Главная » Разное » Сайты » Отзывы Сайт домтекс.рф

Сайт домтекс.рф

1.5

Мнений: 2

Тематика: Ивановский текстильный интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Отвратительный сервис. Аферисты и обманщики!

Ienifer (21 марта 2017 20:10)

врут и хамят, нарушаются сроки доставки, не вернуть неподошедшие вещи

Хочу предупредить заранее, если соберетесь заказывать в этом интернет-магазине. Мне "повезло" заказать у них оптом женские пижамы.

Началось с того, что сформировала заказ в личном кабинете 14.02.17. И, привыкшая, к хорошему сервису многих интернет-магазинов, думала что мне сразу позвонят уточнить заказ. Но ждать пришлось 2 дня. 15-го я позвонила сама, на что мне ответили, что у них очень много заказов, и что "ждите, Вам обязательно позвонят". 16-го со мной связался менеджер, подтвердил заказ, сказал что отправка на 4 день после оплаты, обязательно до праздников (до 23.02. отправят).

Я оплатила заказ 16.03.2017 г. на сумму 6000 р.+ доставка. 17.02 пришло письмо с благодарностью, что оплата прошла.

"Добрый день! Ваша оплата поступила. Готовим Ваш заказ

Спасибо за доверие к нашему магазину

Надеемся на долгосрочное сотрудничество "

21.02. разговаривала с менеджером по поводу отправки, на что мне он ответил, что заказ отправляется уже не на 4 день после оплаты, а на 4-8 день.

22.02. я написала письмо с просьбой вернуть денежные средства, т.к. в разговоре с менеджером я поняла, что заказ отправят не скоро. На письмо мне не ответили.

Я позвонила в этот же день, спросить, получили ли мое письмо. На что я услышала сначала, что мое письмо передали с бухгалтерию, что нужно ждать, а потом в процессе разговора менеджер мне сказал, что "Вы деньги не получите, Ваш заказ уже отправлен!". (22 февраля)

Я попросила отправить мне трек-номер отправки, на что мне ответили, что трек-номер будет через 3 дня (это Почат России предоставляет номер, только потом). Письмо от 28 февраля:

"Ваш заказ уже отправлен.

Информация по трек коду появляется в течение 3 дней после сдачи посылок на почту, т.к. посылки обрабатываются. Это объясняется тем, что сдается большое количество посылок, поэтому на их обработку требуется время"

3 марта я пишу снова письмо, с просьбой отправить мне трек-номер, т.к. со дня оплаты заказа прошло 2 недели, а у меня до сих пор нет информации, где он находится.

4 марта мне позвонил другой менеджер уточнить адрес доставки моего заказа, т.к. почему-то в личном кабинете они этот адрес не нашли.... На мой вопрос, а почему до сих не уточнили, если заказ отправлен еще 22 февраля, как мне сказали ранее, менеджер не нашел что ответить.

В общем трек-номер на почту мне отправили 10 марта. И по информации отслеживания только 7 марта заказ был отправлен (хотя говорили что 22 февраля), и доставлен в место назначения 17 марта.

Отдельно добавлю про товар.

Вместо Комплект женский №792 Жираф, р. 42-52 пришла другая пижама с изображением кота)))) (по закупу она дешевле, и разницу в цене соответственно мне не отдали)

И еще одну пижаму вместо красной отправили оранжевую. Хотя изначально по телефону мне уверенно сказали, что по пересорту обязательно сообщают.

Качество одежды "Ивановское":) Нитки не торчат, все ровно, но есть косяки в пошиве ( поперечный шов на резинке с внутренней стороны).

В ОБЩЕМ: Не рекомендую! Как узнала позже, это посредники, может быть поэтмоу такие проблемы у них и с сервисом, и с пересортами. Но могли бы тогда уж не врать.

Может, это мне не повезло?

Platinovaya Blondinka (1 февраля 2017 03:42)

нарушаются сроки доставки, не вернуть неподошедшие вещи, требуют обязательную предоплату

Решила, так сказать, поддержать отечественного производителя, поскольку с импортными Али и E-BAY у меня финансовые отношения не складываются. Нашла для себя интересные вещички в ивановском магазине и решила сделать заказ. На сайте написано, что возможна оплата при получении (нормальная практика, видишь, за что платишь), быстрая доставка - 3-4 рабочих дня, много положительных отзывов, типа всё прекрасно - все довольны. Ну и я захотела быть довольной, заказала 4 туники трикотажных для дома. Было это 16.01 2017, но вечером. На следующий день у меня на почте письмо, мой заказ принят, в течение 3 дней я должна его оплатить. Это же мне сказал по телефону сам менеджер. Я уточнила сроки доставки и, услышав заверения в 3-4 рабочих днях, тут же перевела деньги. 24.01. я решила позвонить по бесплатному номеру (8-800 и т.д.) и узнать о судьбе моего заказа. Разобрать, что говорит девушка, ответившая мне, было почти невозможно. У меня создалось впечатление, что в маленьком помещении сидит человек 6-8, и все они общаются по громкой связи. Из этого шума вычленить то, что говорят именно мне, было той ещё задачей, приходилось переспрашивать. Ну, что я поняла - заказ собирается. 26.01. мне позвонила сотрудница этого магазина и "обрадовала", сказав, что двух туник в наличии нет, предложила отправить две оставшиеся и вернуть деньги. Сегодня, 30.01. я наконец-то получила свой заказ. Но и тут не всё замечательно. Одна туника подошла идеально, а вторая оказалась маломеркой. Написала в магазин, описала ситуацию, спросила, можно ли вернуть или поменять и когда я получу свои деньги. Ответ пришёл быстро. Ни вернуть, ни поменять я не могу, размер выслали тот, что заказан - наслаждайтесь. А деньги вернём... конечно... Вот, жду.

Безусловно, такой магазин рекомендовать - это наживать себе врагов. Две звезды я поставила за то, что хоть одна вещь мне подошла, как говорится, и на том спасибо.