Главная » Разное » Сайты » Отзывы Ochkov.net: контактные линзы и аксессуары в Москве

Ochkov.net: контактные линзы и аксессуары в Москве

2.5

Мнений: 6

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Отличный выбор

Дмитрий (6 июля 2021 14:56)

Их много

Их нет

Качественный интернет-магазин линз и очков, а также средств по уходу за ними Ochkov.net помогает мне покупать контактные линзы уже на протяжении года. Этот магазин отличается быстрой доставкой, удобным сайтом и легкой процедурой оформлением заказа! О нем я узнал из обзора, который обнародован на портале «Это развод» — https://eto-razvod.ru/review/ochkov-net/.

Дешевле, чем у конкурентов,но сервис испортился.

akeela (6 августа 2016 14:53)

большой ассортимент, низкие цены

игнорирование покупателей, иногда заказанного товара не бывает в наличии, по срокам не определенно

Привет!

Я - очкарик, поэтому контактные линзы - это моё всё. Заказывала их в интернет-магазине Очков.нет уже довольно давно.

За время работы с данным магазином выделила для себя ряд преимуществ.

ПЛЮСЫ:

большой ассортиментнизкие ценывозможность бесплатного самовывоза из центра Москвыудобная навигация по сайтубыстрое подтверждение заказаразные варианты доставки

Однако без минусов не обошлось и в последнее время сервис сильно стал хромать. Я заказываю конкретно контактные линзы Bausch&Lomb Soflens Daily Disposable с диоптриями - 3 и - 3,75. Не ахти какие редкие диоптрии и одни из самых популярных линз. И в последние, наверное, полгода они стали постоянно отсутствовать. И всё бы ничего, я всё понимаю.

Но звонит оператор, говорит: "Линз нет в наличии. Будут в субботу (а я звоню, скажем, во вторник). Будете ждать?".

У меня линз как раз хватает впритык до этого дня. Говорю: "Хорошо, я подожду."

Оператор: "Вам позвонят, как только линзы поступят в пункт самовывоза."

Ну хорошо, ждем. Только вот ни в субботу, ни в понедельник от них ни ответа, ни привета. Звоню в магазин, а линз как не было, так и нет. К тому же еще мне не звонят и не информируют о том, что они не появились. Сиди, мол, жди у моря погоды. В лучшем случае мне звонят через неделю, когда я уже купила их в другом магазине. И вот этого я не понимаю. Зачем обещать, что они будут в субботу, если сроки, мягко говоря, не совпадают? Торгуют почти жизненно необходимой продукцией, а сервис стал никакой.

Поскольку такая ситуация повторяется уже не раз, придется с магазином расстаться и покупать линзы пусть немного дороже, но всё же с более качественным сервисом.

Испугали отсутствием подтверждения заказа на сайте и по почте при предоплате, но сервис супер!

Len-Go (26 ноября 2015 19:36)

вежливые курьеры, низкие цены, оперативная доставка, отзывчивые операторы, очень быстрая доставка

нет подтверждения по почте, сайт, сайт обнуляет заказ

Впервые заказала линзы через интернет-магазин. Цены очень порадовали (как на линзы, так и на доставку - всего 99 руб. по Москве - достаточно демократично, хотя для большой суммы заказа могли быть сделать и бесплатной доставку). Еще и скромные подарочки в зависимости от суммы заказа, которые самим можно выбрать. Подарки, конечно, не сказать, что нужные, но приятно!

Закупилась линзами на полгода вперед

Оформила заказ, отправила предоплату и тут шок: на сайте в информации о принятии заказа заказ обнулился:

На почту информации о заказе так же не пришло... А деньги ушли. Причем с ассисста пришло письмо, в котором нет информации об интернет-магазине. Как будто деньги ушли в никуда... Благо номер заказа появился хоть тут... А ведь на полгода сами понимаете не мало "денежков"...)

Ну, думаю, подожду полчаса и буду звонить ругаться, мол: "Где мой заказ?! Верните мои деньги!!!"

И вот через заветные полчаса тянусь к телефону - и тут звонок!

Позвонил очень приятный молодой человек, представился по имени (что не часто бывает, кстати - мелочь, а приятно, хоть знаешь с кем разговариваешь). Подтвердил заказ, уточнил информацию, сообщил, что платеж прошел (я ничего не спрашивала - это они сами такие молодцы!).

