Сковорода Zepter TF 027-24

Приобрели набор посуды Zepter, достали из коробки и вот сразу бросилось в глаза: на крышке капельки от сварки (приваривали винт на который накручивается термоконтроллер) на полированной поверхности вот такая бяка, это не всё:
на внутренней поверхности сковороды оказалась раковинка производственный брак вещь за такие деньги и такое! несём сковороду в офис шараги zepter потому как назвать офис фирмы никак не поворачивается язык, там составляем рекламацию отправляем в главный офис вместе со сковородой и ждём. Прошло чуть меньше месяца идём забирать, так вот если это действительно фирма и брак оказался производственным то вещь должны заменить но оказалось всё не так, у сковороды сняли 0.5 мм покрытия сравняли с раковиной и вернули как скажется это на эксплуатации??? Получается вы приобретаете вещь и она тут же попадает в ремонт (новая не расконсервированная), на производстве что отсутствует ОТК? или же брак ввозят леваком и впаривают по цене оригинального изделия.