Главная » Разное » Сайты » Отзывы Сайт "Детский рай на пражской" - www.ogolego.ru

Сайт "Детский рай на пражской" - www.ogolego.ru

1.0

Мнений: 1

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Испортить ребенку праздник, а себе - нервы?! Легко! Закажите подарок в Ого!Лего! Подробно расскажу о

Vitaminka (23 марта 2017 14:54)

Привет!

Этот отзыв я обдумывала целых 5 дней, а все потому, что все эти 5 дней в голове вертелся лишь отборный мат. Сраз предупреждаю - здесь не будет экскурсии по сайту, описания разделов и всего прочего, так как этот отзыв - ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ, а не реклама. Вообще, забегая вперед, скажу, что жалею, что нельзя поставить меньше одной звезды. Как по мне, у этого магазина должен быть рейтинг -5, как минимум.

Начну, пожалуй, с того, что, начиная с Нового года я искала детский велосипед для сына. В продаже сейчас огромное разнообразие моделей, но они все меня чем-то не устраивали: в каких-то моделях не нравился капюшон/козырек, в каких-то - родительская ручка, в каких-то - вспененые колеса вместо надувных... На интернет-магазин Ого!Лего! наткнулась случайно и мне сразу приглянулись их велосипеды.

День Рождения у сына 12ого марта, заказ на сайте я оформила 7ого. Заказывать заранее особого смысла не видела, так как на сайте висит огромный баннер, который гласит, что доставка по всей России займет всего 2-3 дня, ну и мы, живя в 25ти км от МКАД, соответственно, совсем не перживали.

Первое, что категорически не понравилось - операторы озвучили, что нужно внести предоплату в размере 1000 рублей, хотя на сайте указано, что предоплату вносят покупатели из регионов, а мы находимся в той же области, что и магазин. Причем, для перечисления предоплаты мне прислали реквизиты непонятной карты СМСКОЙ! Ну это вообще не серьезно... Откуда я должна была понять, что это менеджер не номер своей карты скинул?! Уж хоть бы на электронную почту оформленный шаблон бы прислали, тем более, что на сайте реквизитов нет и проверить их никак не получится.

Да, кстати, как логист по профессии, в первую очередь я поинтересовалась доставкой - что, как, сколько стоит, какой срок? На что опреатор мне ответил - доставка курьером дорогая, мы вам отправим СДЭКом. На вопрос "Дорогая - это сколько?", оператор ответить не смог, мотивировав это тем, что надо уточнить. Ну что уточнить? Я назвала адрес, назвала точный километраж от МКАДа, неужели у операторов нет тарифного плана на доставку? Бред бредовый. Надо было еще тогда насторожиться и отказаться, но я почему-то закрыла на это глаза. Уточнила, успеем ли мы получить заказ до 12ого числа, оператор заверила, что доставка СДЭКом до моего города займет 1-2 дня, так что к Дню Рождения велосипед точно успеет приехать.

Мы решили рискнуть, уж очень нам понравилась модель велосипеда, и перечислили предоплату 8ого числа. 9ого утром (это был четверг) я позвонила в магазин, чтобы помочь им найти свой платеж (так как заказ я оформила со своего имени, а оплатила с карты мужа), мне сказали, что деньги получены, отправка заказа состоится буквально через несколько часов. Я еще раз уточнила, успею ли я получить заказ до 12ого числа, напрямую спросила - возит ли СДЭК заказы по выходным, оператор меня заверила, что заказы возят, велосипед приедет ко мне МАКСИМУМ 11ого чила.

Но вот что-то мне покоя не давало и я решила сама позвонить в СДЭК (да, вот все-таки логист - даже в декрете остается лоистом до мозга костей). И что же я услышала от оператора? Вот неожиданность - заказы по выходным не доставляются, они смогут привезти велосипед как минимум 13ого марта. Такое положение дел меня категорически не устраивало, праздник-то 12ого, и оставлять сына без подарка мне совершенно не хотелось. Я перезвонила в интернет-магазин, сказала, что у них неверные сведения, СДЭК заказы по выходным не возит, и попросила придумать какой-нибудь другой вариант доставки, чтобы я получила свой заказ до 12ого числа. Опять уточнила про стоимость доставки собственными курьерами магазина, мне снова ответили - "Это дорого", без указания конкретной суммы.

