Главная » Разное » Сайты » Отзывы Сайт TONITOYS.RU

Сайт TONITOYS.RU

2.0

Мнений: 1

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Интернет-магазин игрушек Tonitoys - отзыв недовольного покупателя

Galka-kgd (22 декабря 2016 00:18)

быстрая доставка, простая процедура заказа

нежелание общаться с недовольными покупателями, нетоварный вид упаковки при доставке

На просторы данного интернет-магазина меня завел поиск набора "Щенячий патруль". Подкупило наличие наборов щенков (7 щенков + мальчик) и их цена. Кроме того, на сайте представлен ещё ряд игрушек по мотивам популярных ныне у детей мультиков. Сайт простенький, без особых дизайнерских изысков и прочих наворотов, по доставке и оплате информации достаточно, минимум информации о самом магазине, его юридических данных присутствует. Описание товара ну очень краткое: ни тебе производителя, ни тебе материала...фото присутствуют. Есть форма чата, где можно задать вопросы по товарам, доставке и т.п. Отвечают достаточно быстро.

Посмотрела отзывы: на Яндексмаркете на тот момент было 17 отзывов, 15 положительных против 2 отрицательных. Решилась заказать набор щенков.

Процесс заказа на сайте прост до безобразия: кладешь понравившийся товар в корзину, в форме пишешь телефон и свое имя, и ждешь звонка менеджера.

На этом этапе все было нормально. Девушка в окошке ответила на все мои вопросы, включая страну происхождения и фирму-производителя игрушки. После заказа перезвонили буквально в течение 5 минут, оформили заказ, обещали доставить в течение 2 рабочих дней. Все четко, вежливо. Доставили до пункта выдачи тоже быстро, в течение обещанных двух дней. А вот тут меня ждал сюрприз. Посылочку я распаковала прямо на пункте выдачи и .....

была поражена видом коробки:

А это внутренняя вкладка

Коробка на фото ещё кстати приличнее выглядит, чем было в реальности при получении. Понятно, что в такой коробке набор не подаришь, да и вообще дико неприятно.Ну что можно было делать с этой коробкой, чтобы довести её до такого состояния? Расстроилась, но решила проверить всех собак и если они не пострадали все-таки забрать. На пункте утверждали, что это вина магазина. Получается, в регионы можно отправить и коробочку с нетоварным видом? Нехорошо. Кстати, когда я попыталась на сайте у "девушки в окошке" выяснить причины такого состояния упаковки, все менеджеры оказались жутко заняты, спустя какое-то время мне предложили позвонить по телефонам, указанным на сайте. Отправила запрос через форму "Жалоба" - ни ответа, ни привета ...Выводы делайте сами, сайт рекомендовать не буду, об игрушке может напишу позже.