Главная » Разное » Сайты » Отзывы Tehnosila.ru - «Техносила» - бытовая техника и электроника

Tehnosila.ru - «Техносила» - бытовая техника и электроника

1.5

Мнений: 15

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

В черную пятницу несолоно хлебавши

Andante (18 января 2017 01:31)

по акциям бывают очень выгодные цены, программа лояльности - карта клиента, сайт удобный и быстрый,

Заметила такую особенность интернет-покупок через сайт "Техносилы" :

1. если оформляешь заказ в обычные дни,

по обычным ценам - всё проходит гладко.

Быстро приходит смс /e-mail -подтверждение о заказе, быстро перезванивает менеджер с уточнениями, и дальше судьба заказа тоже - четко по "расписанию". Если было указано изначально, к примеру, "в выбранном Вами пункте самовывоза заказ будет через 3 дня", то ровно так и случается.

О чем тоже получаете смс-сообщение/ e-mail-подтверждение для уведомления о готовности, едете и получаете.

Никаких претензий.

Доставка до пункта самовывоза (= розничного магазина Техносила - бесплатно, предоплаты не требуется).

2. но если вы захотели приобрести что-либо повыгоднее... подождали очередной крупной акции/распродажи (типа "черной пятницы", которая длится аж неделю),

то ... жди разочарования!

Из-за ажиотажа покупок хромают и логистика, и сроки выполнения заказа, а в день доставки Вы НЕ получаете привычного сообщения.

Ждете.

Звоните сами.

А Техносила отвечает примерно следующее:

" Приносим наши извинения, но на складе у поставщика выбранного Вами товара не оказалось / закончился. Заказ аннулирован". Аннулирован он в одностороннем порядке!

Вы согласны подождать следующей поставки на склад, чтобы сохранить за собой ту выгодную цену.

Но Техносила не согласна.

Она отменяет заказ.

Мы так попали уже с 3 заказами. Последний был сделан в ноябре 2016 - как раз неделя "черный пятницы" была во всех без исключения сетевых и интернет магазинах.

Неприятно.

куча потерянного времени

tati.abdrashitova (9 января 2017 14:37)

нет

несогласованность действий между сотрудниками, операторы не владеют всей нужной информацией, отврати

На Техносиле мы заказали кухонную плиту. Мне нужна была определенная модель - газовая с электродуховкой от конкретного производителя и она была представлена в двух или трех магазинах. Пошли по пути - где дешевле и где выгоднее доставка...и пожалели Представьте себе - вы переехали в новую квартиру, но плиты у вас нет почти всю неделю, потому что магазин ее не привез.

Начну с того, что доставка в наш город была около 10 дней, так как в местном магазине этой модели не было в наличии. В назначенный день приезжает курьер, заносит вам плиту на четвертый этаж, а потом так же бодро ее уносит - привез не комбинированную, а чисто газовую. При этом сначала он пытается тебе доказать, что это именно то, что ты заказывал, но когда ты в духовке снимаешь панель и показываешь газовые горелки - все аргументы в его защиту закончились.

Курьер уезжает и даже не говорит, что дальше с твоим заказом. "Вам позвонят", но когда остается неизвестным. Поздно вечером нам позвонили не из колл-центра, позвонил сам курьер и сообщил, что это на складе кладовщик перепутал товары, он уже забрал нашу плиту, загрузил в машину и на следующий день он нам ее привезет. И вот весь следующий день ты стараешься далеко от дома не уходить, но вечером (около 21:00) уже становится возмутительно, что доставки так и нет. Перезвонив на номер курьера, ты узнаешь, что доставки и не будет - плита вроде есть, а документов на нее нет, поэтому он вернул ее обратно на склад и поехал домой (как об этом мы должны догадаться - вопрос). И дал нам телефон склада, на который нужно перезвонить, но вот телефон то нерабочий оказался.

Перезвонили на горячую линию узнать, как этот вопрос с плитой разрешить. Сложилось впечатление, что там вообще какие-то потерянные операторы. Обрисовав всю ситуацию, рассказав о том, что плита есть, но ее нам все никак не привозят, что связаться со складом невозможно, нам предложили повисеть на линии минутки 2-3, пока всю информацию уточнят. Уточнили. И сказали, что такого товара у них вообще уже давно нет, поэтому мы можем заказать какой-то аналог и снова подождать 10 дней доставки в свой город. Так и не понятным остается то, что же за плиту пытался повторно привезти нам курьер и что он возвращал на местный склад.

Мы сделали заказ в другом магазине, уже получили плиту, установили ее (прошло 3-4 дня) и тут звонят нам из Техносилы и сообщают, что "завтра будет ваша доставка". Какая доставка? Доставка чего? Товара, которого у вас нет?

Муж оставил отзыв на магазин, спустя пару дней перезвонили извиниться, предложили подарок. Муж решил, что он сильно настрадался с этой плитой, так что отказываться не стал.

Подарок привезли тот, что надо и даже без задержек.

Неплохая полка Но с Техносилой мы больше не связываемся.

Я больше не буду заказывать тут ничего, даже если они мне за это заплатят! Нервы дороже

MarySue (16 декабря 2016 21:26)

наплевательское отношение, операторы не владеют всей нужной информацией, отвратительный сервис, прив

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~Всем привет!~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Давно не писала, как то руки не доходили, но тут прям бурлит все во мне! Не смогла забить и не написать отзыв.

