Главная » Красота и здоровье » Спорт/фитнес-клубы » Отзывы Фитнес Dr. Loder, Москва

Фитнес Dr. Loder, Москва

1.5

Мнений: 2

Город: Москва

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ужасный фитнес-клуб

sksn (19 июня 2016 18:03)

Хотела бы поделится негативным опытом общения с клубом. Посещала клуб с 2014 г., в конце 2015 г. воспользовалась услугой продления карты, хотя прямо скажу, в клубе не устраивали многие моменты. Например проблемы с заморозкой карты через сайт у меня из 4 раз возникали 3 раза. Карту попросту не замораживали и никто не перезванивал. 2 раза удалось решить вопрос, письма всё таки нашли и заморозка была произведена задним числом. Последний раз не нашли даже письма, хотя это не удивительно, ведь менеджеры используют почту Google, как я успела заметить. Письмо могли попросту удалить, так как я указала срок заморки 7 дней. А заморозка от 10, но это только мои проблемы. Не правильно заполнила форму- нет заморозки, вот и все отношение к членам клуба. На мою проблему менеджер ответила, чтобы я в следующий раз писала заявление в клубе, чтобы не возникало проблем. Отличное решение проблемы в клубе премиум класса. За всё время посещения клуба я пришла к мнению, что премиум класс в клубе Dr. Loder Сколково заключается лишь в стоимости карты. Оставляла отзыв в книге отзывов и предложений со всеми данными и контактами по поводу низкой температуры в сауне, расположенной в женской раздевалке, по поводу того, что дверь в женской раздевалке без доводчиков и ты при посещении клуба устраиваешь бесплатный стриптиз, температура в раздевалке превышает все допустимые пределы, но со мной никто так и не связался и проблемы не были решены. В час пик не хватает больших полотенец, куча волос на полу, нет стаканчиков в кулере. Было принято решение менять фитнес-клуб. Карта была не только у меня, но и у мужа. Мы пришли и благополучно написали заявления на возврат средств. Хотя не совсем благополучно, но не суть. Дело уже в другом. Заявления были приняты в фитнес-клубе 25.05.16 г., но на сегодняшний момент, а именно 19.06.16 г. возврат средств проведён только по одной карте. В клубе заверяли, что деньги будут выплачены в течение 10 раб.дн., но прошло уже 17 раб.дн. и первая часть пришла с задержкой - только на 16 раб.день. В клубе ничего конкретного не говорят, якобы всё передали и теперь нужно ждать. Я, конечно, подожду, но жалобу в Роспотребнадзор напишу и расскажу всем своим знакомым про свою ситуацию. Не советую связываться с этим недобросовестным поставщиком фитнес-услуг Dr. Loder.

Безразличие к клиентам

Alexander zigmund (7 апреля 2016 13:11)

dr loder Одинцово !

Семьей взяли 4 контракта

обещали открыться в начале марте не открылись !

В клубе не работает 50 % обещанного

-бассейны НЕ функционируют

-все бани -НЕ работают (хотя божились открыть 31 марта (!)

-велокомплекс-НЕ работает

-соляная пещера-НЕ работает

-зона игровых видов спорта-НЕ работает

и т.д.

Тупо работает тренажорка и душ (в раздевалкках элементарно нет фена голову посущить )

Кондиционирование вы раздевалке работает так,что кажется попал на северный полюс,

+ ходят работяги,такое ощущение ,ЧТО ТЫ ПРИШОЛ НА СТРОЙКУ ЗАНИМАТЬСЯ.

Но самое главное,что "премиум " клуб не ставит интереы клиентов.

Клуб напродавал по бросовым ценам,а ЛЮДИ ТОЛКАЮТСЯ В ТРЕН,зале

(придети с 18.00 -21.00 -КЛУБ БИТКОМ )

Самое,что интересное ЗАСТАВЛЯЮТ АКТИВИРОВАТЬ КАРТУ (приходишь тебе на рецепции подсовывают заявление в котором ты просишь клуб тебе активировать карту)

пфф..это херь полная даже в клубах среднего ценового сегмента -ТАКОГО НЕ БЫЛО.

Связался с менеджером,поинтересовался почему КЛИЕНТЫ ДОЛЖНЫ АКТИВИРОВАТЬ КАРТУ,ЕСЛИ КЛУБ НЕ П Р Е Д О С Т А В Л Я Е Т УСЛУГИ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ. (?)

МНЕ ПЕРЕЗВОНИЛ Менеджер по работе с клиентами.Стал утверждает ,что клуб- клиенто-ориентирован.

Прочитал в одном отзыве "у руководства скотское отношение к клиентами"-полностью соглашусь

Менеджеры по продажам и менеджер по работе с клиеннтами в разговорах,постоянно УТВЕРЖДАЮТ "У НАС ПРЕМИУМ-КЛУБ А ВЫ КУПИЛИ ПО ЦЕНАМ ДЕШЕВЛЕ ЧЕМ ЭТО СТОИТ".

Ребятки я и многие другие ЛЮДИ-ОКАЗАЛИ ВАМ КРЕДИТ ДОВЕРИЯ,купили эти карты,ЧТОБЫ ВЫ СМОГЛИ ПОСТРОИТ ЭТОТ КЛУБ.и это благодарность ?

Крайне фальшивый клуб -маскирующийся под премиум ..

P.s менеджер по работе с клиентами ОБЕЩАЛА ПЕРЕЗВОНИТЬ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ,разговор был 4 апреля -прошло 3 дня - НИЧЕГО !

НИ КОМУ НЕ БУДУ РЕКОМЕНДОВАТЬ КЛУБ В ОДИНЦОВО

по другим клубам сказать не могу (но судя по отзывам те же проблемы)

РЕПУТАЦИЯ -ДОРОЖЕ.