Главная » Разное » Сайты » Отзывы www.detmir.ru - Интернет-магазин «Детский Мир»

www.detmir.ru - Интернет-магазин «Детский Мир»

1.6

Мнений: 5

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Странный сайт: задумка не плохая, но воплощение хромает. Когда игра не стоит свеч.

Мама_Я (1 ноября 2016 10:48)

к товару особых претензий нет, широкий выбор

нет согласованности между магазином и курьерами

Всем доброго времени суток!

Признаюсь честно, очень долгое время думала стоит ли писать отзыв про интернет – магазин «Детский мир», но жажда наживы все же склонила меня поделиться своим отзывом.

В детском мире я в основном покупаю подгузники для дочери и раньше еще покупала детскую смесь и баночки с пюре.

Заказываю примерно 1 раз в месяц.

У сайта мне очень нравится интерфейс: удобно, просто, ничего лишнего. Товары распределены по группам, но для удобства создан поиск.

Работает сайт хорошо. Даже запоминает покупки, которые Вы положили в корзину.

Регистрируясь на сайте Вы будете получать уведомления о проходящих акциях, и для меня это очень удобно.

Цены приемлемые, не отличаются от магазинов, а что-то можно найти даже дешевле.

Как правило я стараюсь подлавливать акции.

Заказ оформляется в личном кабинете. Регистрация самая простая. Правда не очень нравится, что периодически приходится уточнять номер телефона.

После оформления заказа Вам перезванивает оператор для уточнения деталей заказа. Можно выбрать способ подтверждения заказа по смс, тут как Вам удобно.

Доставка осуществляется курьерской службой, в моем городе она составляет 250 рублей при заказе от 6000 рублей. Также можно забрать в пунктах самовывоза.

Но мне больше всего импонирует бронировать товар в магазине в нашем городе. Я просто выбираю нужные товары. Оплачиваю их, а муж уже едет и забирает товар.

Для меня такая схема очень приемлема. Я знаю, что точно получу свой товар, именно тот который я выбрала и моему мужу не придется искать его на полках и звонить мне.

Оплата товаров возможна 3 способами. Это наличные, карты и платежная система PayPal.

В интернет-магазине, так же как и в другом магазине действует бонусная система. Правда в моем случае они в основном только копятся, так как на памперсы и питание потратить их нельзя.

В принципе интернет-магазин не плохой. Однако выше 3 я ему поставить не могу и причина в принципе одна – высокая стоимость доставки. Я считаю, что если в городе есть магазин «Детский мир», то сумма доставки могла бы ограничиться лишь услугами такси.

Здоровья Вам и Вашим детям.

С уважением, Ваша Мама_Я (подписывайтесь, чтобы не пропустить новые отзывы)

Мои отзывы на другие сайты и ИМ можете почитать здесь

Никогда не связывайтесь с этим интернет-магазином!!

Ametystka (19 сентября 2016 17:26)

не доставляют заказ в согласованный день, нет согласованности между магазином и курьерами

Данный интернет-магазин вообще не контролирует транспортные компании, с которыми работает - в результате свой заказ Вы можете просто не дождаться!!

Вот и наша история. Выбрав на сайте "Детского Мира" понравившийся комод, я оформила заказ. Оператор пообещала, что доставка будет осуществлена 17 сентября (в субботу), с 9 до 18 часов - целый день ждать, конечно, ну да ладно. Вечером пришла SMS, что заказ отгружен в транспортную компанию.

В субботу мы с мужем отложили все дела и сидели дома в ожидании курьера. В середине дня никакого SMS об ожидаемой доставке не поступило (хотя должно было). Звоню я в "Детский Мир" - снова девушка-оператор убеждает, что до 18-00 нам привезут комод. Хорошо, ждём-с. В 17 часов я снова набираю номер данного интернет-магазина, так как от курьера, как говорится, ни слуху, ни духу. И тут, вуаля, выясняется, что "по техническим причинам Ваш заказ отложен на завтра". Класс, то есть по их логике я должна еще и воскресенье просидеть дома в ожидании доставки???

