести себя нужно по-человечески. Естественно, если бы оплата не была совершена, то после такого я бы пошла в обычный магазин и купила своей дочери костюм Снежинки. Но я уже заплатила, наверное, поэтому со мной так разговаривали.

Но тем не менее обязательства свои магазин выполнил, поздно вечером пришел идентификатор, костюм я забрала с почты через 6 дней.

Он находился в пакете, ничего перепутано не было – и костюм тот, и размер тот.

А вот и моя маленькая Ромашка.

Костюм немного меня разочаровал. Во-первых, пояс оказался отдельно от платья, и листки постоянно клонятся вниз. На сайте же указано, что костюм состоит из платья и головного убора, т.е. про пояс вообще ничего не понятно. Я думала, что это пришитая деталь. С другой стороны, это хорошо, т.к. платье может использовать просто как праздничное. Во-вторых, на костюме не оказалось никаких этикеток. Где он пошит, из чего и как за ним ухаживать? Догадайся сама… Даже на китайских детских трусиках с Али была указана полная информация о них, а тут… Магазин оказывает такую услугу, как сдача костюмов напрокат. Вот и гоню теперь от себя мысли, а не был ли этот костюм в прокате, ведь никаких этикеток нет!

Ну а теперь самый главный вопрос. Рекомендую ли я этот магазин? Скрипя сердцем, отвечу, что да. Все, что нужно, магазин делает, костюм был выслан правильный, пришел быстро. Ассортимент у них огромный, цены среди интернет-магазин самые низкие (я по нашему костюму сужу). Ну а грубость менеджера, что ж, пусть она останется на ее совести.

Магазину ставлю троечку. Снимаю звезды за грубость, неполную информацию на сайте и отсутствие этикеток.

Вернусь ли я снова в этот магазин? Нет, мне же было ясно сказано:

*…не пишите нам больше…*