Главная » Детское » Товары для детей » Отзывы Фотокнига PRINTBOOK Детский фотоальбом

Фотокнига PRINTBOOK Детский фотоальбом

1.5

Мнений: 8

Брэнд: PRINTBOOK

Тип товаров: Фотокнига

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Отвратительный сервис PrintBook

Yekaterina Jopkina (14 марта 2015 15:40)

недорого

брак, деньги оплачены, товара нет и не придвидится, обман, плохая служба поддержки, программа по сос

Отвратительный сервис.Никогда не обращайтесь! за своим заказом придется бегать по всей Москве. При передаче в службу Киви-пост отсутствует какая либо слаженность работы. Одного сайта пишут о доставке на пункт выдачи, в другом заказа нет. Как получить заказ не понятно. в результате приходится ехать в задницу мира чтобы получить этот "приятный" подарок.

Все тупо автоматически. Клиентская служба вообще не работает. Совок.

Отвратительный сервис

отвратительный сервис

ЕленаYa (15 декабря 2014 12:26)

плохая служба поддержки

Оформила заказ на печать фотографий и 2-х календарей. При оформлении заказа был выбран пункт доставки в г.Люберцы, ул. Волковская (срок хранения заказа 15 дней, ограничения по работе пункта не указаны). 29 ноября 2014 года на электронную почту мне пришло уведомление, о том, что мой заказ прибыл на пункт выдачи. 30 ноября я прибыла в данный пункт. На двери висел листок с надписью «Технический перерыв и номер мобильного телефона». Трубку с данного номера не снимали, вышедший «сосед» по павильону сказал, что я могу не утруждаться, никого сегодня в этом павильоне не будет. Вернувшись домой, я позвонила в контакт центр, где мне сказали, что пункт закрыт, закрыли его неожиданно, извинились, и мы переадресовали мой заказ в пункт выдачи в г.Воскресенск. Девушка обещала 1-2 дня на пересылку, т.е. 02 декабря мой заказ должен быть в Воскресенске. 01 декабря на мобильный телефон поступил звонок из пункта выдачи в Люберцах и сказали, что если я сегодня не заберу мой заказ он куда-то там уедет …., я сказала, что не заберу, потому как уже договорилась с контакт центром, что мой заказ будет в Воскресенске, да и территориально я была километрах в ста от пункта выдачи в Люберцах. Прибыв вечером домой я позвонила опять в контакт центр, где оператор мне подтвердил, что мой заказ действительно пока еще был в Люберцах, но он поедет в Воскресенск, как и договаривались, но дата немножко сдвигается, на среду, т.е. 03 декабря 2014 года, и, что я должна ждать уведомлений по смс и электронке. В районе 16-00 03 декабря 2014 года, будучи в очередной раз обеспокоена судьбой моего заказа и отсутствием какой либо информации, позвонила в контакт центр. После некоторого ожидания оператор выдала чудесную новость «мой заказ утерян», извинилась и предложила мне написать Вам письмо, с изложением всей информации и просьбой выполнить мой заказ по старым ценам (на момент оформления моего первого заказа календари стоили меньше на 50 рублей) , и если мне пойдут на встречу, то мой заказ исполнят заново, и по старым ценам. 50 рублей не такая уж и сумма, чтобы по поводу нее беспокоится, но ….Я оформила заказ, я прибыла в пункт выдачи, который должен был работать, на следующий день после доставки моего заказа, я САМА позвонила в контакт центр с выяснением обстоятельств (а не они сообщили, о том, что пункт закрывается), на следующий день я опять САМА позвонила для уточнения и подтверждения доставки моего заказа в работающий пункт, в крайний день доставки я опять САМА позвонила (а не они сообщили) и узнала, что мой заказ утерян, и еще что я должна написать письмо, чтобы ОНИ ПОШЛИ МНЕ НАВСТРЕЧУ и исполнили мой заказ по старым ценам, именно тот заказ, который я должна была получить 30 ноября, но по их вине, я его ни получила, ни в Люберцах, ни до Воскресенска он по их вине не дошел, именно тот заказ по поводу которого я дважды звонила в контакт центр и узнавала его судьбу. Да, кстати, в личном кабинете на их сайте у моего заказа стоит статус «ОТГРУЖЕН КАК НЕВОСТРЕБОВАННЫЙ».

