Главная » Разное » Сайты » Отзывы Магазин мебели Hoff - hoff.ru

Магазин мебели Hoff - hoff.ru

1.3

Мнений: 11

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Не рекомендую никому. Сервис безобразный.

MarinaMaria (16 декабря 2016 22:30)

две недели не могут заменить брак, некачественный сервис, неуважение к покупателям

Никогда более не буду ничего заказывать в этом магазине. Купила в интернет-магазине HOFF 4 декабря 2016 г 4 стула "Авиньон". При наличии грузового лифта доставка до квартиры у них платная. Но если бы только это... У одного из стульев не подошла фурнитура (винты по диаметру меньше отверстий в сидении). Т.е. стул собрать невозможно. Позвонила сразу же в магазин. Составили заявку на замену №149919. С тех пор кормят завтраками и обещают решить проблему в ближайшие три дня. За две недели стул так и не поменяли. Такого безобразного сервиса я давно уже не встречала. Сперва просили фото того,что винты меньше по диаметру, чем отверстия. Потом девушка из службы сказала, что надо было сразу указать при приемке в акте, что винты не подходят. Т.е не отпускать доставщиков, не собрав все стулья, чтобы убедиться, что фурнитура подходит, т.к. "на глаз" это не увидеть?! А если бы это был не стул с 4 -мя винтами, а шкаф с огромным количеством фурнитуры?

Самовывоз из ближайшего магазина также недоступная опция, т.е. приходится заказывать доставку, чтобы не ехать на их удаленный склад.

Вывод: в Hoff я больше ни ногой, и никому не советую. Жаль, что не прочитала отзывы об этом магазине ранее и вляпалась в авантюру с покупкой стульев тут.

Магазин-болото

Golkonda (15 ноября 2016 12:26)

некачественный сервис, неуважение к покупателям

Купили обувницу. Ещё в магазине заметила, что качество мебели так себе. Но повелась на необычный фасад с принтом. При сборке выяснилось, что нет одной детали фурнитуры, ящик прикрепить нельзя. Деталь нестандартная - пластиковый штырёк. Обратилась тут же в информационную службу. 3 недели вопрос не могут решить. Несколько раз звонили, кормили завтраками. Сама звоню - то не могут соединить, то перезвонят, то сотрудника сегодня нет.

За эти 3 недели разбросанная обувь настолько разожгла мою ненависть к Hoff, что я теперь всем друзьям и знакомым рассказываю и предупреждаю их. Зачем же я изменила Икее! Как же потрясающе быстро там решаются такие вопросы.

Перед покупкой подписалась на новости, чтоб получить купон на 500 р. В магазине сказали, что надо распечатанный, с телефона нельзя показать. Дикость какая, прошлый век! Рядом у консультанта принтер. Попросила распечатать, ответ - "Нет".

Вообще в магазине создалось впечатление, что всем на всё плевать, какое-то болото.

Почему я теперь обхожу магазин мебели Hoff стороной

Coolova (3 ноября 2016 11:19)

глобальный непрофессионализм, некачественный сервис, неуважение к покупателям, откладывание сроков д

Привет друзья. В общем, назрела у нас такая острая необходимость как покупка дивана. И нужен был не просто диван, а полноценное спальное место. На вопрос где купить диван кровать – есть два ответа: идти в выставочный торговый центр или осуществить покупку онлайн. У меня не было желания слоняться по бесконечным лабиринтам мебельных магазинов, тем более что свободного времени у меня не так уж и много.

Поэтому оставался один выход - идти в интернет магазин. Пролистав каталоги известных брендов, я остановила свой выбор на такой модели, как раскладной диван кровать. По размерам он вполне подходил, да и отзывы на него были неплохие. Эта модель раскладного дивана кровати была представлена во многих мебельных магазинах. Я остановила свой выбор на интернет магазине Hoff.

Сделав заказ, я получила подтверждение от оператора. Дело в том, что в нашем городе не оказалось филиала магазина Hoff, поэтому меня спросили: готова ли я подождать несколько дней – пока произойдет доставка в наш город. Этот вопрос был для меня важен: так как нашей семье было срочно нужно спальное место. Услышав, что ждать придется почти неделю – я подумала и все же согласилась. Причем доставка, как вы понимаете междугородняя – поэтому не такая уж дешевая.

