Главная » Разное » Ремонт, интерьер » Отзывы Роникон.Шкафы купе

Роникон.Шкафы купе

2.3

Мнений: 4

Подраздел: Мебель

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Длинный рассказ. Второй раз вляпались в отвратительный сервис!

Радистка Cat (20 июля 2014 21:47)

симпатичный шкаф, хорошие двери

нахлест дверей на полки, не предупреждали о переплате за подъем, некомпетентный продавец, непонятные

Расскажу предысторию.

Лет 5-7 назад мы покупали два шкафа 240х45х45 см. (сверху антресоль с полкой, в середине две полки, снизу три ящика). Сразу скажу что к качеству претензий нет, но вот сервис......

Привезли нам эти шкафы в один день, потом приехали сборщики в другой день. Распаковали и обнаружили брак - большая вмятина на переднем крае одной из стенок шкафа и предложили так собрать. Мы естественно отказались.

Еще через несколько дней нам привезли замену 4 боковых стенки от двух шкафов и забрали аналогичные детали в т.ч. и с браком.

Еще через сколько-то дней приехали сборщики распаковали и обнаружили что все 4 стенки шкафов ЛЕВЫЕ. Ну тут ежу понятно, что для двух шкафов должны быть две правые и две левые стенки.

Сборщики уехали, через несколько дней приехала доставка с новыми стенками и забрали 4 левые детали.

Прошло пару дней - приезжают сборщики распаковывают эти злосчастные стенки и как Вы думаете что могло произойти на этот раз?! НАМ ПРИВЕЗЛИ ОПЯТЬ ТЕ ЖЕ СТЕНКИ С БРАКОМ что и в первый раз!!!

Было бы смешно если не было так грустно. В следующий раз нам все-таки привезли нормальные стенки без брака и не все левые. Затянулось это на приличное время, все привозили не на следующий день и сборщики тоже не сразу приходили, а через несколько дней или неделю.

Продолжение. Наши дни.

Надо было нам купить два шкафа. Позарились на акцию в Рониконе 30% скидка и очень понравились двери у шкафов люкс (позже еще пару недель проклинали эту шаражку). Память о прошлой истории еще оставалась в голове, но 30% это конечно очень хорошо и мы были морально готовы к новым приключениям. Второй шкаф другой компании заказали на несколько дней позже, но изготовили его в два раза быстрее чем Роникон.

Продавец в салоне показалась некомпетентной, она не знала можно ли сделать у шкафа бронзированное зеркало (звонила коллеге при нас и спрашивала), она не могла найти бланки (так же звонила спрашивала). Шкаф заказывали размера 2052х2383х670 по деньгам за все вышло около 33 000 руб.

И я считаю в дальнейшем она тоже была виновата, а вот в чем? В назначенный день привезли нам шкаф погрузили в лифт все детали кроме дверей (их две большие), довезли все аккуратно положили в комнате, а двери от шкафа, сказал грузчик, наверно не влезут и выразил большую обеспокоенность, потому что он не хотел один поднимать эти двери по лестнице, да и подъем стоит 150 рублей этаж. Мы в уме прикинули и волосы на голове зашевелились. 150 рублей х на 2 двери и х 17 этажей равно 5100 руб. О_О Ничего себе экономия 30 % получилась. Пока несчастный грузчик один поднимал эти двери мы судорожно наскребали нужную сумму. Когда он все занес обливаясь потом, сказал что все-таки 150 руб. этаж за обе двери, а не за каждую по отдельности (хотя нес по одной - они очень тяжелые), поэтому мы доплатили 2550 руб. (это уже лучше).

Так вот продавец должна была знать что эти двери не помещаются в грузовой лифт и в доставке должны были ехать хотя бы два человека. Как подтвердил потом сборщик - все знают что двери от шкафов люкс не помещаются в лифт (все кроме продавца, отдела доставки Роникона и самого грузчика). А поскольку мы себе домой шкафы не каждый день заказываем, то и подумать об этом не могли.

Это конечно же не все, при распаковке произошло то, чего мы и ожидали - одна стенка была помята и в этом месте должны крепиться направляющие и если не поменять, то дсп со временем посыпется. Ну и еще через неделю нам привезли нормальную деталь и на следующий день собрали шкаф. Так же дали сертификат на скидку, на следующую покупку 1000 руб. вот теперь думаем, пардон, подтереться им или врагу подарить.

Итог: шкаф получился симпатичный, нравится расположение секций, отличные двери (еще бы им такими не быть). Недочеты: торчит полиэтилен из под профиля, непонятные болты из стен в секции с двумя штангами и двери открываются так, что остается нахлест на секции с полками и коробку под размер полки не поставишь.

