Главная » Разное » Ремонт, интерьер » Отзывы «Хорошие двери»

«Хорошие двери»

1.0

Мнений: 1

Подраздел: Межкомнатные двери

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Желание обобрать покупателя всегда отвратительно

Rodor (21 декабря 2014 15:34)

непорядочное отношение к покупателям, нет ценников на многие товары.

Так уж получилось, что в самый пик покупательского ажиотажа, связанного с падением рубля, мы решили купить межкомнатные двери. Причём, не одну-две, а... много. Выбор пал на продукцию фабрики «Краснодеревщик». Дверь выбрали несколько дороже, чем бюджетную. Но с учётом количества, общая сумма заказа была довольно приличной. Обратились в один из магазинов «Хорошие двери» (С.-Петербург). Они позиционируют себя прямыми поставщиками продукции фабрики «Краснодеревщик».

Дело было в прошлое воскресенье. Что нас удивило при посещении магазина ― на половину дверей отсутствовали ценники. На наш вопрос продавец ответил, что виной всему производители. Дескать, они повысили на днях цены, а занятые заказами продавцы не успели заказать новые. Мы пригорюнились, поскольку как и при недавней покупке холодильника, приходилось переплачивать за нерасторопность. Оформили предварительный заказ. Придя домой, мы ещё раз всё обдумали и во вторник вызвали замерщика на среду-четверг. В среду замерщик не позвонил. В четверг мы решили, что надо напомнить о себе... нам отвелили, что замерщик обязательно придёт; на вопрос не повыстится ли ещё раз цена на двери в ближайшие дни, нам ответили, что это очень мало вероятно.

Замерщик пришёл в пятницу. В субботу мы пошли в магазин, неся с собой деньги, составляющие 70% от заказа. Продавец, который был уже другой, нас ошарашил, что производители подняли цены. Причём, продавец посетовал, что это подорожание было внезапным, поскольку, обычно, поставщик предупреждает о подорожании недели за две. На наше замечание, что буквально два дня назад нас уверяли в обратном, ответ был "Этого не может быть!" Т.е. мы ― обманщики. Нам показали распечатанное письмо от регионального менеджера, в котором было написано, что цены поднимаются с 22 декабря, и обновлённый прайс высылается 19 декабря. Видимо, предупреждая наше недоумение, продавец сказала, что они уже работают с учётом новых цен.

Ладно. Спросили о том, насколько поднялась цена за дверь. Оказалось, что ненамного ― рублей на пятьсот. Мы приободрились. Но радость была преждевременной. Магазин отменил все свои скидки. В нашем случае скидка составляла примерно 16 000 рублей. Т.е. основную часть суммы мы переплачивали не потому, что производители подняли цена, а потому, что магазин отказался от предоставления своих скидок. Но виноват во всём, конечно же, производитель.

Мы решили пройтись по магазину и обдумать навалившуюся на нас информацию, а продавец, убедившись, что сразу оплачивать мы не собираемся, сказала, что позвонит директору и узнает, можно ли что-то сделать.

«Сделать», оказалось. возможно. Щедрый директор (или кто-там был на другом конце провода), разрешил сделать скидку на установку... что составило чуть больше 2% от общей суммы заказа.

Продавец изобразила радость на своём лице, от такой щедрости. При этом стала настойчиво убеждать нас сделать полную оплату. Дескать, если мы оплатим лишь 70% от суммы заказа, то при подорожании стоимости установки, нам придётся доплачивать разницу. Странно. Получается, что предоплата включает и часть стоимости устаноски, а не только стоимости товара. И при этом, цена не фиксируется и может измениться в дальнейшем! Изумительный маркетинг!

Стоит ли удивляться, что мы ушли из магазина с мыслью, что большие никогда не воспользуемся услугами фирмы «Хорошие двери». Кстати, за прошедшую неделю ценников в магазине не прибавилось. Видимо, так продавцам удобнее.

Вечером, зайдя на сайт данной фирмы. я увидел надпись «Мы не меняли цены». Кто эти «мы», и как можно не менять цены аннулированием скидок ― вопрос риторический.