Главная » Разное » Сайты » Отзывы Интернет-магазин книг, товаров, подарков www.kniga.ru

Интернет-магазин книг, товаров, подарков www.kniga.ru

2.4

Мнений: 10

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

◄ Большой ассортимент с недорогими книгами, но выгодно только для москвичей ►

aprilolly (24 мая 2016 12:42)

демократичные цены, доставка по всей россии, есть редкие книги, самые низкие цены, частые акции

высокая стоимость доставки, дорогая доставка, доставка хромает, никакой определённости

Привет!

Очень люблю книжные магазины, готова там находится часами. Что уж говорить про книжные интернет-магазины. К сожалению, в России обычные издания (не распродажа, не скидки) довольно дорогие, в том числе те, которые продают в интернете. В этом плане сайт [ссылка] выгодно отличается ото всех остальных: большим ассортиментом и сравнительно низкими ценами.

Главная страница

Акции, выгодные предложения.

Особенно этот сайт мне нравится тем, что там реально купить издания на английском языке и даже изданные за рубежом!

Ассортимент изданий на английском языке

Вот мои приобретения (обратите внимание на сумму заказа и общую сумму с доставкой Почтой России):

Мои заказы

А вот они же в реальности (часть уже успешно прочитана):

Что касается выполнения заказа, то качество упаковки и самих книг не вызывает нарекания, однако сама доставка - действительно проблема (постоянные задержки, из-за которых доставка откладывается на неопределенный срок). Поэтому мой совет - никогда не оплачивайте заказ заранее и живите спокойно! Кроме того, я читала, что некоторые заказы совсем не доходят до заказчика, поэтому будьте готовы и к такому.

После одной такой доставки покупать там больше не хочется. А сейчас еще и стоимость доставки самовывозом очень дорогая - стоит больше, чем во многих интернет-магазинах. Для сравнения, в мой регион сайт [ссылка] доставляет заказы за 99р, а [ссылка] - за 300р! Доставка до дома по-прежнему доступна, даже немного выгоднее самовывоза (около 250р).

Относительно дешевая доставка осуществляется по Москве:

Доставка по Москве

В Санкт-Петербург уже дороже:

Доставка с СПб

На другой конец страны - вообще чудовищные цены:

Доставка в Приморский край

В целом, вывод такой: для Москвы этот сайт просто отличный, для остальных - наверное, нет. Думаю, что до тех пор, пока доставка будет стоить так дорого, заказывать там ничего не буду.

Всем выгодных и приятных покупок!

Дешевле? Да ладно!

tolstaya-svinka (4 декабря 2015 10:18)

Бестолковый интернет-магазин, жуткая доставка. Поиск книг неудобный. Да и насчёт "дешевле," - я бы поспорила... У меня обычно собраны корзины в [ссылка] и [ссылка] - я сравниваю цены и покупаю там, где выгоднее. Так вот, на лабе часто акции и выходит дешевле, ещё и подарки дарят, и привозят бесплатно от 800 рублей заказа.

Сейчас тетради Gakken 3-5 лет в майшоп 281 руб, в [ссылка] 290 по акции. Ну и часто бывает, что со скидкой личной в том же лабиринте дешевле, да и привезут быстрее, и общение приятнее с магазином.

Вообще, маркетологам данного интернет-магазина (если таковые существуют) следует поучиться многому у конкурентов.

В [ссылка] не то, что подарков не дождешься, там бы хоть заказ привезли вообще. Клиентская служба отвратительно работает - перенесли дату доставки, не согласовав со мной по телефону. Связалась с ними однажды, зареклась там покупат ь вообще. Дозвониться в этот магазин нереально.

Да, дают скидку после первого заказа, да, каждая вторая доставка бесплатно - но этим сейчас никого не удивишь.

На базаре два дурака - один продаёт, а другой покупает. В этом магазине - то же. + отзыв дополнен,

Disclaimer1 (24 марта 2015 15:50)

невозможно дозвониться, один сплошной недостаток

Начну с единственного достоинства этого магазина - это цены.

Да, они на порядок ниже, чем у конкурентов.

Ну, хорошо, интерфейс хоть и перегруженный, но то же понятный и удобный:

Но какой от этого смысл, если купить ничего не удается?!

