Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Аэропорт Внуково

Аэропорт Внуково

1.6

Мнений: 7

Международный аэропорт Внуково – один из крупнейших авиатранспортных комплексов России, занимает 3-е место в стране по количеству обслуживаемых пассажиров.

Отзывы

Конечно далеко до идеала... отзыв о том, как не сойти с ума во Внуково!

bluejeanswhiteshirt (22 декабря 2016 17:35)

культурно, просторно внутри, транспортная доступность, чисто

багаж с эр на общих условиях, задержки вылетов., неорганизованный предполётный досмотр, путаница и о

Наткнулась на отзывы о Московском аэропорте "Внуково", прочла сначала один недовольный, потом второй и в общем все их прочла! Думаю, - ну ведь там нескончаемый хаос, был всю жизнь и будет, хоть тысячу ремонтов произведут. Решила написать свой отзыв, человека простого и экономного. Опишу прямо по пунктам, что есть что и как не потерять самоконтроль в этом аэропорту.

Как доехать

Аэропорт "Внуково" расположен в ЮЗАО Москвы, одно время считался прямо самым близким к городу, но это конечно преувеличено. Он может и не далеко от города, но ведь как неудобно до него добираться в плане транспорта и времени.

Вариант 1: Заказать такси, удобно, всё по желанию пассажира и подъезд прямо к терминалу. Но не особо дёшево.

Вариант 2: Уехать на частной маршрутке от метро Юго-Западная. Это будет стоить 150.00р. за одного человека, но маршрутка к терминалу не подъезжает, придётся прогуляться метров 500.

Вариант 3: Городской автобус №611, который ходит по расписанию, проходит мимо аэропорта, остановит там же где и маршрутка, но цена 50,00р.

Вариант 4: На своем автомобиле. Парковка, господа, прекрасная, двухэтажная... сколько стоит не знаю.

Вариант 5: Аэроэкспресс с Киевского вокзала! Цена в 2016 году 420,00р. с человека, зато привезёт вас волшебная электричка в знание самого аэропорта. Идёт такой транспорт по расписанию 1 раз в час.

Наводка: автобус №611 и маршрутки-частники ходят от метро и остановки их у выхода. Доезжаем до м. Юго-Западная, 1-й вагон из центра, выход направо, метров 15 и вы на месте.

И шоу начинается.... берём себя в руки!

Во "Внуково" два терминала, A и D, уже с порога по Фрейду читаем "АД"... Указатели есть, заблудиться нереально. Причем терминал А главный и вход в него самый красивый.

Зашли... прошли досмотр на предмет общественной опасности и вот здесь-то пора делать глубокий вдох!

Поднимаемся на второй этаж...

Если Вы летите без багажа, вам крупно повезло. А если и без ручной клади в особо-крупных размерах, так вообще повезло вдвойне! В таком случае пассажир не зависит от неразберихи аэропорта.

Что мы знаем об электронной регистрации и что нам на это ответят порядки "Внуково"

Все мы, товарищи современные, знаем, что можно купить билет через интернет, оплатить его там и зарегистрироваться на рейс... затем просто распечатать посадочный талон (хоть дома) и преспокойно заявиться в аэропорт попозже. Так же мы знаем, что для зарегистрировавшися электронно пассажиров должны быть "особые" стойки приёма багажа... Верно?!

А вот и нет! Во "Внуково" всё общее, всего много и регистрация постоянная... хоть тебе лететь через пять часов, свободно подходи и сдавай свой багаж, прямо без понтов... Электронная регистрация не поможет, если у вас есть багаж! Стоять придётся со всеми вместе и не только с теми, кто на ваш рейс. Тут регистрируют всех без разбора, если можно так выразиться. К примеру, вам лететь через час, а перед вами пять человек, которым лететь вообще часов через семь... Но никуда не деться, вынуждены все стоять одной очереди. А очереди иной раз у них бывают колоссальные, причём создаются они именно из-за такой общедоступности!

