Главная » Разное » Сайты » Отзывы Сайт ЯГОДЫ КАРЕЛИИ. Магазин натуральных ягодных продуктов.

Сайт ЯГОДЫ КАРЕЛИИ. Магазин натуральных ягодных продуктов.

1.0

Мнений: 2

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Худший интернет-магазин!

Любин Михаил Александрович (21 декабря 2018 13:57)

НЕТ

Безобразная доставка. Самовольное изменение состава заказа с обманом покупателя.

Катастрофически безобразная доставка!!!!

ХУДШИЙ МАГАЗИН ГОДА !!! Отвратительная обратная связь, долгая отправка заказов, самовольное изменени

CardiacAnna (23 ноября 2016 10:26)

долгая доставка, долгая отправка заказа, долгие ответы на письма, неинформативность, отвратительная

Добрый день!

Захотелось Ане ягодок, да не простых, а из Карелии!

В один прекрасный день, наткнулась я на сайт Ягоды Карелии, с очень аппетитными фотографиями, рецептами и очень заманчивой продукцией. В холодное время года меня тянет на всякие ягодки и джемы из облепихи, клюквы и прочих полезных ягод. И особо долго я не раздумывала, сделала заказ на этом сайте. Чем все это закончилось? Читайте ниже....

А сейчас по традиции немного слов навигации сайта:

Сайт красивый. Яркий, понятный. Первое что бросается в глаза, это бесплатная доставка заказов, заманчиво не правда ли?

Честно скажу меня подкупила бесплатная доставка:

Способы оплаты:

Ассортимент магазина не плохой, есть что выбрать:

О каждом продукте подробно написано:

Мой опыт заказа на сайте Ягоды Карелии:

Посылка №1

Сделала заказ я состоящий из 5 вкусностей, выбрала доставку Почты России, сразу же оплатила заказ, и мне на телефон пришло смс, что мой заказ оформлен. Далее почти неделя тишины. Но пришло смс, о том что мой заказ отправлен, но в нем не было информации об отправленном заказе, т.е. номер отправления отсутствовал. Я решила уточнить этот момент, и так как на сайте отсутствует адрес электронной почты, я написала в "обратную связь".

В ответ на мое сообщение, мне прислали номер отправления и ссылку на сайт Курьерской службы, чему я очень была удивлена, ведь заказ я оформила с доставкой Почты России, сначала даже подумала, что может и правда я выбрала доставку курьером, но открыв карточку заказа на сайте, я все таки уверилась, мой заказ должен был прийти ко мне почтой.

Пишу опять письмо магазину, с просьбой разъяснить мне причину отправки моего заказа не тем способом, что я выбрала, спустя два дня мне позвонил представитель магазина.

Представителю магазина я рассказала всю сложившуюся ситуацию, после чего мне сказали что заказ отправлен тем способом что я выбрала и обещали прислать номер отправления еще раз.

Номер мне прислали, но опять тоже что и в первый раз, т.е. я опять удостоверилась, что магазин накосячил и отправил мой заказ они все таки курьем.

Я опять пишу им письмо, и объясняю что номер который они мне прислали, это совершенно не относящийся к Почте России номер отправления. Но на это письмо ответа я так и не получаю.

Спустя 4 дня я опять пишу письмо в обратную связь на сайте, но уже описываю всю ситуацию начиная от дня заказа и мне ответили:

Магазин самостоятельно решил, что мне будет удобнее получить заказ Курьерской службой.

После чего я начала объяснять, что мне совершенно не удобна курьерская доставка, да и вообще если бы я хотела чтобы мне привезли посылку домой и если бы у меня было время сидеть ждать курьеров, то я бы и заказала доставку курьером.

Переписка длилась и дальше...

Но после всего общения, я решила что мне уже совершенно не хочется этих ягодок, и написала им чтобы они отменяли заказ и вернули мне деньги, спустя 3 дня мне прислали письмо, что вернуть деньги могут, но за вычетом стоимости доставки и возврата, что составляет практически 50% стоимости заказа.

Естественно не совершенно не хотелось терять значительную сумму денег.

Долго договаривались с курьеров, то у него не получается привезти заказ, то у меня нет времени его принять. Но вы нашли выход, курьер согласился привезти мне посылку в 7 утра!!! За что ему огромное спасибо!

Я наконец-то успокоилась и смирилась с всей этой нервотрепкой, открываю коробку и что я вижу...

Все баночки, бутылочки грязные, пыльные, липкие:

Всего я заказала 5 баночек, три из них со сроком годности до середины марта! У одной вообще срок годности истек:

Посылка №2

Наверно у вас сразу возникает вопрос, какого я сделала еще один заказ?

Я его просто сделала тогда когда мой первый заказ еще не был отправлен, естественно больше я туда не ногой.

И что вы думаете? Магазин опять меняет способ доставки, и все это происходит в тот момент пока я выясняю судьбу первого заказа.

Смешно, правда.

Мне кажется, магазин просто издевается на до мной.

На данный момент второй заказ мной еще не получен, но я обязательно добавлю фотоотчет в этот отзыв.

Положительные моменты:

неплохой ассортимент

вкусная продукция

бесплатная доставка - которая скорее всего обусловлена спихиванием просрочки и продукции, которая скоро станет просрочкой

ВЫВОДЫ:

долгая отправка заказов - в моем случает отправка происходила в течение недели после оплаты.

самовольные решения изменения способов доставки заказов - кому-то возможно будет наоборот выгоднее и удобнее получить посылку почтой, но не в моем случае, и со стороны магазина, было бы корректнее уточнить этот вопрос у покупателя, а не самостоятельно отправлять заказы.

неинформативность - магазин не сообщает номер отправления, нужно писать письмо на сайте, только после этого мне прислали номер.

долгие ответы на письма - на мои письма магазин отвечал долго, от 2 до 4 дней, на одно письмо вообще не ответил.

просроченная продукция - красносмородиновый сироп мне прислали просроченный

продукция у которой остаток срока годности менее 4 месяцев

грязные банки и бутылки - все бутылки и банки липкие и грязные

ОБНОВЛЕНИЕ 24.11.2016:

Я рада что мой отзыв не остался не замеченным и руководство ИМ Ягоды связалось со мной в одной из сетей, принесли извинения, а так же предложили вернуть деньги или обменять просроченный сироп.

Для того чтобы вернуть деньги, мне необходимо заполнить форму возврата, которая содержит перечень моих личных сведений (паспортные данные и ИНН), от чего я отказалась, т.к. передавать такую информацию я не хочу.

Эту же форму возврата вы можете увидеть в разделе Доставка на их сайте, куда вчера (23.11.2016) было внесено множество нововведений, а именно теперь бесплатная доставка осуществляется от суммы заказа более 2000 рублей, напомню что ранее бесплатная доставка была от 1000 рублей:

Ближайшие дни мне должны привезти второй мой заказ, им я обязательно дополню этот отзыв.

Вот такой печальный опыт заказа в ИМ Ягоды Карелии у меня получился.

Честно не хотела писать об этой ситуации отзыв, но возможно кому-то будет полезна эта информация. Вся переписка с магазином у меня сохранена, если кому-то потребуется могу предоставить, чеки об оплате так же сохранились!

я НЕ РЕКОМЕНДУЮ делать заказы на сайте Ягоды Карелии, меня раздражает инициатива магазина менять способ доставки, мне не понравилось отношение магазина ко мне, как к покупателю! Мне совершенно не нужна просроченная продукция!

Спасибо всем за внимание!