Честно скажу, что моё раздражение уже было значительным, и я потребовала оформить отказ от заказа и вернуть мне оплату за него. Менеджер растерянно попросил подождать, пока он уточнит информацию на всякий случай. Провисев на трубке еще 10 минут, я услышала следующее: "Вы знаете, в транспортной компании сообщили, что доставка по МО может быть осуществлена до 20-00. Поэтому Вы можете подождать до вечера, и если (внимание!) в 21 час заказ не доставят, то звоните нам". Вот такое издевательство - то доставка отложена, то ждите до 9 вечера!! Я снова настояла на отказе от заказа, после чего молодой человек попросил еще несколько минут на уточнение. Что ж, мне было крайне интересно, чем закончится эта эпопея, и я подождала еще минут 10, чтобы на этот раз услышать следующее "Знаете, так как Ваш заказ крупногабаритный, то доставка таких грузов у ТК запланирована на завтра". То есть всё-таки до 9 вечера субботы мне бы заказ точно не доставили - оригинальные у них отговорки ) В общем, отказ я всё-таки выбила и думала уже, что осталось только получить назад деньги. Но не тут-то было!

В воскресенье в середине дня мне приходит SMS от компании RedExpress, что "По техническим причинам доставка заказа перенесена на 19 сентября". Угу, на понедельник, когда мы на работе. Да и вообще, получается, что "Детский Мир" их об отказе не уведомил. Пришлось снова звонить в интернет-магазин и говорить, чтобы они уже разобрались со своими подрядчиками и не привозили мне этот чёртов комод. Ноооо - сегодня мне снова позвонили с компании RedExpress и сообщили, что готовы привезти комод завтра! О, как же меня, мягко говоря, достала эта история... В сотый раз пришлось объяснять, что комод этот мне даром уже не нужен и не надо мне его везти.

Теперь жду возврата оплаты - надеюсь, хоть с эти проблем не будет. Ужасное обслуживание, очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный интернет-магазин!!

Ненавижу этот магазин!

molasses (21 июля 2015 23:39)

Все привет!

Я очень редко пишу гневные отзывы, но тут просто пришел конец моему терпению!

Начну с основной ситуации:

На новый год 2015 нам от работодателя была вручена подарочная карта "Детский мир". Срок действия у нее 1 год. Она благополучно лежала до сентября. Как раз на тот момент у меня был отпуск и я решила зайти в магазин (здесь адрес) сделать покупки по этой карте.

На кассе выяснилось, что карта не читается. Пока она лежала у меня в кошельке видимо размагнитилась.

Кассир упорно пыталась ее считать - прокатывала с разными по плотности бумажками, но безуспешно.

На вопрос можно ли перевыпустить такую карту, она похлопала глазами и сказала что нельзя.

Я позвонила на горячую линию, там мне девушка сообщила, что все перевыпустят, надо только чтобы директор (или заведующая, кто у них решает подобные вопросы) в конкретном магазине связалась с головным офисом в филиале и заказали там вместе с ответственным менеджером новую карту. Ок. Я вернулась в магазин к кассиру, передала ей всю эту информацию, на что она ответила что директор-то только сегодня в отпуск ушла на неделю, а работает она с 9 до 18 (так же как и я, хорошо у меня отпуск).

Через неделю я вернулась в этот магазин, та самая сотрудница вернулась с отпуска, была мне не очень рада, вскользь сказала, что может эта карта вообще истрачена, надо проверить.. Проверили - деньги на месте. Она попросила меня оставить свои контакты, обещала перезвонить.

Конечно же мне никто не позвонил! Ходить ловить сотрудника с 9 до 18 у меня возможности не было. Дозвониться в конкретный магазин НЕ РЕАЛЬНО! Они скидывают звонок, то не берут, то занято!

Спустя примерно месяц я посетила другой "Детский мир"(по этому адресу). Решила подойти к сотрудникам по моему вопросу. Разговаривали со мной более доброжелательно, взяли мои контакты, обещали позвонить. Через месяц мне чудесным образом наконец-то поступил звонок от ответственного сотрудника ГО филиала, которая как раз занимается подарочными картами, в т.ч. перевыпуском! Она радостно сообщила мне, что через несколько недель моя карта придет в тот самый первый магазин! И она мне перезвонит, как только это счастье случится. Тем временем закончился ноябрь. Я понимаю, что надо было озадачится покупками намного раньше, но на момент моего обращения карта была действительна еще 4 месяца!

Время шло, я позвонила сама этой девушке.. пока ничего, ждем!

В середине декабря я позвонила на горячую линию, обьяснила ситуацию, мне сказали, что этот вопрос надо решать локально, они не в курсе. Тогда я попросила оставить жалобу, чтобы дело сдвинулсь, но девочка сообщила что они по телефону не принимают, можно написать обращение через сайт. Что я и сделала.