Началось все еще в сентябре. Молодой человек решил купить ПК, ну и для него потребовался компьютерный стол. Пересматривали разные варианты, на разных сайтах, привлек один столик на сайте Tehnosila.ru. Не знаю почему не почитали отзывы, наверное потому что очень понравился сам стол, как раз то что нужно было для нашей не очень большой комнаты.

В общем заказ мы сделали, примерно в середине сентября 2016г. и 1 октября стол должен был быть у нас. Ждем, тишина, звоним по тел. горячей линии, а нам просто отвечают, что его забыли выгрузить в Новосибирске. К слову заказывали мы его в Новосибирск. Это вообще как? Его привезли, но не выгрузили? Мне непонятно.

Без извинений нам предлагают ждать до 20 октября. Подумали и решили подождать. Но позже у нас обстоятельства изменились и пришлось отменить заказ и попросить возврат средств (оплачивали через Киви кошелек). Операция отмены прошла успешно, только денег нет. Ждем день, два, пять...Молодой человек звонит уточнить почему деньги еще не вернули, далее следует такой диалог:

- Я отменил заказ (детали), но мне до сих пор не вернули деньги.

- Мы уже вам все вернули, ждите.

- Как долго ждать и как вы можете подтвердить, что деньги вернули? У вас остались квитанции или что то еще, что можете предоставить?

- Мы не можем это подтвердить, у нас ничего нет. Ждите!

ЧТО? Это что за детский сад?

Либо в кол центре сидела какая то кукушка, либо они так пытаются отмазаться от возврата средств, либо я не знаю.

В итоге через несколько дней разборок с данным магазином деньги вернули и отправили квитанцию. Значит все у них есть и все они могут подтвердить, было бы желание, как говорится.

Проходит время, у нас снова меняются обстоятельства и снова нужен стол, 25 ноября 2016 года, я начинаю искать снова и натыкаюсь опять на этот сайт и на этот же стол) Только в этот раз он со скидкой был. Так как я человек отходчивый, решила дать второй шанс сайту, тем более скидка была на него.

Сделала заказ, указала время доставки с 15:00-21:00, снова оплачиваю сразу, и жду. На почту пришло письмо с деталями заказа и на следующий день звонит менеджер подтверждает заказ. Проговорила, что заказ полностью оплачен, остается только ждать. Предупредила чтобы ответили на звонок, будут звонить и проверять дома мы или нет, иначе не привезут.

Больше мне ничего не приходило, только рекламные письма от их магазина.

Итак, настал день X. Жду, никто не звонит, никто не приезжает. Время 19:00, решила проверить почту, и вот какое письмо мне пришло

Не поняла. Как спасибо за заказ? Перехожу на сайт, проверить что с заказном и вижу картину не лучше)

ВЫДАН! Очень интересно....и мне понравился статус заказа....

Статус заказа

Спасибо за заказ! Надеемся, вы остались довольны качеством товара и сервисом. Мы будем рады, если вы оставите отзыв о нашей работе на ЯндексМаркете.

Звоню разбираться, и тут мне менеджер говорит, товар покинул магазин, привезут до 22:00. Почему? У меня доставка указана в определенное время, почему должна ждать дольше? Тут у меня уже принцип! Если бы все было хорошо до, я бы и не обратила на это внимание, а так, извините, подвиньтесь.

Далее диалог становится еще интересней. Решила уточнить о проверке стола на месте. Мне отвечают:

- Да, конечно, вы проверяете, ОПЛАЧИВАЕТЕ, и стол ваш.

- Оплачиваете? Так я уже оплатила!

- У вас чек есть? У курьера нет информации, оплачен ваш товар или нет, они вам не отдадут товар без оплаты.

- Где я должна была взять этот чек? (Ну мало ли, может я затупила и не увидела)

- Вам его должны были прислать на почту, после оформления заказа.

Мне ничего не присылали, прочитала содержание писем (не считая рекламы), менеджер проил оставаться на линии и что то там уточнял. Далее диалог:

- Покажите курьеру смс со списанием средств, возможно этого будет достаточно

Супер!

Возможно!

Жду, начинаю искать в онлайн-банке выписки, ищу смс, у меня все есть, я готова, жду! Время 20:30 никого нет.

Звонок! Говорят мы в течение часа приедем. Жду дальше. Никуда не смогла выйти в течение дня, ну это такое. Не критично.

В итоге приехали в начале 11 вечера! Ну блин, ребят, ну это не серьезно( А вдруг у меня режим или дети или еще что....И к тому же время было указано мной с 15:00-21:00.

Хорошо хоть они сами сразу сказали, что товар у нас уже оплачен и ничего им не надо предоставлять. Только расписаться в накладной. Хоть на этом спасибо.

ВЫВОД: даже если сам магазин даст мне деньги, что бы я у них что то заказала, мой ответ будет НИ ЗА ЧТО!!! И вам не советую. А судя по отзывам, я не одна недовольная клиентка)

Никогда не связывайтесь с Техносила

Елечка (10 ноября 2016 16:37)

отсутствуют

информация на сайте неверная, наплевательское отношение, несогласованность действий между сотрудника

Я сделала заказ в интернет магазине ТЕХНОСИЛА из нескольких товаров.

Далее началась "СКАЗКА". 2 часа я не могла в заказе выбрать доставку в удобный мне магазин (по интернет). Он выбирается, потом скидывается и показывается Домодедово и всё, другое выбрать нельзя. Звонила в магазин там еще час разбирались, перезванивали и принесли извинения, исправили ситуацию.