Все эти шесть дней мы проспали на полу, на сваленных в кучу подушках и одеялах. Мое тело почувствовало всю прелесть «половой» жизни. Но я тешила себя надеждой, что вот еще чуть – чуть потерпеть и скоро привезут наш диванчик.

За день до доставки позвонила оператор магазина Hoff и уточнила адрес и время доставки. На следующий день я была в нетерпении: когда же раздастся звонок от службы доставки, чтобы с распростёртыми объятиями встретить свой раскладной диван кровать. Ближе к вечеру, когда диван так и не привезли, у меня начали закрадываться плохие мысли. И я написала в службу поддержки. Мне никто не ответил. Поэтому я решила звонить на горячую линию, чтобы выяснить, почему так долго нет доставки дивана.

Оператор службы контактного центра Hoff выслушала мой вопрос, потом попросила подождать на линии, чтобы дать ей время выяснить, что с моим заказом. Я зависла на телефоне в прослушивании телефонной мелодии около 10 минут. Когда моему терпению, уже пришел конец – мне, наконец, соблаговолили ответить. Девушка – оператор, как оказалось, хочет меня соединить с другим сотрудником – который занимается интернет магазином. Хорошо.

Мужчина – оператор, начал с того что спросил номер заказа, потом все детали (хотя до этого я диктовала все эти данные первой сотруднице) – потом мне выдал такой ответ: Диван сегодня не привезут, так как ваш заказ не был включен в доставку. Причин почему – это произошло – он мне не назвал. Потом он спрашивает – готова ли я подождать еще несколько дней. На мой вопрос: сколько еще дней они будут везти мой диван, он ответил, что выяснит и перезвонит через 15 – 20 минут. Звонка и извинений я так и не услышала.

Понимаете моё состояние, я была просто в шоке от подобного БЕСПРЕДЕЛА! Я ждала свой диван неделю, чтобы потом услышать, что мой заказ просто не был включен в доставку. Причем это мне сообщили уже ближе к ночи, когда я сама начала выяснять причины.

В тот же день, я на скорости прохожусь по интернету, где нахожу мебельную фирму, которая соглашается в 10 часов ночи сделать доставку дивана. О боги, это было просто не передаваемое ощущение. Мне привезли диван – кровать и в тот же день мы спали на нормальном спальном месте! Спасибо магазину мебели Комфорт, и ПОЗОРИЩЕ – интернет магазину мебели Hoff.

Такое ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиентам, как в этом магазине мебели Hoff, заставило меня написать этот отзыв. Теперь всем советую обходить этот магазин стороной, чтобы не быть обманутыми в своих ожиданиях.

Всем удачных покупок, пока!

Крайне не рекомендую - совок

Ekaterina 82 (3 сентября 2016 16:55)

некачественный сервис, неуважение к покупателям, откладывание сроков доставки

Заказали диван с предварительной датой доставки 21 августа.

Привезли 1-го сентября, оказалось, что во входную дверь диван не пролазит. На месте разобрать (за 700 руб) не удалось, увезли. Два дня молчание. Перезваниваю - говорят, давайте на 5 сентября доставку, ок говорю, только 4-го с вас пеня уже (более 14 дней просрочка доставки). Сразу согласились на доставку 4-го.

Хорошо - а разобран ли диван? Уточню, говорит... Нет... так и лежит забытый и неразобранный на складе.... Оказывается, опять его куда-то перемещать нужно... потом обратно, потом согласовывать доставку. А товар считается частично доставленным.

После моего звонка только начались движения.

Иду к юристам, не верится, что полностью оплаченный товар и доставку за него можно оправдать методом "привезли-показали".

Это отношение называется "совок". Продолжение истории обязательно допишу, но заказывать в этом магазине, конечно, больше не будем и друзьям не рекомендуем!

Я почти месяц жила в ворохе одежды благодаря Hoff

ta4tokaterina (16 августа 2016 16:18)

есть удобный сайт, оформление магазинов

дорогая сборка, много чего нет в наличии, на некоторые товары цены неадекватные, некачественный серв

Всем привет!