Запасаемся рулонной плёнкой! Зачем нам платить за обмотку чемодана 200,00р.? Прихватим с собою рулончик за 50,00р. и прекрасно примотаем чемодан уже в зале

Площадь терминала огромная, ничего не скажешь и более того, она неудобная страшно... Намотаешь километры пока попадешь в самолёт.

Ну сдали сумочку, чемоданчик... пошли искать свой выход на посадку и проходить очередной досмотр, тщательнейший и до безобразия неорганизованный.

Вот знаете, здесь до ремонта и в лихие 90-е было организованнее, чем сейчас в век современности и технологий!

Толпы, товарищи... иной раз прямо толпы раздевающихся людей, с громадной ручной кладью, колясками, суетой! Контейнеры для вещей разбросаны, не поймешь кто куда и чего надо вообще. Сам становишься таким же...

Берём серенький лоточек, складываем туда металл, сумочку, курточку, ремешок и даже иногда туфельки.

Совет: не надевайте ремни и заранее сложите всё мешающее досмотру в пакет или ещё куда-нибудь там. Телефон тоже просят положить на ленту, уж лучше его сразу убрать в карман куртки или сумки, чтобы не наводить хаос!

Прошли и ....

Сколько уже было раз написано о жидкостях и зажигалках! Вот или у меня так, или эти законы не соблюдаются, но воду я ношу в любом количестве, хоть открытую, хоть закрытую. Зажигалку тоже но никогда не забрал, ни у меня, ни у других! А то ведь пишут всякие объявления там, мол: изымем и выбросим! Ничего там никто не изымет.

Ну и выход на пасадку

Тут уж всё на уровне, за полчаса начинают впускать, уже сто лет в обед заходишь в самолёт через "рукав". Но даже если нет, то доставка к самолёту будет совершенно нормальной, без задержек и лишних хлопот.

Ну собственно и всё касательно билетов и выходу к самолёту.

Далее, о тех проблемах, которые могут возникнуть просто на ровном месте

Туалеты... насколько я знаю, там туалет вообще один и он на втором этаже, во всяком случае это туалет в том месте, где мы проводим самую большую часть времени. Он у нас будет в самом дальнем правом углу от стоек, если спиной стать к улице. Туалет неудобный, маленькие кабинки, с чемоданом туда не зайдешь точно. А вот в других аэропортах, кабинки расчитаны на чемодан и сумки. В зоне вылета, выхода на посадку или как там его официально назвать, с туалетами проблем особых нет, но они тоже маловаты, хотя они там большие и не нужны.

Проблема с ручной кладью. У меня был случай, когда мою ручную кладь попросили сдать в багаж. Видите ли, что-то там не по плану шло, я сама толком не поняла в чём была проблема. Я успела сдать рюкзак, но лететь уже пришлось с полными карманами и пакетом. Это тоже нужно учитывать, такое там бывает. Одни чемодан тянут в самолёт, другие сдают сумочки по 5кг. Возможно что-то из содержимого не проходит... но такое есть!

Служба мобильности. Вот о ней был отзыв, где ребёнка назвали грузом и отказали женщине в помощи с транспортировкой коляски. Со своей стороны скажу, что стойку этой службы вижу, кто-то там есть всегда, но как оно функционирует мне слава Богу не известно. Я лично просто не видела чтобы кто-то из этой службы водил слепых или инвалидов-колясочников развозил. В чём именно принцип работы, не знаю. Одно скажу, такая служба есть.

Задержка рейсов! Вот здесь прямо сплошь и рядом, ни разу не было такого, чтобы не задерживали рейсы. Мои к частью все были по времени, а вот в зале постоянно сообщали о задержках.

И теперь уже о прилёте в этот аэропорт

Тут тоже всё не совсем идеально.

Прилетели... вошли в здание и ждём багаж, если мы с ним. Обычно это занимает минут 30 и бирочки никто на выходе никогда не посмотрит внимательнее внимательного нужно к такому делу относиться.

Вышли... и здесь уже либо такси за бешеные деньги, либо аэроэкспресс до Киевского вокзала, либо автобус на остановке!

