Главная » Животные » Товары для животных » Отзывы Коробка-сюрприз Petshop box "Новогодний"

Коробка-сюрприз Petshop box "Новогодний"

3.0

Мнений: 1

Тип товаров: Коробка-сюрприз

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

PetShop Box: сломанные игрушки, мятые банки консервов и почти просроченные пробники корма (отзыв + м

Rori (7 февраля 2017 18:08)

выгодно, отличный способ попробовать новое, хороший подарок

не всем животным подойдет, поврежденные товары, почти просроченные товары

На волне популярности коробочных сервисов появляются не только косметические боксы, но и разнообразные тематические. Например, интернет-магазин Petshop . ru предлагает коробочки с лакомствами для домашних животных — кошек и собак соответственно. Так они и называются: Petshop Box.

И перед Новым годом в линейке Petshop Box появилось два набора — «Новогодний для кошек» и «Новогодний для собак». Я купила обе коробочки, благо животные в нашей семье в ассортименте.
Petshop Box «Новогодний для собак»
Доставка платная, до терминала выдачи: 300 руб.
Минимальная сумма заказа: 1000 руб.

Неоспоримым плюсом является круглосуточная служба поддержки, причем и по телефону, и в виртуальном чате на сайте. Отвечают достаточно быстро, но иногда «дежурными отписками».

Заказ я оформила 25 декабря. А уже через 3 дня посылка была у меня в руках! Скорость доставки удивила самым положительным образом.

Словом, впечатления от магазина были приятнейшие… Пока я не открыла посылку.

Пост длинный, перемещение по нему немного упростит оглавление:

1. Проблемы с заказом и работа службы поддержки интернет-магазина Petshop
2. Состав Petshop Box «Новогодний для собак»
3. Состав Petshop Box «Новогодний для кошек»

Проблемы с заказом и работа службы поддержки интернет-магазина Petshop

Краткое содержание (если нет времени читать полную версию):

В коробочках, отправленных из интернет-магазина Petshop.ru 26.12.2016 года, оказались продукты со сроком годности до 02.2017, а также испорченные и непригодные к использованию вещи.
Служба поддержки после получения фотографий предложила единственный вариант: полный возврат обеих коробок.
Но испорченное и сломанное я уже выкинула, а часть упаковок успела вскрыть — возврат товара в полной комплектации технически был невозможен.
Мне ответили, что в таком случае ничем помочь не могут, извинились и попрощались.
Отдельного внимания заслуживает фраза оператора: «При следующем заказе уточните, что для Вас важен оставшийся срок хранения, чтобы перепроверили перед отправкой». Серьезно?! Надо уточнять, что я хочу свежий товар, а не просрочку?!
Проблемы с заказом Petshop Box
Полная версия:
Первое, что меня удивило, — надпись на боксе для собак «Срок годности: 02.2017» (а на дворе, напомню, было уже 30.12.2016). К счастью, оказалось, что это не приговор, а минимальный срок годности товаров внутри (т.е. только некоторые позиции до 02.2017, другие имеют больший срок хранения). Практически просроченными оказались пробники корма Arden Grange. Причем даже по самим пробникам было видно, что они уже несколько лет где-то валяются. Это то, что вызвало у меня наибольшее возмущение, хотя на других товарах были сроки годности и до марта, и до апреля — что тоже свежим не назовешь при условии, что все эти продукты могут храниться 24-36 месяцев.

В кошачьей коробочке обнаружились еще 2 неприятных сюрприза. Одна из банок с консервами оказалась сильно помята, я не представляю, чем можно жести нанести такую «травму». А игрушка «радужный мячик» оказалась непригодна к использованию — у нее раскрутилась веревочка. Животному такое, конечно, уже не дашь.
Все это я благополучно отправила в мусорку.

Со своими претензиями я написала сначала в чат на сайте. Там мне оператор ответил, что помочь не может, что нужно писать на е-мейл, обязательно приложив фотографии, — и сразу отключился! На дворе было 31 декабря. Естественно, никому вечером 31 декабря я писать не стала (да и вряд ли это что-то изменило бы в истории).
Письмо на указанный е-мейл я отправила 4 января. И либо в тот же, либо на следующий день мне позвонили из Petshop.

