Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Thai Airways -- Тайские Авиалинии

Thai Airways -- Тайские Авиалинии

1.0

Мнений: 3

Тип: Авиакомпания

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

московский офис

Анна515 (2 июля 2014 16:19)

очень плохо

Желаем Вам приятного путешествия и до встречи на борту Thai Airways!

Написано на сайте авиакомпании в новости об открытии системы он-лайн бронирования, но нам было не суждено выкупить свои билеты...

Оплатить банковской картой забронированные билеты не удалось, да и деньги были только на карте человека, который не летел в Бангкок. Дабы избежать проблем с предоставлением карты при посадке и т.д., решили оплатить налом в офисе. На сайте везде указывается, что бронирование действительно 72 часа. Располагая данной информацией, мы приехали в офис на следующий день с распечаткой брони, где были указаны даты, рейс, данные о пассажирах и сумма заказа 47 тыс.руб.

1 июля 2014 года на входе в офисе нас встретила улыбчивая картонная тайская женщина и крайне неприветливый молодой человек славянской наружности, который после того как с ним поздоровались и сказали зачем приехали сквозь зубы сказал: "Сядьте." Он подтвердил наличие такой брони, дат, рейсов и данные пассажиров и объявил, что с нас 59 тыс.руб.

На вопрос о том, почему цена билетов изменилась, он сказал, что акция закончилась и дешевых билетов больше нет! На все наши просьбы объяснить, что тогда означает действительность брони в течение 72 часов, он говорил, что надо было читать условия он-лайн бронирования на сайте внимательно и что цена действительна только при моментальной оплате на сайте в течение 2 часов, а дальше вам никто не гарантирует такую цену, по которой вы бронировали билеты. Дальше мы попросили позвать кого-то старше по должности, после чего к нам вышла девушка, не представилась, но надо отдать должное, выслушала проблему. Дальше последовало монотонное объяснение про скачки евро и то, что акция закончилась и вчера такой тариф был, а сегодня его уже нет. Про условия бронирования она тоже не смогла ничего конкретного ответить, поэтому мы ее сердечно поблагодарили и распрощались, ведь у нее наверняка есть дела поважнее! Ни о каких извинениях и предложениях как-то по-другому решить сложившуюся ситуацию и речи не было, она с облегчением удалилась.

Нам отдали паспорта и намекнули, что пора бы нам удалиться. На мой вопрос, а не мог бы он нам предложить другие рейсы, может быть в другие даты подешевле, ответом было такое явное удивление на лице молодого человека! Мол, эти нищеброды никак не угомонятся Самой низкой ценой была ставка 56 тыс.руб. и мы с благодарностью к такому вежливому и внимательному обслуживанию ушли...

Уважаемое руководство авиакомпании "Thai Airways (Тайские авиалинии)", прошу Вас, обратите внимание на культуру обслуживания и общения Ваших высококвалифицированных сотрудников! Нам никто не грубил (спасибо и на том), но такого количества пренебрежения и высокомерия я давно не получала ни в одном офисе обслуживания клиентов. Также сообщаю, что Ваша компания вместе с нашим заказом потеряла выручки 47 тыс.руб., а мы будем путешествовать в этот раз и в дальнейшем с другой авиакомпанией.

Что касается правил он-лайн бронирования, то сегодня 02.07.2014 я изучила их вдоль и поперек (чего желаю и сотрудникам московского офиса авиакомпании) и ни слова об изменении цены в них нет!!!

Ужасный полет и бешенные деньги!

Даша 974 (24 сентября 2012 02:02)