Я начала нервничать, так как время идет, а проблема не решается (проблема, которая возникла, между прочим, из-за некомпетентности менеджеров магазина, которые не знают, что СДЭК не доставляет заказы по выходным), снова позвонила в СДЭК сама. Там мне предложили доставку в пункт самовывоза в соседнем городе (около 5ти км от нас), я, естественно, согласилась, так как в этот пункт товар могли привезти в субботу. Сама перезвонила в магазин, сказала, чтобы они поменяли доставку курьером на доставку в пункт самовывоза, менеджер меня уверил, что заказ можно будет забрать уже на следующий день, в пятницу, 10ого числа.

Вечер пятницы, 10 марта. Захожу на сайт СДЭК и вижу - посылка находится в Электростали, "доставка задерживается", ожидается 13ого числа!!! Звоню в магазин, уже кричу - какого лешего? Менеджер меня успокаивает, говрит, что сейчас свяжется со СДЭКом, сделают все возможное... Я говорю - "Что возможное? От вашего звонка курьеры СДЭКа сейчас не встанут и не повезут мой заказ из электростали в пункт самовывоза!", Мееджер ответил, что в таком случае магазин доставит мой заказ курьером, но доставка будет дорогая. Я в тертий раз спрашиваю - "ДОРОГО - ЭТО СКОЛЬКО?!". И тут, слава богам, мне ответили - дорого - это 1075 рублей. Это, блин, всего на 300 рублей дороже, чем доставка СДЭКом! Ну почему бы не озвучить эту сумму сразу, я бы даже думать не стала и согласилась бы! Но нет, они не ищут легких путей.

Суббота, 11 марта. В 12 утра я звоню в магазин, спрашиваю - ну что? Мне говорят (как я и ожидала, собственно) - СДЭК ничего сделать не может, привезем вам курьером. Но теперь уже не в субботу, а в воскресенье. Я соглашаюсь, говорю - буду ждать курьера к 12ти дня. Мне отвечают - раньше 4-5ти не получится. Либо так, либо никак. Нет, ну е-мое, как так то?! ПО ВИНЕ МАГАЗИНА (в лице менеджера) я не получила свой заказ в ВАМИ ЖЕ установленные сроки, а теперь вы даже не можете доставить заказ к тому времени, которое мне нужно?!

Маленькое отступление от темы: я 3 ГОДА(!!!) отработала логистом в одном из крупнейших магазинов премиальных детских товаров. И знаете что, если выходили какие-то неполадки с транспортной компанием - я решала все в кратчайшие сроки, отправляя товар экспресс-доставкой, теряя при этом большие деньги, даже если заказ исполнялся в убыток магазину. Потому, что самое главное было для нас - ДОВОЛЬНЫЙ клиент. Потому, что довольный клиент - это постоянный клиент, который к тому же рекомендует магазин всем своим знакомым. А это, считай, бесплатная реклама, сарафанное радио, которое действует лучше, чем проплаченные яндексу и гуглу баннеры и первые строки в поисковой выдаче. К сожалению, Ого!Лего! этого до сих пор не поняли, и в итоге получают антирекламу в виде моего отзыва.

А тут - мне не то, что не предложили бесплатную доставку (например, за счет того менеджера, который не удосужился уточнить все досконально по доставке, прежде чем принимать заказ и обещать точную дату доставки), но даже и не удосужились отправить курьера в нужное МНЕ время! Подарок нужен был в определенное время, когда соберутся все родственники, когда будет торт со свечками, когда у ребенка будет праздничное настроение... А не тогда, когда все разъедутся, а он будет сонный и уставший после бурного утра!

Посоветовавшись с мужем, мы громко матюкаясь решили, что сыну купим еще один подарок, чтобы вручить 12ого, в сам праздник, а велосипед заберем 13ого из СДЭКа.

И если вы думаете, что на этом мой отзыв закончится счастливым исходом - вы сильно заблуждаетесь. Впереди ждет все самое интересное.

Итак, велосипед забрали вечером, перед самым закрытием, привезли домой и сразу же решили собрать, во-первых - чтобы проверить, а во-вторых - сын бы уже не лег спать, не зная, что ждет его в коробке)

Да, кстати говоря, чтобы уж точно не думали, что мой отзыв заказали/проплатили конкуренты и я все выдумываю, приложу накладную и чек. Накладная без печати, без подписи, считай - листочек туалетной бумаги:

Итак, коробка:

Достаю первую деталь и просто офигеваю (ну вы поняли, что это мягкий синоним того слова, которое описывает мое состояние):

Что это, е-мое?! Непонятные нитки, прилипшие к детали во ремя покраски... ЯВНЫЙ БРАК!!!

Нитки оторвала - остались рельефные борозды на краске...

Дальше - переднее крыло прокрашено криво и с огрехами:

Шайбы на капюшоне РЖАВЫЕ!!!!