И кстати, я такси из аэропорта не заказываю, разве только совсем когда у меня 50кг и дотянуть их не могу. Всегда возвращаюсь на автобусе №611 до метро, а вот уже оттуда беру такси уже на 500р. дешевле. Экономия Но ночью уже конечно так не прокатит.

Надеюсь отзыв будет хоть немного полезным. Аэропорту ставлю "тройку", но не рекомендовать его не могу, бывают всякие ситуации и если лететь приходится из "Внуково", то что поделать.

Они кстати очень много рейсов отправляют по эконому, к примеру авиакомпания "Россия" летит из этого аэропорта.

Возможно пассажиры "бизнес"-класса удовлетворены полностью, я таковой не была и сказать о бизнес-привилегиях не могу. Могу отписаться со стороны простого пользователя эконом-варианта, который иногда терпит неудобства, но зато сильно не тратится.

Надеюсь отзыв будет полезным!

Плохое обслуживание пассажиров

Passanger (5 сентября 2016 23:35)

не заметила

Вчера, 4 сентября 2016 г. прилетели в аэропорт Внуково рейсом UT 326 Казань-Москва с опозданием на 40 минут, возможно вины служб аэропорта в этом нет, но потом мы загрузились в автобус, который должен был отвезти нас от трапа самолета к зданию аэропорта, по дороге автобус резко затормозил и остановился минут на 10, потом совершив круг наконец-то подвез нас к входу в аэропорт. К счастью у нас была только ручная кладь, не надо было получать багаж, время 23:50. Добираться из Внуково нам было бы удобно на 611 ( идет до станций метро Тропарево, Юго-Западная), который якобы останавливается в15 метрах от входа в аэропорт ( так написано на сайте аэропорта) или на маршрутном такси, которое теперь не ходит, отдельное спасибо мэру!!! Воскресенье, выходной день, 23:50, знаем, что последний автобус отходит где-то около 12 часов ночи, так как выходной. Аэроэкспресс тоже отходит в 12 часов, пытались найти указатели остановки 611 автобуса, нет ни одного!!! Ни внутри здания аэропорта, ни снаружи, но зато очень много такси как раз в 15 метрах от выхода. То ли ехать через центр города на аэроэкспрессе и потратить на дорогу 2 часа и 420 рублей, если поторопиться, то ли сразу воспользоваться такси? Решили поспрашивать у работников аэропорта, не на такси же они приезжают на работу. Остановили сотрудницу, спросили, объяснила, спасибо! Автобус останавливается не в 15 метрах, и даже не в 150 от входа! Сама бы я остановку не нашла, на сайте аэропорта ни схемы, где находятся остановки автобусов, ни расписания, ничего!!! Если уж мы, русскоговорящие люди не можем найти этот автобус, то у иностранца или гостя Москвы, который побоится опоздать куда-нибудь на пересадку, есть только один бюджетный вариант - аэроэкспресс (монополия). А для иностранца вообще один, не знаю сможет ли этот бедолага найти таксиста, который хоть как-то говорит на английском! Стыдно за страну! У нас все для человека, только для какого?

Да никогда больше!

Nobuta (24 августа 2016 04:46)

не заметила

организация регистрации на рейс, отсутствие нормальных парковок, стойки сдачи багажа

13.07.2016 улетала из Внуково рейс SU6067 Москва – Минеральные воды. Поскольку по возвращении спустя полтора месяца до сих пор при воспоминании все кипит, решила написать отзыв.

Кратко описать мое мнение о аэропорте можно так: Более ужасный аэропорт мне трудно представить.

В аэропорт нас вез на машине мой отец. Он всегда перестраховывается, поэтому мы выехали заранее, хотя я и убеждала его, что слишком рано нам в аэропорт приезжать не надо, так как моему сыну (4 года) будет трудно слишком долго до вылета находиться в аэропорту, он устанет, и лучше приехать поближе к вылету. Электронную регистрацию мы прошли, и мне осталось ТОЛЬКО сдать багаж. По крайней мере так я всегда поступала, вылетая из Шереметьево, приезжала к самому концу регистрации, быстро сдавала багаж и шла на посадку.

Боже, как я ошибалась!