Ответа я так и не дождалась, даже через 30 дней! Мне больше никто не звонил. Ну и у карты, естественно, закончился срок действия. Видимо этого они и ждали, чтобы не заморачиваться просто забили и тянули время!

Ну и конец моему терпению пришел с моим первым и последним заказом через интернет магазин "Детский мир".

Для дочки я заказала 6 поничек из знаменитого мультика "my little pony". Пустышку для маленького сына и кашки Heinz. На следующий день зашла на сайт, смотрю каких-то поней уже нет в наличии, ну, думаю, круто! я-то успела!!!

Вечером этого же дня звонит оператор и сообщает, что из моих 6 лошадок есть только одна! Пустышки тоже нет. Зато есть каша!

Предложила мне забронировать товар в магазинах, где он в наличии (чтобы я бегала по городу сама собирала свой заказ).

Короче, я больше никогда, НИКОГДА не буду иметь дело с этим магазином! Такое неуважительное отношение к клиентам, халатность и неорганизованность я еще нигде не встречала!

Так что, дорогие мамочки, эту шарагу я не рекомендую!

Спасибо, что дочитали до конца))

Так же, возможно, мамам будет интересно почитать:

Пустышка Avent 0-2. Почему не стоит покупать латексную.Пустышка Avent 0-6. Проблема открытого прикуса. Как я отучала своего ребенка от пустышки.Для кормления: комплект нижнего белья Mothercare и очень удачный бюст с AliexpressКолясочка 2 в 1 Tako Jamper - это мой обдуманный выбор для второго малышаКоляска Capella S-801Прокладки для груди Helen Harper - лучше не покупайтеУжасный магазин "Детский мир", моя неприятная историяАнтибиотик Супракс широкого спектра - наша палочка выручалочка! Для малышей старше 6 мес. А так же простое народное средство от бесконечного лающего кашля. Чем мы лечим трахеит.Таблетки для контрацепции "Белара"

Для красоты, мои супер простые рецепты:

Уход за руками и кутикулой в домашних условиях

Масочка осветляющая, увлажняющая, очищающая и бактерицидная, готовится дома за 1 минуту

Покупные и очень эффективные маски Meela Meelo очищающая и отбеливающая.

Впечатление испорчено. Сто раз подумаю, прежде чем еще раз заказать

kovshova88 (30 июня 2015 19:46)

к товару особых претензий нет

ждала свой заказ 2 месяца!!!, нет согласованности между магазином и курьерами

Хороший сайт, так все расписано красиво, решила за 2 месяца до родов начать все закупать. Мне еще говорили рано:) Заказала бы позже - не успели бы привезти.. Заказывала доставку курьером в Московскую область до квартиры, тк в пункты выдачи они привезти не могут - это крупногабаритный груз.. Ну ок. 500 р за доставку, ну хоть сразу до дома привезут.

Подобрала:

Детскую кроватку Фея 660: http://ru/content/est-malenkii-minus-dlya-menya-tak-khoroshay... ;

Детское постельное белье Фея Мишки: http://ru/content/bele-ponravilos-no-privezli-nemnogo-ne-tako... .

И так еще по мелочи.

Точных дат уже не помню, поэтому опишу примерно.

• Сделала заказ в конце ноября. Оператор заказ приняла, сказала, что привезти смогут через 2 недели и доставка производится только 1 день в неделю.

• Через 2 недели в день доставки звоню уточнить, ждать ли мне мой заказ. Оператор пробубнила что-то невнятное, сверили еще раз мой заказ.. Сказала, что якобы много работы, поэтому смогут привезти только 31 декабря.. В итоге, как я поняла, в конце ноября заказ просто не дооформили.. ок. Давайте хотя бы так. Меня уверили, что привезут точно-точно.

• 31 декабря. Меня ждут за городом на праздник. А я жду дома доставку. В 9 утра, о счастье, пришла смс, что заказ передан в службу доставки "Стриж", тел. курьера. Звоню. Номер не обслуживается. Звоню оператору. У них только такой тоже номер. На мой вопрос, точно ли приедут сегодня? Мне сидеть ждать? Да-да, раз смс пришла.

Вообщем, бесконечные звонки оператору, попытки дозвониться курьеру и целый день меня уверяли, что доставка будет. Доставка производится до 8 вечера, ждите. В итоге, в 7 вечера плюнула и уехала встречать новый год. Наверное, не стоит говорить, что настроение было испорчено абсолютно.

• 4 января. Звоню оператору. Она в удивлении, что мне заказ не привезли до сих пор. Уточнила, что мой заказ у курьера. Завтра обязательно привезут.