Сказал: "Доставку можно совершить сегодня до 18, удобно?". Я в шоке, честно говоря от оперативности! Сказал: "Курьер Вам сейчас перезвонит".

Опять тишина. "Сейчас" начало затягиваться - час прошел. второй... Лучше бы, конечно, сказали, что в течение дня курьер перезвонит)) Ну, благо теперь-то поспокойнее - хоть подтвердили заказ И вот в 16 звонок - "Я к Вам через 10 минут подъеду, удобно ли будет?" Оперативно подъехал курьер. Очень приятный мужчина. Настоял на том, чтобы я все проверила. В общем, молодец!

Пятерка за сервис и за оперативность. В подарок дали еще и средство дезинфицирующее для рук. В дороге очень удобно!

В общем, осталось им только сайт докрутить, чтобы людей не пугать, и письмо, чтобы с заказом автоматом отправлялось - тогда твердая пятерка будет! А так нервы, нервы Специально оставлю тройку, вдруг отслеживают - так хоть внимание обратят)) А ребятам работающим - большое человеческое спасибо за сервис!

Но в целом заказывать еще буду! Всем рекомендую!

Хотя по цене можно найти и более выгодные предложения на просторах интернета. На мои контактные линзы в Очкарике, к примеру, цена ниже на 10%

ochkov.net - купить линзы в интернет магазине проще простого + фото посылки... ОБНОВЛЕНИЕ: сервис ис

ЕленаГри (15 ноября 2013 21:56)

низкие цены, отзывчивые операторы

игнорирование покупателей, иногда заказанного товара не бывает в наличии, нет подтверждения по почте

Хочу поделиться с Вами своим приятным опытом сотрудничества с сайтом ochkov.net (интернет магазин [ссылка])

Начну с того, что я пользуюсь линзами уже 6 лет. Выбор контактных линз у нас в городе невелик, и я нашла этот замечательный магазин в интернете.

Регистрация на сайте ochkov.net проходит очень быстро, все просто.

Выбор контактных линз огромен! Есть также капли для глаз, растворы для линз, и многое другое!

Самое главное- это доставка почтой России , сервисный сбор за доставку всего 99 руб.

После того, как на сайте Вы подтвердите заказ на сайте Вам приходит уведомление на e-mail., после звонит консультант и еще раз проверяет заказ. После отправляют посылку, которая приходит очень быстро. Весь заказ аккуратно упакован в плотную фирменную коробочку, качество товара отличное!

Последний раз я ошибочно на сайте заказала линзы с другими параметрами, но благодаря консультанту мою ошибку исправили и прислали то что нужно!

Я очень довольна,что нашла на просторах интернета такой замечательный сайт!

Всем спасибо за внимание, надеюсь мой отзыв будет полезен!

****************************************************************************************************************************

Вышеизложенное мною мнение об интернет-магазине было таким несколько лет назад, но теперь оно кардинально изменилось...

Очень давно заказываю линзы на сайте ochkov.net, больше пяти лет точно, и сервис первых трех лет мне нравился, всегда быстрая доставка и адекватные цены меня возвращали в этот магазин за покупками. Обычно я заказывала посылку через Почту России наложенным платежом, этом случае менеджер тут же перезванивал и заказ формировали в течении 1-2 дней, но с тех пор, а это примерно полтора года назад, как я стала оплачивать заказ заранее к формированию заказа стали относиться халатно, да и менеджер может позвонить на второй-третий день после заказа, а отправить посылку могут вообще только через неделю , а то и дольше, к тому же забывают сообщать трек-номер для отслеживания. Все это я терпела долго, и перед последней закупкой контактных линз даже хотела сменить интернет-магазин, но все-таки решила дать ему последний шанс.

Мой заказ был сформирован 26 декабря на достаточно крупную сумму около 3,5 тыс., его я оплатила 29 декабря, а отправили мне его 15 января. Да, я конечно учитываю праздники, но у магазина было пять рабочих дней для отправки моего заказа( к тому же я отправила скан чека для их же удобства), трек номер мне опять не прислали, пришлось перезванивать оператору и узнавать у него. Спасибо Почте России, которая быстро доставила мою посылку, иначе эту неделю мне пришлось бы ходить без линз и сбивать углы.

