Главная » Финансы » Банки » Отзывы БАНК УРАЛСИБ

БАНК УРАЛСИБ

1.7

Мнений: 19

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Плохой банк

sal_9309 (16 марта 2017 14:39)

большие очереди, бывает не очень хорошее отношение к клиентам, заманивают клиентов, потом обворовыва

Банк самовольно подключили смс сервис, не узнав о согласии клиента. Навязанный сервис который абсолютно не нужен ряду клиентов.

Это еще цветочки. Однажды около 5-ти лет назад банк забрал 2 тысячи кровных заработанных денег которые я переводил с мобильного на карту. Я данную сумму снял с карты, затем позвонили из банка и сказали вернуть эти деньги, мотивируя тем что деньги каким то образом поступили на счет. В итоге я не смог доказать то что это я перевел деньги и это мои средства. История долгая. Сотрудники разные, но мне попалась неграмотный специалист. Советую обойти этот банкстороной, много минусов, плюсов мало. Банк ужаснейший не побоюсь так высказаться. Он заслужил негативные отзывы. Не знаю каким образом этот банк снова вернет мои хорошие впечатления о нем.

Стажеры правят балом

Slepihina (28 мая 2016 01:03)

мало банкоматов, непрофессионализм

Г. Н. Новгород, ул. Пискунова. Зашла в банк заказать карту и узнать об опциях по имеющейся карте. Обслуживала меня девушка операционист-стажер. К ней претензий нет, она просто не выучила материал. Совершенно. Или волновалась. Но! Как можно оставлять необученного человека одного, он же совершенно не может ни подсказать, ни объяснить. И по каждой операции была вынуждена звонить коллеге. Хотя коллега, как я поняла, почему то тоже не знает о банковском продукте, такому как обычная карта "копилка". Они ровно 30 минут пытались подключить услугу, которая не распространяется на данную карту. Не знать этого, стыдно! Вопрос, как можно доверять оформление вкладов таким "профессионалам". Если они не ориентируются в самых простых действиях.

Достали своей навязчивостью!

Юлия Романчук (2 мая 2016 12:03)

несколько филиалов в каждом крупном городе

агрессивное навязывание, агрессивное навязывание кредитов, бывает не очень хорошее отношение к клиен

Являюсь клиентом этого банка не по своей воле-просто один из моих работодателей открыл мне там карточный счет для перечисления гонораров. Работадатель пользуется только этим банком, и перечислять мне деньги в другие банки ему не выгодно. А мне главное было в том, что я не плачу за обслуживание карты.

В целом банк меня устраивал,банкоматы есть во всех крупных городах Поволжья, проблем со снятием наличности у меня никогда не было. Но в последние два-три года у банка Уралсиб появился один существенный недостаток-навязывание кредитов.

Начали они с рассылки писем почтой России,где на нескольких листах расписывали мне условия кредитования. Такой навязчивый сервис я восприняла вполне благосклонно- благодаря им мне всегда было чем растопить камин. Но, видимо они быстро поняли, что бумажные письма это малоэффективно и затратно, и в ход пошла "тяжелая артиллерия"- примерно 1-2 раза в месяц они стали мне звонить. Причем с нескольких номеров, если я не овечала, звонки повторялись каждый час.Сначала я терпеливо и вежливо выслушивала их грамотный "спич",затем стала издеватся-задавала каверзные вопросы от которых сотрудник банка терялся и впадал в ступор. Обьяснять им, что мне не нужен их кредит, а если вдруг он мне понадобится,то я обращусь к ним сама, было бесполезно. Я понимаю, что эти люди просто делают свою работу-произносят вызубренную речь и мои возражения их не интересуют. Им нужно мне звонить и они это делают, несмотря на то, что я каждый раз говорю:"Мне не нужен кредит, не звоните мне больше!". Упрекнуть их в невежливости я не могу, а вот их настойчивость меня очень раздражает. Нужно сказать, что я являюсь клиентом еще двух банков, но из них мне никогда никто не звонил с навязчивыми предложениями. Правда Сбербанк присылал мне смс, но это было раза два и условия там были гораздо выгоднее...

Проблему с навязчивыми звонками я решила совсем недавно-купив новый телефон внесла все номера банка с которых мне звонили в "черный список" (как хорошо, что у самсунгов есть такая функция).

Вообщем, вот такое мое взаимодействие с банком Уралсиб, никому не советую!

Страховая компания «УралСиб» не возвращает деньги за уплаченную франшизу по Осаго.

Елизавета Л (17 января 2016 21:39)

непрофессионализм, хамское отношение к клиентам

Страховая компания «УралСиб» не возвращает деньги за уплаченную франшизу по Осаго.