Так уж сложилось, что пришло время поменять шкаф из-за переезда брата.

Мой старенький шкаф приказал долго жить, к тому же дверка не открывалась.

Для шкафа у меня была подготовлена специальная ниша на 200 см, поэтому шкаф я хотела максимально подходящий по размерам для нее.

Поскольку хотели бюджетный вариант, то решили обратить внимание на гипермаркет мебели Hoff.

Итак, среди всего многообразия мебели мы выбрали шкаф Бостон - 196 см. Очень радовались, что нашли такой нестандартный размер. Потому что 200 см уже бы не влезли.

Помимо этого мы заказали еще кресло-кровать Софт. Цены видны на фото.

Все мы заказывали вслепую, т.к в магазине из этого ничего не было в наличии.

Мне сказали, что шкаф придется ждать две недели. Чтобы дважды не платить за доставку, кресло я попросила доставить в тот же день, что и шкаф.

И тут началось. Хофф - это не бюджетный магазин. Такой дорогой дооставки и сборки мебели я еще не встречала. Почти 4000 я оплатила только их. Это вообще как??? шкаф собрать - почти 2 тысячи, доставка - 900 рублей. Подъемы на этаж - тоже одни из самых дорогих в городе. Но ладно,и это я оплатила.

Две недели я честно ждала. Вынесли старый шкаф, разобрали и подумали, что чуть-чуть пожить с вещами - это терпимо. Через 16 дней мне позвонили и радостно заявили, что шкаф пришел, но с браком. Продать они его не могут, что за брак не знают, приезжайте за деньгами.

Мне пришлось снова ехать в этот не самый ближайший магазин, писать заявление, аннулировать чеки и ждать деньги, потому что я расплачивалась карточкой. На мой вопрос, можно ли заказать еще раз такой же шкаф, мне ответили, что ждать надо уже 4 (!) недели.

Потом спросила у менеджера, когда мне доставят кресло, на что он ответил, что случайно аннулировал весь заказ и мне снова нужно идти и оформлять его.

Я развернулась и ушла.

Единственное, за что поставила 2 звезды - деньги вернулись на карточку очень быстро.

Через день заказала шкаф намного дешевле, визуально лучше и с очень дешевой сборкой. Скоро поделюсь своими впечатлениями. Вместо кресла примерно за ту же цену купила мини-диван и тоже довольна.

В общем, этот гипермаркет годится для покупки только чего-то мелкого.

Не покупайте онлайн ничего! Тем более по карте!!! Не позвонят по заказу в теч.недели точно!

Jenya119501 (24 марта 2016 01:05)

долгая сборка заказа, некачественный сервис, неуважение к покупателям

Сделала заказ через интернет-магазин, позвонили почти сразу, но лишь уточнить все то, что я внесла в форму заказа. Звонок о наличии/комплектации и доставке предложили ждать от другого оператора на утро, ок, ждала, но в течении недели (!!!) никто не звонил, пришлось обращаться в службу поддержки на сайте, ответ тоже пришел с сильным запозданием в стиле "да, много заказов и обращений, придется жать". И опять тишина. В итоге мне из заказа одна позиция была уже не актуальна, наконец мне позвонили и я попросила ее удалить, но тот, кто мне звонил, не мог ее убрать, меня переключили на отдел, который смог бы это сделать, но после прослушивания бодрой музыки на линии воцарилась тишина и короткие гудки... После этого мне опять никто не звонил несколько дней, а потом была снова череда звонком "опять двадцать пять", когда я объясняла , что я уже неск раз просила исключить позицию из заказа, мне снова говорили, ок, вам перезвонят из профильного отдела. Когда мне снова позвонила уже третья или четвертая девушка (каждый раз были разные операторы, каждый раз вся песнь начиналась сначала), я просто отказалась. Мне очень обидно, тк в даказе были желанные товары, но это такое свинство, которое до этого приключалось со мной лишь однажды при обращении в СОТМАРКЕТ, ровно та же истрия, с содроганием вспоминаю и писала тут отзыв и на них! читала отзывы на работу с клиентами в Хофе как в офлайн, так и онлайн магазине, все время негодование и разочарование, ужасное обслуживание, непорядочность. Это так удивительно, тк гипермаркет иностранный!!

