Главная » Финансы » Банки » Отзывы Траст Банк

Траст Банк

1.3

Мнений: 27

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Просто аферисты и мошенники!!!!

VALKAMO2 (7 апреля 2017 09:18)

волокита с возвратом, медленная обработка платежей по кредиту, не гибкие условия по вкладам с высоки

Никогда не связывайтесь с этим банком.Особенно с кредитам,хотя наступал на грабли дважды и с вкладом и с кредитом особенно надо быть осторожным,У них масса мошеннических схем.Дают по горячей линии заведомо неверную информацию что бы обобрать и развести клиента..Оказался должен 15 рублей по последнему платежу и за это отдал им 1315 рублей.Хотя дважды уточнял на горячей линии.Хотя платил 3 года без задержек и досрочно.Кредит до сих пор не закрыт ,Боюсь придумают еще что нибудь.Бумагу о закрытии кредит не дают.

Никому не посоветую!

ChIzabella (19 октября 2016 20:29)

медленная обработка платежей по кредиту, не дают полную информацию, непрофессиональное обслуживание,

Являюсь клиентом во множестве банков.

Но банк Траст - самое худшее, что со мной было!

Волею судеб взяла кредит в Траст банке.. Там же "втюхали" кредитную карту.

При погашении платежа по кредиту сотрудница ошиблась и перевела деньги на счет этой самой кредитной карты, вместо кредита. В офисе банка (пока он тут еще существовал) перевод осуществлялся со счета на счет 10 дней внутри банка!!! Это при современных-то возможностях! Естественно за кредит просрочка - и я ее должна оплатить!!!! Просто ужас.

При закрытии офиса в нашем городе никаких уведомлений не поступало. Пришла - сотрудники просто перед лицом хлопнули дверью и сказали - да нам все равно, где будете погашать кредит, мы закрыты!!!

При обращении на горячую линию или по указанным контактам - никаких толковых ответов или пояснений. приходите в наш ближайший офис и точка.

В общем нервов с этим банком много, толку мало, % по кредитам высокие, обслуживание на "0".

Don’t trust, или доходит как до утки на десятые сутки

Raniel (3 июля 2016 15:49)

медленная обработка платежей по кредиту, не дают полную информацию, неправомерное давление, непрофес

Клиентом банка «Траст» я стала несколько лет назад, когда потребовалось оформить экспресс-кредит на небольшую сумму с минимумом справок. Тот кредит я быстро выплатила, после чего мне прислали кредитную карту, которой я некоторое время пользовалась.

Затем грянул кризис, банкротство банка и последующая санация, после которой все стало совсем грустно:

- Кредитную карту мне заморозили, так что теперь я могу использовать ее лишь для того, чтобы гасить существующую задолженность.

- На погашение основой суммы долга теперь идет смехотворно маленькая часть ежемесячного платежа. Это заметила не только я. Когда зашла в офис уточнить, отчего такие перемены, оказалось, что прямо передо мной стоит женщина с тем же самым вопросом. Сотрудники не смогли ничего внятно объяснить, но предложили убрать дополнительные сервисы и страховку, чтобы уменьшить суммы, уходящие в «никуда». Как оказалось, просто наврали и ничего не отключили.

- Теперь дней за 10 до даты внесения очередного ежемесячного платежа мне названивают сотрудники банка и тоном коллекторов выспрашивают, когда я собираюсь внести очередной платеж. Уже внесли? А когда, как и в каком размере? И это при том, что просроченной задолженности у меня нет и никогда не было. Почти никогда…

- "Почти" потому, что у банка чудовищно отсталая система обработки платежей по кредитным картам. Хуже, чем в какой-нибудь «шарашкиной конторе», выдающей деньги с лотка за углом. Даже в таких сомнительных «организациях» платежи проводятся моментально. А национальный банк «Траст» не «видит» платежи, совершаемые с карты на карту по 3-4 дня!!! Что интересно, это какая-то выборочная слепота, т.к. я через их же он-лайн банк отслеживаю, что деньги поступили на счет почти мгновенно, и получаю от них соответствующее СМС. Однако если совершить платеж хотя бы за 2 дня до установленный даты (например, 8-го при крайнем сроке 10-го), то 11,12,13 вас будут донимать звонками и присылать СМС-ки про выход на просроченную задолженность…Уже во время телефонного разговора сотрудник соизволит проверить и обнаружит, что, надо же, платеж то давно внесен. Но все равно вам еще будут некоторое время названивать, и штраф за просрочку в размере 500 рублей все равно начислят. Соответствующая запись появится в он-лайн банке аккурат выше записи о поступлении средств на счет 8-го числа. Facepalm.

- Информация по состоянии кредита в он-лайн банке обновляется раз в месяц. Оперативно!

- Немотивированные, недружелюбные сотрудники.

В общем, разберусь с этой кредитной картой, на этом мои отношения с банком "Траст" закончатся раз и навсегда.

Клиентом я не стал, но банк меня достал

Shnurik (13 апреля 2016 02:41)

никаких

телефонный терроризм

Я не являюсь клиентом этого банка и, благодаря их назойливости уже не буду!

Все началось с обычного звонка сотрудника колл-центра. Я уже не удивляюсь тому, что неизвестно откуда этим банком была перекуплена/украдена база телефонов с ФИО...Поздоровались, представились, назвали по имени-отчеству, ну и, как это всегда бывает, спросили меня, могу ли я уделить пару минут. Я согласился, сотрудник предложил мне взять кредит, на что был предоставлен мной вежливый отказ и вежливое прощание.

Потом через пару дней начали приходить СМС с предложением о взятии кредита. Через месяц опять позвонили с предложением взять кредит, опять я отказался. Затем звонок еще через пару недель. Попросил больше не звонить с предложением, на что девушка стала разговаривать на повышенных тонах: "Нет, вы скажите, почему вы не хотите, чтобы мы звонили?! И почему вас не интересует выгодное предложение?!"

Потом звонки прекратились. Но СМС продолжали атаковать меня своим спамом. Позвонил на "Горячую линию", попросил их, чтобы больше не присылали СМС. Ну честно - достали уже. Ладно, если одну СМС в месяц присылали бы, а тут... Мне был предоставлен ответ, что мне нужно подъехать в офис и написать заявление! Где это видано, что мой номер телефона атакуют СМСками, по звонку в колл-центр их нельзя отключить и нужно терять время и ехать в офис?!

Так как я работаю 5*2, а из-за этого отпрашиваться с работы мне совсем не хочется, то я поехал в офис в субботу. В офисе увидел такую картину - стоят три стола, за ними сидят три менеджера, подошел к одному из них. Получил ответ, что они этим не занимаются и порекомендовал обратиться к другому сотруднику за стойкой типа рецепшена. Пошел я туда, там девушка беседовала с клиенткой по поводу одобрения кредита. Я стоял в очереди, минут через 40-50 она освободилась, я описал суть моего обращения. Она выдала мне образец заявления и.....сказала приехать с ним в будний день. Прекрасно!

