Главная » Разное » Ремонт, интерьер » Отзывы Окна "проем", Красноярск

Окна "проем", Красноярск

1.0

Мнений: 1

Подраздел: Пластиковые окна

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

ужас!!

Yuturna (18 июня 2012 15:09)

брак, грубиянки в офисе, грубые мастера, долгий ремонт, запотевают, отвратительный сервис, пластик ж

В общем ставили у этой фирмы балконный блок и окно на кухне. Кошмар начался еще при установке, на окне был то ли изначально бракованный уголок, то ли мастер когда ставил замял, я наблюдала за установкой и сделала мастеру замечание по поводу этого, так как это уголок которые заходит на стены, т.е. на самом видном месте. Мастер на мое замечание не отреагировал и продолжил установку, когда я повторила он меня чуть ли не матом послал, собрал чемодан с инструментом и свалил, оставив сверху стык уголков не доделанным (прямо в нахлест друг на друга и на пол стены) плюс еще и не запенил до конца.
Потом началось самое веселое, общение с сервисом в телефонном режиме.
Звонок 1 (в главный офис): "оставьте телефон мы передадим его в сервис отдел" телефон оставила, обещали в течение получаса позвонить - не позвонили.
Звонок 2,3,5..,25 (звонила в сервис часа полтора-не берут трубку).
Звонок 2 в офис (живем на 10 этаже, из за дыры на улицу в незапененном окне и осеннего периода уже простудила горло, осипла и буквально испсиховалась из за этих окон) и снова я услышала "оставьте телефон мы передадим его в сервис отдел", на что я сказала что уже передавала, а результата все нет, девица сказала тогда дозванивайтесь сами и трубу бросила. Фишка в том что до конца рабочего дня оставалось минут 10 и на телефон более никто не отвечал. А так как все произошло в пятницу, два выходных мы просидели с окном заклееным скотчем, чтобы не дуло.
В понедельник опять стала звонить в офис, так в сервисе как обычно не брали трубку, и опять дежурная фраза что мне перезвонят, на третьем звонке у меня сдали нервы, я высказала открыто что думаю об этой шарашке и потребовала администратора к телефону, на удивление трубку передали, девушка записала мой адрес, заявку на ремонт, НО на того же мастера ( у них оказывается кто ставил тот и чинит), я уже успокоилась и объяснила почему я не хочу видеть этого мужчину в своем доме, на что мне сказали чтоб я не выдумывала, мастер очень вежливый и хороший. Вот теперь знайте, если мастер без звонка в дверь зашел к вам в квартиру, при этом входная дверь со всей силы влетела в стену и потом послал вас - это значит он вежливый и хороший! А если б был плохой , то наверно с ходу мне по голове дал что ли??! Вобщем от этого хама я отпинывалась как могла, девушка помялась и вроде бы записала меня на другого, при чем через НЕДЕЛЮ, то есть неделю текущую она мне предложила пожить с дырой в окне в минусовую температуру.
На этом моменте я не выдержала, поехала к ним. К директору меня конечно не пустили, но скандал я там закатила отменный, все клиенты разбежались. И после этого меня все таки записали на среду. Пришел новый мастер, поставил новый уголок. Казалось бы все, проблема решена, но не тут то было, открыл он коробку с фурнитурой и оказалось что один из колпаков пластиковых для болтов на дверках сломан в щепки, пытался доказать что и без него хорошо, но мне не понравился вариант торчащего металлического штыря в кухне. Через неделю приехали, поменяли ( и даже дали парочку в запас:)). После месяца эксплуатации такой же колпачек слетел с балконной двери, посмотрели, оказалось там болт вылез вниз. Закрутить не получилось так как он почему то был меньше паза, и пока колпак декоративный держался на клею, он и болт дверной держал. И снова война с сервисом, снова новый мастер , которых сказал что это заводской брак, дверь надо снимать, а он это делать не собирается, звони мол на завод и жалуйся производителю... Но мы подумали с мужем что эта фирма и так нам все мозги за..мучила и решили больше с ними не связываться.
В целом по качестве замечания тоже есть : запотевает, на подоконнике из за этого лужа постоянно, пластик за пару солнечных месяцев уже желтеет , не обрезают пену по контуру, торчит потом огромными пузырями. Думали не дорогие окна, а оказалось что за москитки платить отдельно (безрамочные вышли в две тысячи), за серую резинку, а не черную отдельно платишь, за кругленькую фурнитуру тоже отдельно.)
В общем не рекомендую никому такую фирму, не травмируете себе нервную систему!!