запомните!!! Никогда не покупайте у них ничего с доставкой и по карте - сорвут сроки; крупногабаритного с множеством составных частей - привезут не все и потом намучаетесь выяснять с ними отношения; через он лайн магазин - моя истоия!

написать модераторув закладки

Интернет-магазин оставил совершенно дурное впечатление.

Rainicorn (24 октября 2015 03:09)

глобальный непрофессионализм, долгая сборка заказа, некачественный сервис, откладывание сроков доста

С уверенностью ставлю этому магазину самый низкий балл, объясняю причину.

Но для начала напомню, как о работе магазина пишут на самом сайте Hoff в разделе Услуги - Доставка:

Благодаря наличию товарных запасов на наших складах, а также эффективной схеме поставок, мы гарантируем минимальные сроки доставки приобретенной или заказанной мебели. При наличии товара на складе доставка осуществляется в течение 2 дней со дня покупки или в иные сроки, согласованные с вами при покупке в наших гипермаркетах.

Суббота. Заказала днём гладильную доску. Заказ прошёл, на почту и телефон пришли сообщения о том, что в течение ближайшего времени со мной свяжется оператор. По их обещаниям, в течение 2 дней они уже должны привезти заказ (работают без выходных).

Воскресенье. Жду звонка из магазина - никто не перезвонил.

Понедельник. Спустя два дня тишины, позвонила им сама. Ответил сотрудник, если не ошибаюсь, Станислав. Спросила, что с моим заказом и почему за 2 дня мне никто не позвонил? Ответил, что сейчас выяснит, ждите на линии.

Провисела на линии 15 минут (интересно было, сколько времени они будут "выяснять"), после чего мой звонок был просто сброшен.

Набрала ещё раз, попала к другому сотруднику, изложила свой вопрос, плюс претензию к предыдущему сотруднику. Мне ответили, что тот сотрудник, видите ли, уже общается с другим клиентом, поэтому мне надо подождать, они мне сами перезвонят.

Перезвонили. Сказали, что товар "почему-то не отправили на сборку" или как-то так, поэтому и вышла такая ситуация с задержкой. Уточнили, что привезти смогут только в среду. Сказали, что в течение пары часов мне позвонят для подтверждения заказа. Не позвонили.

Вторник. С утра позвонили подтвердить заказ, ещё и "обрадовали" в своём стиле - мол в среду никак не получится, доставим в четверг. Спросили, когда мне удобно - сказала, после 16.00.

Среда. Снова звонок - подтвердить заказ. Сколько можно?!

Четверг. Звонок с утра от курьера: "Как к вам подъехать, с какой стороны заезжать?". Вы уж извините, но учитесь работать с навигатором и картами! Звонок поступил с городского номера, видимо из офиса, так неужели у них там нет компа с интернетом, зайти в какие-нибудь яндекс карты и посмотреть! Вообще это первый интернет-магазин, откуда мне звонят с вопросом "как подъехать", до этого все сами нормально добирались. Но далее вообще песня - "давайте мы вам завезём к 13.00, мы тут близко будем, так удобно бла бла бла", при том что я ясно и чётко просила, аж два раза повторяла, МНЕ УДОБНО ПОСЛЕ 16.00! Для чего они пишут на сайте "доставим в сроки, согласованные с ВАМИ", если их курьеры всё равно стремятся сделать так, как удобно ИМ? Привезли заказ в удобное для курьеров время, а не для меня. "Иначе не успеваем сегодня, у нас много заказов" - так они оправдались.

В общем, красиво пишут о своей эффективной и оперативной работе, на деле справляются слабо. Больше без крайней необходимости с ними связываться не буду, своим друзьям и родственникам посоветую там не заказывать.

Ах да! Доску привезли в итоге совсем не той расцветки, что я заказывала. Да, это вроде бы мелочь, но очередной раз подтверждающая весьма посредственное качество работы магазина.