Начну по порядку. Машина застрахована по осаго в «УралСибе», по каско – в «АльфаСтраховании». Произошло ДТП, разбита задняя часть, я потерпевшая сторона. По каско делаю ремонт, в договоре с «Альфой» задний бампер и задняя решетка, а также работы по их восстановлению, не входили в страховой договор. За бампер и решетку плачу из своего кармана, чтоб потом «УралСиб» возместил мне, как потерпевшей стороне, но не тут-то было. Подаю заявление о возмещении убытка (Франшиза) по Адресу: ул. Сельскохозяйственная, дом 13 А, № убытка 9245336 от 06 ноября 2015 года. Сотрудник предоставляет мне листок с десятью пунктами необходимых документов. До этого я съездила в «Альфу» и взяла полный пакет документов для выплаты франшизы. Сразу хочу сказать, что сотрудники «УралСиба» всячески стараются оттянуть процесс подачи документов и рассмотрения убытка. Предоставляю документы, не хватает «акта о страховом случае», к другим документам, взятым в «Альфе», сотрудники «УралСиба» придираются, хотя оформлены в нормативно правильной форме с печатями и подписями при личном посещении «Альфы», по адресу г. Москва, улица шоссе Энтузиастов, д 7. Следующим документом, не удовлетворившим сотрудника «УралСиба» была «Квитанция об оплате франшизы». Записавшись на очередной прием в «Альфа Страхование», где мне предоставили «Акт о страховом случае», плюс ко всему все копии с подписью и печатями. В следующий приезд мои документы были приняты, выдали акт приема-передачи документов. Спустя месяц, мне приходит письмо на почту о недостающих документах, а именно реквизитов моей банковской карты (раньше «УралСиб» запросить не мог), высылаю эти данные. Спустя неделю, уточняю вопрос о этапе рассмотрении моего заявления, на что мне говорят, что по почте выслали ответ. Получаю решение с Отказом в связи с не предоставлением мной документов, а именно всех тех, которые предоставила ранееL. На это предоставляю акт приема-передачи, в котором указано, что все эти документы должны быть у «УралСиба». Найдя документы, сотрудник «УралСиба» стал звонить своему руководству, при этом говорил шепотом, просматривая документы, что ему не нравятся некоторые, причем которые он принял месяц назад, кошмар какой-то. После разговора с начальством, мне было сказано, что направление на ремонт должно быть с указанием цен, а в документе об оплате в Majore надо написать «франшиза»! Приехав еще раз в «Альфу», сделали направление, они посоветовали делать компании «УралСиб» официальный запрос им со своей формой документа, а не гонять своих клиентов по сто раз от офиса к офису. А в отделе сервиса Major мне сказали, что все финансовые документы закрыты и сделать летний заказ-наряд со словом франшиза они не могут. Максимально, что сделали в Major, дописали, что это была оплата франшизы с подписями руководителя и печатями. При все этом хочу сказать, что у меня было 2 заказ-наряда, один шел для отчетности и оплаты «Альфы», другой, который я оплатила для «УралСиб». Что еще «УралСибу» непонятно в моем деле я не понимаю. Под новый год приехала на Сельскохозяйственную в «УралСиб», предоставила недостающие документы на повторное рассмотрение. Сумма выплаты в районе 32 тысяч рублей. Уважаемый «УралСиб» как долго это все будет продолжаться???

Стабильный в настоящее время банк, но читайте тарифы... Не надейтесь на обслуживание

Fluffy666 (20 сентября 2015 19:27)

есть филиал в самом центре города, надежный

бывает не очень хорошее отношение к клиентам, заманивают клиентов, потом обворовывают

Хотели сменить обслуживающий банк для ооо. На сегодня очень важно, чтобы банк был хотя бы в топ 20. Не хочется увидеть в новостях, что лицензия отозвана, учредители неизвестно где и пытаться вернуть свои деньги в неопределенный срок.

Наткнулись на Уралсиб в Екатеринбурге, вроде серьезный банк. С тарифами ознакомились мельком- вроде как у всех, даже дешевле.

Работники впиваются клещами, чтобы открыли счет, фразы "мы подумаем пару дней" не принимаются. Звонят-интересуются ну когда же.

Волею судеб параллельно там открыл счет знакомый (тоже ООО) приключения начались сразу:

1. Открытие счета стоит не 1500 рублей, а около 5000 тысяч по факту. Так как каждая завершенная сотрудником бумажка стоит денег. Выписка ЕГРЮЛ еще 600 рублей, так как с ЭЦП они не принимают, а на получение выписки самостоятельно как обычно "нет времени ждать". Давно не встречалась с такими условиями.