По приезду домой, обратился на сайт банка траст (специально написал с маленькой буквы) и через форму обратной связи написал все, что думаю по этому поводу. И вот уже года два меня не беспокоят звонки и СМС из этого банка.

После такого, клиентом этого банка я не буду и другим не посоветую.

Неуважение к своим клиентам

Василий Жигулевский (2 декабря 2015 12:27)

никаких

волокита с возвратом, не дают полную информацию, непрофессиональное обслуживание

Стал клиентом этого банка очень давно, постепенно выплатил два кредита. При получении второго кредита мне была выдана карта с лимитом 30000 рублей. Она просто валялась в ящике стола и я про нее уже почти забыл, но вдруг неожиданно мне понадобились наличные средства. В нашем городе было только одно отделение этого банка и один банкомат. Активировав карту, я снял наличные - все очень просто! Проблемы начались когда я захотел вернуть средства занятые мной у банка на небольшой срок: в отделении мне не могли сказать сумму которую я должен вернуть, а посоветовали позвонить на горячую линию и там узнать. Кое как дозвонился до оператора, он мне назвал некую сумму, которую я должен внести сейчас, а в после дня списания перезвонить им на "горячую" линию (видимо раскалилась от звонков) и узнать сумму процентов, которую нужно доплатить чтобы закрыть карту. День списания процентов с карты у меня наступал почти через месяц и я положив названную "горячим" оператором сумму через кассу, так как банкомат не принимал 5000 купюры, я забыл о проблеме на месяц. Позвонив в службу поддержки клиентов в положенный срок я узнал остатки процентов и подъехал к банку, но отделения на месте не было!!! В офисе шел ремонт под новый магазин, а куда делся банк "ТРАСТ" никто не знал. Снова позвонил в службу поддержки мне сказали что единственный офис закрылся и предложили проехать в офис в ближайшем городе (340км!). Остатки мне нужно было заплатить вплоть до копейки чтобы закрыть карту, и мне предложили заплатить через Евросеть, что я и сделал. Позвонив через несколько дней узнать закрыта ли карта, мне сообщают, что не хватило денежных средств - предлагают погасить оставшиеся копейки и опять ждать даты списания. На вопрос почему меня не уведомили о закрытии единственного офиса и банкомата в городе оператор ответила, что банк не обязан этого делать. Никому не советую иметь с ними дело.

Банк Траст - работают братки из 90-х, рассказ в описании

Анна_Ди (14 октября 2015 14:00)

никаких

ленивые и хамоватые сотрудники, неправомерное давление, непрофессиональное обслуживание, риск потери

Никаких плюсов нет, зато минусов хоть отбавляй:

В этом чудесном банке работают "братки" из 90-х, ниже опишу почемуСервиса никакого, режим работы с 9 до 17 - только по будням, в выходные не работают.Оплата кредита только (!) через их отделение, хотя при составлении договора говорилось другое.Из-за их режима работы не могли месяц с лишним попасть к ним, чтобы оплатить, т.к. нужно было отпрашиваться с работы, за свой счет (работает и муж и я до 17.00).Так накопилась "просрочка", начали звонить "братки" - соответственно названию и разговаривают, угрожают, приезжали к нашим родственникам, которые вообще не знали про наш кредит, и мы с ними не общаемся, при чем адрес и телефон этих родственников при заключении договора мы не указывали! Разгласили им всю сумму долга, сумму кредита, названивали, им пришлось сменить номера телефонов!Приезжали к родственникам мужа, пожилым людям, угрожали, сумму кредита назвали, вымогали деньги!Обманули нас со страховкой, сказали 60 тысяч включаем в сумму договора, потом можно вернуть - так вот, оказалось нельзя,даже через суд!Обманули с процентной ставкой.

Ни за что там не берите кредиты!

P.S. Если важно, то это банк в г. Тольятти

ШАРАШКИНА КОНТОРА

Ssaaiirr (18 сентября 2015 17:54)

<strong>Не банк, а шарашкина контора</strong>(

О банке здесь было написано достаточно, но я хочу добавить свою ложку дегтя в бочку "дегтя". Да да, дегтя. Медом здесь и не пахнет.

Осень 2014 г приехав с отпуска поняла, что вся одежда трещит по швам, а весы "врут". Решила что пора приводить себя в порядок, но дома заниматься себя заставить не могла. На фитнес клуб денег не было. Знакомая предложила воспользоваться услугами банка Траст. Их условия меня устроили. Документы оформила, деньги получила, за абонемент заплатила. Размер кредита был небольшой (меньше 20 тыс), но при оплате ежемесячных платежей нужно было дополнительно заплатить 100 руб за работу банка. А в декабре 2014 появилась возможность погасить кредит полностью. Не думала что в отделении банка могут работать такие "замечательные" специалисты. Сам кредит мне оформили быстро, а вот закрывали мне его 2 часа. То программа зависла, то девушка специалист что-то напутала. После всех процедур попросила у них оформить справку о том что все погасила. Мне объяснили что справку я смогу получить только в январе 2015 года, когда точно пройдет оплата. Приехала я в это отделение в январе. Но они не смогли ее оформить так как программа у них виснет. ВКЛАДЫ принимать у них программы не виснут! Потом приезжала еще раз. И опять таже история. Так и не получила я эту справку. А в августе 2015 на работу стали звонить из коллекторской организаци по поводу задолжности в этом банке. Сначала подумала что перепутали что-то. Но решила позвонить в банк и уточнить. Оказалось что кредит мой не закрыли, а деньги которые были уплачены лежали на счете и ежемесячно с него списывалась сумма. А домолнительно так же списывали 100 рублей. Так и накопился долг в размере 1100 руб. Оператор - консультант Траста намекнул что сумма то не большая и лучше оплатить. Но меня распирало от возмушения. Почему я должна платить за ошибки банка. Поехала разбираться в отделение банка. Они разводят руками. Написала заявление. Теперь жду ответа. Но коллекторы не дремлют. И на работу звонят и письма мне шлют. Что в итоге вышло напишу !

Но не зависимо от исхода, услугами банка я точно пользоваться не буду больше.

Не знаю, что будет дальше, но пока - я разочарована. Сотрудники некомпетентны, банк работает плохо.

Glory1991 (24 апреля 2015 17:16)

неплохие проценты по вкладам

непрофессиональное обслуживание

Решила открыть вклад в "Траст", в нем дается 15% годовых и находится он около моего дома. Я не думаю, что снаряд дважды упадет в одну воронку, раз уж в декабре банк поддержали - больше не отпустят. Все-таки, банк один из крупнейших.

Но все равно я хотела подстраховаться и иметь возможность закрыть вклад удаленно. Да и вообще это удобно - вклад закрывается, ты заходишь в личный кабинет и продлеваешь его.

Что я хотела сделать:

Оформить банковскую карту, положить на нее деньги через банкомат и открыть счет через интернет.

