Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы Жираф, город Тверь

Жираф, город Тверь

2.0

Мнений: 1

Совершенно не понравилось обслуживание

Отзывы

Не понравилось обслуживание

Мarianna (2 февраля 2013 15:41)

В 2012 году, когда планировала поездку на море, обратилась в турагентство "Жираф". От дома оно было недалеко, да и в интернете были отзывы хорошие. Пришла туда, надеясь на хорошее обслуживание. Когда я пришла, нужно было подождать девушку, я сидела, смотрела журналы, а в это время другой клиент, которого обслуживали, внимательно читал договор и постоянно задавал вопросы. Я сижу и слушаю, что ему ответят. К моему удивлению, девушка не могла ответить вообще ничего, пыталась как-то выпутаться, уйти в сторону от вопроса. В конце вообще сказала фразу: "Давайте я позвоню нашему директору, и вы все спросите у нее по телефону". Меня это смутило. Но так как у того клиента был отдых во Франции, а меня интересовал отдых в России, я решила не уходить, вряд ли с Россией будут проблемы, подумала я.
Теперь по поводу меня. Выбирали мы гостиницу, выбрали, у них описание такое хорошее, гостиница прямо на берегу, на самом деле оказалось, что перед гостиницей стройка, а когда пройдешь стройку, будет море.
По поводу билетов. На следующий день после оформления тура, нужно было бронировать билеты на поезд. Девушка мне сказала, что утром все посмотрит и сразу же мне позвонит. На следующий день я жду! Звонка нет. После работы иду в эту турфирму, а она сидит с таким видом, будто так и нужно, что я должна сама напоминать о билетах. Она попросту забыла! Искали вместе, конечно же мест нормальных уже нет, одни боковые полки, забронировали, она мне дает лист, говорит, проверяйте. Я сижу, читаю, думаю, что-то не то. Потом поняла, не на тот день билеты забронированы! Пришлось перебронировать, а это еще минус моего времени из-за ошибки сотрудника! Когда покупали билеты обратно, она мне позвонила накануне, все рассказала. Пришла когда я с деньгами бронировать эти билеты, оказалось, что на счете их турфирмы нет денег, и нужно подождать! В результате через полдня мне звонят, приходите, я пришла, но билетов на хорошие места опять же НЕТ! Я в шоке была. Больше я в эту турфирму ни ногой!!!