2. При оплате суммы за открытие счета в кассу банка чуть не взяли комиссию, объясняя это тем, что мы принесли не ровно 4800, а 5000, и им надо и пересчитывать и разменивать. Но всё же банк одумался и комиссию не взял.

3. Обещали не брать за обслуживание за месяцы, когда нет оборотов. Но естественно, раз деньги внесли комиссию всё же начислили, а с учетом что на счете было пусто еще и создали картотеку 2 к счету. Кто знает, тот поймет, что наличие картотеки -не есть гуд.

4. Еще интересный момент за зачисление на счёт с другой организации снимают комиссию 1руб.

5. Проведение платежей не очень быстрое.

В общем, если время для вас не важно и не важна сумма за открытие счета, то можно открывать. Но мы от этой идеи отказались.

Уралсиб Смоленск

Елена Бортновская (13 мая 2015 04:24)

бывает не очень хорошее отношение к клиентам, непрофессионализм, тесные, душные отделения

День добрый.

Так получилось, что деньги за бронь в пансионате , где мы надумали отдыхать, пришлось оплатить в данном банке. В службе бронирования пансионата мне подсказали, что это лучший вариант,, меньший процент , так как они сами напрямую с ним сотрудничают. Именно то, что меньший процент, я туда и пошла. Правда я не знаю, на какой процент я рассчитывала.

Находится банк на улице Соболева, напротив Успенского собора, в непосредственной близости от останоаок общественного транспорта.

Когда я зашла в банк очень порадовалась, что народу практически не было, передо мной был один мужчина. Ну ни тут-то было. В итоге я в банке просидела чуть более часа, что заставило меня повозмущаться и уйти крайне недовольной(и не только мне).

В операционном зале находилось 3 работника банка. Когда я обратилась к одной из них, мне сказали подождать, так как нужная мне сотрудница обедает. Ладно, думаю, кушать надо всем, тем более ожидание оказалось недолгим, не более 10 минут. В этот момент две другие сотрудницы просто сидели и ничего не делали. Как я поняла, одна из них была новым сотрудником банка и данные операции ей еще не доверяли, а вторая девушка видимо была старшей и я не понимаю почему под ее руководством нельзя было проделать данный платеж с новым работником. Зато это не помешало "старшей" пару раз унизить новую сотрудницу при клиентах банка, что говорит об отсутствии какой либо корпоративной этики(к новенькой обратился мужчина с каким-то счетом, на что "старшая" сказала, что она еще ничего не умеет и не знает и зачем к ней вообще обращаться. В очень грубой и резкой форме).

Пока пришедшая с обеда операционист обслуживала клиента, что передо мной, "старший" сотрудник просто сидел на своем кресле и ничего не делал. Боже, как же долго разбирались с счетами мужчины, что был передо мной. Это ужас. Ни в одном банке, где я была вкладчиком, так медленно сотрудники не работали. Причем девушка постоянно отвлекалась на новенькую, на разговоры со "старшей" и даже на личный телефонный звонок. Кондиционера в банке нет или он был выключен, были открыты окна, но свежего воздуха от них совсем не чувствовалось.

После того, как офопмили мой счет(чуть меньше по времени, чуть мужчине, но тоже долго), заставили меня проверять самой реквизиты банка получателя и прочие цифры, помимо ФИО(в первый раз такое видела).

А касса меня добила совсем. Следующие полчаса я провела перед ней. Обслуживали 1 женщину. Компьютер на кассе то зависал, то потом еще что. В кассе сидит очень немолодая женщина, довольно грубая и невежливая, на мое замечание "когда же это закончиться" она просто огрызнулась и вообще мне сказали"у нас сокращения, работать некому, поэтому так...обращайтесь к руководству".Ника к их извинений я не получила от сотрудников.

Короче, если у вас масса свободного времени и вам захочется посидеть в душном помещении с неквалифицированными сотрудниками, вам сюда. А я больше ни ногой. Лучше переплачу . Кстати комиссия составила 100р. От суммы 2450р.

Хамство и очереди

kirarecommends (24 февраля 2015 18:58)

золотая корона, переводы

большие очереди, недоброжелательные сотрудники, непрофессионализм, хамское отношение к клиентам

Я вынуждена была познакомиться с этим банком, когда пришла получить у них перевод в системе "Золотая корона".

Очередь была человек 5, причем работала одна касса,а люди теряли терпение. Периодически появлялись "Юридические лица", которых там обслуживают без очереди. Через какое-то время в кассы заглянула девушка-сотрудница банка, ей пожаловались, что всего одна касса работает. Тут же открылась еще одна, а потом и еще, но третья работала только на прием коммунальных услуг.

