Главная » Финансы » Банки » Отзывы UniCredit Bank

UniCredit Bank

1.8

Мнений: 6

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Проматросили...

piserro (24 ноября 2016 13:20)

персональный менеджер

возмутительные сроки рассмотрения заявки

Подали заявку на иппотечный кредит. Документы собраны, отправлены сканы почтой. На вопрос о сроках рассмотрения заявки ответ : 5 дней. Собрала волю в кулак - раз столько, значит столько. По прошествии недели(!) им вдруг понадобился еще один документ (хотя при подаче заявки этот документ находился в разряде или/или). Хорошо. Держите. Только после этого (уже более недели срок) пошли прозвоны по работе. Ощущение, что к заявке всю первую неделю никто даже и не притрагивался. Спустя два дня (исключаю из счета сб и вс как выходные) пришел отрицательный ответ. Причина - невозможность подтвердить достоверность информации. Справки, трудовые договоры, трудовая книжка - все это было у них перед глазами. Да и работаю я в крупнейшем госучреждении. Бесконечное удивление от формулировки причины отказа.

Благо, муж в процессе моего ожидания не дремал и подал документы в другие банки. Так что много не потеряли.

Две звезды ставлю (хоть что-то) исключительно из-за кредитного менеджера. Только благодаря его отзывчивости и участию, к банку особого негатива не осталось.

Будьте готовы попасть в лихие 90-е

Берта Брейер (4 октября 2015 17:06)

многие операции можно осуществить через интернет

некомпетентный персонал

Обычно я не люблю писать ругательные отзывы, но тут хочется поделиться.

В целом, я очень довольна банком Юникредит. Собственно, условия и системы обслуживания практически везде одинаковые. Но недавно при просрочке погашения минимального платежа по кредитке, я столкнулась с ужасно бестактным обращением. Было ощущение, что я попала в лихие 90-е, где какой-то, прости Господи, ПТУ-шный мордоворот пытался меня «поставить на счётчик».

Я пожалела, что не записала этот разговор. Ведь, похоже, что угрозы и оскорбления – это привычная стратегия для этого банка.

Теперь от эмоций к конкретным фактам:

- Со мной разговаривали, как с провинившимся ребёнком, хотя, на мой взгляд, наказания в виде ежедневно растущего штрафа за просрочку вполне достаточно для взрослого человека.

- От меня не хотели отставать, даже после того, как я чётко объяснила причину задержки и свои возможности по срокам внесения денег.

- На меня повышали голос, едва ли не переходя на обзывательства, несмотря на то, что мы не состоим ни в каких личных отношениях с собеседником.

- Бросили трубку – на мой взгляд, верх нахальства со стороны персонала банка, нанятого для обслуживания клиентов.

Ещё раз подчеркну, во всём остальном, банком я была вполне довольна. Но после этого твёрдо решила, что в дальнейшем буду обращаться в более современные банки.

ну о-о-о-чень медленный банк (открытие депозита)

Hurricane87 (12 августа 2015 15:48)

высокие % по депозитам

У знакомого на работе была зарплатная карта данного банка. Еще тогда меня удивило, что операция перевода через интернет-банк между своими же счетами занимает сутки, в то время как в Альфабанке эта же операция занимает пару секунд.

Но сейчас речь не об операциях по карте, а об открытии вклада через отделение.

Являясь клиентом Альфабанка долгое время, я открывал депозиты в том же банке. Но в последнее время Альфабанк снизил проценты по депозитам (наверное, пресытились клиентскими деньгами и больше в них не нуждаются).

В трех остановках от дома открыли отделение Юникредита. Зайдя на сайт, я увидел, что процент по депозиту больше на 1,5%, чем в Альфе. Срок вклада в Альфе подходил к концу, поэтому решил, а почему бы и нет, тем более, что банк надежный.

Придя в отделение с паспортом и с деньгами (ходить в наше время по улице с крупной суммой наличных - занятие небезопасное), я узнаю от консультанта, что чтобы открыть депозит, нужен счет в банке, поскольку его клиентом я ранее не являлся. Ну надо так надо, начинаем заполнять анкету на открытие. После 5-минутной процедуры узнаю новую информацию: оказывается, счет будет открываться сутки! То есть, я принес банку свои деньги, а они их не хотят брать сразу.... В итоге я вынужден был вновь пойти домой с деньгами, а на следующий день идти обратно, потратив в два раза больше времени, чем рассчитывал изначально.

Я считаю, что подобное в 21 веке просто немыслимо! Чего там открывать сутки в эпоху развития Интернета!? Почему в других банках счет открывается сразу? Страдает клиент, поскольку на сайте я не нашел никакой информации по поводу того, что открыть депозит я сразу не могу! Если уж такие дурацкие условия работы, то будьте любезны написать об этом крупными буквами на сайте, а то, получается, Юникредит совершенно не ценит время клиентов.

Если бы не разница в процентах по депозиту, открыл бы вклад в Альфе, не отходя от компьютера за пару минут. Юникредит позиционирует себя как европейский банк, но методы работы далеко не европейские.

Цикл историй про Юникредитбанк

Nhjkjkj (10 апреля 2015 12:53)

некомпетентный персонал

Итак, терпение закончилось, начинаю цикл историй про отстойник под названием Юникредитбанк, к сожалению не могу с ними не сотрудничать, т.к перевожу ежемесячно деньги на счет юр.лица в Юникредитбанке.

Из всех банков в которых я являлась клиентом Юникредит самый худший. Некомпетентность сотрудников зашкаливает, также вызывают сомнения интеллектуальные способности. Сотрудники не могут выполнить элементарные операции, ежемесячно перечисляю деньги на счет юр.лица, и каждый месяц какая то проблема.