Началось все с парковки. Ее во Внуково почти нет. При этом почти все места заняты. На более дешевую парковку стоит очередь из машин, которые ждут, что освободится место. Но все наглухо забито. Видимо по причине острой нехватки машиномест аэропорт ввел космические цены на парковку в зоне многоуровневого паркинга и на прилегающей к ним территории:

· Стоимость первого полного/неполного часа парковки – 500 рублей

· Стоимость второго полного/неполного часа парковки – 100 рублей

Для примера в Шереметьево парковка в многоуровневом паркинге, который к тому же намного удобнее и рассчитан на большее количество машиномест, обходится 200 руб/час.

При этом, несмотря на высокую цену, сами крытые парковки во Внуково пугают. Они больше похожи на тесный маленький сарайчик.

Далее мы попадаем в аэропорт и идем к стойкам регистрации. Я не знаю, какой умник додумался организовать процесс регистрации так, что на стойках одновременно проходит регистрация пассажиров с кучи рейсов, вылетающих в разное время, но думаю, что он должен непрерывно икать, благодаря поминающим его пассажирам. В такой очереди опаздывающие на свой рейс пассажиры должны либо стоять за людьми, которые вылетают намного позже них, в надежде успеть зарегистрироваться на рейс, либо с боем прорываться к стойкам регистрации.

Но, как я думала, нас эти проблемы не касались, электронную регистрацию мы прошли заранее и нам оставалось «всего лишь сдать багаж».

Я быстро нашла три стойки, которые принимают багаж, выбрала ту, где людей поменьше и встала в очередь.

В начале отзыва я упоминала, что мы приехали заранее. До окончания времени регистрации у нас было больше часа. Вы думаете, что мы быстро сдали чемоданы, долго ходили по аэропорту, и я буду вам рассказывать, что не так со зданием и его обустройством? Не угадали! Мы все это время стояли в очереди, чтобы «просто сдать багаж».

К тому моменту, когда до закрытия регистрации оставалось 7 минут, мы продвинулись только до середины очереди (это за час!). Причем это была проблема не только нашей стойки. Две соседние двигались с той же черепашьей скоростью.

Кстати, нигде нет часов. Ни отдельно, ни на табло вылета/прилета, ни на табло на стойках регистрации. Либо они настолько малы, что найти их взглядом невозможно. Пока стояли в очереди, приходилось постоянно лазить в сумку за телефоном, чтобы узнать, сколько осталось времени до окончания регистрации.

По правилам аэропорта Внуково, если багаж не сдан до времени окончания регистрации, тащить чемоданы до самолета придется самим. Год назад я уже сталкивалась с такой ситуацией в том же Внуково, когда из-за московских пробок добиралась до аэропорта более 3 часов и попала к стойкам только через 5 минут после закрытия регистрации. (Для сравнения в Шереметьево, есть стойка для опаздывающих пассажиров, где багаж таки забирают и относят до самолета). Было очевидно, что пройти по очереди мы не успеем. И маячит перспектива бежать с чемоданами до самолета. Поэтому мы обратились к молодому человеку, в форме сотрудника аэропорта, который без очереди проводил нас на стойку регистрации и стал выкрикивать из толпы пассажиров, также опаздывающих на рейс в Минводы. И таких как мы, которые "просто сдать багаж" в очередях к стойкам сдачи багажа оказалось много.

Зона контроля устроена весьма бестолково. Несколько стоек, где можно пройти контроль, но лентами пространство размечено так, что собирается толпа пассажиров и штурмом пытается взять одну, полагая, что другие «какие-то особенные» для пассажиров то ли другого класса, то ли еще что. Из-за этого скорость прохождения контроля сильно снижается, и образуется затор.

Досмотр прошли быстро, без проблем.

Зал вылета не впечатлил. Вроде большой, просторный, много света, но остается ощущение какого-то хаоса. Как-будто никто не занимался проектом зала, а все располагали по принципу «ну пусть тут стоит что ли».

Единственным плюсом данного полета оказалась авиакомпания «Россия». К ним претензий никаких. Все понравилось. Такой мягкой посадки не припомню. Но лучше бы они летали из другого аэропорта.