Девушка в отделении банка (г. Москва, ул. Спартаковская, 5 стр 1) сказала, что я могу открыть счет и получить безымянную карту, которой могу СРАЗУ ЖЕ начать пользоваться. А через 10 дней будет выпущена именная карта, 1 год обслуживания бесплатно, потом 600 руб/год, которую я могу по желанию забрать или оставить у них.

Ну ок, говорю, давайте безымянную (а именную потом получу и до истечения года ее активности заблокирую, хе-хе).

- Я смогу открыть через нее вклад?

- Конечно, сможете.

Получила карту, положила на нее деньги, а с интернет-банком что-то не разобралась. Звоню на горячую линию, а мне говорят, что "ТОЛЬКО именная карта дает возможность открывать вклады через интернет".

Чудеса. Быстро положила деньги в другой банк, где нет этих непоняток. Через 12 дней у меня как раз закрывались вклады, получу, думаю, именную карту, и открою-таки вклад в "Траст"..

А теперь ВНИМАНИЕ. В "Траст" я приходила 31.03. +10 дней - выходит 10-11 апреля. В банк я зашла 13 числа - и та-дааам! - карта еще не у них! "Ой, простите, мы сами ничего не понимаем, ваша карта была выпущена 2 апреля, но почему-то ее к нам не подвезли..."

В голове раздался тревожный звоночек. Мне непонятна такая работа банка. У них и так сейчас наверняка проблемы с клиентами, куча отрицательных отзывов в интернете, а они не соблюдают даже свои правила.

Пишу в чат оператору банка. Ответ:

Оператор:срок изготовления пластика 7 рабочих дней, о сроках доставки до отделения у нас информации нет.обращайтесь в отделение банка и уточняйте наличие карты

Вы:мне обещали 10 дней, по факту прошло уже 15.

Оператор:у нас нет информации кто и что Вам обещал, обратитесь пожалуйста в отделение банка и там уточните информацию

Интересно девки пляшут...

Зашла в банк 21 апреля. Пошли отговорки о том, что в банке закончился пластик для выпуска дебетовых карт. И это при том, что неделей раньше они признались, что карта выпущена 2 апреля.

Оставила отзыв на [ссылка]. Меня тут же попросили предоставить информацию - ФИО и какой тип карты я заказывала. Я сообщила. Уже несколько дней как молчат.

__________________

Как итог, скажу. Карту выпустили 2 апреля. В офис ее подвезли 27 апреля. Я не хочу иметь с таким банком ничего общего.

__________________________

Прошло 2 года. Все чудесатее и чудесатее.

Картой я так и не пользовалась, не было нужды. Когда до истечения бесплатного года обслуживания оставалось пару месяцев, а она мне так и не пригодилась, я обратилась в отделение банка с тем, чтобы аннулировать ее. Девушка-операционист какие-то бумаги заполнила и сказала, что карта будет аннулирована в течение месяца. По прошествии более чем полугода мне приходит СМС, что с моей КРЕДИТНОЙ карты списано 600 руб. И что мне нужно ее пополнить до конца месяца.

Почему кредитная? Карта же была дебетовая? Почему ее не аннулировали?...

Полная эти мыслей, я в смятении полезла в интернет-банк, которым так и не пользовалась.

И что я увидела? Карта не аннулирована. С нее списали 600 руб за годовое обслуживание. То есть, фактически, банк повесил на меня КРЕДИТ.

Весело, ничего не скажешь.

Пошла в банк, написала заявление о пересмотре ситуации и о повторном аннулировании карты. Дня через 3 не выдержала, пошла, положила на карточный счет эти несчастные 600 руб, повторно написала заявление на аннулирование карты.

Плюс оставила крайне негативный отзыв на портале [ссылка]

Думаю, что без портала [ссылка] у меня ничего бы не вышло...

Мне ответили довольно оперативно, что по моему делу проведено расследование, деньги за годовое банковское обслуживание возвращены, и что я должна вывести их с карточного счета.

Фух... Спасибо, конечно, сотрудникам банка за оперативность, но неприятный осадок остался. Мне повезло. В этот раз. А повезет ли в дальнейшем вам с этим банком?

Очень неприятный банк со своими "сюрпризами"

Киттнесс (11 марта 2015 14:12)

никаких

не дают полную информацию, непрофессиональное обслуживание, сюрпризы женской логики

Доброго времени суток!

Мы не сталкивались с вкладами в этом банке, поэтому тут ничего рассказать не могу.

А история наша с супругом такая: Брали кредит в данном банке в 2014 году. Деньги нужны были срочно, и не смотря на то, что банков много, взять кредит смогли только в ТРАСТ-е. Кредитная история у нас хорошая, мы никогда (слава Богу), не задерживали платежи (кредит брали только в Сбербанке). Но так как в Сбере у нас кредит уже был, а деньги нужны были срочно (180 000 рублей), мы начали искать другие банки, которые бы нам дали эти деньги. Этим банком и оказался печально известный для многих ТРАСТ. Нам одобрили сумму 270 000 рублей под 36% годовых! Мы планировали погасить долг на 3-м месяце пользования, чтобы не переплачивать такие проценты, но тут нас ждало аж целых два сюрприза. Мы просили 180 000 рублей, нам одобрили 270 000. Так как деньги нужны были сегодня, не днем позже, мы в этот же день приняли решение взять кредит. Но не тут-то было! Так как они одобрили 270 000, мы можем взять у них не менее 270 000!!! На вопрос, как так, представители ответили, что у них такие правила. Мол можем снять из 270 000 только 180 000, но страховку и % будем платить как от 270 000. Обиднее всего, что нам деньги были нужны срочно и в других банках заявку нужно было ждать 3-5 дней, и мы были вынуждены согласиться на такой наглый развод, но помимо 270 000, нужно было еще 30000 заплатить страховку! Кредит нам дали на 3 года. Пользовались мы им всего-лишь 3 месяца. Погасили досрочно и переплата (вместе со страховкой), составила (!) 630000 за 3 месяца!!! Мы писали заявление на досрочный возврат части оставшейся страховки, так как в течении 3-х лет кредитом мы не пользовались. Нам отказали без объяснения причин. Нанимать юриста и идти в суд - дорого и затратно, они это знают и пользуются этим. Самое обидное, что во время кредитования предоставляют дезинформацию по банковскому продукту! А страховку нагло вписывают в договор.

Бешеные проценты по кредиту и наглое надувательство клиентов конкретно подпортило репутацию печально известному банку. Жаль, что за личиной Бруса прячутся такие вот "плохие человеки".