Ладно.

Приехал мой заказ через 2 дня! смс пришло, я пришла получать, привезли НЕ ТО ЧТО Я ЗАКАЗАЛА. Разбирались там час. Оказалось не я идиот, всё же признали свою ошибку, т.к. заказать кликом мыши не то что ты хочешь нереально!!!! что кликнул то и должно быть в корзине! внимательно читаем корзину и жмем подтвердить, НО приезжает не то что выбрали.........

Мало того сайт тормозит нереально.

Обещали исправить ситуацию. И ПОЗВОНИТЬ по поводу доставки МОЕГО товара в их магазин.

НО! Уже по другой цене будет товар (с).

Двое суток ушло на разборки и звонки (мною за мой счет). С моими аргументами и напором обещали всё доставить по "старой цене". Ничего не выяснено, Федот валит на Егора, Егор на Топора и так бесконечно.

ИТОГО Тот кто за всё отвечает "сегодня не работает" (с).

Беспредел по поводу "сервиса" и "качества обслуживания".

Мало того, НЮАНС!!!!!!!!!!!!!! читайте подробно

то что оплачивать баллами якобы можно 20 процентов, на деле оказалось так: мне скинули 90 рублей баллами (у меня их 400, баллов) с 3 тысяч по моему заказу, т.к. якобы остальные позиции не скидываюся (с) кассира при оплате. Такие вещи просто возмутительны.

До сих пор никто не перезванивает, обещали разобраться (пятый человек в этой ситуации).

Отзыв мой о другом товаре, который я купила, но он не соответствует реальности на их фото не опубликовали ( сайт техносилы).

НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ с "ТЕХНО...С...ИЛА".

Жесть и обман.

Даже если все интернет-магазины закроются, я пойду в ближайший магазин, чем закажу здесь! Много исто

irisa_kissa (4 февраля 2016 01:26)

наплевательское отношение, несоответствие цен на сайте и в магазине, операторы не владеют всей нужно

Привет, Дорогой Читатель!

Наконец-то я получила свой заказ и готова поделиться своим мнением.

Начну с того, что в моем городе данный магазин можно найти только в одном торговом центре. Но расположен он крайне неудобно для тех, кто пользуется общественным транспортом. Это относится ко всему ТЦ.

Первый раз я приобретала в нем подарочную карту. Это было года 2 или 3 назад. И все так быстро произошло, что ничего особенного сейчас и не вспомнишь.

Во-второй раз я покупала термос для любимого. Да, я уже писала о термосе для еды, теперь нам нужен был термос для чая. Причем не какой-нибудь там дешевый неизвестной японской марки, а именно Biostal.

Цены на термосы в Техносиле(в интернет-магазине) оказались относительно ниже других известных магазинов. Каково было мое удивление, когда ценник в магазине отличался от цены на сайте! Да и наличие товаров не соответствовало. В итоге пришлось купить не тот, да еще и переплатить аж целых 150 рублей!)))

Единственное, чем понравился оффлайн магазин это тем, что тебя не достают продавцы-консультанты. Тебя вообще как будто не видят. Это очень необычно в наше время)

Вернемся к интернет-магазину. Заходим на сайт. И что меня всегда удивляет, так это то, что никогда не знаешь, где ты находишься - Ижевск? Казань?. Например, сейчас я в Москве.

Приятный интерфейс, ничего не моргает перед глазами с лозунгами "Скидки 80% - срочно купи купи купи" Нужный товар легко найти с помощью поиска или каталога. Но вот есть ли он в наличии и когда его можно забрать - вот в чем вопрос.

Мое наблюдение показало, что бытовая техника, в основном, в наличии. А вот мебель и некоторые другие категории, не характерные для данного магазина, придется подождать как минимум следующей поставки..

Слева можно применить фильтр, что значительно облегчит поиск.

Доставку можно выбрать курьером или самовывоз из магазина. Подробно ознакомиться об интернет-магазине можно тут.

Т.к. сумма моего заказа была меньше 5000 рублей, я выбрала самовывоз.

Закажите и получите

Сделайте заказ на сайте - заберите в магазине. В удобное время, быстро и легко.

Как оформить заказ

Чтобы забрать заказ в магазине, при оформлении заказа укажите способ получения "Забрать в магазине" и выберите удобный для вас магазин. Также оформить этот способ получения можно через оператора нашего контакт-центра по телефону 8 800 775 21 00.

Как получить заказ

Как только ваш заказ будет собран, вы получите уведомление по SMS и электронной почте. Забрать заказ можно в течение 3 дней с момента получения уведомления о готовности: в магазине просто назовите продавцу-консультанту номер заказа. Если вы не оплачивали заказ через сайт, произвести оплату вы можете в кассе магазине.

Итак, я сделала заказ - стол письменный - на сайте 15го января. На сайте было указано, что стол будет в магазине 26го января. Было не к спеху, решила подождать.

На следующий день мне пришло на телефон сообщение о том, что мой заказ принят, ожидайте sms с подтверждением готовности заказа. Не в первый раз делаю заказ в интернет- магазине, как правило операторы подтверждают заказ звонком(например,gradmart.ru ).

26ое число уже плавно перекатывалось на 27ое. Никаких звонков и смс я не получила и решила поинтересоваться. На сайте есть кнопка "Что с моим заказом" самая бесполезная. Ввела номер заказа, телефон.. Заказ до сих пор был в обработке. Звоню на горячую линию-занято. И так 4 раза. В итоге обещали позвонить утром и все объяснить.

