Главная » Разное » Канцтовары » Отзывы Перекидной календарь Netprint / фотокалендарь

Перекидной календарь Netprint / фотокалендарь

1.0

Мнений: 1

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Разочаровалась

oliy19 (18 декабря 2016 11:59)

Добрый день!

Хочу рассказать о своем опыте работы с сервисом Netprint.

Делала у них два заказа с разницей буквально в неделю. Первый заказ сделали в срок и привезли без проблем.

Со вторым же заказом столкнулась с проблемой, в течение недели не могу его получить, причем сделала предоплату (хотя сроки доставки по Москве у них 1 день!!!!!)

Ужасно возмущает их взаимодействие с клиентами...

При звонке на горячую линию, сотрудники не могут ничего ответить, говорят пишите в обратную связь!!!!

При обращении по обратной связи, через сайт, срок ответа специалиста составляет от 3х часов до 3х дней.

Ну что делать, пришлось писать, так как по телефону никто разговаривать не хочет.

На первое мое обращение ответ пришел примерно через сутки и пообещали доставить заказ на следующий день.... Итог: время 6 вечера, никакой доставки нет.

Звоню еще раз на горячую линию, опять ответ "мы ничего не знаем, от курьерской службы никакой информации нет, пишите на сайт" (причем первый раз меня отправили звонить в курьерскую службу, где мне ответили, что заказ к ним не поступал).

На все мои вопросы у сотрудников горячей линии нет ответов, даже жалобу они оформить не могут. И на вопрос: "Назовите мне ФИО руководителя", сотрудники берут паузу и где-то ищут информацию.

Одним словом, сервис хромает.

При вопросе, как вернуть деньги, мне ответили, что заказ уже готов и отменить его можно было в первые 15 минут!

Но, минуточку, допустим этот заказ я делала на определенный праздник, который уже прошел, мало того, что сервис меня подвел с подарком и мне пришлось в короткие сроки придумывать что-то еще, так теперь этот подарок я уже не могу подарить и деньги вернуть за него тоже не получится????

Подведя итоги, я очень разочаровалась в данном сервисе, хотя первое впечатление было хорошим, не буду его никому рекомендовать, дабы избежать подобных ситуаций.

Обращение к руководству данной компании, если вдруг Вы читаете тут отзывы, просьба наладить оперативную связь с клиентами для решения конфликтных вопросов!!!!