Банк банку рознь

Джулия37 (24 января 2015 02:59)

постоянные очереди, телефонный терроризм

В течении года пользовалась услугами этого банка и все бы ничего, если бы не кризис. Приходилось открывать вклад "Щедрые проценты". Раньше для открытия вклада приходилось выстоять в очереди по часу или 1,5 часа, это было не переоформление. Операционистов работает обычно по 2 человека, очередь небольшая, но оформление вклада занимало немало времени. По истечении срока вклада, проценты и вклад забрала. Через определенное время начались звонки из Москвы почему забрали вклад, куда поместили эту сумму. Вклад новый открывался от 100 тыс. руб., приставали, чтобы я открыла новый вклад, если не на 100 тыс, то на 3 тыс. под 14%. Так было неприятно. Мне не понравилось отношение к вкладчикам,у нас одно отделение. Думала, что один из самых надежных банков, по крайней мере так говорилось в рекламе. Но этот случай опять не показатель работы банка, будем надеяться на лучшее.

ТЕЛЕФОНЫЙ ТЕРРОРИЗ НОРМАЛЬНОЕ ЯВЛЕНИЕ ДЛЯ БАНКА ТРАНС

PYCUK76 (24 января 2015 00:46)

ленивые и хамоватые сотрудники, неправомерное давление, непрофессиональное обслуживание, телефонный

В нашей семье как во многих других писавших отзывы и жалобы ниже нет клиентов банка Траст, но от безалаберности и халатности его сотрудников мы с мужем страдаем уже 2 года! Более 3 лет назад сослуживиц мужа взял кредит в банке ТРАСТ или ипотеку точно даже не знаем , номер мобильного телефона был указан как контактный, при заключении кредитного договора между банком без его согласия, ПОВТОРЯЮ без устного и тем более письменного разрешения был указал номер телефона моего мужа для службы безопасности . Поступил звонок из банка сотрудника безопасности которого интересовало всего 2 вопроса. По глупости и доброте супруг ответил как есть правду :-" Знаете Ф.И.О такого то " ответ"ДА" " Он работает с вами" ответ " Да мы работаем в одной организации" " Спасибо" и всё!!!! То есть на момент оформления банком кредита не кого не интересовало считает ли мой супруг что его сослуживец платежеспособный или не желает поручиться за него , НЕ КОГО не интересовало. Не каких документов в банке муж не подписывал, он не является не заемщиком не поручителем, вообщем и слыхом не слыхали о таком ужасном банке . Месяца через 3 мой супруг сменил место работы, и нам пришлось поменять место жительства. В данной ситуации нет возможности, а иногда и желания иметь связь абсолютно со всеми бывшими сотрудниками . По причине несоблюдения заемщиком обязательств по кредиту сотрудники банка решили превратить нашу жизнь и жизнь в настоящий АД. Начались звонки. Супруг столь воспитанный ,что всегда выслушивал претензии пытался объяснить что уже не работает вместе с ним и не общается и даже предоставил контактный телефон который сохранился в моб. телефоне. Наивный разве с БАНКОМ ТЕРРОРИСТОМ можно вести себя порядочно и честно?!! И вот с тех пор нам регулярно звонят из банка ТРАСТ в поисках должника. Наши объяснения слушать они не хотят, говорят, что слушать ничего не будут и бросают трубки. Мы связались с банком в Москве, менеджер обещала разобраться, но звонки продолжали поступать. Тогда мы стали звонить и требовать уже телефон начальства. Нам в грубой форме отказали, сказали, что раз клиент указал этот номер, значит мы ее должны знать где он или доказать обратное. Даже угрожают что подадут на нас в суд об укрывательстве должника. Не смешно!! Предлагают приехать лично в офис банка и написать заявление . Интересно как указывать в кредитном договоре номер мобильного то можно обойтись сведениями постороннего лица и звонка из 2 -х вопросов, без какого то либо личного присутствия и написанного заявления и разрешения . А вот что б всё это прекратить как объяснила, а вернее ОРАЛА сотрудница банка Светлана нам нужно доказать что мы не имеем возможность связаться с их должником . А если мы это не сделаем то будьте готовы к звонкам. Терпение лопнуло более 200 звонков за сутки .Ситуация уже доходит до абсурда! Мы видим единственный выход - это сменить телефонный номер, но у нас есть друзья и знакомые которые данный номер знают и не хотим терять связь с ними . Сотрудники Службы Безопасности "ТРАСТ" оказывают недопустимое психологическое давление по необоснованным причинам, унижая честь и достоинство честных граждан с помощью телефонных звонков, в т.ч. и ночных. Также применяются кратковременные, не более одной секунды, звонки на мобильный телефон, на которые физически нельзя ответить, так же не удается перезвонить на номер поступившего звонка, так как данный номер закрыт.Через каждые 6 минут, максимум час и даже чаще раздается следующий звонок с одними и теми же расспросами. Почти 2 года !!! Вы себе можете это представить одни и те же вопросы и ответы . Звонки с разных номеров .Заблокировать или внести в " чёрный список" не получается, номера разные и их много Меня и мужа не слышат!!! Сотрудницы, так орут в трубку, какой уж там хоть слово вставить Да, да хочу отметить хамский тон общения сотрудников банка "ТРАСТ", особенно представительниц женского пола. Всех хочу предупредить заемщиков и их друзей и родственников не когда не становитесь клиентом банка "ТРАСТ". Не превращайте свою жизнь и жизнь знакомых в кошмар. В свободное время буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы для возбуждения уголовного делам по ст.137 УК РФ и в службу помощи прав потребителей. Может стоит обратиться в телевещание."?? Предлагаю всем жертвам телефонного терроризма ТРАНС банка сплотиться и писать, писать жалобы в Приёмную Президента РФ . Писать везде и всем , действовать их же методами. Мы не одиноки к сожалению Потому что я прочитала многочисленные отзывы об этом банке и жалобы так и пестрят о телефоном терроризме и беспределе данного банка . Надо запретить в категорической форме банкам применять подобную практику вымогательства денег через давление на посторонних!

отвратительно и гадко

Будзинская Анна (22 декабря 2014 15:04)

никаких

не дают полную информацию, непрофессиональное обслуживание, постоянные очереди, сюрпризы женской лог

Отвратительная работа банка траст. полгода и три раза мне выпускали и перевыпускали карточку, у которой закончился срок реализации, Но все таки она пришла, но это еще не конец истории, Теперь я не могу ее активировать и присвоить пин код, так как мне поменяли персональные данные без моего участия. Теперь надо обращаться непосредственно в банк с заявлением о замене персональных данных. Я то ничего не меняла. Как только рассчитаюсь с банком, больше ноги моей в этом банке не будет. Процентная ставка сумашедшая, обслуживание отвратительное, специалисты никакие.

