Главная » Разное » Сайты » Отзывы Сайт Olla.com.ua

Сайт Olla.com.ua

3.0

Мнений: 1

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Потрепали нервишки! Не приятно! Мой первый и последний заказ из этого сайта! + фото покупки

Кристина89 (18 января 2017 17:02)

- бывают хорошие цены и скидки, бесплатная горячая линия, быстрый ответ оператора, быстрый ответ по

не совпадает график отправки посылок, нет компенсации моральногоущерба, ошибки при отправке товара

Здравствуйте всем заглянувшим!

То, как со мной поступил интернет-магазин Olla не желаю никому испытать.

Дело было перед Новым Годом... Все началось с того, что мне посоветовали этот магазин с хорошей стороны, восторгались их обувью (цена-качество). Зайдя на сайт я и правда была приятно удивлена ценами.

Но, обувь мне не нужна была и я нырнула в раздел "Платья и сарафаны". Хотела присмотреть себе платьице на новогоднюю ночь. Конечно по банальному в Год красного петуха я искала красное платье (на крайний случай думала, если платье не успеет прийти к Новому Году, то надену его на Рождество). Быстро нашла и влюбилась в него! Сделала заказ.

Минут через 15-20 мне перезвонил менеджер для подтверждения заказа. И сразу огорчил сказав, что у них отправка заказов происходит 2 раза в неделю (по вторникам и пятницам). А я сделала заказ как раз во вторник вечером (27 декабря), то есть они отправят мою посылочку в пятницу (30 декабря) и не факт, что к празднику успеет прийти. Ну и ладно. Огорчение было не велико, поскольку сама виновата, не нужно было мне сидеть и ждать последний вагон, а заказывать раздупляться заранее. Все равно заказ я подтвердила (заказала наложенным платежом). Кстати, хочу заметить, что на сайте не указано, что отправка посылок только по вторникам и пятницам. Вот прилагаю цитату из сайта об информации касательно отправки товара:

Отправка по-умолчанию происходит на следующий день после подтверждения оплаты, в случае изменения даты отправки, менеджер обязательно об этом предупредит.

Например: Вы оплатили заказ в понедельник и сообщили менеджеру про оплату в до 18:00.

Отправка заказа в этом случае будет во вторник течение дня.

После отправки заказа Вам придет смс уведомление с номером трека, для отслеживания посылки.

Обратите внимание: отправка заказов с понедельника по субботу, в воскресенье отправок нет!

Видали? Пожалуй, за вот это вот вранье я и сниму одну звезду.

Идем дальше...

Посылка пришла 3 января, но день в день забрать ее с Новой Почты у меня не получилось, поэтому я забрала ее позже (5 января). Очередь на почте собралась неимоверная, все стоят в спину дышат, а у меня еще и наложенный платеж, и конечно же, я хочу проверить посылку. Не, ну а че? А вдруг там какое-то тряпье рваное или там не знаю... платье из картинки совершенно будет не такое как прислали (в общем-то для этого же ведь и придумали наложенные платежи, да?) Быстро раскрыв посылку я проверила такая ли ткань, как была завялена в описании, ровные ли швы и крепкая ли сеточка. Убедившись, что платье соответствует картинке, я оплатила посылку и уехала домой.

Дома вечером после душа давай бегом примерять. И тут очередное разочарование... Попень не вмещается... Не вмещается попень!!! О, Боги!!! Давай смотреть на бирку, а на бирке то размер S (42), а заказывала я размер M (44). Етить-колотить!

Звоню на бесплатную горячую линию сайта. Трубку берет вежливая девушка. Выслушав мою проблему она советует написать им на электронную почту и прикрепить фото платья, где должно быть четко видно бирку с размером. Сразу так и сделала.

Ответ получила через 20 минут и он звучал вот так: "Здравствуйте, Кристина! Во вложении будет скрин Вашего изначального заказа. Там указано, что вы заказали 44 р, который Вам и пришел. Так что можем обменять только, если вы оплатите доставку." Тут я начинаю объяснять, что 44 размер - это М, а не S... (сколько себя помню - мой размер 44 - и во всех стандартных размерных сетках на моей одежде он обозначен как М).

И почему я должна платить за доставку, если ошиблись они..? На что мне ответили следующее: "В заказе был указан размер 44, а не S. На нашем сайте в описании тоже указаны размеры 44, 46 и 48. Прослушав телефонный разговор, Вы там тоже, к сожалению не говорили, что Вам нужен S. И заказ Вы оформляли сами." Далее понимаю, что спор бесполезный, деньги за платье уже у них, а терять им больше нечего. А я либо останусь без платья вообще, либо хоть обменяю на свой размер (за свой счет).

Одного не пойму: неужели так сложно было менеджеру при подтверждении заказа сказать, что мол обратите внимание, уважаемая, размеры маломерят..? За это я снимаю вторую звезду!

Ну все думаю, отправляю назад платье, жду на размер больше. Никаких проблем уже быть просто не должно. А там гляди успеет прийти на День Рождения племянника к 15 января.

А н-н-нет! Не успевает Посылки как-то по странному к ним идут. Вовсе не так, как указано опять же таки на сайте у них:

Доставку по Украине осуществляет Новая Почта, срок доставки 1-2 дня.

9 января (в понедельник) я отправила назад платье, а только 12 (в четверг) оно к ним пришло. В итоге платье с моим размером выслали мне 14 января (суббота). Ничего странного не заметили, нет? Суббота. А отправка у них по вторникам и пятницам. Ага.

Посылка приходит мне 16 января. Опять не получилось забрать день в день (но тут уже проблема не во мне - на Новой Почте не было интернета). Поехала забирать 17 числа и тут обана... С меня просят денежки за наложенный платеж! Ха-ха... При отправке моего платья сотрудники интернет-магазина натупили указали на Новой Почте, что наложенный платеж. И тут моему терпению приходит конец. Звоню на горячую линию. Девушка обещает уточнить и перезвонить в течении 5 минут. Стою, жду. Звонок, говорит: "Извините, произошла ошибка, процедура исправления ошибки займет длительное время, вы лучше не ждите, а завтра придите за посылкой". Серьезно???

Приехала домой полностью разбитой. А умная мысля она же как? Приходит опосля, да? Пишу на электронную почту той девушке, которая занималась вопросом по возврату, что хочу какую-то моральную компенсацию от их магазина. Получаю ответ: "Добрый вечер. Вам сказали, что лучше подойти завтра, чтобы вас не задерживать, так как это не быстро делается. Мы уже написали заявление, сотрудник новой почты прикрепил его к накладной." Блин вот умеют же люди отмораживаться..! А ничего, что из-за их тупости я 2 раза буду на Новую Почту ехать?!

Платье забрала на следующий день.

Заметила, что на новом платье сеточка намного лучшего качества. Она мягкая и тоненькая (на старом платье была грубее и даже немного кололась) Швы ровные - это радует!Нет просто слов уже, одни эмоции... После этого ответа я решила, что накатаю отзыв на их контору и никому не буду рекомендовать интернет-магазин Olla!

Смотрите также мои другие отзывы:

сайт Shopster.ua - одежда и аксессуары

секонд-хенд "Берлин" (г.Дпрепропетровск)

Спасибо, что заглянули