КАПЮШОН - ПОГНУТ!!! Выпрямить его, конечно, можно, но все равно дуга будет не идеально ровной!

На вилке переднего колеса - задир на краске:

Родительская ручка - это полный звиздец. Краска на сварных швах просто обсыпается на глазах:

Несмотря на то, что уже было около 9ти вечера я сразу же начала звонить в интернет-магазин. Трубку, на удивление, быстро сняли, я, плохо сдерживая эмоции, кратко описала, что нам привезли полнейшую какашку брак, сказала, что сейчас отправлю фото на почту, а утром буду ждать звонка с предложением решения проблемы.

С утра (14ого), не дождавшись звонка, я опять позвонила сама (полагаю, что если бы я не позвонила, и это бы спустили на тормозах). Меня уверили, что это первый такой случай в их практике (я не совсем понимаю, мне что, легче должно было от этого стать, или что?!), велосипед пообещали обменять. На вопрос "Когда?" ответили расплывчато - на этой неделе. Новый велосипед обещали проверить на месте и собрать, доставить уже в готовом к эксплуатации виде.

Неделя тянулась долго, сын каждый день лез в коробку и пытался достать свою новую игрушку, ему же не объяснишь, что это не велосипед, а куча гнутых и коцаных железок.. В субботу с утра я опять САМА позвонила в магазин, спросила, когда уже ждать доставку, учитывая то, что обещали доставить на неделе, а уже суббота. Менеджер сказал, что доставка будет сегодня. Я спросила - надеюсь, не в 9 вечера?! Меня уверили, что естественно нет, привезут раньше, в такое время ничего не доставляют. Угадайте, во сколько приехал курьер?) в 20.45, 18ого марта. Ну да, это, конечно, не 9 вечера, но это, блин, уже не смешно ни разу!

Забегая вперед, скажу - не знаю кто и как ПРОВЕРЯЛ велосипед, который привезли на замену, но НЕ ЗАМЕТИТЬ то, что я покажу Вам ниже - просто невозможно! А значит - магазин СОЗНАТЕЛЬНО привез мне второй брак на замену первого.

Велосипед привезли в сборе. Я сразу предупредила курьера, что осматривать буду со всех сторон. После первого же взгляда на НОВЫЙ велосипед у меня зашевелились волосы на голове. Итак, по порядку.

Задиры на спицах колес:

Задир на раме, ржавая шляпка болта (справа):

Поцарапанное крыло:

ОБЛОМАННАЯ шайба на капюшоне. Была ржавая - поменяли на сломанную. Прям шило на мыло, не иначе.

Краска со сварных швов обсыпается при малейшем прикосновении:

Под ней - ржавеющий металл:

И вишенка на торте - обглоданная педаль. Да-да, из нее просто выломан кусок. Кому он понадобился я не знаю, но факт остается фактом.

Отправить и этот велосипед обратно я не смогла, сын его просто-напросто не отдал. Да и потом - нам уже просто не на чем ездить - из коляски уже выросли, а пешком на дальние расстояния ходить пока тяжеловато. Велосипед пришлось оставить. Вот, кстати, как он выглядит в собранном виде:

Я вот даже не знаю, что сказать в качестве резюме. Заказ был сделан 9ого марта, первый БРАКОВАННЫЙ велосипед доставлен не в установленный срок - 13ого марта, заменен на такой же БРАКОВАННЫЙ - 18 марта.

Слов нет. Одни восклицания.

Если вам дороги свои нервы - НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ Ого!Лего!

Заказ и предоплату примут мементально, а доставку товара (причем БРАКОВАННОГО) вы будете ждать ОЧЕНЬ долго. Поищите магазин, который более ответственно относится к своей работе.

_______________________________________________________________________________________

UPDATE:

На ПЯТЫЙ день использования у велосипеда сломалась ручка. То есть родительская ручка поворачивается, а переднее колесо остается неподвижным. Муж разобрал механизм, сказал, что трубы очень тонкие, и уже все "съедены". Сломалась ручка из-за того, что отвалился "стопор" внутри трубы. Это просто пипец, девочки. Я вот даже не знаю, что на это сказать. Муж, конечно, все починит, но, ё-моё, велосипеду ПЯТЬ ДНЕЙ, а он уже РАЗВАЛИВАЕТСЯ ПО ЧАСТЯМ!!!!! В общем, делайте выводы сами.

________________________________________________________________________________________

Скоро будут новые интересные отзывы, ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ, чтобы не пропустить!

БУДУ ОЧЕНЬ РАДА, ЕСЛИ МОЙ ОТЗЫВ ОКАЖЕТСЯ ВАМ ПОЛЕЗЕН!!!