Резюме.

Все проблемы аэропорта упираются в человеческий фактор.

Бестолковая организация работы аэропорта.

Медлительный, местами хамоватый персонал (ощущение, что у них есть специальные курсы для сотрудников, как выполнять каждую рабочую операцию максимально долго).

Может проблема в административно-управленческом персонале, который не умеет наладить работу аэропорта?

Минус пять звезд за хамское отношение к пассажирам! Трехмесячного МЛАДЕНЦА НАЗВАЛИ ГРУЗОМ!!! Для мам

Soler (20 февраля 2016 00:03)

20 декабря 2015 года я совершала перелет Москва – Калининград из аэропорта Внуково авиакомпанией Utair, рейс ЮТ 389. Я путешествовала одна с трехмесячным младенцем, которого перевозила в коляске-люльке. 18 декабря я позвонила и в авиакомпанию, и в справочную аэропорта с просьбой выделить помощь, так как вылет происходил из выхода, который не оснащен телетрапом или лифтом, только лестницей (11а, если что, пять пролетов, примерно по 10 ступеней каждый). Перед вылетом я обратилась на стойке к представителям авиакомпании Utair с просьбой помочь спустить коляску по лестнице у выхода. Они сообщили, что авиакомпания данную услугу не предоставляет, и посоветовали обратиться в Отдел организации обслуживания маломобильных пассажиров, что я и сделала. Сотрудница данного отдела сообщила, что КОЛЯСКА С РЕБЕНКОМ ЭТО ГРУЗ, а поскольку они не грузчики, то до свидания.

В итоге я тащила по лестнице (пять пролетов!) коляску-люльку с ребенком одна. После перелета я написала жалобу и в авиакомпанию (все решили цивильно), и во Внуково. Цитирую часть ответа Внуково: "В момент Вашего обращения 20.12.2015 ресурсы аэропорта использовались для обслуживания маломобильных пассажиров по предварительным заявкам" – ага, поэтому за два дня до вылета по телефону справочной и на месте мне сказали, что такой услуги в принципе нет. Далее: "персоналу [...] указано на необходимость более внимательного и неформального отношения" – без комментариев.

Ох, уж это Внуково....

aliho (25 сентября 2014 01:10)

близко от москвы, чисто

высокие бордюры без скатов, дешевые автобусы и маршрутки спрятаны, еда в кафе, задержки выдачи багаж

Внуково - самый близкий и удобный аэропорт Москвы, если знать его особенности. Берём расчетливого пассажира, не пользующегося такси, которое в Москве безумно дорого. Самый бюджетный вариант - городской автобус 611. Минут 15 на ожидание плюс полчаса времени до метро Юго-Западная. Есть и маршрутки. Аэроэкспресс в данном случае вариант не очень подходящий. Посмотрите на карту, и увидите, где располагается железная дорога. Неудобна, как погрузка в этот Аэроэкспресс, так и место прибытия - на Киевский вокзал. Цена билетов заоблачная. Семье лучше уж взять такси.

Бюджетный способ доставки пассажира в Москву спрятан надёжно. Хоть я и провожу с детства лето неподалеку от Внукова и многое знаю про этот аэропорт, но тоже как-то попался на деньги. Просто не смог найти автобус, который ходил во Внуково уже несколько десятилетий.

Аэропорт при градоначальнике Лужкове сильно перестроили. Инвесторы, которых так любил мэр, начисто испортили вид перед аэровокзалом. Старый аэропортовский парк, закрыли двумя уродливыми многоэтажными стоянками.

Зона прилета располагается на первом этаже. Ищем городские автобусы до метро - указателей на них нет!!! Выходишь на узкий проезд, где на тебя нападают таксисты. Их надо обойти, переместившись к правому крылу аэровокзала. Перейти дорожку, по которой таксисты увозят любителей транжирить деньги (по этой же дорожке уезжают в Москву дорогие маршрутки, маскирующиеся под специальные).