Отвратительный сервис

Панкина Екатерина (13 сентября 2015 19:19)

глобальный непрофессионализм, некачественный сервис, неуважение к покупателям

Выбрали с мужем кровать, заказали её, ждём. Нам обещали позвонить, когда кровать поступит в магазин, для этого мы специально оставили 2 контактных телефона, и мужа, и мой. Начался ремонт, мы решили просто для проверки позвонить узнать статус нашего заказа. "Да, кровать пришла уже, указано, что вам вчера звонили. На выходные (когда нам и нужно было) вся доставка уже распределена". Нам никто не звонил! Телефоны мы не выключаем, на связи всегда. Уже неприятно стало. Дальше - больше. Предлагают будний день. Интервала два- утро и второй с 15 до 21! В семье все работают, мы просим указать, что дома можем быть не раньше 5-ти вечера. Нам заявляют, что на доставке на это вообще смотреть не будут, подождут полчаса и уедут. Это вообще что за сервис?? Мало того, что обманули, что нам звонили якобы (хотя вранье, нам никто не звонил!), и кровать в удобные нам выходные нам не доставили, причем записали, что нам один раз позвонили. И никаких звонков не было, и по всей видимости, звонить нам так и не собирались, так еще и в удобное для нас клиентов время не могут сделать доставку.

Обслуживание оставляет желать лучшего.

Spvica (26 февраля 2015 16:23)

глобальный непрофессионализм, некачественный сервис, неуважение к покупателям

Выбирали мы себе новую кухню.

Смотрели разные варианты, и приехали в HOFF. Сражу скажу, что ничего эконом класса там нет, как обещают.И кухня обойдется в круглую копеечку.

Ну да ладно, не в этом дело.

Обошли мы три этажа этого мебельного центра. Ни на одном из них к нам не подошел консультант, и не предложил свои услуги. Нет, я согласна, что навязчивость - это плохо, но туту вообще их не было видно.

В общем, просмотрели мы все предложенные кухни. выбрали, понравившуюся модель.

К слову, и на этаже с кухнями к нам никто не подошел, хотя покупателей в это время практически не было.

Решили мы поискать, кто же нам сможет сделать рассчет. К одному консультанту подошли, который делал вид, что очень занят - отправил нас к другому. Вторая консультант тоже сообщила, что уже уходит. Подошли к следующей паре консультантов - они тоже делали вид, что разговор для них более важен, нежели работа. попытались нас еще отправить к кому-нибудь, пока мы не возмутились, мол, сколько можно.

в итоге одна из этих девушек все-таки сделала рассчет, при этом закатывая глаза, раздраженно задавая вопросы, и явно показывая свое недовольство, что ее оторвали от разговора...

В общем, впечатления остались очень неприятные от посещения данной орагнизации.

Наиотвратительнейшая конторка с поганым персоналом или как можно несколько месяцев ждать свою мебель

Zabavaigr (20 февраля 2015 17:11)

хороший ассортимент

глобальный непрофессионализм, некачественный сервис, неуважение к покупателям

Начну с того, что в данном магазине покупала раньше все подряд. И постельное белье, и подушки и посуду. Но всегда это были мелочи.
В этом году мама решила выбросить из гостиной все-все-все и купить гостиный гарнитур.
Приехали мы в Hoff, выбрали гарнитур, а еще к нему комод, полку и новую люстру. Это было 13 января.
Нас заверили, что до 11 февраля весь комплект будет доставлен.
Гостиная "Бруно"
Оплатили 50% стоимости всех товаров, потому как милая девушка, помогавшая нам с выбором шепнула, что сейчас проходит акция - мы оплачиваем 50% - после чего нам дают купоны на скидку - когда мы оплачиваем всю сумму, то можно оплатить 20%стоимости купонами. А это 8000.
Тоже самое нам повторила и женщина-кассир. Выдала купоны и мы отчалили.

Мама сказала, что раз так дешево у нас получилось, то тут сам Бог велел не мелочиться и купить хорошую люстру.
Почти 9000 рублей.

