Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Green-Go

Green-Go

1.0

Мнений: 1

Тип: Автобусные туры

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Green-Go это ненадежность и неуважение к клиентам

Ларифил (13 апреля 2014 21:18)

Просто возмущена общением с фирмой Green-Go. Решили воспользоваться их предложением поехать в Финляндию. С тем, чтобы и погулять успеть и домой в адекватное время вернуться. На сайте было указано, и это подтвердили нам водитель и диспетчер, что выезд назначен из Озерков в 15.30, 2 часа мы проводим в Лапеенранте, после чего нас забирают и к 1-2 ночи привозят домой. На наш вопрос о маршрутках и наличии в них двойных мест ответ дали положительный, заверили, что есть одинарные и есть двойные и что если приедем пораньше, сможем спокойно сесть вместе. В результате, мы записались на рейс. Пока мы еще ехали в Озерки, нам позвонил водитель Андрей и сказал, что заберет нас, не в 15.30, а в 16.00. Это было, конечно, неприятно, но мы смирились. Когда мы приехали к месту сбора никакой маршрутки там не оказалось ни в 16.00, ни позже. Стали звонить водителю, он сказал, что задерживается, в результате, мы прождали еще 35-40 минут. Итого в общей сложности около часа! После чего, наконец, приехала очень старенькая маршрутка. Никаких одинарных и двойных мест в ней не было, вместо этого в нее были явно насильно втиснуты 3 трехместных ряда кресел, причем габариты машины им явно не соответствовали, так что, в результате, там не было возможности ни ноги вытянуть, ни повернуться, при том что ехать планировалось по 4.5 часа в каждую сторону. Никаких извинений за опоздание водитель приносить даже не пытался, а вместо этого буквально рявкнул, чтобы мы быстрее залезали в машину. Я попыталась уточнить перед отправлением детали поездки, но водитель лишь хамским тоном заявил мне, что либо я сажусь, либо он уезжает. После того, как ко мне подошел мой друг и повторил мои вопросы, водитель наконец признался, что планы изменились и едем мы восе не на прогулку в Лапеенранту, как было обещано, а прямиком в аэропорт, где он должен встречать авиа рейс, причем если мы все-таки отправимся в город водитель не давал никаких гарантий, что наши места в маршрутке остануться за нами и даже, что они будут вообще. Но главное, выяснилось, что оказывается вернемся мы в Питер теперь уже не раньше 4 утра + развозка, т.е. вместо 1-2 ночи мы сможем вернуться не ранее 6 часов! Надо ли говорить, что это коренным образом отличалось от того, что было обещано сайтом компании и ее представителем в разговоре и никак нас не устраивало т.к. на следующий день планировалась работа. В конечном итоге, водитель вскочил в машину и уехал.И как заключительный аккорд вместо извинений за то, что час впустую простояли на ветру, и хамство в лицо мы получили от компании смс, что отныне числимся неблагонадежными клиентами.

Очевидно в своей работе при которой:

1. Транспорт был подан с задержкой более, чем на 1 час без каких-либо извинений, при этом он не соответствовал предварительно заявленному и требованиям техники безопасности.

2. Без каких-либо предварительных уведомлений был полностью изменен маршрут и цель поездки.

3. Водитель был откровенно груб с пассажирами.

данная компания изъянов не видит и считает себя благонадежной. Хотя по сути не выполнила ни один из пунктов своих обязательств: в 15.30 транспорта у Озерков не было, и в Лапеенранту нас отвезти отказались.

Общение с представителями компании никаких результатов не дали. По их мнению, мы обязаны были на все закрыть глаза и оплатить поездку не в то место и не в то время на которые записывались. Ситуация просто курьезная по своей нелепости, любая уважающая фирма, как минимум бы принесла извинения за срыв поездки и грубость своего сотрудника. Но компанию Green-Go, очевидно, собственная репутация не волнует.