Я заказала подарочную книгу с опцией самовывоза. Получила от [ссылка] подтверждающую смс (это был единственный намек на то, что магазин вообще существует и хоть как-то функционирует).

Прошла неделя, на пункте самовывоза книга так и не появилась. Все попытки связаться с [ссылка] - тщетны.

На письма - не отвечают.

Дозвониться до них я пыталась три дня

Вы либо бесконечно висите не линии, слушая музыку, либо через несколько длинных гудков вдруг следуют короткие...

У них просто НЕТ никакой линии поддержки, она отсутствует как факт.

В итоге я купила то, что хотела пусть на 200 рублей дороже, но: через 5 минут после заказа со мной связался вежливый оператор. И уже на Следующий день книга была в пункте самовывоза. Вот это сервис, без танцев с бубнами.

Горе-магазин "[ссылка]" , само собой, рекомендовать не могу.

Но если вы никуда не торопитесь, книга вам потребуется через месяц-другойили вообще не потребуется, можете попробовать оформить там заказ - а вдруг повезет?

________________________________________________________________________________________

Сегодня, забирая из того же пункта самовывоза заказ из другого магазина, обратила внимание на кучу фирменных пакетов [ссылка]

Удивилась

Само собой, поинтересовалась не завалялись ли где две моих книги.

Оказалось, что заваляться не успели - только вчера подвезли.

На мой вопрос - а почему не смс-ли, как обычно? - менеджер ответила, что в работе с данным магазином данная функция - обязанность самого магазина.

Но я, само собой, ни звонков, ни смс, ни изменений статуса заказов в личном кабинете не обнаружила.

НО! ЛЮДИ! Он есть! Он существует! И пусть по-тихому, но работает!)))

На тебе еще 2 звездочки, "[ссылка]"!

иногда пользуюсь этим магазином

Ybara (12 февраля 2015 14:47)

: большой выбор, быстрая работа, демократичные цены, доставка по всей россии, есть не только книги,

неоповещение клиентов о состояни заказов, неточно пишут срок доставки, плохо отвечают на вопросы

Сегодня хочу поделиться с вами своим отзывом об интернет-магазине [ссылка]. О нем впервые я узнала несколько лет назад благодаря своей напарнице с работы. Я долго искала одну книгу, но на прилавках книжных магазинов она была по очень высокой цене. На этом сайте я нашла необходимую мне книгу по цене немного ниже магазинной( примерно 200-250 руб- сейчас уже не помню точно). Помимо того что мне было нужно, на сайте я приобрела множество другой полезной литературы. После того как у меня родилась дочь, на этом сайте я прикупила много детских развивающих книжек для малышей, а также для себя на тему родительства, воспитания и детей в общем. Помимо своих плюсов , на мой взгляд , магазин имеет и свои минусы. К таковым я могу отнести то, что часто нет в наличии множества книг которые я бы хотела приобрести.По поводу доставки нареканий в общем нет, но иногда книги доставляют с небольшими изъянами( помяты, надорванны листы). Я стараюсь всегда при курьере осмотреть доставленный мне заказ, но увы не всегда есть такая возможность. Вот так например не проверив состояние книг я получила книгу с надорванными страницами и плохо пропечатанным в некоторых местах текстом. Я понимаю, что за печать текста магазин ответственности не несет, но все равно каак-то не приятно получать книгу с таким текстом.

Также помимо книг на сайте можно найти другие товары, такие как: учебники ( для дошкольников, для студентов и абитуриентов,для преподавателей и т.д.), книги для детей( для самых маленьких, для дошкольного образования, комиксы, расскраски и т.д),канцтовары( начиная от скрепок и заканчивая альбомами для черчения),игрушки, детские товары(от товаров для новорожденных до заводных машинок), товары для спорта, туризма и отдыха,электронника, аудиокниги,часы, музыка, аксессуары и еще множество товаров.

В целом данный интернет - магазин мне нравится. Иногда прибегаю к его помощи если не могу найти какой- то необходимый мне товар.

Друзьям иногда советую, но все же я за то, чтобы перед покупкой товар можно было потрогать , посмотреть, полистать.