Другая мебель:

Шкаф-купе мебельной фабрики ARIANI

Компьютерные столы от фабрики Мэрдэс

Роникон испортили при сборке весь паркет

2212udacha (10 марта 2014 04:29)

не отвечают на претензии, сборщики некомпетентные, халтурят при сборке

Добрый день. Заказали в Роникон шкаф в прихожую, обувницу в прихожую и стенку в гостинную в только что отремонтированную квартиру (евроремонт). На данный заказ пришло 2 сборщика. Каждые 15 минут ходили курить, в итоге собрали кривенько шкаф в прихожую и обувницу. При этом поцарапали обои, просто вырвали кусок. Шкаф в прихожей весь косой, к стенке не прилегает( как потом выяснилось они косо деталь подрезали) и плюс продырявили насквозь боковую стенку шкафа саморезом ( естественно это видно). Затем увидев каких они делов наделали - развернулись и ушли, все бросив. Созвонившись с Роникон - нам пообещали прислать на следующий день более профессиональных сборщиков, которые все сделают. В итоге вторая бригада сборщиков просто испоганила весь паркет в гостинной! ВЕСЬ!!! Они видимо просто таскали по паркету мебель по всей комнате!!! Естественно, мы не подписали акты и написали претензию на фабрику. Так же вызвали эксперта по паркету, который сделал заключение о том что паркет не подлежит восстановлению, только полная замена!!! А компания Роникон сначала долго рассматривала нашу претензию ( месяц) , на претензию ответа нет, общаются только по телефону и все дурачка включают, то предлагают заменить поцарапанные доски, то попробывать отреставрировать... В общем, мы уже настроены обращаться в суд. Очень обидно, вроде бы с виду солидная контора, отечественный производитель и такое отношение к клиентам!! Все понимаем, бывают неродивые сотрудники с руками не из того места, ну и испортили паркет - дак исправьте ситуацию, оставьте клиента довольным! Ведь клиент принес вам деньги, доверился вам, а вы так по свински... Грош цена таким производителям!!!

Даже врагу бы не порекомендовала эту конторку!!!!

Почти сразу пришлось обращаться по гарантии (Отзыв редактирован спустя год)

Ксенечка (4 января 2013 01:48)

большой и вместительный, быстрое изготовление и доставка

при заказе нужно всё перепроверять, халтурят при сборке

Не могу не написать о нашей покупке-шкафе-купе в Рониконе. Это наш первый шкаф-купе. Давно задумывали его купить в одну из комнат, потому что там хоть и стоял добротный дубовый шкаф из массива, но он был довольно таки не вместительным, а вещей скопилось не мало, да и староват, на дачу просился. Заглянули на сайт, увидели скидки и поехали в ближайший магазин в нашем районе. Хорошо сразу модель присмотрели на сайте и знали за чем ехали, потому что в самом салоне нам особо с выбором не помогли, и мы остановились на своем же варианте. Консультант молоденький парень долго считал, ошибался и пересчитывал нам шкаф из серии Элегант (на сайте номер 7382, только с 4 секциями и боковым элементом). Получилось чуть дороже, чем у нас самих на сайте. При чем при нестандартном размере, цена шкафа выходила такая заоблачная, даже смешно! Мы взяли стандартные размеры и ничуть не пожалели. Изготовили в срок. Собрали вроде быстро, но как оказалось не довезли детали для крепления дверей, поэтому доделывали на следующий день. Был небольшой запах недели 2 точно. Шкаф полностью из мдф, но скажу довольно качественный, потому что позже мы выбирали стенку в другую комнату и объездили все мебельные магазины нашей Москвы и видели не мало ерундовой мебели. У нас цвет Венге, пыль на полках очень заметна, но зато шкаф смотрится богато и самое главное отлично вписался в наш интерьер. Мы выбирали максимальную ширину. Какой же он вместительный, у нас даже остались свободные полки! Шкаф-купе-это очень практично как оказалось!