Рядом мужчина не мог разобраться с терминалом оплаты, та самая девушка ответила на какой-то его вопрос с явным недовольством,а когда он спросил еще что-то, фыркнула(вот по-другому не сказать!) "Вам, видно, нужно индивидуальное обслуживание" и прошла дальше.

Пожилая женщина в соседней кассе не понимала, что такое пинкод карты, так над ней хохотали в голос и кассир и старшая кассир.перекрикиваясь из кабине

Обстановка пошарпанная,вроде и чисто,а везде все отрывается, отлетает, поцарапано.

По выходным отделение не работает. В праздники тоже.

В общем печальный опыт, не доверила бы им никакие свои деньги!

Отличная работа системы Western Union, но охранники..

Anastella (20 августа 2014 15:26)

western union, есть филиал в самом центре города

бывает не очень хорошее отношение к клиентам, интерьер в мрачных тонах, попадаются неадекватные охра

Уралсиб мне нравится только тем, что в нём всегда бесперебойно работает система Western Union и он находится на Большой Покровской Нижний Новгород прямо около Центробанка. Western Union я пользуюсь раз в два-три месяца для отправки денег, но оказывается не во всех банках она работает даже если написано крупными буквами что у них есть эта услуга. Например, у меня около дома на ул.Нижегородской есть американский Траст банк - там написано крупно что есть услуга Western Union, но это ни о чём не говорит - достаточно зайти туда и её оказывается никогда нет, а может вообще убрали, но клиентам это не говорят.. странно. В других банках, например, Зенит, что на улице Горького - эта услуга есть и я там даже отправляла один раз, но в другие разы эта система у них всегда ломается. В другом банке, в ТЦ Этажи - там тоже есть WU, но там программисты или болеют или не могут починить что-то. Одним словом, это не просто отправить деньги Western Union за рубеж. А в субботу и воскресенье это просто нереально! Есть банки, которые работают и в субботу и у них есть WU, но она именно в субботу отключена или сломана. Так было уже много раз.

А вот в УралСиб (сб. и вс. у них выходной, к сожалению) всегда эта услуга исправно работает. Причём, сейчас они сделали очень удобно - не надо стоять в очереди, а сразу можно пройти в кассу и там на месте всё отправить. Не надо заполнять никакие бланки и прочие бумаги - просто сказать сумму, имя, страну и город. А если Вы уже отправляли что-то - то все сведения остаются в банке и в следующий раз вообще нужно сказать только сумму. Очень удобно. Коммисия Western Union 10% от суммы, как и везде. Деньги поступают через 15 минут в любую точку мира.

Но был один неприятный случай в этом банке. Я пришла снова отправлять Western Union и была огромная очередь, человек пять. Операционистка всего одна. Тогда ещё WU отправлялся не через кассу, а через операционистку, а потом уже через кассу. Обслуживала она очень медленно, у всех были какие-то сложные вопросы и дело близилось к обеду. До конца оставалось минут 15, я была последней.. и вдруг ни с того ни с сего ко мне подбежал охранник и начал громко кричать на меня Я была в наушниках, как раз слушала очень красивые йоговские мантры и подумала что он на кого-то другого кричит и отошла смиренно в сторону, но его это ещё больше разозлило и смотрю уже образовалась пенка в уголках рта... Я уже испугалась.. сняла наушники и поняла что он кричит именно на меня из всей очереди. Не знаю почему я ему так приглянулась. Он кричал что у них скоро обед и чтобы я уходила - меня не успеют обслужить. Я сказала, что мне нужно всего три минуты отправить WU, но он уже полностью вышел из себя... Я уже испугалась за свою жизнь, это честно. Оранники ведь с оружием, а может он ненормальный... Но я вдруг спокойно попросила книгу жалоб и предложений... я думала его разорвёт от злости... Книгу он мне не дал, конечно, и мне пришлось уйти. Все видели этот конфликт, но никто ни из операционного зала, ни из руководства не вышел.. Все смотрели и тоже уже начали бояться за себя

Долго я не ходила больше в этот банк... А недавно снова пошла и к моей великой радости там уже была охранница белокурая приятная женщина. Как здорово

Мне было очень стыдно за наш город, что в самом центре города, в таком популярном банке и такое случается. Гостей города и иностранных друзей в такие места лучше не водить, а то не видать нашему городу ни туризма, ни инвестиций... Вроде большой город, а иногда как в деревне

Росбанк

Потребовали справку 2 НДФЛ,хотя сотрудникам ФСБ она не выдается

Alena1130 (21 мая 2014 05:24)

Я работала в организации,где справка 2 НДФЛ не выдается официально, и во многих банках об этом знают и дают свою форму бланка,которую заполняет организация в которой я работаю.