Kniga.ru- "Чур меня, чур"

Twigggy (18 декабря 2014 02:43)

долго доставка, не информативный сайт, не соблюдение сроков доставки, неоповещение клиентов о состо

Это самый ужасный магазин из самых ужасных какие могут быть в наше время!!! Всего мною было сделано три заказа в этой шараге. Из них более менее гладко прошел лишь один, только потому что каждый день названивала им. К слову сказать тогда еще можно было до них дозвониться. Ну что сказать о качестве, такого скотского отношения нет больше негде. Расскажу на примере последнего моего заказа. Сами посудите, оформила заказ 28.11.Мне нужны были определенные книги, когда начала искать в интернет магазинах, оказалось что только в этом магазине были все нужные книги в налии. Две были с отметкой передача в службу доставки02.12, остальные из категории быстрая доставка. Заказала, с уверенностью что ну уж до 10 декабря долны отправить.Поскольку до этого уже делала заказы в этом магазине, знала что работают не быстро.Поэтому когда 4 декабря пришло сообщение"Ваш заказ принят, спасибо" ни сколько не удивилась. Мне торопиться было не куда, поэтому спокойно ждала сообщения с номером отправления. Идет время, сообщение не приходит, пару раз пыталась позвонить сама, но дозвониться до них так и не смогла.И вот счастье, 10.12 приходит сообщение"Хотели бы уведомить Вас о том, что Ваш заказскомплектован, кроме позиции- "Что бы ни случилось"Дата комплектации заказа перенесена на 12.12" Это им нужно было прождать две недели что бы меня уведомить? или просто когда они удосужились наконец то собрать мой заказ спустя две недели одной позиции не было? В любом случае вина магазина на лицо.

И вот12.12 мне звонят и говорят что заказ скомплектован правда без этой книги поскольку ее не будет. Хотела заменить на другую книгу, но та оказалась на 60 руб дороже, а так нельзя! ишь чего захотела, а доплатить то невозможно....В нормальном магазине как минимум извинились бы и предложили замену закрыв глаза на разницу. И еще, моя подруга сделав заказ 30 ноября уже получила книгу, а я заказав 28 осталась без этой же книжки да и еще с неотправленным заказом...Значит как минимум два дня после моего заказа книга еще была в наличии!! И аппогей всей истории (Та да дам): 16.12 мне отправили заказ, а 17.12 вожделенная книга появилась у них в продаже!!! (занавес) Остается вопрос Господа менеджеры вы вообще адекватные? Более двух недель продержать деньги и в итоге сказать что одной книжки нет, аккурат перед ее появлением отправить заказ. Браво! Вот чесное слово, я вполне спокойный и не конфликтный человек, но эта контора меня просто вывела из себя. 28.11 заказ оформлен- 16.12 отправлен, значит получу его я книжки примерно 25-27 .12- мне порой посылки из Великобритании и США приходят быстрее. Но если чесно дело не в этом а в том что мой заказ приедет без одной очень нужной книги. Хочу повториться, специально заказала у них, поскольку все что нужно было на момент заказа в наличии. ! А самое страшное, что теперь у меня висят деньги в личном кабинете за неотправленную книгу- так что четвертый заказ ждет меня :) Но вы подумайте десять раз перед перед тем как заказать в этом "магазине"!!! да и книги у них , выходят не на много дешевле, чем в других магазинах с бесплатной доставкой. (сравнивала при доставке почтой)

PS Это конечно мои размышления, но у меня закралась мысль, что магазин просто решил подзаработать на бешенном росте доллара, собрав деньги со своих клиентов ( да да, я не одна такая) и продержав их у себя пару недель.Во всяком случае, с темпом роста доллара представляю сколько можно было выиграть на разнице курса. Другого объяснения не нахожу...( но это мои мысли, поэтому Тссс)

Хороший магазин, хорошие цены, ассортимент, но доставка за гранью добра и зла!

Zezik (25 ноября 2014 18:59)

Начну сразу с того, что услугами этого магазина я пользуюсь не так давно.

Что нравится:

Цены! Как правило, они меньше Лабиринта, Озона, Рида. Сопоставимы с Майшопом, что -то дороже, но в общем и целом, Книга мне симпатичнее Майшопа.