Например, 07.04.15 перечисляла деньги юр.лицу, оформила все необходимые документы (являюсь клиентом Юникредит)+пополнила банковскую карту (ежемесячно списывают за обслуживание 100 рублей).Прошло 3 дня- деньги на счет юр.лица не перечислены, юр.лицо звонит и долбит мозг, начинаю выяснять причины и...... пам парам:

в прошлом месяце у меня на банковской карте находилось 50 руб. (ежемесячное обслуживание карты 100 руб.), когда перечисляла деньги пополнила карту на 300 руб., чтобы они списали за обслуживание, в том числе 50 р. за прошлый месяц, ………иииии что же придумал Юникредитбанк?

Правильно, списал за обслуживание 100 руб. с карты и ...... «втихушку» 50 рублей с перевода и вместо того чтобы перевести деньги согласно заявлению тихонько положил мне на расчетный счет, НЕ СООБЩИВ! (операции по расчетному счету не уведомляются путем получения смс, только по банк.карте.). Сегодня уже 10.04.15, при повторном переводе деньги поступят на счет юр.лица 13.04.15.

Спасибо Юникредит за прекрасное обслуживание и клиентоориентированность! Вы долбаный отстойник из-за некомпетентности которого я нарушила условия договора.

Как я получала перевод, или а вам кассиры измазывали паспорт... эээ... продуктом насморка?

Konzitka (7 ноября 2014 04:45)

некомпетентный персонал

Ах, этот печальный юникредит... Черт меня дернул получить у них перевод. На весь город у нас отделений пять, но одно из них самое ужасное.

Несколько раз я получала перевод нормально, потом приехала на это самое другое и ужасное отделение... и началось. Начнем с того, что кассирша была очень сомнительного вида. И явно заболевшая. Каждую минуту она, пардон, вышмаркивалась в платочек и что-то нервно нажимала на компе. Потом затребовала мой паспорт. Покрутила в руках, потом взяла свой сопливчик, потом опять мой паспорт, потом сгребла все в кучку. Я прифигела =)

Вот так нервно я и простояла у окошка кассы минут 20. Потом барышня с насморком сказала, чтоб я пришла через 30 минут. Я погуляла и пришла. Опять она перевод выдать не может, программа у нее зависла, еще минут через 15 она честно призналась что в программе переводов она работать не умеет, но (дальше дословно): "вы еще подождите, мне ж самой интересно, как эти переводы выдают".

Аут. А, нет, не аут. Дальше кассирша предложила мне прийти еще через час, сообщив, что у нее рабочего дня еще много. Выражение лица у меня в тот момент было не передаваемое, поэтому она решила посоветовать мне поехать на другое отделение. На другой конец города.

Итого: я убила больше часа времени. Перевод, естественно, не получила.

Ужасный банк, НЕ СОВЕТУЮ!!!!

По какому принципу набирают персонал?

NimirelFarlong (16 мая 2012 20:52)

зарплата в срок, многие операции можно осуществить через интернет, отсутствие очередей

довольно высокие проценты по кредиту, не везде можно найти банкомат, некомпетентный персонал

Я не буду распространяться на тему, как сложно жить на среднюю зарплату, и как при этом хочется все и сразу. Кредиты выручают. Но для кого пользы больше?
Брали потребительский в Юникредите. Относительно новый и незнакомый русскому человеку банк. Высокий процент - да, еще и из зарплаты приходится львиную долю отчислять, но что поделать, сами ведь захотели.
И как-то раз накопив, принесли значительную сумму, дабы частично погасить кредит и снизить процент, который мы дарим банку за то, что он нам дал денег )) Отдали, сумму зафиксировали, мы ушли, довольные тем, что со следующего месяца платить можно будет меньше и процент переплаты снизится.
Однако, все вышло не так, как мы ожидали. Всю сумму перевели на счет, с которого каждый месяц списывали деньги. То есть, сумма осталась прежней, процент не снизили, кредит не был частично погашен.
Далее началась самая неприятная процедура - разбирательство в том, кто виноват и что с этим делать - деньги за очередной месяц были списаны в том же размере, что и в предыдущие. Проще говоря, нас обманули тысячи на полторы рублей и если бы муж не перепроверил вовремя, куда ушли деньги, мы потеряли бы еще больше. Неизвестно, намеренным ли был обман или нет, девочка, которая фиксировала сумму, нас запомнила и попросту сбегала с рабочего места, стоило нам появиться - а появлялись мы не единожды, пытаясь добиться того, чтобы нам частично погасили кредит. Также были неоднократные попытки повлиять на процесс через главный офис. Только благодаря им, и только после официального письма одному из менеджеров дело сдвинулось с мертвой точки.

Понятно, что случай единичный, что везде можно встретить некомпетентного сотрудника. Но во-первых, персонал - лицо фирмы, ни для кого это не секрет. И если банк так безалаберно относится к подбору персонала, то что же тогда говорить о клиентах? А во-вторых, человек себя повел просто неадекватно и вместо того, чтобы признать свою ошибку и попытаться ее исправить, начал прятаться и бегать, вынудив коллег разгребать свои проблемы.
Еще один минус - трудно найти банкоматы. Не в каждом городе они есть. Это неудобно.
Но есть, конечно, у банка и плюсы. Как минимум, импонирует отсутствие очередей. Также на кредитную карту этого банка перечисляется зарплата - всегда в срок. В этом нареканий нет. Также многие операции можно осуществить через интернет - например, оплатить мобильную связь. Для этого понадобится лишь карта и специаьный код на ней.
Трудно решить - рекомендую или нет. Скорее да - вдруг вам больше повезет, ведь мои минусы весьма субъективны