Главная » Разное » Сайты » Отзывы Сайт book24.ua

Сайт book24.ua

3.0

Мнений: 1

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Книжный интернет-магазин book24.ua. Если нужно получить посылку вовремя - не рекомендую связываться!

Леди Джан (3 января 2017 17:20)

В преддверии Нового года мне очень захотелось сделать подарок подруге. Она давно хотела себе блокнот в стиле "Уничтожь меня", и я полезла в книжные интернет-магазины его искать. Самая низкая цена и комфортные условия доставки (как мне тогда показалось) были в ИМ book24.

Я выбрала два наиболее интересных блокнота и оформила заказ.

Интернет-магазин книг book24 выглядит так:

Литература продается самая разная - и художественная, и научная, и детская, и в том числе модные блокноты. На главной странице можно сразу увидеть наиболее популярные издания, новинки, книги, которые заканчиваются и прочее. Очень удобно и наглядно.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Их несколько, и они удобные. Есть даже рассрочка, если по какой-то причине человек не может оплатить весь заказ сразу.

Я при оформлении заказа выбрала наложенный платеж.

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ

Их тоже несколько на выбор, для меня самый удобный и привычный - на отделение Новой Почты.

ЧТО СЛУЧИЛОСЬ С МОИМ ЗАКАЗОМ?

Я оформила заказ 29 декабря в 12 часов дня. Поскольку я покупаю в интернет-магазинах очень часто, то знаю, что в большинстве из них отправка происходит во второй половине дня, т.е. по моим подсчетам блокноты должны были отправиться ко мне в тот же день, или в крайнем случае на следующий. Предварительно я выяснила, что Новая Почта работает 29-го и 30-го весь день, и еще 31-го числа полдня. Выходные только 1-е и 2-е.

Блокноты мне нужны были на 4-е января. Т.е. по сути дней достаточно для получения товара.

В информации о доставке (на скрине выше) видно, что книжный интернет-магазин book24 обещает получение товара за 1- 3 дня. Т.к. ИМ находится в Киеве, а мой город от столицы ну совсем близко, я знаю, чтоб обычно посылки из Киева приходят мне на следующий же день.

Вот скрин моего заказа:

В день заказа, 29-го числа, звонка не последовало. Только на емейл пришло уведомление, что я могу отследить состояние заказа в личном кабинете. Ну окей, некоторые ИМ не звонят покупателю, а сразу отправляют. Я подумала, что тут так и есть.

30-го числа статус остался прежним. Вообще согласитесь, по скрину сложно понять, на какой стадии заказ, просто видно, что он оформлен. Вначале я подумала, что может быть, у них нет наложенного платежа, и информация на их сайте о том, что он есть, ошибочна. Но после того, как я нажала "Оплатить", меня перебросило на страницу с информацией о том, что мной был выбран вариант оплаты при получении. Ну хорошо. В чем же тогда дело?

31-го тот же статус. 1-го и 2-го я не проверяла, т.к. понятно, что они выходные. Но начала переживать. Ведь если он еще не отправлен, то с доставкой в назначенный срок я пролетаю. 2-го вечером я заказала обратный звонок на их сайте. Обычно, когда я так делала на других сайтах, на следующее утро менеждер видел мою заявку и звонил.

Но тут тишина. Прошло полдня. Блокноты мне нужны завтра. Я не выдержала и позвонила сама.

Трубку поднял довольно вежливый менеджер. На мою просьбы выяснить, что с заказом, он попросил минуту подождать для уточнения, после чего сообщил, что одного из блокнотов нет в наличии, и они смогут его заказать и доставить только через 14 дней, а второй блокнот у них есть, и они смогут его отправить 11 числа (через НЕДЕЛЮ отправить блокнот, который ЕСТЬ в наличии). Круто, да?

Я спросила, всегда ли у них такая долгая отправка. Он начал говорить о том, что они проверяли наличие книг, поэтому так. Правда? Вы только что проверили это наличие, и проверка заняла ровно минуту. И вообще, как же обещание доставки в течении максимум 3-х дней? А если что-то не так, позвонить, предупредить не надо? Ну спорить и ругаться я не стала, просто сказала, что не нужно, и попросила отменить заказ.

Через 5 минут я нашла похожий блокнот в другом ИМ чуть дороже, заказала, мне перезвонили через пару минут, сегодня отправят, и завтра, я надеюсь, посылка будет уже у меня. Вообще-то так и должны работать интернет-магазины, но book24 об этом не слышал.

РЕЗЮМЕ

цены действительно одни из самых низкихне факт, что позиция, указанная на сайте в наличии, действительно окажется у них в наличииесли вы оформите заказ, звонка можно не ждать, вряд ли удосужатсяпока вы не позвоните им сами, вы так и не узнаете, что с вашим заказом, т.к. в личном кабинете статус не прописывается понятным образомсроки доставки ну совсем не такие, как вы ожидаете, и как указано на сайте

Жалею, что потратила на них свое время и немножко нервов.

Ставлю 3 звезды только за вежливость менеджера. Магазин не рекомендую!

_________________________________________________________________________________________

Спасибо, что были рядышком И до новых отзывов