Обходите страшные с виду многоэтажные автомобильные стоянки, и видите, что вдоль дороги, что окаймляет парк, расположены цивильные остановки автобуса, которые отвезут вас в Москву. От выхода до них метров сто, или даже меньше.

Это самая прикольная тайна этого аэропорта. Есть ещё много удивительных мелочей. Например, просьба предъявить распечатку электронного билета. С этим я встретился впервые за четыре года. Ещё есть заморочка с бесплатным интернетом. Но эти тонкости узнаете у персонала. Ситуация меняется, только в какую сторону – пока не ясно.

Вскрыли чемодан!!!

Татьянка11 (23 октября 2013 19:56)

задержки вылетов.

Летели с мамой из Внуково в Хургаду 5 октября вылет вроде в 14:50. О задержке рейса сообщили только через 15 минут после планируемого вылета. Т.е. Люди стояли в очереди на посадку почти час!!! За это время ни разу о задержке не объявили!!! А по прилёту в Хургаду ещё и выяснилось, что чемодан взломали, кодовый замок вообще выломан был, молния отодрана, все пакеты в чемодане порваны!!! Вот такое отношение к пассажирам!

Сплошное разочарование.

Ani4hita (28 июня 2012 22:53)

быстрая регистрация, быстрое прохождение паспортного и т.д. контроля

задержки выдачи багажа., задержки вылетов.

Вылетали и прилетали во Внуково и июне 2012 года. Авиакомпания "Газпромавиа".
Сразу скажу, что до этого никаких нареканий не было (кроме относительно долгой выдачи багажа), а сейчас... Одно сплошное расстройство.
Единственный + поставила за быструю регистрацию (хотя это заслуга авиакомпании) и быстрое прохождение досмотров, контролей и т.п.
Но все остальное, касаемое вылетов и получения багажа - это просто тихий (а у кого-то и громкий ужас).
Вот прошли мы в автобус, сели в самолет и ждали в нем 1,5 часа вылета!!!!!! Как нам объяснил капитан, по причине большой загруженности а\п. Нет, я конечно все понимаю, во Внучке сейчас идет глобальный ремонт, рейсов много и т.д. Но как минимум, нужно предупреждать по громкой связи, или кинуть инф-ию на сайте.
А так получилось, что мы взлетали и другие садились на одну (!) полосу. Соответственно, пока мы всех приземляющихся пропустим, пока пропустим самолеты Ю-Тера (которые взлетали вне очереди, по непонятной причине)...Никогда раньше не видела целой пробки и очереди из самолетов (бортов 7 стояло за нами только, сколько впереди даже страшно подумать)..в общем 1,5 часа жарились в самолете. Согласитесь, не очень приятно. Учитывая, что за это время мы бы уже долетели до конечного пункта.
Далее - вылет обратно в Москву (Внуково). Опять та же история, но в этот раз нам было легче, т.к. ожидали самолет (который задерживался на час из Внуково) в здании а\п города вылета. Но опять же - задержка вылета на 1,5 часа (30 мин. пока шла заправка самолета на обратный полет).
Прилетаем и ждем выдачу нашего багажа еще 1,5 часа!!!!!!! И нам еще повезло, пассажиры с некоторых других рейсов ждали 2-2,5 часа (!) Я даже уже молчу про то, что у некоторых были оторваны ручки на сумках и т.д. Уже не узнать грузчики какого а\п их оторвали с корнем.
Так что потратили мы, когда вылетали в а\п Внуково 3 часа только из-за их постоянных задержек рейсов.
Повторяю, я прекрасно понимаю и только "ЗА", когда а\п расширяется, обновляется, строится и т.д. Но доносите эту инф-ию до пассажиров. Больше постараюсь не связываться с данным а\п. Лучше Домодедово или Шереметьево. С ними НИКОГДА не было таких проблем и заминок.
Так что старайтесь выбирать другие а\п по возможности. Для сохранения времени и нервов.
А руководству а\п Внуково хочу пожелать наискорейшего завершения всех строительных и ремонтных работ.
А так же надеюсь, что Вы разместите инф-ию по задержкам вылетов. Просто жаль маленьких детей, которые сидят в духоте самолетов или даже просто в а\п.