И еще, к моему заказу прилагался подарок - раствор для линз стоимостью 180 руб., но вместо него мне положили пробник мужского парфюма, стоимость которого 30 руб.

Это жлобский подарок -был последней каплей моего терпения, и уже точно последний заказ в интернет-магазине ochkov.net...

Очень жаль, я доверяла ему несколько лет и была постоянным клиентом, но сервис стал настолько отвратительным, что теперь буду искать другой интернет-магазин, чего и Вам советую!

Контактные линзы Johnson & Johnson Acuvue OASYS with HYDRACLEAR - которыми я пользуюсь много лет

ochkov.net - магазин для тех, кто не считает своё время и кто любит когда его время ни во что не ста

Алёна Каширина (28 марта 2012 09:08)

На протяжении нескольких лет являлась постоянным клиентом магазина Ochkov.net
Это один из немногих на тот момент интернет-магазинов был, который осуществлял доставку контактных линз прямо до двери клиента, перезванивал в течении 30 минут после размещения заказа на сайте интернет-магазина и главное, доставлял товары по С-Петербургу (хотя магазин московский)... точнее нет, не главное... главное - с его ценами ни один магазин в С-Петербурге не мог конкурировать.

Кроме этого, купив там на какую-то определенную сумму, я получила скидку 5% и цены стали для меня ещё более привлекательны. Но после этого начался кошмар... В их магазине действует накопительная система скидок, баланс суммы купленного размещается в личном кабинете на сайте. По идее, скидка у них постоянно повышается в зависимости от накоплений... суммы покупок самостоятельно нельзя регистрировать (чеки к примеру) - это делает кто-то из сотрудников. Так вот, делая покупки на протяжении нескольких лет каждые 1,5 - 2 месяца и у меня сумма покупок вообще не обновлялась и скидка соответственно не увеличивалась.

Когда мне было не лень заморачиваться, я вступала в переписку с их "обратной связью" и какие-то копейки добавлялись, но это надо было быть очень настойчивой... скидка конечно не увеличивалась. Ну да ладно, потом мне вообще стало некогда этим заниматься, но противно было все-равно. Зачем обещать то, что не в состоянии выполнить?

И вот, спустя долгое время мне пришлось расстаться с интернет-магазином "Ochkov.net". Расскажу почему:

Как обычно, разместила заказ на Ochkov.net... Спустя (как обычно) мне перезванивает менеджер и уточняет заказ. Сообщает что через 4 дня заказ будет доставлен (это был обычный срок ожидания... бывало и по 5-7 дней ожидала, но точную дату и время ВСЕГДА называли и точно в это время за исключением одного случая - заказ доставляли).

Через 4 дня заказ не приехал. Ожидать сутками дома их курьера у меня не было никакого желания и я перезвонила им на след. день - линзы то мне нужны всё-равно. На что услышала хамским тоном потрясающий ответ менеджера: А что вы хотели-то? Мы сообщает только ДАТУ ПРИБЛИЗИТЕЛЬНУЮ, а не точную... Ппец! Мне что, на работу не ходить после размещения у них заказа? Ведь придти, получается, могут в любой момент...

На мой вопрос, как мне узнать точную дату поставки мне линз, тетка сообщила что мне в день доставки должны перезвонить с утра и сообщить что приедут с линзами. А если не позвонили, значит я ДОЛЖНА понимать что в этот день доставки не будет... и можно заниматься своими делами... и бросила трубку. Я обалдела, т.к. так и не поняла когда же они доставят мне линзы, которые по-прежнему нужны.

К тому же, в день утреннего звонка я могу находиться где угодно и при каких угодно обстоятельствах и просто не услышать звонка. По телефону их не дозвониться, а даже если и можно было бы дозвониться, то менеджеры всегда звонили с московского номера и мне обратный звонок влетел бы в копейку, соответственно покупка линз уже перестала бы быть такой выгодной и цена автоматически перестает быть явно конкурентоспособной.

Полезла в инет и обнаружила, что за время моего романа с Ochkov.net в городе появились новые интернет-магазины контактных линз с ещё более привлекательными ценами и без скидок и даже с доставкой на дом (бесплатной). Заказала и в тот же день получила (правда в тот же день можно получить только самовывозом, а не доставкой).