Вечер 27го. Ни ответа, ни привета. Звоню еще раз. Отвечает парнишка, явно не русский(украинец или белорус) и начинает что-то очень быстро бубнить. Я говорю: "что мне делать?стоит ли ждать?" А он мне:"Ждите,завтра вам позвонит менеджер".

В обед 28го позвонила девушка, недовольно объяснила, что стол задержался в Москве и будет в магазине только со следующей поставкой. Следующая поставка - 2 февраля. В конце понравился ее вопрос:"Заказ все еще актуален?" Я что на дурочку похожа? Если интересуюсь, значит актуален наверно!

2го февраля в 15:13 О БОГИ мне приходит сообщение, что

...заказ готов и ждет вас в магазине ...

Неужели?! А если бы я заказала подарок для дорогого мне человека, на N-сумму.. У меня нет слов! Даже не поблагодарили за терпение.

Забрали в тот же день. Пока ничего больше не случилось. Оплатили полностью при получении.

Почитав отзывы на арекоменде, поняла, что я не одна такая.

Какие выводы я сделала?

Во-первых, читать отзывы не только о продуктах, но и о магазинах.

Во-вторых, заказывать только в проверенных магазинах.

В-третьих, не надеяться на Техносилу Я понимаю, что раз на раз не приходится. Кто-то оставляет положительные отзывы, кто-то отрицательные. Но если отрицательных больше или равно положительных, стоит подумать, прежде чем принимать решения.

Удачных покупок!

Противоречиво работают

Ася (27 декабря 2015 22:34)

доставка без опозданий, сайт удобный и быстрый, цена

информация на сайте неверная, несогласованность, операторы не владеют всей нужной информацией, ошибк

Искала вытяжку срочно, т.к. кухня уже была готова и запланирована дата установки, а с вытяжкой я затянула. Выбрала модель, прошлась по магазинам в поисках прайса - в Техносиле оказалась дешевле всего, что безусловный плюс.

А вот дальше пошли минусы.

Разумеется, как большинство в наш информационный век, заказывать я решила через интернет-магазин. Магазин сделан удобно, можно заказывать без регистрации. Увидев акцию "Бесплатная доставка", я решилась брать.

Первый сюрприз меня ждал, когда для товара, в информации о котором говорилось "Доставим завтра", как оказалось, невозможно выбрать доставку ближе чем через 5 дней! То есть магазин попросту обманывает, и части товара у них в наличии нет. Позже, когда я спрашивала об этом оператора (откуда такая "вилка" дат), девушка промямлила что-то невразумительное, мол, везем со склада. Очевидно, склад где-то в другом городе, иначе зачем переть вещь весом 4 кг аж 5 дней? А если товар на каком-то складе в другом городе, то, я считаю, писать в интернет-магазине для МОЕГО города статус "В наличии" - это обман. Мелкий, но все-таки обман.

Следующий шаг - выбираю время доставки. Порадовалась - как удобно, можно выбрать трехчасовой интервал в пределах с 10 утра до 2 часов ночи! Выбрала вечер, чтобы успеть прийти с работы.

Затем адрес. С ним я помучилась. Живу я за административной границей города, поэтому честно написала свой адрес - поселковый. А система меня не видит. Оказалось, надо выбрать ближайший к себе город, где есть магазины Техносилы, а потом уже в отдельных строчках писать свой РЕАЛЬНЫЙ адрес, пусть даже он отличается. Несколько запутанная система, на мой взгляд.

Подтвердив заказ, я получила уведомление о принятом в обработку заказе на телефон и электронную почту. И стала ждать звонка оператора, чтобы подтвердить все нюансы заказа, а не только его номер и состав. Угадайте, я его дождалась? Правильно - фигушки. При этом в смс и в письме от магазина также не было данных о дате и времени доставки (см. приложенное изображение).

Накануне дня доставки я начала уже нервничать, привезут ли мне вообще заказ, т.к. цена вытяжки в интернет-магазине Техносилы выросла с 5 тысяч (цена моего заказа) до 6,5 тысяч! Зная, что многие магазины в таких ситуациях поступают некрасиво и отказываются привозить товар, по причине, что он, якобы, закончился на складе, и взамен предлагая другую модель, уже по новой (высокой) цене, я опасалась, что попаду в такую же ситуацию. К чести Техносилы, ничего подобного не произошло - аппарат мне продали по первоначально заявленной цене.

Но это было позже, а пока я все ждала доставку и нервничала. И решила позвонить на горячую линию Техносилы сама и уточнить судьбу своего заказа.

И здесь меня ждал новый сюрприз. Оказалось, что интервал доставки в моем заказе волшебным образом сдвинулся с вечера на самый разгар рабочего дня - 14 часов!!! Что для меня, как работающего человека, да еще и работающего в двух часах езды от дома, совершенно не подходило.

Я попросила оператора сдвинуть мне время доставки снова на вечер. Оператор любезно "отправил заявку на смену интервала доставки". На практике это означало всего лишь запрос. Возьмут ли этот запрос в работу или нет - операторы не знают, знать не могут и не имеют возможности ни у кого узнать. Итого история приобрела совершенно комичный исход: я вообще не имела информации, во сколько же мне привезут мой заказ - днем или вечером. Оставалось отпроситься с работы на целый день и гадать на кофейной гуще. Потеря времени = потеря денег. Спасибо дивному сайту Техносилы.