Мама сделала ремонт в гостиной, дотратила "ремонтные" деньги и стала ждать...
Доставку оформили на меня, поскольку мама живет в области и доставка туда вылетит в копеечку.
И вот... Мне ПРИСЛАЛИ СМС о том, что комод и полка прибыли на склад и мне нужно приехать и оплатить и оформить доставку.
Муж был на работе и мне пришлось на общественном транспорте добираться до магазина (он находится за городом). Уже злая из-за постоянно снующих старушек, я приехала в магазин. Отстояла в очереди и мне заявляет кассир, что купонами я не могу доплатить за товар. Хамским тоном говорит, что читать нужно этот купон.

Да, с одной стороны я не права, я просто засунула купоны в кошелек, и они благополучно провалились там месяц. Но с другой стороны - мне ДВА РАЗНЫХ ЧЕЛОВЕКА СКАЗАЛИ, что я могу сделать так, даже больше могу сказать - они натолкнули меня на эту мысль. ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ И КАССИР. Наверное нужно меньше доверять продавцам и больше - своим глазам.
Естественно у меня в тот день не было средств, чтобы оплатить все. Да и желания общаться с хамоватой кассиршей не было так же.
Через два дня приехали и оплатила, только уже с мужем.

Отступлю немного от этой темы: я тоже работаю в этой сфере. Я администратор салона обуви. Девочки, которые работают в нашем магазине продавцами знают назубок все акции, все составы, и все о том товаре, который продают. Потому что нельзя ставить КОНСУЛЬТАНТА в магазин рассказывать покупателям о том, чего они не знают. Это верх непрофессионализма.

Теперь мне почти каждый день трезвонят, чтобы я оформила доставку на уже прибывший товар. Сил нет.

И дважды оплачивать доставку того, что ОБЕЩАЛИ ПРИВЕЗТИ ОДНОВРЕМЕННО я не хочу. Опять же - я купила мебель не за три копейки и хочу хотя бы жалкого подобия сервиса. Чего эта компания давать не хочет.
Надеюсь, что эта эпопея с "Бруно" скоро закончится, и точно знаю, что ничего там больше не буду заказывать. Как только ее привезут - я выложу фотки всего того, что тут отписывала в живую.

А через полгода в новую квартиру заезжать... Поедем наверное в ИКЕЮ, хоть и далеко, но нервов там мне ни разу не трепали.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Итак! Сегодня 25 февраля.
Сегодня состоялся звонок в эту шарагу. Другими словами не назвать.
Мне объяснили, что данная гостиная еще не изготовлена, но ее изготовят и привезут чуть позже 8 марта . Это аут.
И на самом деле мы уже готовы от этой гостиной отказаться. Столько нервов, ожидания непонятно чего. А если вдруг привезут брак? Руки опускаются. Но пока ждем, надеемся и верим...
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Эпопея с Hoff продолжается.
Приезжала мама, устроила в магазине разгон. Это было 18 марта. Сказали, что мебель у них на складе, но не оприходована. Пообещали, что через пару дней оприходуют и перезвонят.
Ни ответа ни привета!!! Со второго марта правда, они должны нам платить неустойку за просрочку заказа.
На этой неделе уже не получится ( муж работает, а на автобусе не хочу ехать), а на следующей поеду скандалить.
Надоело быть в подвешенном состоянии. Жду звонка, а если бывают пропущенные, то приходится перезванивать по незнакомым номерам. А пропущенные только от каких-то конторок, предлагающих взять кредиты...
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ура! Сегодня 25.03.15 поступил звонок... От мамы. Она начала высказывать мне свои притензии. По поводу того, что она ждет мебель, а я не беру трубку, когда мне звонят из магазина.
Утром ей позвонили и сообщили, что мебель ждет оплаты, а они не могут до меня дозвониться уже несколько дней!!!
Хорошо ребятки... Но звонков не было!!! Совсем!!!

Ладно.

Приехала я оплачивать, а на кассир меня спрашивает: " Девушка, а ваша мебель точно прибыла на склад? Вы уверены?"
Еще один аут!

Проехали. Оформляю доставку. Спрашивают-на этаж заносить будем? За отдельную плату, разумеется...
Оформила. Только вот интересно-если бы не оформила-они у подъезда бросили бы и уехали?