• 5 января. Ти-ши-на. Целый день.

• 6 января. Опять звоню оператору. Она опять удивлена. Опять что-то уточняет. Опять обещают привезти завтра.

• 7 января. О, счастье!!! Пришла смс, что заказ передан в службу доставки и новый тел курьера! Звоню, говорит, что привезут через 2 дня, тк доставка только по средам (или пятницам.. Не помню уже). Ок.

• 9 января. Звоню курьеру уточнить, ждать ли их сегодня, на что мне ответили, что заказа моего на складе нет, его из детского мира не привезли..Звоню оператору. Она как всегда удивлена. Объясняю, что, мол, мне же смс приходила, что заказ передан. Каким образом его нет на складе? Оператор обещала разобраться, но за целый день от нее никаких новостей.

• 10 января. Решила написать жалобу на емейл в детский мир. И, о боги, сразу пошла движуха!!! Совет: сразу пишите жалобу. Не звоните:) Мне уже сами стали звонить) Позвонила милая девушка и сказала, что начальство приказало ей разобраться. Объяснила всю ситуацию. Разобрались практически сразу же. Ближе к вечеру по-моему уже курьер звонил и уточнял, когда мне лучше привезти заказ, что привезут 12 числа. Я, конечно, особо уже не надеялась)

• 12 января. Я уже родила. Лежу в роддоме. И счастью моему не было предела, когда позвонил курьер и сказал, что они ЕДУТ!!! И ведь действительно приехали) Не доложили Гель для подмывания, но это все мелочи. Главное, кроватку привезли!

>>> По товару особых претензий нет. Но вот заказывать через интернет -магазин ,особенно курьером вряд ли еще буду.

Заказ шел, шел и пришел. Только товар с браком прислали.

Марина Крит (14 декабря 2014 16:39)

нет

сайт не вызывает доверия

Всем с детства знаком магазин Детский мир, но вот его собрат интернет-магазин совсем другое дело.

На сайте все красиво расписано, кругом скидки, акции, прям все даром отдают. Но... Получить товар у меня не получилось.

Заказала я товар 28 ноября и досих пор жду его. Обещали доставить 11 декабря, но увы и ах. 13 декабря позвонили сами, спросили, где товар? В ответ: отдали в транспортную компанию, спрашивайте с них. Можно подумать, мы им должны, а не они нам. Дозвонились в транспортную компанию. Нам сказали, что такого заказа не существует. Вот и удивительно. Можно подумать мы в разных измерениях живем.

последний заказ, доставка так и не была произведена

Это хорошо, что оплата у меня при поступлении товара. Есть люди, которые заходят оплатить товар деньгами с paypal. И получится, что ни товара, ни денег.

Вообщем заказывать для регионов нет смысла. Особенно сейчас, когда они подняли минимальную сумму заказа, хотя даже набрав товара на 6000р. вы должны заплатить 300р. за доставку. Самовывоза для регионов нет.

расценки для доставки для регионов

Москва доставка

Когда я заказывала, то можно было набрать товара на 3500р. и доставка была бесплатная.

Еще одна проблема- это дозвонится в интернет- магазин Детский мир. Время ожидания всегда больше 10 минут, а по факту на трубке висишь полчаса.

Когда я сделала заказ на сайте мне никто не перезванивал, пока через 19 часов сама не написала с просьбой позвонить. Получилось так, что когда они звонили я не могла ответить и они мгновенно отменили мой заказ. Потом, муж 30 минут весел на телефоне пока заказ не сделали снова.

заказ, который отменили за секунды, а не за 3 дня.

Обновила.

Прошло 3 нелели. Посылку я получила, но пришлось отказаться. Причина отказа, кисломолочная смесь пришла без опозновательных знаков. Нет даты произвожства, срока годности, отметики произвожителя и партии.

чудо банка без опознавательных знаков

Сняла банку на скорую руку и отдала курьеру. Курьер тоже повертел банку пытаясь найти хотя б срок годности, но увы. Согласился, что товар ненадлежащего качества.

Обидно только то, что отказаться от бракованой банки и забрать остальное нельзя. Либо все берешь, либо ничего. Хотя без банки сумма попадала под бесплатную доставку.

Разочарованна, мягко сказано.

Очень похоже на шарашкину контору. Не знаю, может у кого- то был положительный опыт покупок, но отзывов я не нашла про сайт.

Мой опыт показывает, что лучше не связываться с этим магазином.