В итоге написала претензию со всей хронологией и со всеми возмущениями. Мне стандартной фразой принесли извинения и прислали коды на скидки на календари и бесплатную доставку. Учитывая все потраченное время и уже подготовленные у них на сайте календари, решила, что ладно, сделаю заказ у них, дабы не тратить в другой организации делать календари. Новый Заказ оформила, самовывозом из Воскресенска. Уведомления о том, что заказ выполнен, ожидает отправки, передан на пункт выдачи\курьеру приходили, а уведомления о том, что мой заказ доставлен в пункт выдачи так и не пришло. В личном кабинете интересная фраза «партия, в которой был Ваш заказ доставлена». Звоню в контакт-центр, спрашиваю МОЙ доставлен или нет, оператор мне сказала, что не знает, и что можно узнать если прийти в пункт выдачи (т.е. заказ мог и не прийти, сходите, прогуляйтесь, заняться то мне нечем), или через форму обратной связи на сайте напишите нам письмо….. Решила сходить, прогуляться… На мое счастье ( и видимо звезды так сошлись, что мне повезло) заказ был в пункте выдачи. Естественно больше в данную организацию обращаться я не собираюсь. Потраченное из-за их бардака и неорганизованности время. И что больше всего раздражает, что по поводу первого заказа я сама звонила и все узнавала, от них никаких уведомлений не приходило ни о закрытии пункта, ни о пересылке, ни об утрате. Вот так.

Данная программа для тех у кого много времени и нервов!!!

Mila Ni (16 ноября 2014 20:05)

великолепный подарок

программа по составлению макетов часто виснет

В последнее время плохо сохраняются макеты сделанных фотокниг. До этого проблем не было (создавала себе свадебные фотокниги, всё нормально).

Но создание макета фотокниги "Наш малыш" довёл меня до истерики. Первый макет исчез в неведомое. Во втором макете сохранились первые 3 разворота, хотя во время работы над фотокнигой сохраняла каждое изменение. В итоге 16 часов (по 8 часов на каждый макет) из жизни потеряны зря: ни книги, ни удовольствия от проделанной работы.

Больше не хочеться терять время и трепать нервы

Ужасное качество печати

Дина3754 (28 ноября 2013 20:37)

быстро, недорого

деньги не вернуть, плохая служба поддержки

Прекрасный сайт Принтбук, удобная программма для создания фотокниги, я неделю потратила на идеальный подарок сыну на окончание начальной школы

И пока делала фотокнигу заказала календари.

Качество отвратительное. Я печатаю календари каждый год в подарок родственнникам- впервые получила такое гадство

Листы склеены и темный фон ободран до белой основы.

Фото все размытые. Спросила у службы поддержки какого качества фотографии они смогли бы хорошо напечатать- никакого- отправленный скан с зернистой печатью заслужил ответ "производственный изъян отсутствует"

Фотокнигу я там так и не напечатала. Такое не дарят, календари переделала в любимом гетфото.

Принтбуком крайне недовольна. Переписка со службой "поддержки" разозлила настолько, что готова тратить время на отзывы, только чтобы другие люди так не попали.

И ведь я не требовала возврата денег, или переделки того, что получила

Мой вопрос был о качестве фотокниги- будет оно таким же плохим или они могут за доплату напечатать нечто вменяемое

В ответ тишина.

Зато БЫСТРО и НЕДОРОГО.

Выбросила.

На производстве нет контроля качества.

vano2683 (13 марта 2013 15:57)

быстро

брак, плохая служба поддержки

Оценка за контроль качества производства продукции.Поясню:Пришол с производства минибук 20х20 царапина на обложке прямо на лице человека.Вопрос КУДА СМОТРЯТ?Что вы думаете авось прокатит.Результат- в пустую потраченные деньги на дорогу и расстроенные клиенты.И это уже не один раз!!!!!! Прошу руководство не допускать выхода такого брака!!! Насчет службы поддержки- не смогли мне объяснить не понятную ошибку в программе редактора.До сих пор программа просто при выборе других стилей закрывается сама.

обманщики!!!!

Юльяна1212 (13 марта 2013 12:34)

брак, деньги не вернуть, деньги оплачены, товара нет и не придвидится, на тел звонки - просто посыла

в сентябре прош года заказала книгу на сайте Printbook, оплату потребовали сразу - оформила экспресс доставку, на сайте заказ приняли, написали срок выполнения 3 дня, доставка + еще 3 дня, ну пусть неделя. хотела сделать памятный подарок на день рождения брату! Через 3 дня получила сообщение от Printbook, о том что ваша книга готова и передана в службу доставку, через 2 недели после этого - служба доставки все еще утверждает что им моя книга не поступала, 2,5 недели - книга поступила с службу доставки, еще 2 недели доставлялась, день рождения дааавно прошел, книгу я тааак и не получила!!!! мошенники - ни денег ни книги!!!!