По телефону достаточно вежливо спросили, какие именно у меня претензии (из письма и фото-то непонятно было, видимо!). Я ответила: «Разве можно клиентам, которые фактически за пробники корма с надписью «не для продажи» платят деньги, класть практически просроченные продукты? Если продукт имеет срок годности более двух-трех лет и до истечения этого срока остался месяц, во многих магазинах их выводят из ассортимента продажи. Но никак не продают под видом новогоднего подарка».

Сотрудница ответила, что «истекает срок годности» — это все-таки не просрочен, а никаких законов о выводе с продажи почти просроченных продуктов не существует. Поэтому она проблемы вообще не видит. Но еще круче оказалось то, что она сказала дальше: «При следующем заказе уточните, что для Вас важен оставшийся срок хранения, чтобы перепроверили перед отправкой». Т.е. нужно отдельно говорить, что для меня важен срок годности? Серьезно?!

Далее я уточнила информацию о мятой банке консервов и испорченной игрушке. В соответствии с политикой магазина, мне предложили только сделать полный возврат товара или обмен товара (с возвратом опять же). Т.е. мне нужно было отправить целиком обе коробочки к ним, чтобы вернуть деньги или обменять товар.

Но испорченное было уже выкинуто, а часть других продуктов — открыта, поэтому собрать все составляющие бокса для отправки обратно у меня технически бы не получилось. Тогда мне ответили, что раз я не могу в полной комплектности вернуть товар, то ничем помочь не могут, и принесли извинения. На этом разговор был закончен.
Я впервые сталкиваюсь с таким сервисом, где за испорченный товар могут только извиниться и повесить трубку!

Поэтому мой отзыв о Petshop негативный. Понимаю, что один покупатель для них — капля в море, так что громогласно заявлять «больше у них ничего не куплю» не имеет смысла. Но, разумеется, это так.
Petshop Box «Новогодний для кошек»

↑ Вернуться к оглавлению ↑

Состав Petshop Box «Новогодний для собак»

Подборка продуктов в боксе максимально разношерстная: консервы и сухой корм, вкусняшки и игрушки, шампунь и витамины. Но главное, что ни одной отдельно взятой собаке не подойдет полностью содержимое бокса, что-то точно окажется «не в кассу». Т.к. пробники корма для собак и мини, и больших пород, 6-сантиметровый шарик и 23-сантиметровая веревка. Разве что, может быть, собаке средних размеров все придется по вкусу?
В любом случае состав открытый, поэтому до покупки можно обдумать и решить, нужно ли вам такое ассорти.
Новогодний Petshop Box для собак
Уточню, что у нас цвергшнауцер Зорька, девочка весом 8-9 кг, в еде привередлива, есть проблемы с ЖКТ. И быстро пробегусь по всем позициям:
1. Консервы Almo Nature
Очень понравились нашей девочке. Ела с большим удовольствием. На обед мы еще гречку добавили в консервы — даже так съела.
Консервы Almo Nature
2. Консервы в банках по 400 гр: Barking Heads, Nero Gold, Organix
Что назвается «не пошли». Скармливали с горем пополам все три банки.
В Organix «с индейкой» даже пришлось добавить куриного мяса, т.к. собака ни в какую не хотела это есть. Но эти консервы и нам на запах не понравились.
Консервы в банках по 400 гр: Barking Heads, Nero Gold, Organix
3. Лакомства Organix (2 пакетика х 100 гр.)
Оба пакетика съелись за милую душу, особенно впечатлили нашу Зоречку зубные палочки с эвкалиптом. А я почему-то именно за них переживала, что не станет есть.
Лакомства Organix
4. TiTBiT Сырные шарики Cheeser Dog со вкусом курицы (30 гр.)
Мелкие, схрумкались быстро.
TiTBiT Сырные шарики Cheeser Dog со вкусом курицы
5. Деревенские лакомства «Набор деликатесов из мяса курицы» (40 гр.)
Тоже пробник «не для продажи», в пакетике собраны несколько лакомств этой марки из курицы. Собака оценила!
Деревенские лакомства «Набор деликатесов из мяса курицы»
6. «Астрафарм» Омега Нео витамины с морскими водорослями (90 таб.)
Поскольку для нас походы к ветеринару, к сожалению, не редкость, к таблеткам Зорька относится предвзято. Но эти витамины, как ни странно, стала есть. Правда, энтузиазм угасает, начала отказываться, но, надеюсь, пачку скормим до конца.
«Астрафарм» Омега Нео витамины с морскими водорослями
7. «Астрафарм» Шампунь «Айда гулять» (50 г)
Нам достался для короткошерстных собак. Пока не пробовали.
«Астрафарм» Шампунь «Айда гулять»
8. Игрушки Papillon
Нам, к сожалению, не подошли. С мячиками Зорька не играет. А веревку страшно ей давать, знаю, что может ниток наесться.
Игрушки Papillon для собак
9. Пробники корма Arden Grange (100г х 2)
Те самые, годные до 02.2017 и отправившиеся в мусорку. Один — для миниатюрных собак, другой — для крупных пород. Как по мне, даже просто по внешнему виду они не выглядят нормальными, измяты донельзя.
Пробники корма Arden Grange (100г х 2)
10. Пробник сухого корма для взрослых собак малых пород от Purina Pro Plan (100 г)
Мы этот корм и так иногда покупаем, так что собаке понравился.
Пробник сухого корма для взрослых собак малых пород от Purina Pro Plan
Все перечисленные позиции заявлены на странице с описанием бокса. Некоторые оказались «в ассортименте», т.е. не совпадают с теми вкусами/видами, которые указаны на сайте.
Выгоду я высчитывать досконально не буду, но перед покупкой суммарную стоимость продукции без учета пробников сухого корма прикидывала, ориентируясь на цены Petshop (поскольку у нас в продаже некоторые марки кормов я вообще не встречала, не могу судить, насколько эти цены адекватны). Получилось около 1500 руб. То есть даже и экономия есть, если вашему питомцу подойдут эти товары.