Невозврат вклада

Владимир68 (17 декабря 2014 21:30)

риск потери денежных средств, сюрпризы женской логики

Караул, верните деньги!!! В соответствии с условиями договора вклада в банке "Траст" (опер. офис в г. Ухте) вчера (16.12.2014) оформил заявление (требование) о выдаче части валютного вклада не позднее 17.12.2014. Сегодня (17.12.2014) вернули только часть требуемой суммы (чуть более половины). На мои вопросы о причинах не исполнения условий договора управляющая офисом выказала полную некомпетентность в обсуждаемом вопросе: 1. О моем письменном заявлении ничего не знает (хотя сотрудники банка накануне говорили, что еще никто ранее не оформлял письменно требование); 2. Позиционирует себя как не уполномоченного работника ("я договор вклада не подписывала", "видит меня в первый раз", "я не уполномочена", "договор подписывали операционисты по доверенности" и т.д.).; 3. Отказалась предоставить письменный отказ в выдаче моего вклада согласно условиям договора . Иными словами: моя хата с краю, ничего не знаю. Поскольку мне срочно нужны валютные средства и до конца рабочего дня управляющая мне не перезвонила (хотя обещала якобы разобраться) намерен обратиться к регулятору с жалобой и в суд с целью взыскания в полном объеме понесенных убытков и морального вреда. Известно ли головному офису банка о "порядках, царящих в данном конкретном офисе" и не является ли подобное обращение с клиентом санкционированной политикой руководства банка.

Сплошные хамы с загребущими руками.

Анатолина (12 декабря 2014 15:44)

никаких

не дают полную информацию, неправомерное давление, хамское отношение к клиентам

Это не обслуживание, а просто какой-то ужас!

"Посчастливилось" мне у них кредит взять. Первый в жизни. Но и последний! Выплачивала, как положено, в срок. Последний платёж внесла перед бураном (он замёл весь Хабаровск, никакой транспорт не ходил, связи не было). А после бурана мне звонят из отдела взыскания долгов (!!!) и говорят, что я не уплатила проценты вовремя. У меня истерика форменная - какие проценты, какой долг, я уплатила всю сумму кредита!

Наконец, после того, как несколько раз мне было нагло сказано: "Когда платить будете?", мне всё-таки объяснили, что после уплаты последней суммы я должна была отзвониться в банк и сообщить об этом. А раз не позвонила - начислили проценты плюс штраф за просроченную задолженность. Сколько я ни пыталась узнать, на какой воздух начислялись проценты, слышала только одно: "Когда платить собираетесь?" На мой вопрос, почему мне не сказали, что о последнем платеже я должна сообщить в банк (я никогда не брала кредиты и не знал об этом!), я слышала те же самые слова.

Тогда я сказала, что в Хабаровске был буран, связи не было, и дозвониться я всё равно не смогла бы. И что? Мне было сказано, что "это сугубо Ваши личные проблемы"!

В общем, хамьё! Разговаривать вежливо не умеют, к клиентам относятся, как к баранам, с которых можно стричь золотое руно. Не хотят ничего объяснять, уровень работы с клиентами на уровне плинтуса.

Банк "Траст" - Отрицательный опыт выдачи кредита

Alavet (29 октября 2014 15:52)

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом обращения за кредитом в банк "Траст" (тот, который с Брюсом Уиллисом в рекламе). Так вывели из себя, что не поленился залезть сюда. Получил от них смс с персональным предложением, позвонил, заполнил по телефону с оператором подробную анкету. Дождался решения - положительное. Сказали, приезжайте в офис с паспортом. Приехал, отстоял 30 мин. очередь. Сотрудница задала пару вопросов, тех же, на которые я отвечал по телефону(!). Я подписал анкету (еще попросили внимательно все проверить. [smile:)] Через пару минут - вам отказано в кредите! Я ничего нового в офисе им не сказал, меня не фотографировали. Вообще ничего. Кредитная история у меня отличная... Люди заставили меня приехать в центр города, отстоять в очереди - убили на ровном месте 3 часа моего времени просто так! Был клиентом многих банков, с таким первый раз сталкиваюсь.

отвратительное отношение к клиентам

Anastasiya17 (28 октября 2014 18:40)

изменишь отношение к сбербанку в лучшую сторону

ленивые и хамоватые сотрудники, не дают полную информацию, постоянные очереди, хамское отношение к к

Надо было написать заявление, тк банкомат не выдал денег, а списание средств произошло. Пришла в офис , расположенный по адресу г. Калининград пл. Победы 4. Очереди жуткие, почти все на оформление. Через 20 минут допросилась бланк заявления, после заполнения сказали обратиться в освободившееся окно ( всего 5 сотрудников), окно освободилось и я вежливо попросила принять у меня заявление, на что мне было сказано, что в данном окне принимают только платежи и заявление мое принять отказались( принять заявление занимает минуты 2 не больше)и сказали стоять и ждать, когда подойдет очередь, а передо мной 15 человек и на каждого минимум минут 10-15. Короче отвратительное обращение к клиентам, внешний вид сотрудников не соответствует дресс коду и вообще ощущение как буд-то посетила клоаку.Руководителям данного подразделения порекомендовала бы обратить внимание на поведение своих сотрудников, сама работаю в банковской сфере и на собственной шкуре знаю, как надо относиться к клиентам.

Не связывайтесь с этими мошенниками!!!

Надежда Аркадьевна П (23 октября 2014 16:53)

не дают полную информацию, риск потери денежных средств, сей факт можно не доказать, тупые сотрудник

Траст Банк обманывает своих клиентов, советую с ним не связываться. Начну по порядку свой рассказ.

9.09.2011 года мы с мужем открыли в банке вклад "Растущий процент". Деньги благополучно пролежали год. Мы решили продолжить с ним работать и перевели деньги на вклад "Почетный клиент". Деньги опять пролежали год. Мы опять решили оставить сбережения (о чем так сильно сейчас жалею). Несколько раз звонили и узнавали о пролонгации. Нам сказали, что это будет автоматически, процент нас устроил. Также мы несколько раз спрашивали, что вдруг если нам понодобится досрочно снять вклад через пол года (на тот момент не знали,когда понадобятся деньги, планировали брать ипотеку)нам ответили что без проблем под 7 или 6 % годовых нам деньги вернут. Нас все устроило. Мы доверились этому"НАДЕЖНОМУ" банку. В итоге нам понадобилась определенная сумма через 7 месяцев. Я заранее заказала ее в банке, несколько раз переспросив о проценте при досрочном снятии, мне сказали что 7% . Прихожу в назначенный день, мне делают выписку и что я вижу!!!!!! 640р. процентов!!!! я удивилась очень!!! как так!!! семь месяцев пролежала сумма около 1000000 и всего 640 рублей!!!! я задала вопрос работнику банка, на что девушка тоже удивилась и пошла к начальнику одела разбираться. Мне сказали что возможно это какая-то ошибка, и что они разберутся и в течении дня мне перезвонят. Через несколько часов мне перезвонили и очень жалостным голосом сообщили, что все верно и всего 640р. Я была в бешенсве, как так!!!! Оказывается произошли какие-то до сих пор мне непонятные изменения, о которых якобы я должна была читать на сайте или на стенде в банке и мне ничего не пологается (т.е. эти изменения даже не доводятся до клиента лично....я видимо должна жить в банке и ждать всех этих изменений, чтобы меня случайно не облопошили...)....как не старался работник банка мне объяснить, что при пролангации при досрочном востребовании денег получается 0,1%!!!!! как так! и что это за изменения такие, в результате которых банк крадет у клиентов деньги!!!! Еще название вклада радует "Почетный клиент", если "почетным клиентам" такие проценты, то "обычные клиенты" поди им остаются должны!!!! скорее подошло бы название"Клиент Дурак". И договор у них умно написан, там прописано про такие случаи, и честно говоря не прикопаешься. Писала им жалобу на сайте, но ответа нет...