Заказ мне все-таки привезли вовремя - а именно в ДНЕВНОЙ интервал. Но в него четко уложились. Аппарат исправен, комплектность полная, цена первоначальная.

После этой истории я в Техносилу пойду, но с большой осторожностью. Сервис у них крайне противоречивый и напоминает лотерею - повезет/не повезет. Но цены бывают приятные. Поэтому в целом рекомендую магазин, но при работе с ними - держите ухо востро, руку на пульсе и вообще глаз да глаз за ними!

Если вы хотите потратить полдня и так и НЕ купить желаемое, то вам сюда

KeilaBliss (1 октября 2015 22:05)

информация на сайте неверная, наплевательское отношение, несогласованность действий между сотрудника

Возникла необходимость купить напольные весы и каким-то образом среди прочих реклам в интернете наткнулась я на сайт магазина "Техносила".

Сперва все шло как по маслу, нашла нужный товар по нужной цене, положила в корзину и пошла оформлять. Решила оформить самовывозом. Было предложено три варианта - три пункта продаж. Из них два предлагали забрать товар через 4 и 7 дней и один вариант гласил, что желаемое я могу получить уже сегодня в таком-то магазине. Здесь нужно отметить, что в данной ситуации для меня сроки были очень важны, покупку нужно было сделать срочно, и даже 4 дня ожидания были совсем неподходящим вариантом.

Итак, я оформила заказ с самовывозом в указанном магазине и стала ждать подтверждения.

То, что такие вещи, как "качественный сервис", "мы ценим наших клиентов" и т.д. чужды данной компании, стало понятно уже тогда, когда я получила смс с таким вот текстом: "Нам не удалось до Вас дозвониться по указанному номеру. Ждем Вашего звонка по телефону хххххххх.". Я смеялась. Они тупо "кинули чайку"! Молодцы ))) На моем телефоне не было ни пропущенных звонков, ни смс-уведомления оператора об оных и конечно же я проверила, правильно ли указала свой номер в заказе. Такое отношение я наблюдала впервые, а заказов в интернет-магазинах до этого мной было сделано много.

Перезвонила им, конечно. Мне ответили, что в данный момент то, что я выбрала для покупки, отсутствовало у них на складе и предлагали подождать 7 дней. Я спросила, есть ли другие варианты, которые я могла бы выкупить все-таки сегодня. На что мне ответили что-то типа "Я отвечаю только за данный конкретный заказ и информации о другом товаре у меня нет". Это был второй уже второй "WTF?!" в адрес Техносилы. Все, что мог сделать представитель компании на другом конце провода - это отменить мой заказ и предложить мне оформить новый заказ на другой товар.

В принципе, на этом этапе уже стало понятно, насколько шаражкина эта контора. Но я решила дать им еще один шанс. Повторила все с самого начала - выбрала товар, оформила заказ, дождалась их реакции на него (на этот раз они все-таки справились - дозвонились сами)..... и получила тот же самый отказ по той же самой причине!

Подытожим: на все про все было потрачено полдня, а результат - нулевой. Такая и оценка этому магазину - НОЛЬ! Не тратьте свое время, сразу идите в другой магазин. Я по крайней мере сюда больше ни ногой.

Странная ценовая политика Техносилы. На сайте одно в магазине другое.

deniskm (15 июня 2015 22:55)

удобно заказывать через интернет

несоответствие цен на сайте и в магазине

Пару лет назад я узнал, что совершая покупки через интернет-магазин Техносилы можно сэкономить. На сайте Техносилы указывалось возле некоторых товаров 2 цены. Одна (меньшая) при заказе через интернет, а вторая (чуть выше) при покупке в магазине.

Я так покупал несколько раз фильтры для воды "Барьер". Нпример, в магазине цена 400 руб, а сделав заказ и прийдя в магазин через 20 минут, я мог этот же фильтр купить за 300 рублей.

Примерно год я ничего не покупал в Техносиле.

И вот мне понадобилась посуда.

Я решил купить форму для выпекания коржей с антипригарным покрытием.

Вчера я определился с возможным выбором товара (по сайту).

На сайте цена указана 499 рублей. Это цена не большая и не низкая. В других магазинах аналогичные формы продают по 600 рублей, где-то по 300.

Заказывать через интернет форму я не стал, т.к. хотел пощупать её руками перед покупкой.

Сегодня пришел в магазин и увидел цену 1049 рублей (модель та же, что на сайте за 499 руб: DEKOK BW-203).

Я просто обалдел от такой наглости. На сайте цена 499 а в магазине в 2 с лишним раза выше. При этом на сайте нет сведений, что в магазине цена другая.

Скриншот сайта не привожу, т.к. здесь можно размещать только фотографии. А в магазинах фотографировать запрещают.

Я конечно не стал ничего покупать. Да и продавцов в магазине теперь в 5 раз меньше чем было года 2 назад.

Пошел в другой магазин и нашел похожую форму всего за 299 рублей и с радостью её купил.

Так что имейте в виду, если на сайте техносилы вы что-то присмотрели для покупки, будьте готовы увидеть гораздо более высокую цену на товар в самом магазине.

А в целом идея оформления заказа через интернет со скидкой мне нравится. Только магазин должен честно писать про различие цен в магазине и на сайте, а не шокировать покупателей такими расхождениями!