Теперь расскажу, что не понравилось. Во-первых, зеркала. У меня в спальне лакированная мебель-шкаф с зеркалами, огромный комод и на нем огромное зеркало и я за ним ухаживаю 15 лет. Зеркало так легко протирается, просто влажной тряпочкой и никаких разводов. А вот со шкафом-купе я почему-то так легко не отделываюсь. Зеркало мутнеет, становиться хуже чем с пылью и со следами от пальцев. Здесь надо натирать обязательно. Не знаю в чем подвох, но зеркала бывают разные я слышала и вот разница ощутима. Надеюсь, со временем с этим зеркалом ничего не случиться. Во-вторых, задняя стенка шкафа очень быстро прогнулась при неаккуратном запихивании вещей и это не смотря на то, что мы договаривались с мастером почаще поставить скобы, чтобы она прочнее сидела. Если не просить ставить чаще, может со временем вообще отойти, образовав дыры. Ну и в-третьих, больше всего нас расстроило, что где-то через месяц, у нас по очереди начали слетать с рельс двери и держались на одних верхних. Приходилось постоянно просить мужа надеть дверь-одну наденет, вторая слетает. Причем как раз то с дверьми мы всегда нежно обращались-не долбили и не дергали. В конце концов это надоело, да и страшно как то, дома маленький ребенок сидит возле шкафа на полу играет, а дверь на честном слове держится. При чем двери немаленькие и плюс с зеркалом. Пришлось снова обратиться в Роникон, чтобы мастер посмотрел в чем дело. Как нам объяснили такое бывает от того, что двери оседают. Нам конечно все подтянули и больше месяца уже прошло, двери не вылетают, но мы уже и дышать перестали на них. Конечно, если такое вновь повториться, я наверное буду сильно ругаться, а нас предупредили что может еще повторится. И я не очень понимаю как так, купить шкаф-купе для удобства и получить такую канитель с этими дверьми! В общем, шкаф в целом очень не плохой, поэтому не рекомендовать тоже не могу, но осадочек, как говориться, остался.

Хочу добавить к отзыву пару слов. Спустя год здорово отошла задняя стенка. Снова открепилась дверь. Причем одна и та же, думаю это говорит о том, что она некачественно установлена. Дозвониться до Роникона как оказалось нереально. Пришлось идти в магазин и снова писать заявление! Обещано было связаться с нами и приехать в течении 3 дней. Однако прошло 2 недели и после повторного визита тишина!

Поэтому я поменяла свое мнение.

Шкафы хорошие, но вот сервис...

Marielle (19 октября 2012 20:48)

качественная и красивая мебель на заказ

не отвечают на претензии, приходится ждать недостающие детали, сильно задерживают заказы и не предуп

Решили приобрести у них шкафы на заказ. На этапе просчета и замера все было великолепно - в салоне очень милая девушка грамотно составила эскизы, подсказала что как, замерщик-душка все очень четко измерил. Самое интересное началось потом... В общем, срок изготовления заказной мебели у них значится как 19 рабочих дней. Это и так немало, но мы были готовы. И вот проходит этот месяц, а нам никто не звонит. Позвонила им сама и выпала в осадок: у них задержка по всем заказам, мои шкафы будут готовы только через 2 недели. Вопрос: ПОЧЕМУ МЕНЯ НЕ УВЕДОМИЛИ ОБ ЭТОМ??? Нет, правда, с какой стати они даже не удосужились позвонить и сказать мне о такой вопиющей задержке? Почему я сама должна звонить и узнавать это, в то время как моя мебель уже должна была находиться в квартире? Я им даже написала письмо с претензией и требованием объяснить, почему произошла эта задержка, почему мне никто не позвонил и кто вообще за это отвечает. Разумеется, письмо осталось без ответа. Я думаю, они ржали над ним всем офисом. Смею заметить, заказ у меня был не на 3 копейки, а на 70 тысяч... И мебель реально нужна была в срок, потому как мы уже переехали в квартиру, и куда-то надо было складывать вещи, а в итоге пришлось жить как на вокзале. Ладно, через 2 недели все же привезли. Потом пришел сборщик, очень приятный мужчина, и тут выяснилось, что некоторые детали не довезли, так что полностью собрать шкафы сегодня не получится, придется ждать когда довезут. Приехали. Ну мы уже готовы были ко всему, так что не удивились. Кстати, доставка у них только по будням, причем в любое время, т.е. находиться дома нужно весь день. И вместо одного дня нам пришлось убить на это 2 дня из-за их неорганизованности. Ну и плюс сборка растянулась на 2 дня вместо одного. Для работающего человека не очень-то удобно, мягко говоря. Через несколько дней нам довезли недостающие детали, потом сборщик пришел еще раз, все собрал, и вот наконец у нас есть шкафы! Вывод: сами шкафы очень нравятся, качество хорошее, но сервис (прежде всего это касается информационного отдела) просто отвратительный. Так что рекомендовать не буду, ибо нервы они мне потрепали изрядно.