Мой заказ. На других сайтах почти все позиции дороже

Ассортимент - в целом не плохой, какую-то экзотику я не искала, но многое из того, что искала находила. Помимо книг продают игрушки, электронные товары, часы и множество других вещей, не вяжущихся с названием "Книга". Я покупала там исключительно литературу, про другой ассортимент сказать не могу.

Удобный сайт - это очень важно. Сайт понятен, приятен. Иногда наши ИМ грешат неактуальностью информации о наличии товара, здесь я с таким не сталкивалась. Если товара нет в наличии, можно нажать на кнопку "уведомить при появлении"- работает. Уведомления приходят своевременно.

Главная страница

Скидки, акции. Подписавшись на рассылку можно узнавать об акциях, проходящих в магазине. Есть клубная карта, которую можно покупать на определенный срок или получать за заказы в рамках акций. Есть накопительная система: за каждую полную тысячу на бонусный счет вам начисляются 50 рублей, которые можно потратить на следующие покупки. Мелочь, а приятно.

Можно зарабатывать на бонусный счет, если писать обзоры на книги. Проходят конкурсы на лучший обзор, в качестве вознаграждения - клубная карта.

Есть накопительная скидка, которая появляется после первого оплаченного заказа и растет с объемами покупок.

Есть своего рода реферальная система, кому нужна небольшая скидка - обращайтесь, могу помочь

В общем, масса уловок для того, чтобы вы остались здесь всерьез и надолго.

Скидки и прочие завлекалова

Книги приходили в хорошем состоянии, новые, без брака. Курьер привозит заказ, замотанный в пищевую или пупырчатую пленку.

Моя прелесть)

Помимо курьерской доставки, доставляют ПР, есть пункты самовывоза.

Оплата наличными, картой, webmoney.

А теперь к минусам: самый жирный минус - это служба доставки! Не гибкая! Не клиенториентированная!

Первый заказ нам так и не доставили мужу на работу, потому что курьер не мог привезти книги во второй половине дня. Пришлось менять адрес доставки.

Второй заказ - история повторяется один в один! Курьер может приехать по указанному адресу только в районе 10 утра, адрес рабочий, в 10 утра там никого еще нет. Причем в комментариях к заказу я указала время доставки с 13 до 20. Звонит курьер и говорит, что может в 10 утра... В итоге, он звонит вечером и говорит, а не может ли мой муж подъехать ближе к центру города и забрать заказ... Зачем мне нужна такая бесплатная доставка, которая диктует свои условия?! Во всех приличных магазинах идут навстречу и уточняют в какой половине дня удобно привезти! В Петшопе например, конкретный интервал доставки выбираешь сразу при заказе. Я хочу конкретизировать половину дня или время! Если это так сложно, возьмите с меня дополнительные деньги, в конце концов! Вобщем, давно я не сталкивалась с такой организацией. При том, что сам магазин сделан очень грамотно и вызывает только позитив. До момента общения с курьерами.

Мой долгожданный заказ

Свой многострадальный заказ на 2600 я отменила. Иииии... Добила корзину до 3 тысяч, докинув туда пару книг. А от 3х тысяч бесплатная доставка по Подмосковью до 20 км. Не захотели договариваться о времени внутри МКАДА, пусть везут за МКАД. А я подожду)

Сделала заказ, получила письмо о том, что курьер свяжется со мной.

День доставки. Время 15.30 звонка нет. Звоню на телефон, указанный на сайте. Где мне говорят о том, что до 6 привезут. А нельзя было утром отзвониться и сказать, что курьер будет к вечеру?! Еще через час позвонил курьер, сообщил, что едет. Приехал в итоге в 5 вечера... Такой подход мне непонятен, и, если я обнаружу другой магазин с аналогичным ассортиментом и ценами, переметнусь к нему, не задумываясь.

Рекомендую именно магазин, но вот со способом доставки определяйтесь сами)

Отзывы про другие интернет-магазины:

где купить корм и другие товары для животных;

на этот магазин детских товаров даже не тратьте свое время;

мой любимый магазин посуды.

Отвратительное отношение к покупателям!