Ужас, Ужас, Ужас!!!! Засранцы да и только :)

madamNN (26 декабря 2014 02:52)

отсутствуют

наплевательское отношение, несогласованность действий между сотрудниками, отвратительный сервис

Начитавшись отзывов об этом интернет-магазине, так сказать, уже "после дела", решила тоже написать отзыв.

В общем, искала я на подарок недорогой увлажнитель воздуха, чтобы был чуть более 1000 рублей, но при этом более-менее приличного качества. Наткнулась на сайт Техносила, там увидела увлажнитель за 190 рублей, это был пик рождественских распродаж, я подумала, что таким образом они устроили акцию для привлечения покупателей, так как магазин не очень популярный.

Этот увлажнитель по данным яндекс маркета стоил в то время в пределах 1000 с небольшим рублей.

Сделала я заказ, увлажнитель был в наличии, пришло смс о том, что заказ оформлен.

Спустя несколько минут звонит оператор и говорит, что увлажнители закончились, их вообще нет нигде, хотя на сайте был в наличии. В общем, отменили мне заказ, а в качестве извинений предложили выслать скидку на 3% на следующий заказ. У меня возникло недоумение, но я выслушала (что я могла тогда сделать?) и приняла к сведению.

Так бы и забыла я про эту ситуацию, если бы не наткнулась случайно на информацию о злополучных увлажнителях из Техносилы и не только.

Оказывается, в пору предновогодней лихорадки со скидками на сайте была совершена ошибка и цена была указана неверно, причем, как я узнала, неделей ранее у этого же ИМ была ошибка в указании цены на кофемашину, вместо обычной цены было указано 9 рублей и много человек заказали по такой цене, а операторы подтвердили, но кому-то стали повторно звонить и отменять заказы, даже некоторые рассказывали, что пришли в пункт выдачи за готовым заказом, а человеку говорят, что ему просто не отдадут товар, потому что просто не отдадут. В общем, даже не признали свои ошибки.

Поэтому ошибка повторилась и стали сразу отменять заказ.

Но "наши" не сдаются, люди стали делать скрины заказов и обращаться на сайт роспотребнадзора. В общем, особо активные и настойчивые получили аж 4 кофемашины и 4 увлажнителя, а кто не стал искать правды, ничего не получил.

Напрашивается вывод.

Конечно, все мы люди и можем ошибаться, я не стала настаивать и требовать товар за 190 рублей, но со стороны закона и здравого смысла магазин был обязан предоставить товар по той цене, по которой человек его купил. Репутация очень сильно страдает, когда магазин не исполняет свои обязательства.

Наоборот, если бы магазин признал свою ошибку и выдал все заказы по той цене, которая была указана, то репутация магазина была гораздо выше и лояльность покупателя тоже. Сейчас я не хочу в этом магазине делать заказы, поступают не порядочно со своими действующими и потенциальными покупателями, а таким образом лишь снискали себе плохую репутацию.

В общем, я не советую делать покупки в интернет-магазине "Техносила", первый опыт общения с ними оказался неудачным, а больше и не хочется общаться с ними!

Техносила - не советую

Маруся рф (21 декабря 2014 16:24)

отсутствуют

наплевательское отношение, несогласованность действий между сотрудниками, отвратительный сервис

Техносила на пересечении Волоколамского шоссе и МКАД работает уже много лет. Недалеко от нашего дома. В надежде, что сервис со временем изменился в лучшую сторону, заходим, но очень редко. Надежды не оправдываются.

По сравнению с аналогичными магазинами бытовой техники и электроники, Техносила сильно проигрывает: ассортимент невелик, качество низкое. Такое впечатление, что магазин сбывает неликвид. В Ашане, где предлагается дешевый электробытовой товар, и то лучше. Магазин мало посещаем, покупателей практически нет.

Давным-давно покупали себе телефон стационарный. Оплатили, с чеком в соседнюю секцию на получение.Там очередь человек пять. Ждали часа полтора, пока нам выдадут оплаченную покупку.

Аналогичная история спустя несколько лет. Помогали друзьям с доставкой телевизора, поэтому весь цикл покупки пережили вместе. Оплатили и опять долго-долго ждали, когда телевизор принесут. Единственная разница, что ждали не в соседней секцией, а за кассами на табуретке в проходе. Здесь же распаковывали телевизор, что бы хоть внешний вид осмотреть. Крайне неудобно. Но ничего, телевизор работает по сей день.

Быстро можно купить только то, что лежит на прилавке, мелочь всякую или малогабаритный товар. Взял, оплатил, ушел.

Консультанты только расхваливают товар, о недостатках ничего не сообщают.

С возвратом проблемы. Была свидетелем: соседка купила в этой Техносиле электроплиту. Доставили, вскрыли упаковку, осмотрели внешний вид и комплектацию. Не хватало решетки в духовку. Элемент просто необходимый. Отказались принять и оплатить. Доставщики отреклись от ответственности за комплектацию, они только доставка. Скандальчик получился. Доставщик позвонил якобы в магазин, договорились, что можно подъехать и забрать недостающую решетку. Какой-либо акт о неполной комплектации составить отказались. Соседка сделала запись на наряде о доставке, но это пустое. На следующий день поехали в Техносилу. Там послали. Не нравится без решетки - не надо было брать. Поставка со склада, комплектация проверяется, ищите решетку где хотите....