Пришла в банк в Санкт-Петербурге на улице Восстания поинтересоваться ипотекой и взять бланк справки по форме банка,НО оказывается,что у них нет своей формы и им все равно уборщица я или сотрудник ФСБ,но дай справку 2 НДФЛ.В итоге я просто нашла другой банк и все мои проблемы решились.А про этот банк я забыла и всем своим знакомым говорю,что там нечего делать.Клиенты им не нужны.

Профессиональное кидалово

SunOFFSan (21 мая 2014 05:15)

нет достоинств

большие очереди, заманивают клиентов, потом обворовывают

Брал потребительский кредит "Для своих" под якобы 18% в офисе "Черемушки". При оформлении менеджер (Корчагин Сергей) сказал, что ОБЯЗАТЕЛЬНО надо оформить страховку, иначе не получу обещанных 18%. Внимательно читать документы я не стал, т.к. торопился, доверился менеджеру, и зря! Позже, почитав бумаги внимательно, увидел: 1) в "Заявлении на присоединение к договору страхования" (п.8.) сказано, что отказ от страхования не может быть основанием для отказа банком в предоставлении уже одобренного кредита, а также основанием для ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ предложенного кредита. То есть можно спокойно отказаться от страхования и все равно получить кредит на предложенных условиях. 2) в "Условиях страхования" (п.19) хитро предусмотрено, что в любом случае удержанный страховой взнос НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ. Разумееется, об этом никто не предупреждает. Вдобавок менеджер назвал размер страхового взноса 2,15%, но в конечном итоге оказалось – 2,18, да еще за каждый год! За 5 лет это получилось 10,9%. В итоге – безвозвратно потерял больше 100 тыс.,а полная стоимость кредита оказалась 26,22% годовых вместо обещанных 18.

Разочарован в банке на 100%! Как только погашу кредит, развяжусь с ним НАВСЕГДА!

Всем советую – не спешите оформлять кредит, читайте ВСЕ документы перед подписанием!

Ищу заёмщиков Уралсиб для коллективной жалобы

Shmel (8 июля 2013 18:00)

нет достоинств

заманивают клиентов, потом обворовывают, лгут на сайте о программах рефинансирования, нарушают услов

Ищу заёмщиков Уралсиба, которым банк в одностороннем порядке изменил график платежа в 2010 году для подачи коллективного иска и жалобы в ЦБ. Изменение гарфика можно увидеть только если распечатать полную выписку. График отличается от приложения в договоре. В некоторые месяцы до 300 долларов больше списывают в счёт процентов по отношению к графику в договоре.

Ищу также других заёмщиков, на просьбы и письма которых банк не реагирует. Практика не отвечать на запросы, претензии и письма, не отвечать на звонки должна прекратиться. Заёмщик приносит банку прибыль и имеет право на адекватное общение.

Кто ещё не подвязан в Уралсибом - не спешите делать эту ошибку. За 5.5 лет кредита я каждый день пожалела, что выбрала именно этот банк.

Не дают разрешение на рефинансирование. Не рефинансируют у себя. Реструктуризацию предлагают только по просроченным кредитам. Если ты ещё платишь, то плати до последнего. В претензионный отдел можно обратиться только письменно, а на письма они не отвечают.

И крайне некомпетентные сотрудники - не имеют ни малейшего понятия о программах банка.

ВОТ ТЕБЕ И АВТОКРЕДИТ

savsa (3 апреля 2013 09:01)

хорошее обслуживание

мало банкоматов

В марте 2013 года обратился в банк за автокредитом на новый автомобиль. Работники банка сама любезность, приятно общаться. Так-как я уже пользовался услугами данного банка, мне было предложено воспользоваться тарифом "Доверительный" со сниженной процентной ставкой. Заявка была отправлена на одобрение. На следующий день мне позвонили из банка и подтвердили тарифную ставку «Доверительный». Я обратился в автосалон. Оплатил первоначальный взнос за автомобиль (свой автомобиль по TreidIn, остальное наличными – в общем 38% от стоимости) взял все необходимые документы (Договора, счета, страховки ...) и предоставил в банк. Банк мне выдал гарантийное письмо о сроках платежа для автосалона (отдал в автосалон в тот же день). Осталось ждать совсем немного до подписания договора и получения желаемого авто. На след день мне позвонили из банка и сообщили, что мне отказано в тарифном плане "доверительный", я могу приехать и подписать договор на общих условиях (17% годовых). Я попросил уточнения, так как взнос за авто уже сделан и процесс оформления запущен, меня попросили подождать еще день. В ИТОГЕ. Я написал отзыв на самом сайте банке, разговаривал управляющим. Все тщетно. Документы на машину у меня. И договор "утраченного доверия". Для себя я сделал вывод. Надеюсь мой отзыв не даст Вам наступить на те же "грабли".