Каково же было моё изумление, когда по прошествии ещё 3-4 дней мне звонит менеджер Ochkov.net и как ни в чем не бывало сообщает, что я должна сегодня ожидать их курьера с моим заказом. Я ей сообщила, что линзы я купила в другом магазине и собираюсь продолжать свои покупки там, т.к. их курьер ко мне не явился в оговоренное заранее время. На что она просто прикрикнув на меня повторила слова тетки у которой я консультировалась, что тогда была ПРИБЛИЗИТЕЛЬНАЯ ДАТА ДОСТАВКИ...

Меня вообще убивает слово "приблизительно" когда нужно сидеть весь день дома и ждать курьера, который непонятно когда придет. Может они думают что я пенсионерка или инвалид и мне более нечем заняться? ТОгда нафига мне линзы, если я в таком положении? Мне дома и очков хватает вполне, чтобы тратить деньги каждые 2 месяца на линзы.

В довершение она ещё и спросила: Так вы будете линзы ждать? Я, конечно, посоветовала ей самой их ждать до старости и распрощалась. Но т.к. я была сильно обескуражена тем, что на мое время всем начхать, несмотря на то, что я вообще-то могу свои деньги и конкурентам отнести, коих предостаточно оказалось.. а потому на след. день снова разместила тестовый заказ, посмотреть чем дело кончится, может это только для меня персонально такие издевательства...

Перезвонила менеджер, как всегда довольно быстро, и подтвердив заказ сообщила "приблизительное время доставки такое-то"... Не спрося меня, устраивает ли меня такой поворот событий и даже не ожидая что я рыпнусь (блин, неужели и впрямь покупателей за идиотов держат... но ведь это же чревато и быстро отразится на прибылях) собирается повесить трубку...

Я только успела прокричать чтобы отменяли заказ, потому как не собираюсь их ждать до пенсии, вдруг они за время "приблизительного" ожидания про меня вообще забудут - закончила разговор с сумасшедшими (а кто они есть? такого наглого наплевательства ко времени клиента и наглой же попытки подчинить график жизни покупателя под себя - я вообще нигде и никогда не встречала... Прямо как в Нигерии чесслово, почувствуй себя рабом или окунись во времена совкового дефицита, когда рулили продавцы редкого и востребованного товара и им все кланялись... тьфу.

В-общем, второй размещенный, ненастоящий заказ, показал мне что это не мое невезение, а попросту политика и стиль работы магазина, на который они перешли и их это вполне устраивает раз они не говорят ни слова извинения и вообще считают это нормой и пытаются ещё и покупателям внушить что это норма и так и должно быть.

Мне было крайне мало лет, но у меня прекрасная память осталась и даже я помню как это было и как мои родители мучались... наверное у меня поэтому такая ненависть к подобному поведению и может это не совсем нормально, но я могу порекомендовать Ochkov.net только врагам, пусть помучаются в ожидании линз недельку и пообщаются с такими вот...

Чтобы не быть голословной, прилагаю фото с накладной моего давнего заказа.

Вечность - ничто для Очков.Нет + ФОТО посылки

Cherry_mmm (7 марта 2012 13:33)

низкие цены

игнорирование покупателей, по срокам не определенно

Сделала на этом сайте заказ линз оттеночных ACUVUE COLOURS Enhancers 19 февраля.

20-го числа мой заказ обработали, в этот же день пошла в банк, оплатила заказ. Выслала им копию оплаченной квитанции.

Внимание(!) тут самое интересное, 1-го числа они пишут мне что оплата прошла..все молчок. пишу им на почту: "где мой заказ, почему мне не выслали идентификационный номер посылки?"..Никакого ответа, полный игнор.

Написала в комментарии к этим линзам на их сайте 5-го числа. В тот же день мне ответили, что моих линз не было на складе, НО сейчас они появились и их мне скоро отправят по почте. Вот на вопрос почему мне ничего не написали, не предупредили - тишина..

Так мне и не прислали идентификационный номер посылки...НО 7 марта моя посылочка наконец пришла! И вот еще очередной сюрпрайз, учитывая предоплату, 740 руб(590 2 линзы+почтовые расходы 150 руб) они прислали мне посылку с наложенным платежом в 100 руб(!)..За что интересно? За срочность???

К счастью я нашла другой интернет-магазин, который меня во всем устраивает.