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО! ТОЛЬКО ОБМАНУТ, НЕ ПОЛУЧИТЕ НИ КНИГИ И ДЕНЬГИ СВОИ НЕ ВЕРНЕТЕ НИКАК!! ТАМ ОДНИ ЛЖИВЫЕ ТВАРИ РАБОТАЮТ! Я СВОИ ДЕНЬГИ ПОТРАТИЛА И ПОЛУЧИЛ МЕСЯЦ ВЫЯСНЕНИЯ ГДЕ МОЯ КНИГА, СПУСТЯ ПОЛ ГОДА ТАК НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛАБ ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ..СУ..КИ

У них свои понятия о браке.

Евгений В. (5 марта 2013 16:39)

брак

Спустя примерно месяц обе обложки книги выгнулись. На запрос был получен следующий ответ - "Данный изъян не является браком. Пробуйте изменить условия хранения, например, завернуть поместить между книгами.
При изменении условий хранения, как правило, книга возвращается в нормальный вид."
Т.е. для их продукции обычные условия жилых помещений не подходят и они считают это в порядке вещей! Постараюсь впредь не иметь дела с такими "специалистами".

Моя свадебная книга с чужими пляжными фотографиями, склеенные страницы (+фото этого ужаса)

Marina_D (12 сентября 2012 01:03)

быстро, недорого

брак, плохая служба поддержки, чужие фото

Первый раз заказала минибук (фотокнига 13 на 18 см) на [ссылка] (он же PRINTBOOK, одна и та же компания) по скидке ГРУПОН. Заказ пришел быстро (Москва, за 2 дня), пунктов выдачи много, удобно. Качество приемлимое, все понравилось. Бонусом к моему заказу шел сертификат на еще один такой минибук (скидка 50%). Заказала.

Второй минибук был с неприятным сюрпризом. По размеру он меньше 1го на несколько сантиметров (получилось очень некрасиво кадрированные фотографии на разворотах). Не хотелось возвращать, тратить на это время и деньги, закрыла глаза.

Далее заказала свою свадебную фотокнигу (20 на 20 см). Оформляла через их программу. Получила, оплатила. Все аккуратно упаковано в картонный конверт, сама книга запаяна в целлофан. Распечатала и чуть не упала - обложка моя, но все фото с чужого отпуска на море!!!! Значит кому-то досталась моя свадебная книга с морской обложкой(((

Позвонила в их службу поддрежки - по телефону они ничем помочь не могут, пишите заявку, и фото доказательтво приложите. Написала заявку, срок рассмотрения от 3х часов до 3х дней. Самое неприяное, мне нужно уехать в другую страну через 3 дня, книгу специально готовила к поездке, теперь не успею( И делать ее теперь будут неизвестно сколько... А готовые книги хранятся на пунктах выдачи всего 15 дней (далее по их правилам утилизациия), я не успею вернуться из поездки... А ведь все оплачено, ошибка их, и очень грубая.

Вообщем расстроилась я сильно. Из моих 3х заказов 2 с крупными косяками от компании [ссылка]. нервы, деньги и время потрачено...

Сегодня выкупила последний минибук (готовила маме в подарок перед поездкой). На этот раз ВСЕ СТРАНИЦЫ СКЛЕЕНЫ (по всех площади 2мя полосами)! При попытке расклеить оказалось, что фото из-за попадания клея пузырятся, на темных участках четко видны 2 полосы от клея. Один из разворотов при расклеивании разорвался. Слов нет((((

P.S.S Прошло определенное время, книги мне переделали (бесплатно естественно). Качество хорошее. Если решитесь заказать, запасайтесь временем и нервами. Удачи)

Возможно, я попала на период бетта-тестирования, когда тестируют на простых покупателях. Все мои дальнейшие заказы были нормальными (а их уже больше 10ти). Вот к примеру свадебная книга моей сестры (20 на 30 см, 35 разворотов) - все идеально.

А это свадебная книга моей сестры. 28 на 20 см, 35 разворотов. Все ок)