не очень

avp (3 марта 2013 02:00)

занимается страхованием (автострахованием), несколько филиалов в каждом крупном городе

непрофессионализм, обманывают вкладчиков

контора моя выбрала этот банк для получения зарплаты, поэтому деваться особенно некуда. бухгалтерия естественно не приветствует открытие карт в других банках и работе с ними - "не удобно" или еще чего.
долгое время хотел оформить услугу овердрафта по карте - но мне сказали что это уже не делается. через банкомат заказал кредитную карту. позвонили через месяц - после 20 минут переговоров согласился на карту. через месяц позвонили и сказали что могу ее забрать. к сожалению для этого нужно ехать в центральный офис - краснодар. что делать, бываю иногда там - согласился...
приехал, нашел офис. получаю карту. не ту которую хотел... детям сиротам достойный дом - ну да ладно, будем помогать. распрашиваю своего менеджера - девчушка лет 18-20 (таких менеджеров был полный кабинет - я сначала подумал практиканты). подписал документы, дали кучку буклетов для изучения и конверт. договор на руки не дали. спросил о снятии нала - в банкомате банка без процентов (соврали 1 раз), можно перевести с кредитки на карту зарплатную банка и получить без процентов (соврали 2 раз). пользовался несколько раз.
в конце концов после неразберихи с процентами по использованию и нескольких звонков попросил переслать мне договор где будут указаны и проценты и условия - пообещали, но хрен там, надо ехать в краснодар!
продолжаю пользоваться дальше. как-то ночью пришло смс о списании с з/п карты 1000 с копейками. понимаю что врятли это "мошенничество" но для себя думаю позвонить по тлф указанному на карте (виза). переводят в банк, пытаются перевести в банк в краснодаре - разрыв связи. перезваниваю в банк - чтобы выяснить основание снятие денег - надо ехать в краснодар писать заявление. рррррр - бред в 21 веке.
вывод. как только закрою кредит - наф... с "пляжу". не удобно очень при наличии нескольких офисов у нас в городе в 180 км от краснодара ... да еще забыл. раньше по карте 8% было прибыли на остаток средств - теперь 0,1 )))

Как жаль, что моя компания пользуется этим банком

Colorama (15 февраля 2013 14:37)

нет достоинств

большие очереди, мало банкоматов, недоброжелательные сотрудники, непрофессионализм

Доброго времени суток!
Хочу поделиться с Вами своим недовольством по поводу этого банка!
Я работаю в компании, которая обслуживается этим банком, ну и соответственно зарплатные карты тоже этого банка.Все началось с получения самой карты - пришла в банк и сразу начало портиться настроение:
1)Очередь была огромная
2)Когда я все таки ее отстояла, меня обслужили, но в этом банке Вы не увидите тех улыбающихся девушек, которые Вас приветствуют в других банках, тут Вы увидите не слишком доброжелательных и вежливых женщин
3)Мне сказали вернуться через неделю за картой, но по прошествии недели карту не изготовили и попросили прийти еще попозже
4)Прийдя в назначенное время, я обнаружила, что мое заявление вообще потеряли и нужно заполнять новое, благо в этот раз они сделали это за меня, отправили еще на неделю
5)Карту мне сделали такую, какую сами захотели, выбрать не дали
6)Получила карту, а она не работает (брак), отправили на переделку, это еще полторы недели
7)После я обнаружила что банкоматов то этого банка - мизерное количество
8)Решила сделать кредитку, написала заявление, мне отказали, но во-первых не ясна причина, я вроде бы неплохой кандидат для небольшого кредита, а во-вторых об отказе я узнала только по приходу в банк, со своим клиентам по поводу отказа банк связался только через месяц(!!!)
Начинала писать, поставила оценку - 2, а написала сменила на единицу, поняла, что хорошего в банке ну вообще ничего нет.
Вот примерно так

Удивительная безответственность и прямой обман.

Клюква (30 мая 2012 23:03)

Раньше я очень неплохо относилась к Уралсибу. Даже собиралась стать клиентом одноимённой УК. До тех пор, пока не столкнулась с работой сотрудников банка.