↑ Вернуться к оглавлению ↑

Состав Petshop Box «Новогодний для кошек»

Petshop Box «Новогодний для кошек», наверное, можно назвать универсальным. Хотя бы потому, что все кошки примерно одинаковы по размеру и рациону питания. Но, по сравнению с собачьим, мне показался гораздо менее разнообразным. Львиная доля содержимого — консервы.
Новогодний Petshop Box для кошек
Тоже вкратце пробегусь по позициям:
1. Несколько видов влажных кормов Almo Nature, Organix, Barking Heads, Applaws, Gourmet Gold (объемы банок 70-100 гр.)
Кошке, что, наверное, вполне закономерно, консервы понравились в соответствии с ценовой категорией. Консервы от Organix наша есть вообще не стала.
Влажные корма Almo Nature, Organix, Barking Heads, Applaws, Gourmet Gold
2. Влажные корма в банках по 400 гр. — Frank''s ProGold, Nero Gold
Банка консервов Frank''s ProGold как раз та помятая, о которой я выше писала, причем даже на этом фото видно, насколько сильно она деформирована с обратной стороны.
Влажные корма в банках по 400 гр. — Frank's ProGold, Nero Gold
3. Сухой беззерновой корм NOW Natural holistic (230 гр.)
Пока не пробовали. Здесь же на фото не пригодная к использованию игрушка «Радужный мячик» с погремушкой.
Сухой беззерновой корм NOW Natural holistic
4. Пробник сухого корма Almo Nature Alternative со свежим осетром (70 г)
Съелся отлично.
Пробник сухого корма Almo Nature Alternative со свежим осетром
5. Лакомства Organix (25 гр. и 75 гр.)
Лакомства отличные, кошке очень понравились!
Лакомства Organix
По ощущениям Новогодний Petshop Box для кошек кажется беднее во всех смыслах. Из интереса посчитала точную стоимость (по ценам ИМ) с учетом пробника сухого корма, получилось 1524 рубля. Т.е. экономия тоже есть. И минимальный срок годности у продуктов тут был до 05.2017, что гораздо оптимистичнее, чем до февраля.

Подводя итог, хочу сказать, что сама идея боксов для животных мне симпатична, я готова тратить на такое деньги — и для своих питомцев, и на подарки тоже. Новогодние коробочки от Petshop Box по наполнению в целом понравились, но лучше наверняка знать предпочтения и ограничения животного в еде, иначе многое может просто не подойти
Знала бы я заранее о необходимости уточнять, что хочется получить свежие товары, — и вообще, наверное, все бы прошло отлично. Но, к сожалению, мои личные впечатления от сервиса были существенно подпорчены. Возможно, кому-то повезло больше со сроками годности и качеством товаров, тем более большинство позиций значатся «в ассортименте». Поэтому я все-таки поставлю «палец вверх» коробочке. Но не сервису! Отношению к покупателям я ставлю «три звездочки».

Хорошего вам дня и удачных покупок!

С наилучшими пожеланиями,
Rori.