"Техно сила" магазин абсурда

FendiFoxy (21 декабря 2014 00:12)

нет

наплевательское отношение, несогласованность, несогласованность действий между сотрудниками, операто

Заказывали на сайте газовую варочную панель. Вообще я Техносилу не очень люблю, но цена там была уж очень заманчивая по-сравнению с другими магазинами. Когда пришло смс подтверждение мне сразу не понравилось его содержание, с довольно странным подтекстом: "Товар представлен в последнем экземпляре и требует ОБЯЗАТЕЛЬНОГО осмотра перед оплатой". Я стала звонить в их справочную службу, чтобы хоть как-то прояснить, что же с товаром может быть не так, но с ними связаться мне не удалось, так как линия была постоянно занята. Пришлось рискнуть и потратить выходной (на дорогу потратили 7 часов) и поехать все-таки за заказом. Приехали, увидели свою СЛОМАННУЮ газовую панель с подписью, что этого товара нет (!!!). Оказалось у нее сломан регулятор без которого эта панель вообще не будет работать. Продавцы только плечами пожимали на наши претензии, мявкали что-то невнятное, предлагали купить другую, что типа они не виноваты в том, что на сайте продают сломанный товар, который вообще надо поставить на возврат (Т.Е. ОН У НИХ ЕЩЕ НЕ ОФОРМЛЕН КАК СЛОМАННЫЙ). И они еще после этого спустя 2 дня шлют мне смс, что заказ отменен по причине того, что я не успела его забрать! К тому же еще спустя несколько дней мне все-таки позвонил менеджер с интернет магазина, чтобы узнать в чем собственно заключаются мои претензии и оказалось, что этот товар до сих пор у них продается. Предложили еще раз съездить в магазин по тому же адресу и еще раз посмотреть на него! Это вообще уже можно сказать хамство. Никаких извинений, им вообще плевать на покупателей. Даже здесь никаких комментариев не последовало, а ведь многие магазины (Эльдорадо, например) на этом сайте следят за отзывами о свей продукции.

Что касается самого магазина - то это вообще полный бардак. Все навалено, больше склад напоминает, сервис тоже "на отвали" как говориться, лишь бы поскорее избавиться от клиента. Цена в интернете, кстати не совпадает с ценой в магазине, да и ассортимент там скудный. А на все, что мы там покупали до этого, они настойчиво впаривали оформить дополнительную платную гарантию, угрожали, что если купленный товар может быстро сломаться и тогда они его не примут обратно.

Ну это уже ни в какие ворота...!!!!!!!!!!!!!

amelie888 (7 декабря 2014 19:06)

ассортимент

наплевательское отношение, отвратительный сервис

Здравствуйте, друзья!

Спешу поделиться с вами своим негодованием по поводу обслуживания в интернет магазине Техносила. Им мы с мужем свое ФИ уже высказали, теперь выплесну эмоции тут в надежде, что кого-то это убережет от лишних переживаний и пустой траты времени.

Итак, с этим магазином мы решили посотрудничать впервые. У них на сайте на понравившуюся нам стиральную машину была акция, получалось сэкономить около тысячи. Муж загорелся и сделал заказ на сегодня (вс), чтобы быть дома и получить заказ лично.

В условиях на сайте написано, что доставка на следующий день возможна при подтверждении заказа оператором до 17.00. Мы заказали машинку с утра. Пять вечера - от магазина нет новостей, только мужу на почту пришло письмо, типа заказ подтвержден.

Муж ждать не любит и звонит на горячую линию сам. Там заказ подтверждают, договариваемся о доставке на следующий день в интервал с 9 до 15.00. Ок.

Сегодня прождали мы свой заказ почти до пяти. От курьеров ни ответа, ни привета. Я часто заказываю в инете в основном косметику, одежду, товары для здоровья, и буквально пару раз было такое, что курьер не успевал приехать в указанное время, но звонил заранее и, извинившись, уточнял, можно ли приехать позже. Товар свой я всегда получала. Тут же тишина...

Муж звонит снова на горячую линию, дозвониться, кстати, мега сложно. Наконец отвечает молодой человек, который, узнав о проблеме, тут же переводит стрелки на отдел по работе с претензиями. Там трубку никто так и не взял.

В итоге мы позвонили и отменили заказ. Сделали это моментально без извинений и каких-либо попыток разобраться в произошедшем.

Хотите посмеяться? Моментально мужу и на почту, и на телефон пришла смс, что заказ отменен. Тут они быстро среагировали...

Непонятно, неужели компания совсем не дорожит своей репутацией... Как можно так по свински относиться к клиентам.

Не тратьте время на этот магазин. Никому его не рекомендую!

Наплевательское отношение.Отвратительный сервис.

NadyZ (6 ноября 2014 21:32)

отсутствуют

наплевательское отношение, несогласованность действий между сотрудниками, отвратительный сервис, ужа

На днях в магазине Техносила сделала заказ. Привлекла стоимость товара(ниже, чем в других магазинах), и удобство самовывоза(один из магазинов находится в моём районе). Это было 18 октября.

В этот же день пришло письмо на почту, о том, что на номер, который я оставила для связи, не смогли дозвониться, с просьбой перезвонить им.

Ок, рано утречком 19 октября перезвонила, рассказала о письме, назвав № заказа, после этого ждала на линии мин.5 в полной тишине, пока оператор куда-то отлучилась. Уже решила положить трубку, но девушка вернулась на связь и сообщила, что да, мне не смогли дозвониться, поэтому было велено ожидать звонка. И зачем, спрашивается, мне нужно было им перезванивать? Ну Бог с ними.