Стала изучать информацию про этот банк. Волосы дыбом встали... у них ужасные отзывы. Столько обманутых людей.

не дошёл до стойки

илдар (11 октября 2014 14:17)

ленивые и хамоватые сотрудники, непрофессиональное обслуживание, постоянные очереди, тупые сотрудник

Нужны были деньги ,а тут приходит смс от банкаТРАСТ с предложением взять кредит на спецусловиях и нужен был только паспорт, ну думаю надо сходить, а вдруг это то что мне нужно. На счёт продуктов банка не могу сказать не чего. Я просто не дошёл до стойки. Простоял в банке пол часа , передомной было десять человек и за мной трое, из всех впереди стоящих не кого не обслужили за это время. На возмущение народа ни какого внимания, такое ощущение что мы были лишние в этом банке и только мешали работать служащим. Девушка за стойкой информации то пропадала куда-то , а появившись не довольным видом ответив на пару вопросов исчезала опять. И вообще было такое ощущение что это не банк ,а жилконтора гдевсе только и делают что ругаються. Незнаю какие у них условия по кредитам, а вот работа склиентами ну совсем не понравилась.

Ужасный банк

nafi (19 июля 2014 21:54)

не дают полную информацию, непрофессиональное обслуживание, тупые сотрудники

Просто ужас какой-то, а не банк. Взял там по глупости кредит, очень срочно надо было, а они меня доставали спамом по смс и телефону, хотя до этого своих данных не давал, ну думаю ладно. Кредитку еще выдали с кредитом, ну пригодится думаю. Думал прекратится спам - не тут -то было - названивают по выходным вечером, на вопрос - зачем, кредит же взял уже? А они - берите еще, нам не жалко. Об отказе от такого рода спама и слышать не хотят. получив порцию ругательств успокаиваются на пару недель и все снова. Но это полбеды.

Взял сумму по кредитке еще и через пару дней захотел погасить лимит, с запасом положил еще 2 тыс. Деньги банкомат зажевал, карточку вернул. Написал заявление. В банке 3 (!) версии - зачислится через 10, 14, 40 дней. Написал еще одно заявление чтобы штрафы и пени не считали. Все равно трясут платить по смс и телефону. Ищу правду у отдела взысканий - не испортят ли они мне кредитную историю из-за своих недочетов. Нет мы лично не испортим, ее испортит система, платите денежки и ждите. Матерные слова закончились, скажу просто - ужасный банк.

Филиал ада на земле

Mad_Nancy (19 июня 2014 15:43)

высокие проценты по вкладам, изменишь отношение к сбербанку в лучшую сторону

непрофессиональное обслуживание, постоянные очереди

Ранее была уверена, что таким заведением является наш обожаемый Сбербанк. О, как же я ошибалась! Высокий процент, близкое расположение к дому *и брутальный Брюс Уиллис* сыграли свою роль, и сбережения я вздумала хранить в Трасте.

Если вы рискнёте сунуться в это местечко, то сказать, что вам долго придётся ожидать обслуживания – не сказать ничего. Вы будете торчать там до второго пришествия! Если вы входите в зал, а там никого нет, это не гарантия быстрого приёма вас работником. Вы успеете отсидеть всё, что только возможно отсидеть. Наслушаетесь жалоб и гневных комментариев тех, кто уже отсидел и тех, кто сидеть дальше не намерен. Ну и, конечно же, окунётесь в массу нелепых оправданий служащих об отсутствии необходимого количества персонала и тыды. Про регулярно неработающий терминал электронной очереди я вообще молчу.

Последний раз я там была в день, когда должен был закончиться срок по вкладу. Я планировала забрать все свои деньги и открыть вклад в другом банке. Разумеется, не обошлось без происшествий! Оказалось, что мой вклад самовольно закрыли. Сначала объясняли это сбоем в системе, потом служащая банка с пеной у рта уверяла меня, что я сама пришла на следующий день (!) после открытия вклада и закрыла его О_о. Таким образом, я потеряла некоторую сумму денег, не большую, но обидно. Естественно, было написано заявление на возврат денежных средств. Через месяц после подачи дело не продвинулось. Как мне объяснили, головной офис находится в другом городе (во Владимире, если я правильно помню), поэтому все заявления отправляются туда. В общем... «наверно… в следующей жизни….».

В этот же злосчастный для меня день наблюдала неудовлетворительное обслуживание другого клиента. Иностранец, какой-то немецкоговорящий студент, заглянул сюда, чтобы, как я поняла, получить денежный перевод . Как это ни странно, английским он владел неважно, а работницы банка не горели желанием ему как-то помочь. Только когда я уходила, проведя прежде в банке полтора часа, они начали худо-бедно уделять ему внимание. Ну стыдно же перед иностранцами, право слово! Мы-то сами привычные))

В общем, хочу забыть все свои отношения с этим чудным банком как страшный сон.

Ужасы от банка ТРАСТ

Наталья1975 (16 июня 2014 15:56)

ленивые и хамоватые сотрудники, не дают полную информацию, тупые сотрудники, хамское отношение к кли

Все началось с того, что моему старшенькому приспичило завладеть планшетом. Если бы я тогда знала чем все это кончится, то лучше бы заняла у кого-нибудь денег, а не связывалась с Трастом. Кредит на покупку я оформила в магазине, причем на руках у меня было только заявление на предоставление кредита, никакого кредитного договора я не подписывала. Кредит взяла в августе 2013 года на 7 месяцев, т.е. последний платеж должен был быть в марте 2014 года. Датой платежа определяется каждое 7 число. Платила все точно по графику платежей, который мне распечатали в магазине, деньги вносила задолго до назначенного дня. Последний платеж внесла еще в феврале 2014 года и радовалась, что расквиталась по кредиту. В середине марта меня ждал сюрприз: мне позвонили из банка и сказали, что я недоплатила 92 копейки (!!!) и на меня наложили штраф 500 рублей, то есть моя задолженность перед банком составляет 500 рублей 92 копейки. Поехала в банк со всеми квитанциями, оказалось, что списание должно было быть 7 января, но в банке был выходной, и списание произошло 9 января, из-за этого банк посчитал, что я пользовалась кредитом не 31 день, а 32 и накинул мне 92 копейки. При этом кредит мой был определен с 7 августа 2013 года по 7 марта 2014 года, кредит не увеличился ни на день. Моему возмущению не было предела! 8 января был выходной день, но работали водители транспорта, работали магазины, работали больницы и многие другие. Если банк хочет сделать себе выходной, то почему за отдых банка должна платить я? Если бы на моем столе 92 копейки превращались бы в 500 рублей каждый день, то я бы стала миллионершей! Дальше - больше, на сотовый телефон мне и моего мужа по 15-20 раз в день с марта по настоящее время поступают звонки из банка. Некоторые хамоватые сотрудники не дают вставить в разговор и слово. В гражданском кодексе есть статья 193, в которой написано "Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день". Ни раз уже брала кредиты и выплачивала их. В крупных хороших банках никогда проблем с этим не возникало. Причем я не вижу никакой логики банка, звонки мне и моему мужу на сотовый поступают с городских московских номеров, т.е. банк со мной за 3 месяца проговорил намного больше чем мой долг (а он растет на 2 (!!!) копейки за месяц). Не раз приезжала в банк разбираться, но меня там и не слышат. звонки просто уже надоели! Подам заявление в суд, посмотрев судебную практику я уверена на благоприятный исход дела. Никому не советую обращаться в этот банк!!!

