Главная » Разное » Сайты » Отзывы Интернет-магазин ЮниЗоо - UniZoo.ru

Интернет-магазин ЮниЗоо - UniZoo.ru

2.2

Мнений: 5

Тематика: Животные

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Обманывают клиентов

Наталья (24 декабря 2019 10:01)

Бесплатная доставка

Всё остальное сплошной минус

Сделала второй заказ корма для собак,на сайте Юнизоо,через кнопку "повторить заказ".Стояло фото моего корма и вес,пришёл заказ,курьер быстро пихнул пакет в руки,взял деньги и убежал.Достав корм,там оказалась другая пачка,с другим вкусом,да ещё внутри (на ощупь) он весь слипся в комок-т.е. брак!Пакет 2,5кг,цена 2200.Оператор мне сказала:вашего корма не было и его заменили на другой!!!Это нормально?!Почему меня никто не спросил?Итог:собаки остались без корма(брак,да и сразу менять корм нельзя),а я- без денег,перед новым годом!На письма о возврате они не реагируют.Делайте выводы!

ужасный магазин

валерия (30 октября 2019 15:30)

нет

Присылают чужой заказ.Вернуть его возможно только за свой счет.

Заказала лежак в интернет-магазине Юнизоо.Дважды перезванивала и обговаривала цвет.Прислали совершенно другой.Написала претенэию менеджеру.Ответили,что цвета в ассортименте и это есть в описании.Возвращайте лежак за свой счет.А вернут ли за него деньги? Не верю этому магазину!!!

Очень выгодные цены!

SvetlanaAleksandrova (20 октября 2017 11:00)

Цена, качество, отношение операторов

не нашла

Всем привет! Заказывала корм своим котикам, была очень выгодная акция + еще накинули бонусов после покупки. Я живу в Москве, мне было удобно забрать самовывозом, все быстро, без проблем! Девочка которая со мной общалась по телефону, была очень вежлива и отвечала на все мои, порой и глупые вопросы по продукту!

Сервис все хуже и хуже.

CitroLady (14 апреля 2016 06:01)

бонусные баллы, дешевые цены

долгая доставка, менеджеры перестали быть вежливыми, оплаченные заказы не всегда суммируют для скидк

Пару лет назад я случайно нашла этот магазин и очень ему обрадовалась. Во-первых: цены- они были ниже, чем у всех, с кем сравнивала ( про обычные магазины-не интернет, вообще молчу), во-вторых: ассортимент- я нашла здесь все, что мне нужно, и в-третьих, и это самое главное: доставка далеко за МКАД совершенно бесплатно, учитывая, что я всегда заказываю на большую сумму. Перебравшись из Москвы за МКАД, доставка для вас сразу становится "золотой" во всех интернет-магазинах. Из другого магазина мне доставка обходилась в 600-700 рублей, независимо от суммы заказа. И юнизоо стало просто подарком для меня. Доставка всегда была на следующий день, причём менеджер перезванивал почти сразу, как я нажимала кнопку " отправить заказ".

Но уже, где-то, осенью прошлого года, сделав заказ, и выбрав даты доставки ( на следующий день), менеджер перезвонил не сразу и сказал, что доставка будет на " послезавтра". Я удивилась, а мне в ответ, мол на сайте написано 1-2 дня. Я возражаю, ведь при заказа есть доступные даты и я выбрала " завтра", но мне ответили, что " у нас заказов много и мы не успеваем". Ну, ладно! Учту. У всех кризис, а у них куча заказов- вот везунчики! Я уже даже привыкла, что заказывать надо заранее.

И тут, недавно, буквально пару недель назад, снова оставила заказ. Теперь доставка стала уже не " послезавтра", а вообще, через два дня, хотя на сайте, все так же можно выбрать доставку и на следующий день, но в реальности все совсем иначе. Кроме того, из ассортимента исчезли некоторые корма, причём их нет уже полгода. Цены тоже сравнялись с конкурентами, а один из кормов я вообще нашла прилично дешевле на другом сайте. Да, у них есть система бонусов, но на данный момент то на то и выходит, если заказывать на другом сайте, где дешевле, причём там привезут именно на следующий день, а не через два. Ещё я посмотрела скидку в личном кабинете ( она зависит от совокупной стоимости покупок), так у меня некоторые оплаченные заказы не засчитались и так и стоят, как " неоплаченные" и размер скидки на одном и том же уровне, хотя она давно должна быть значительно больше. Я им звонила по этому поводу и мне ответили, что сайт обновляется и все потом учтется, но прошёл год, а сайт все " обновляется". Ну и ладно, если честно. Свой очередной заказ я сделала сегодня на другом сайте и, возможно, стану их постоянным клиентом, поскольку у юнизоо, похоже, слишком много клиентов и доставок, и им некогда высчитывать скидки для постоянных покупателей, менять статус заказов в личном кабинете и доставлять заказы без долгих ожиданий. Был чудесный магазин и так испортился после кризиса! Пока заказывать у них желания нет и на данный момент не советую никому.

Отвратительное обслуживание

Забава Путятишна (19 мая 2015 15:14)

В данном магазине мною был оформлен заказ с кормом для моих питомцев. На сайте указано, что при заказе до 14.00 доставка будет на следующий день, что было для меня немаловажно. Заказ был отравлен в 13.30 и... тишина. Через полчаса поинтересовалась через чат на сайте - что с моим заказом. "Мы видим ваш заказ и сейчас перезвоним" - ответили мне. И вновь, тишина....

Перезвонили. Через 3 часа после заказа. Конечно же, доставка на следующий день 15 мая уже не возможна.

-Что ж делать, тогда на 16?

-16 мы не можем, 17 не работаем. Можем предложить только 18.

-Хорошо, давайте. Курьер мне будет звонить заранее или сразу приедет?

-Будет звонить.

Ну что ж, ждать так ждать. Сходила в магазин за маленькой пачкой корма на это время.

18 числа я весь день прождала доставку. Мне никто не позвонил - ни курьер, ни магазин. Интервал доставки закончился в 22 часа. Ни корма, ни звонка. Написала в обратную связь. На что мне ответили: "телефон постоянно занят, мы не смогли дозвониться. доставим вам завтра"

А телефон мой был действительно "занят". Занят ожиданием звонка, пролежав между мной и компьютером целый день. Вот только звонков не было.

Потрясающий сервис, такого я еще не встречала.