0neroze (8 августа 2014 16:05)

есть не только книги

не информативный сайт, не соблюдение сроков доставки, неоповещение клиентов о состояни заказов, нет

Увидела у невестки книженцию-анкету для малыша. Загорелась купить, поиски навели на этот магазин. Да еще и скидку пообещали в 5%, которая суммируется со всеми остальными скидками. Класс! Казалось бы... но давайте вспомним поговорку "не гонялся бы ты поп за дешевизною...!"

Я, как честный человек, зарегистрировалась, вошла в аккаунт мне показали цены со скидками, а после оформления выдали счет на полную сумму БЕЗ скидки!!!!!!

Звонить в этот магазин бесполезно, 3 дня звонков за собственные бабки меня утомили, решила им написать. Уж лучше бы сразу приняла как данность, что скидку я не увижу и что магазин просто ОБМАНЫВАЕТ ПОКУПАТЕЛЕЙ. Меньше нервов. Двух дневная переписка показала, что уважения к покупателям у этих людей нет, как и нет совести! На письма отвечали через раз, на последнее так вообще не ответили, ну а зачем, бабки то они с меня уже получили! Самые низкие слова в их адрес приходят только!

Вдобавок они еще и заказ ДОСТАВЛЯЛИ ПО МОСКВЕ НЕДЕЛЮ!!!!!!!!

Цены не сказать что прям ну халява, да, то что со скидкой выгодно, а так... Покупала так же наборы для лепки и живой песок, цены такие же как и в большинстве магазинов! Что-то встречалось и дешевле в доч&сыночках, например, но думаю что ж в трех магазинах заказы оставлять, хотела купить сразу в одном месте. И пожалела 50 раз!

Может конечно в регионах и все равно сколько заказ идет месяц или месяц и неделя, или альтернативы нет. А в Москве можно найти более дешевые магазины, с нормальным отношением к людям!

Опять же сайт ну очень корявый, все мелкое, описание никакое, куча всякой мигающей ерунды.

Когда вы сделали заказ, вам никто не перезванивает (видимо расчитывают, что вы сами будете им звонить и упрашивать чтобы вам сделали доставку)

Посмотрела на других сайтах с отзывами, магазин имеет оценку 3 и это не пяток отзывов, а гораздо больше!! Жалко, что посмотрела их я когда уже вляпалась.

Фото покупок или скрины сайта думаю нет смысла вставлять (магазин можно и "вживую" зайти посмотреть , а покупки мои нафик не нужны никому))). Если кого интересут правдивость моих слов могу написать номер заказа 833909.

" Не гонялся бы ты, поп, за дешевизною!"

Lycasta (3 июля 2014 19:06)

более низкие цены, чем в магазинах

никакой определённости

Искала на просторах интернета для дочки игрушку, конкретную, даже не с целью найти где подешевле, а просто напросто её нет в магазинах нашего города. Получилось! Сравнила цены, естественно выбрала, где дешевле, даже не смутило, что магазин [ссылка]. Успокоила себя тем, что сейчас полно магазинов, которые торгуют всем на свете - от пустышек до покрышек.

Заказала на радостях целых три. Здесь, наверно, надо уточнить, что игрушку искала из серии, состоящей из 12 персонажей, пять из которых у нас уже есть.

И приключения начались!

Вначале я с удивлением обнаружила, что доставка уже с 20% скидкой за предоплату и заказ на сумму больше 1000 рублей. будет составлять 278 рублей, хотя в предложенном на сайте калькуляторе для самостоятельно расчёта, больше 200 рублей у меня не получалось..

Следующим актом воздействия на мою психику было то, что ни один менеджер этого магазина не связался со мной, пока я не произвела оплату.

На этом этапе началась "третья часть Марлезонского балета".. После оплаты со мной связались, и вдруг выяснилось, что в наличии у них только одна игрушка, но они не могут сказать какая именно. Они сказали, что можно только надеяться, что в посылке окажется именно та игрушка, которая нам нужна. А что нам ещё остаётся делать,ведь надежда умирает последней(((

Апофеозом данного общения оказалось то, что разницу, за отменённые в заказе игрушки, они вернуть мне наличными не могут, так как я платила через систему Яндекс деньги, а вот если бы пользовалась банковской картой...... В общем дальше слушать их я уже не могла...