В Уралсибе у нас ипотека. Не буду ничего говорить о процентах, штрафах и прочих кредитных "радостях" - с этим проблем у нас, ттт, пока не было. Опять же, Уралсиб - один из немногих банков, дающих ипотеку на квартиру с ребёнком-собственником. Однако, претензии у меня к этой организации есть, и немалые.

Каждый, кто брал ипотеку, представляет, сколько бумаг надо собрать. Особенно если в покупке участвует несовершеннолетний. О да, я узнала, что "справка о справке на получение справки" - это не юмор! (Совершенно серьёзно - несколько раз брала у нотариуса справку о том, что мне нужна справка из органов опеки!) И каждая такая справка - это не только деньги (от 500 до...), но ещё и время. А время, как известно - деньги. В нашем случае - зарплата, которая уменьшалась с каждой поездкой за очередной справкой.

Те же телодвижения совершал и наш продавец - его стопка справок была всего-то на пару кг меньше нашей. И вот, наконец, наступил тот волшебный момент, когда мы собрали все бумаги и чуть ли не на тачке отвезли их в банк. Ждём. Неделя, другая, третья. Все сроки вышли уже. И тут нам звонят из банка и сообщают, что наши бумаги ПОТЕРЯЛИСЬ при перевозе их из одного офиса в другой. И нужно собрать их все заново, и желательно побыстрее!

Приличные слова у нас заканчиваются. Продавец наш - моряк - опаздывает на свой рейс, мы окончательно пролетаем с отпуском, начальники и коллеги злобно смотрят на каждый лист бумаги в наших руках.

И всё-таки мы их собрали. Дождались одобрения. Приехали заключать договор и передавать деньги. И вот тут произошло то, что ничем иным кроме ОБМАНА, прямого и ничем не прикрываемого, я назвать не могу.

Мы с нашей ипотекой попадали на акцию, согласно условиям которой заёмщики получают скидку в 0,5% за каждого ребёнка. У нас ребёнок есть, таким образом, вместо 12,5% годовых мы должны были платить 12%. Однако, прочитав договор, я нигде не увидела этого. Сообщила об этом представителю банка, который с нами работал.

Получли ответ, что волноваться не о чем - дополнительное соглашение заключается после подписания договора. Прочитали условия акции - да, после. Документы посмотрел наш агент, согласился, что да, после. Подписали. Времени на все переговоры, прочтение, и т.п. ушло много, перенесли оставшуюся часть на следующий день.
А вот на следующий день, когда я завела разговор о доп. соглашении, сотрудница банка сделала морду кирпичом и заявила, что "надо было смотреть, что подписываете!" Потому что в договоре должно быть указано, что после его подписания будет ещё доп. соглашение, а у нас об этом ничего нет.
На мой вопрос, что она может мне предложить, заявила, что я могу, конечно, обратиться в отдел по надзору за кредитами, но толку от этого не будет. Она оказалась права - толку не было. Мне просто никто не ответил.

Можно много рассуждать о хитро*опости банков и их договоров, но тут даже хитростью это назвать не могу. Это наглость, имхо.

Ладно, пописав разных писем и ничего не добившись, почти успокоилась. Живём, платим, вроде всё путём.

Несколько месяцев назад позвонили из банка и попросили привезти им наш договор. Потому что, якобы, банк ОТДАЛ нам свою копию договора. И нужно её привезти. И ещё кучку бумаг. Вы вообще представляете ситуацию, в которой БАНК ОТДАЁТ ЗАЁМЩИКУ ВСЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ТОГО, ЧТО ЗАЁМЩИК ДОЛЖЕН БАНКУ ДЕНЬГИ?
Тем не менее, сотрудники банка утверждают именно это. И просят привезти им копии документов.

То есть мы должны в очередной раз отпроситься с работы, сделать копии (там один договор 80 листов), приехать на другой конец города, чтобы отдать эти копии банку.
Названивают они нам уже месяца 3-4. Мы уже плюнули, решили съездить, только с работы пока не отпускают.

Вот я и думаю - ЧЕМ вообще можно доверить УПРАВЛЯТЬ организации, за ГОД умудрившейся ДВАЖДЫ ПОТЕРЯТЬ документы одной и той же семьи?