Оформление претензии-отдельная история! Меня засмеяли, из-за того, что я писала претензию всего за 700-800 рублей! Это ж копейки!!!занести на первый этаж-плати 400 рублей. А за задержку заказа на полтора месяца-700 копейки, не нужны. Это действительно копейки по сравнению с тем, сколько нервов было потрёпанно сотрудниками говноконторки. Предложили мне купоны на 3-4 тысячи и разбежаться)
Ну уж нет, это дело принципа-по договору мебель должна была приехать 15 февраля!!! 15!!! Февраля!!!
А не 25 марта!!!
И купоны ваши вшивые мне не нужны! Лежат дома на 10 000, только вот в этом сраном гадюшнике больше ничего покупать не будем!!!
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Обновление от 1 апреля 2015.
Сегодня состоялась доставка.
Но нервишки потрепать за период от оформления доставки до самой доставки успели.
За день до доставки звонок. Беру трубку-просят подтвердить доставку. Проговаривают мой адрес и заказ. У них отразилось, что доставить они должны только комод и полку!!! Я естественно молодого человека поправила, что там еще модульная гостиная должна затесаться. На что получила ответ, что в заявке только комод и полка. И пообещал перезвонить мне, когда решит МОЮ ПРОБЛЕМУ.
Уважаемые, хофовцы-это не моя проблема, а ваша и только!!!
Нашла свою заявку-все нормально.
Естественно, мне никто не перезвонил. Перезвонила я, и мне было сказано, что никаких проблем нет, и я тот звонок выдумала.

Меня абсолютно не устраивает то, как со мной общаются сотрудники данной конторки, на от@бись
Сегодня привезли мебель, все стекла проверили, остальные коробки не распаковывали.
Единственные, кто вел себя хорошо, нормально общались и не хамили-экспедитор и грузчик.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Долго у меня ручки не доходили до главного-а именно фотоотчета) Собрали мебель и нас ждал очередной сюрпрайз!!!
Не доложили нам в один из ящиков комода дно.

Обращаться в магазин мы не стали. В обычном мебельном заказали и за полчаса нам днище и сделали.
Фотки в процессе сборки, не обращайте внимание на провода и беспорядок.

Магазин, как вы поняли-я не рекомендую, хотя качество хорошее у мебели...
И еще одну звездочку снимаю, за отсутствующее дна)))

Если решите покупать мебель в Hoff, запаситесь терпением, а лучше купите ее в другом магазине

Olgas_olgas (25 ноября 2014 00:36)

хороший ассортимент

некачественный сервис, неуважение к покупателям

Решила я обновить мебель в зале, походив по магазинам мебели, остановила свой выбор на магазине Hoff, поскольку ассортимент товара был широкий, да и сеть магазинов не маленькая, я надеялась, что качество мебели будет лучше, чем где -либо, а с доставкой и сборкой не будет никаких накладок. Ага, почти так все и было)))). Выбрала гарнитур, ждать доставку нужно было около 3 недель. При сборке обнаружилось, что одна из частей шкафа сломана, а поскольку мебель привезли в упаковке, обнаружить это при передаче мы не могли. Официальный сборщик Hoff составил акт, с указанием поломки и сказал, что больше ничего не надо, в течение 2 недель нам все исправят и бесплатно проведут повторную сборку. Спустя неделю я решила позвонить в магазин, узнать, когда же привезут замену и с удивлением услышала, что помимо акта нужно подать претензию, и до получения от меня претензии никто не собирался ничего не делать. Конечно, ведь мебель, ее доставка и сборка уже были оплачены! То есть неделя уже прошла зря....

Дозвонится специалисту, сопровождающему претензию, невозможно, с ним не соединяют. Кое -как добились ответа по электронной почте, собрались заказывать сломанную часть у производителя мебели и как только ее получат, тогда нам и привезут. Никакие точные сроки замены представители магазина назвать не могут и не хотят. И это при том, что несколько комплектов такой же мебели есть сейчас в наличие в магазине, они запросто могли взять из него нужную для замены часть, а по получению от производителя дополнить свой комплект!

Заказывать мебель в магазине Hoff я не советую! Вы столкнетесь с отвратительным сервисом, неуважением к клиенту и хамством.