В этот же день, 19го, мне позвонили и "обрадовали" тем, что мой товар в магазине, который я указала в заказе, отсутствует, но есть по адресу...и был назван адрес, именно по которому я и заказала. И поинтересовались, могу ли я сегодня подъехать, забрать? Я конечно же согласилась. Ещё спросили, пришло ли смс. А оно не приходило. После этого смска тут же пришла, в которой говорилось, что заказ готов, и я могу его забрать.

Поехала забирать. Но тут выясняется, что моего заказа не то, что нет в магазине, его даже не собрали!!! Сотрудник магазина - дама, которая сидит за информационной стойкой, покопалась в компьютере, после чего зачем-то выдала мне бумажку, что заказ не собран, и я уехала ни с чем.

После этого каждый день на почту мне стали приходить письма, что мой заказ собран, и я могу забрать его до 18 ноября.

22го октября решила съездить в магазин ещё раз. На этот раз сотрудник молодой человек, сидящий за инфо-стойкой, был удивлен, т.к. заказа снова не было, его снова не собрали. Также он был удивлен, когда я ему показала смс-сообщение от 19 окт. о том, что я могу забрать свой товар. Сказал, что вообще-то, когда заказ будет собран, мне должны позвонить и сообщить об этом. Предложил позвонить самой по б.пл номеру 8-800-777-8-777. Но, по правде говоря, никакого желания звонить уже не было.

Каждый день магазину было не лень присылать мне уведомления о том, чтобы я забрала заказ. До 27 октября в письмах было указано, что забрать заказ можно до 18 ноября, а уже с 28го числа в письмах была указана дата до 31 октября! И 30 октября, мне неожиданно пришло смс-сообщение, что окончание срока резерва 31.10.14. То есть, если у человека нет возможности проверять свой e-mail каждый день, то для него будет сюрпризом известие о том, что нужно срочно ехать, забирать заказ, т.к. магазин неожиданно изменил срок резерва.

В общем, сотрудникам плевать на своих клиентов. Совершенно не заинтересованны в покупателях.

Когда-то именно там покупала свой смартфон Prestigio 4500 duo (отзыв о нём можно прочитать, перейдя по ссылке). При покупке мне предлагалось кучу ненужных дополнительных платных услуг. От настройки андроида, до дополнительной гарантии.

В общем, магазином я не довольна.

Ппц и ужас

Gunnhild (31 октября 2013 17:44)

ужасное обслуживание

У папы в пятницу ДР, во вторник я делаю заказ авторегистратора. В конце дня мне лениво приходит на почту уведомление, что мною был сделан заказ. На следующий день мне никто не перезвонил, соответственно, никто и не привёз заказ. Сегодня четверг, я написала утром на их сайт отзыв с номером своего заказа, что крайне недовольна таким сервисом. Прошло 3 часа. Девушка в трубке сонно поинтересовалась, привезли ли мне вчера заказ. После моего отрицательного ответа, а также слов, что я отменяю заказ, просто сказала: Досвидания. Я разочарована.

Они там все умерли что ли?

Umka-Nast'ka (3 января 2013 20:24)

Однажды прекрасным зимним днем решила я приобрести эпилятор. И приступила к мониторингу данного вопроса в интернете. Таким образом и наткнулась я на интернет-магазин Техносила. Это была роковая встреча.
Понравившийся мне эпилятор как назло оказался в данном магазине, да и стоил на 2000 рублей дешевле, чем при покупке его же, в Техносиле же, только в оффлайне (то бишь просто в магазине).
Заказала я эпилятор и выбрала способ доставки - самовывоз. Магазинов Техносила в моем городе два, в одном из которых и осуществляется выдача товаров, заказанных через интернет. При заказе на мой электронный адрес пришло сообщение, что заказ принят, его номер такой-то, в ближайшее время с вами, то есть со мной, свяжется наш оператор. Ни в коем случае не поезжайте в магазин до звонка нашего оператора - было сказано мне. Ну я и стала ждать со спокойной душой. Проходит день, два, три, неделя, вторая....Ни ответа, ни привета... Зашла я на сайт и почитала отзывы на форуме. Оказывается такие истории не редкость в данном магазине. Бывает, что сигнал от оператора приходит только на почту, без звонка, бывает, что вообще никакого сигнала не бывает, а бывает, что товар уже дожидается вас в магазине, а сигнал вам об этом так и не поступил. Номер, указанный на сайте для связи (8-800-...) постоянно занят, дозвониться невозможно, о чем было немало недовольных отзывов на форуме. Решила я подождать еще пару дней. И вот, как гром среди ясного неба, приходит мне на мыло сообщение - товар остался в наличии в единственном экземпляре, вы можете его забрать, но он вскрыт. Типа для просмотра. Конечно я его не забрала. Купила такой же самый, в этом же магазине, где осуществляется самовывоз, только в оффлайне. И был он там далеко не последний. И не вскрытый. Сложилось мнение, что через инет-магазин Техносила иногда пытается впарить нам неликвид какой-то. А если бы я не заглянула в почту, то вообще бы не узнала, что они там еще работают над моим заказом и вообще живы и здравствуют.
Итак, качество обслуживания отвратительное, ни ответа ни привета почти 2 недели, разве это сервис? Звонка от оператора, без которого мне было строго-настрого запрещено являться в магазин за товаром, я не дождалась, да и товара для меня не оказалось там тоже, только один последний завалящийся вскрытый. Спасибо, не надо.