полный беспредел!!!

adv (3 марта 2014 21:01)

ленивые и хамоватые сотрудники, не дают полную информацию, сюрпризы женской логики, тупые сотрудники

Никогда не пользуйтесь услугами этого банка!!! Внимание обман и надувательство!!! Останетесь должником, даже если все оплатите и досрочно погасите кредит!!!

Брал кредит на 3 года, через 2 года решил полностью закрыть, были деньги, пришел спросил какую сумму нужно внести для закрытия кредита, Выписали квитанцию, все оплатил. Через пол года после оплаты начались звонки о задолжности!!! ЕщЕ должен 14 тысяч!!! Это как понимать!!! Ни чего не стали объяснять. Договор не закрыли долг увеличивается!!! Ужас просто!!!

Учитесь на чужих ошибках а не на своих!!!

Жгут ребята! Моё знакомство с траст банком.

M1ka (18 августа 2013 04:57)

не дают полную информацию

Я хочу рассказать о сотруднике траст банка на ул. Ленина магазин "[ссылка]" г.Рузаевка республика Мордовия.

В [ссылка] муж отправился брать ноутбук в кредит (я была немного против, жаба душила, договорились хотя бы, что новый будет не дороже 15 тысяч, а лучше дешевле). Позвонил довольный, сказал, что есть неплохая модель за 12 тыс, траст банк дает кредит, вернется с новой техникой. Приходит моё счастье, я первым делом кредитный договор схватила: мама дорогая! За год переплата 3 тыс по процентам и 1800 личное страхование! Если проценты меня еще со скрипом устраивали (по сравнению с хомом ещё по-божески, другое дело, что я считала, что мы пару месяцев без ноута протянем вообще), то к личному страхованию у меня давняя личная неприязнь еще с покупки телевизора. Вы знаете, что если вы досрочно гасите кредит (мы так рассчитывали), то личное страхование все равно не пересчитают и его оплатить придется? И сотрудники обычно об этом умалчивают - вообще о факте страхования.

Небольшое отступление - когда брали телевизор, сотрудница другого банка называла одну сумму, я в уме прикидываю - совсем другая переплата. Спрашиваю: "А ещё две тысячи (любимая сумма похоже) за что?" "Ах это! Личное страхование" Интересно, когда она нам об этом сказать собиралась? И собиралась ли вообще? Все-таки переплатить 3 или 5 тысяч - заметная разница. Тем более на личное страхование начисляют тот же процент, что и на технику. А отказаться от него можно, отправив в страховую службу письмо, но деньги все равно заплатить придется, так как при расторжение договора деньги не возвращаются. Кто не верит, могу добавить фото договора и кредита позже, сейчас просто муж спит, не хочу шуршать его будить.

Так вот, ноутбук. Беру в охапку мужа, сына, договор и ноутбук (телевизор научил, там мы только на следующий день сподхватились, пришлось все платить, в тот же день можно все расторгнуть без малейших потерь - оканчательно все утверждается с окончанием рабочего дня, когда сотрудники "подводят итоги") и в [ссылка]. Милейшего вида женщина все объясняет, я высказываю желание расторгнуть договор, ибо пошли на фиг они с такими переплатами (с сотрудницей разговаривала вежливо и почти спокойно, она тоже, вообще хорошо договорились). Она предлагает нам пересчитать кредит. Вуаля! Мы уже можем взять кредит без этого гребанного страхования, правда с смс оповещением за 240р. Я решила, что все лучше, чем 1800, договор полетел в корзину, чек с первоначальным взносом прикрепляют к новому договору, нам навязывается кредитная карта, и мы топаем домой. На выходе я сообщаю мужу, что имею право взять из семейнного бюджета полторы тыщи и потратить на свои капризы-покупки, ибо я их честно отвоевала. А потом погасили кредит досрочно, и вообще переплатили меньше двух тысяч.

Вот только когда мой лопух научится кредитные договора читать? И с телевизором он подписал, а я его стала изучать только на следующий день, когда расторгать без потерь было уже поздно (потери 600р проценты за первый месяц и 2000 л.ч.).

Думаете все? Нет, это были плюсы. Дома мы карту разрезали и выкинули (всегда разрезаю). Жили спокойно 8 МЕСЯЦЕВ, когда мужу пришло смс, что ему подключают по карте смс-оповещение, и со следующего месяца будут снимать по 59р. Как? Скажите, как можно подключить смс на неактивную карту?!? Неужели они не видят, что картой НИ РАЗУ не пользовались? На хрена смс-оповещения? Чтобы мы еще раз убедились, что мы ею не пользовались?!? Или чтобы хоть за что-нибудь деньги содрать?

Поехали в [ссылка] - а там нет уже представителя траст банка. Где искать не знают. Как-то там муж без меня все-таки нашел их номер, хорошо, что в тот же день, ему все отключили. Каких еще сюрпризов ждать? Как бы от нее отказаться, если у нас и карты уже нет? И представители банка в лучшем случае в Саранске.