Короче, они превратили мои рубли в свои виртуальные сберегательные и ждут моего нового заказа...

Товар у них действительно дешевле, но!!!!!! Высокая стоимость доставки за пределы Москвы и потраченные нервы с лихвой перекрывают эту разницу!

Возвращаюсь к своему заказу,

Опускаю томительные 10 дней ожидания.

Ура! Почтовое извещение! Бегу на почту! Нет сил дождаться до дома, вскрываю бандероль прямо там, ииии БИНГО!!! У нас теперь две одинаковые игрушки!!!!

В общем нет слов, хорошо, что муж ничего не знает...

Цены выросли...

Nina Korg (22 февраля 2014 12:17)

На сайте [ссылка], покупала книги уже больше года, но в последнее время обратила внимание, что этот сайт перестал быть самым дешевым! Мои самые последние 2 заказа, вообще получила:

1. книга была плохо проклеена (скорее всего брак печати, страницы были просто вложены).

2. положили вместо книги, которую заказывала, совершенно не то.

Во-втором курьер в дальнейшем заменил, но подстраиваться под их ошибки, время жалко.

Итог: я уже намного аккуратней отношусь к приобретению книг через этот сайт + нашла для себя еще 2 интернет-магазина, где книги дешевле, и стабильно от 5 рублей до 90-120, каждая. Я поклонница обычных печатных изданий, и всегда делала заказы от 2 т.р.

Поэтому, кто столкнулся с такой же проблемой как и я, обратите внимание, что есть альтернативы, которые скорее всего пока не раскрутятся будут более выгодными!

Но если сравнивать обычный магазин и [ссылка], конечно они на 1 месте - экономия огромная, а вот если среди интернет-магазинов, кт занимаются книгами, далеко перестали быть самыми-самыми =(

Отслеживайте свой заказ, а то потеряете время!

Анна В. (28 ноября 2012 19:39)

В этом магазине когда-то заказали книги - и всё привезли во время и как надо. С тех пор от них минимум раз в неделю приходит всякая рекламная лобуда. Ну что ж - это реалии современной жизни - оставил свой е-мейл, вот и получай "письма щастья"!

Ладно.
Тут неделю назад выяснилось, что сын потерял учебник по русскому языку. По магазинам бегать некогда, тут же его и заказали в [ссылка].
Так как он дешевый, чтоб доставка была бесплатной заказали еще три разных книги на общую сумму 1100 руб. В автоматическом режиме высветилась дата - через 6 дней! (заказывала в четверг, доставка - на среду на следующей неделе). Долго что-то ждать-то! ну ладно, видимо, много заказов, курьерская служба перегружена.... смирились.... ждем.

Вот - долгожданная среда!
Никто не звонит! Уже ближе к вечеру набираю:

- "Здравствуйте, мой заказ №542335"
- "Да, а что вы хотите узнать?"
!!!!
- "У меня на сегодня назначена доставка, когда мне доставят заказ?"
- "Ваш заказ недокомлектован, нет в наличии учебника по русскому языку. И не известно когда будет".
!!!!???
- "А почему же мне раньше об этом не сообщили??!! Мы потеряли целую неделю, ожидая вашу доставку!!"
Молчит.
Потом спрашивает:"Так вы отказываетесь от своего заказа?"
- "Да! отказываюсь!"
И еще раз:
"Почему мне не позвонил оператор?? Это же давно известно, что этой книги нет в наличии! Я же оставляла и телефон и почту свою!"
Молчит.
Товарищи! Я звоню с сотового и плачу деньги, чтобы послушать его молчание??!!
По-моему это даже не вежливо как-то!
Говорю: "Понятно" и кладу трубку.

В общем, мой совет: не надейтесь на них, перезванивайте - и уточняйте сами, а то - зря целую неделю будите ждать.
______________________________
Дописываю отзыв.В общем, всё закончилось счастливо: в этот же вечер съездили в Педкнигу на Театральной и купили нужный учебник. Жаль, что с самого начала так не поступили.

И вообще: сейчас сделала заказ в другом интернет-магазине (не буду его рекламировать), так мне уже 2 раза позвонили и 2 СМС-ки прислали! - а это еще курьер не выехал! - вот как клиентов "облизывают"!