Очень мутный банк

Тамара32 (13 апреля 2012 23:24)

нет достоинств

мало банкоматов, непрофессионализм, хамское отношение к клиентам

Первый раз пробовала воспользоваться услугами банка два года назад, очень смутило сразу что когда зашла в банк клиентов там почти не было. Ну думаю хорошо зашла в очереди сидеть не надо. Подошла проконсультировалась сказали что можно заявку оставить предварительно по телефону, а потом подъехать в банк и предъявить документы. Заявка по телефону была одобрена, приехав банк подала все документы. Консультант даже зама за меня написала анкету. Дала номер заявки и сказала что в течении двух рабочих дней придет ответ. Долго ждала ответ в итоге решила сама позвонить что бы узнать, в итоге девушка в воспитательной форме мне сказала что типа я отключила телефон и они не могли до меня дозвонится, хотя это полный бред, мой телефон всегда был включен в ожидании звонка. После этой истории остался какой-то непонятный осадок, и больше услугами этого банка пользоваться не хочу. Да и почитав отзывы выяснила что .тот банк вымирает и деградирует.

Банк УРАЛСИБ обманывает вкладчиков

ssppbb3 (2 марта 2012 19:26)

нет достоинств

непрофессионализм, обманывают вкладчиков, хамское отношение к клиентам

Более отвратительного банка не встречал. Обманули пенсионера !!!
Имел несчастье оформить вклад в этом банке в Санкт-Петербургском филиале, Приморском отделении, что на Коломяжком пр. д.20. № моего договора № 8677651.
Уж очень хорошие условия и проценты предлагались по вкладу в этом банке.
При оформлении договора вклада я подробно объяснил операционисту Клеванец Е.А., оформлявшей договор. что хочу открыть вклад "Ежедневный доход", чтобы получать по нему ежемесячно проценты, которые хочу переводить на счет пластиковой карты. Операционистка сказала, что нет проблем, но я дополнительно должен написать заявление на оформление пластиковой карты, которая будет готова приблизительно через 2 недели, после чего мне позвонят и предложат зайти за картой. Я написал заявление на открытие пластикой карты, получил и подписал распечатанный на компьютере очень мелким шрифтом текст договора вклада "Ежедневный доход" сроком на 1 год, который не смог прочитать из-за отсутствия очков, внес деньги в кассу банка и стал ждать когда мне позвонят, чтобы я пришел за пластиковой картой, и смог использовать переводимые на нее проценты по вкладу. За месяц, по моим подсчетам таких процентов должно было "накапать" около двух с половиной тысяч. Согласитесь это существенная добавка к пенсии для пожилого человека. Мне не позвонили ни через 2 недели, ни через 3, ни через месяц. Когда же по прошествии 5 недель я пришел в банк и поинтересовался каким образом я могу получить проценты за месяц, мне сказали что никаких процентов за месяц мне не положено, поскольку в договоре написано, что проценты причисляются ко вкладу и выплатят их только после окончания срока договора, т.е. через год, а точнее через 11 месяцев. Когда я попытался объяснить, что я заключал с банком не такой договор мне с нескрываемой неприязнью было сказано, что договор именно такой и что на нем стоит моя подпись, означающая согласие с условиями договора. Попытка что-либо объяснить управляющей данным отделением Лаврентьевой Е.Е. тоже не увенчалась успехом. Пришлось закрыть вклад, получив по нему процентов аж 3 руб. 93 коп., вместо двух с половиной тысяч.
Не доверяйте этому банку. Помимо отвратительного обслуживания и хамоватых операционистов вас в этом банке могут еще и обмануть, как это делают обычные жулики и прочий криминальный элемент.
Теперь я отнес деньги в Сбербанк и положил во вклад «Сохраняй», хоть и процент там поменьше, но условия вклада лучше, да и обманом Сбербанк не занимается.

душные отделения/огромные очереди

Мария604 (8 февраля 2012 18:24)

надежный, несколько филиалов в каждом крупном городе

большие очереди, тесные, душные отделения

в кредите отказывали 2 раза, ссылаясь на бюро кредитных историй, где указан кредит, который 2 года как закрыт. разбираться в банке не стали.
очень тесные помещения отделений в Уфе, чтоб заплатить за садик- сижу по часу в очкереди. теперь плачу через сбербанк с комиссией. Отделения не первой чистоты.
зато низкие ставки по кредитам.

у банка мало банкоматов

potrebitelnitsa (30 апреля 2009 05:06)

У банка Уралсиб плохо развита сеть банкоматов, их мало, расположены не очень удобно.Услуги банка далеко не самые выгодные, кредиты далеко не самые доступные, предложения по вкладам далеко не самые удачные. Самое удачное -это пожалуй фирменный стиль. Скорость обслуживания чуть выше, чем в Сбербанке.Во всяком случае для обычных клиентов.Хочется, чтобы банк с таким красивым названием был ближе к обычным клиентам.Недавно банк предложил новую услугу: потребкредит удобный, для заёмщиков небольшой суммы.Для получения этого кредита нужно предоставить всего два документа: паспорт и копию трудовой книжки.