Мы страдаем из-за халатности службы безопасности банка Траст

Halli (4 августа 2013 18:58)

ленивые и хамоватые сотрудники

Мы астраханцы. В нашей семье нет клиентов банка Траст, но от безалаберности и халатности его сотрудников страдаем уже 3 года! Более 3 лет назад мы купили квартиру в новом доме и обратились на телефонную станцию, провести домашний телефон. У нас есть дети и старенькие бабушки, которым проще общаться именно по домашнему телефону. На станции нам выдали номер. И вот с тех пор нам регулярно звонят из банка Траст в поисках должника Абидиной. Наши объяснения по поводу изменения владельца данного номера слушать они не хотят, говорят, что слушать ничего не будут или бросают трубки. Пару дней назад, в день рождения дочери, когда нам звонят с поздравлениями много людей, нам из банка звонили очень много раз! Мы связались с банком в Москве, менеджер обещала разобраться, но звонки продолжали поступать. Тогда мы стали звонить и требовать уже телефон начальства. Нам в грубой форме отказали, сказали, что раз клиент указал этот номер, значит мы ее должны знать или доказать обратное. Терпение лопнуло и муж поехал в астраханский офис Траста. Его не пускали к начальству (с менеджерами разговаривать было уже бесполезно), хамили, гоняли по кабинетам. А когда ему все же удалось найти начальника отдела по работе с проблемными клиентами, последний делал вид, что моего мужа нет в кабинете в течении 40 минут. Потом он начал говорить, что они понимают, что у них пропал должник, что этот долг они все равно не выбьют и спишут его, говорил, что это мы должны доказывать, что не знаем эту самую Абидину и вообще сделать они ничего не могут! Ситуация уже дошла до абсурда! Банк понимает, что пропал должник и не собирается его искать, даже не проверяет актуальность указанных им данных! Мы видим единственный выход - это сменить телефонный номер, но у нас есть "своеобразная" бабушка, ради спокойствия которой мы не можем это сделать, да и в случае если этот номер отдадут уже третьей (или какой по-счету?) семье - будут мучиться уже они! Так что мы всеми силами пытаемся поставить точку в этой истории...

Ужас. Ужас.

Виталий М. (29 июня 2013 07:20)

Самые негативные общения с банками связаны с Трастом.

Никаких плюсов не могу написать, а вот негатива накопилось достаточно.

Брал кредит, карту не выдали - приходи стой в очередях отделения, чтобы погасить.

Рассчитался заранее по кредиту, решил вернуть страховку за неиспользованный период - какую-то 1000 руб. пол года не могли выплатить. То документы потеряли мои, то забыли позвонить. Кошмар. Знал бы, что такая тягомотина будет, даже за 5000 руб. не ходил бы и не просил.

Короче, обслуживание ужасное, могут и нагрубить. Отделений конечно много, за всех не скажу, но с чем уж столкнулся. Даже оа оф. сайте написал отзыв по поводу проблем и оставил свой телефон - так никто и не позвонил, не помог.

Не нужна данному банку наша лояльность - обходите его стороной. Конкуренция большая - есть много других замечательных кредитных учреждений.

Отвратительное обслуживание,тупые работники!

Lily (6 марта 2012 19:02)

тупые сотрудники, хамское отношение к клиентам

Терпеть не могу этот банк!Ужасное хамское отношение,один единственный раз пришлось столкнуться с этим банком(у меня на карточку этого банка приходила зарплата),и то после одного неприятного случая могу сказать-с этим банка я точно сотрудничать не буду!Я решила уволиться,ну и соответственно мне нужно было закрыть свою карточку.Нашла на их сайте ближайший ко мне их банк,находится станция метро Проспект Вернадского.Сказала что нужно закрыть карточку,я конечно понимаю что я у них не кредит беру,но все,должно же быть какое то хоть много уважительное отношение!Если так разговаривать и вести будут,то клиентуру они напрочь потеряют.Сняли остаток,все,карточку разрезали,забрали,на счету по нулям.Буквально через неделю мне звонят из этого гребаного банка и говорят,что они не могут закрыть мою карточку,так как у меня заложность!Естественно у меня неа лице в этот момент только удивление!Какая нафиг задолжность!Мне говорят что за смс-оповещение,да действительно,данная услуга у меня была подключена(они оказыватся даже и не подумали её отключить!),её стоимость 45 рублей в месяц(именно такая сумма была моей задолжности).Сижу и думаю,вот что за осталопы сидят в этих банках,ведь карточку мою забрали,порезали,я закрыла её,вот неужели они думают что мне нужно смс-оповещение,а что ростите они будут оповещать??!!Ведь счета больше нет??!!Черт с этими 45 рублями(я понимаю что это просто обман и надо же за что то денег стянуть еще),но мне опять придутся ехать туда и тратить свое время.Неужели в первый раз когда я попросила их закрыть мою карточку ,нельзя было спросить и сказать сразу про смс-оповещение,про его отключение!??Приехала снова к ним.Говорю так и так,надо оплатить задолжность.Ой,а у вас будет тогда комиссия.Думаю,да плевать,лишь бы с подобными дураками не связываться больше.Потом только тогда до нее доходит что карточка у меня зарлатная,а не кредитная(стесняюсь спросить,они не умеют разговаривать с клиентами?!).У девушки-операциониста,ни черта не получается,т.к.надо найти мой счет,сверить данные.А у вас карточки нет?-спрашивает девушка.Нет,потому что вы же и забрали у меня её!-отвечаю я.Она устала сражаться с компьютером,и спрашивает у своей видимо опытной коллеги,что делать то???В общем посылают меня позвонить в колл-центр,узнть номер своего лицевого счета!Иду звоню.Мало того что,телефон у них рядом со входом,где постоянно крутится уборщится из страны бывшего Советсокого Союза,так еще и оператор просто офигевший попался,который просто положил трубку!И это нормально отношение?На фиг надо,клиенткой этого "банка"я точно никогда не стану!((

Это должен знать каждый

Маркиза ангелов (29 декабря 2010 20:18)

не дают полную информацию

Хочу рассказать о работе банка "Траст" в г.Ярославле, возможно это есть и в других организациях, подобного рода, за всех ручаться не стану.
Относительно платежных кредитных карточек, которые сейчас так модно приобретать - это сплошной развод: Вам так "вкусно" это преподнесут, но на поверке окажется, что обналичивание денег Вам обойдется в банкомате банка Траст от 1-3%, а в другом банкомате от 3-5% от суммы, которую вы захотели снять.Кроме того, менеджеры могут (якобы не умышленно) забыть вам рассказать о платном годовом обслуживании карты.
Всех призываю оплачивать кредит, только в кассе банка, т.к. если возникнут проблемы, то выцветшие квитанции из банкомата, Вас уже не спасут. Делать ксерокопии таких квитанций бессмысленно, а бежать заверять их к нотариусу, слишком дорого. Можно, конечно, накопить их в течение года, и заверить все одновременно, как один из вариантов.
НЕ ЧИТАТЬ ТЕМ, У КОГО СЛАБАЯ СЕРДЕЧНАЯ СИСТЕМА!!!!!!
Если вы погашаете кредит, обязательно берите какой-нибудь подтверждающий документ,никогда не решайте данный вопрос с банком по телефону. А вдруг менеджеры Вам забыли сказать, что ваш долг, например, 015 копеек, поверьте за два года это может вырасти до 70000 руб., и тут Вас будут атаковать хорошие дяденьки и тетеньки из коллекторского агенства, которые доведут Вас до инфаркта, если Вы не погасите, непонятно откуда взявшийся кредит.
Желаю Всем Удачи. Будьте бдительнее!!!!!!!!!!!!!!!