мастерство пилотов

дорогие билеты, очень плохо

Летали Тайскими авиалиниями в 2009г., 2010г., нам нравилось, а тем более, что мы на акцию билетов попадали в октябре. Комфорт и не дорого. А тут решили, лететь в 2011г. в Тайланд на пол года. Решили с собой брать кошку, но у нас было условие, кошка должна лететь с нами в салоне. Девушка из агенства - продаж сообщила, что животных на борт берут, только Тайские авиалинии. Так же она сказала, о том, что на борту может находиться только два животных, например 2 кошки или 2 собаки. Соответственно, если на борту зарегистрирована собака, то там вылет на этот рейс не дадут. И вот она долгожданная поездка. Стоим на регистрации в Домодедово и тут девушка говорит, о том что на двоих мы можем перевести 40 кг., но не в одном чемодане. Один чемодан должен весить не больше 32кг., побежали покупать коробку и 8 кг., перекладывать из чемодана в коробку. Экипаж конечно был в шоке от кошки. Стюардессы ходили смотреть на кошку по очереди. Разрешили после взлета достать кошку из переноски. Летела она на удивление спокойно не орала, не пыталась убежать, а просто села на соседние сидение и тихонько дремала. Проблем ни каких не было. А вот на обратном пути на регистрации нам сообщили, что нужно ехать в другой терминал в ветлечебницу, (которая черт знает где находится) что бы они провели осмотр кошки и разрешили вылет. Какой- то служащий молодой человек любезно обещал нас отвести и привезти обратно, но за отдельную плату. Мы вышли из аэропорта, он поймал такси и мы поехали с вещами в ветлечебницу, которая как оказалась работала с 8-30. Мы приехали в 7-50, пришлось ждать. Открылись, мы первые, там нас промурыжили почти час, все…. мы опаздывали на рейс. Привезли нас обратно к аэропорту и тут выясняется, что нужно заплатить за такси 1000 батт и 200$ запросил наш проважатый. Ну это просто кашмар! Получил он от нас 1000 батт и он начал канючить, мол муж обманул мало дал. Офигеть просто! Прошли регистрацию и пока мы бежали до самолета через аэропорт, нас персонал встречал на каждом углу, эскалаторе и торопили нас, так как мы рейс задерживали на 10-15 минут. Экипаж оказался другой, совсем не тот с которым мы летели в Бангкок. Взлетели и я достаю кошку. И тут начинается….. Стюардесса сразу отреагировала на это мягко говоря не очень. Заявила она, что кошка должна весь перелет сидеть в переноске, а это 9 часов. Она в клетке плохо себя ведет, а на руках или сидя рядом спокойно. Я ее еле засунула в клетку, начали разносить еду и так получилось, что я хотела заказать говядину, а заказала рыбу и на просьбу поменять я была в шоке, это было сделано с таким лицом, будто я ей что- то должна, совсем не свойственно тайцам и практически швырнула тарелку. Мы перекусили. Даша (кошка) все это время паникует, скребется и мяукает. Я достала ее, что бы покормить и дать воды. И тут снова реакция была пипец просто, на вопрос почему нельзя ей лететь сидя на руках, они начали придумывать, что рядом у сидящих пассажиров может быть аллергия. Мы всех опросили, нет ли у кого аллергии. Дальше был караул. Стюардесса пустилась на крик, что то лепетала неразборчиво. Выясняется, что на борту летит собака в бизнес классе. Вот только каким образом они разрешили регистрацию. Нам четко было сказано 2 кошки или 2 собаки. А тут такое это был караул это истеричная стюардесса сама начала скандал. Сошлись на том, что мы по очереди будем доставать своих питомцев по 2 часа. Мы оказались после собаки, достала Дашу, прошел час. Муж пошел посмотреть сидит ли собака в клетке или нет. Ну конечно же она не сидела в клетке. Ну и я пошла на принцип и опять скандал по истечению нашего времени я не посадила Дашу в клетку. Где справедливость, значит собака в бизнес классе в приоретете и мы должны страдать из-за их косяка. Они допустили собаку на борт с кошкой. Честно говоря я была удивлена поведение 2-х стюардесс, которые совсем не стеснялись повышать на нас голос и кричать. Время ужина. И тут был шок, они отказали нам в ужине. У меня есть фото и видео всего этого. А ведь они не имеют право отказать нам в еде, так как мы заплатили за билеты и не малую сумму. Туда и обратно на двоих у нас вышло 89тыс. и плюс билет для Даши туда обратно 15тыс. + обслуживание отдельно оплатили. Выбили еду, кусок в горло не лез от возмущения. Да и в напитках нам тоже было отказано. На выходе из самолета подошел к нам какой- то служащий и сообщил, что мы нарушали правила перевозки. Это сообщение меня просто добило. И нам в будущем отказано летать Тайскими авиалиниями. 05.05.2012г., мы поехали в офис Тайских авиалиний. На вопрос о правилах перевозки животного нам было распечатано из инета правила перевозки, но там ничего небыло сказано, что все 9 часов кошка или собака должны сидеть в клетке, которая должна стоять у хозяина в ногах. Нам было предложено написать претензию на которую директор представительства отреагирует, как только приедет из командировки. Ждали мы долго, очень долго. Позвонили сами, без конца нас куда то переключали, потом попросили оставить свой номер телефона, хотя он был указан в претензии и пообещали перезвонить. И только примерно через неделю они прислали письмо на почту, о том что они получили телекс о конфликте на борту. Но получили они его 04.04 2012, а претензию мы писали 05.05.2012, спрашивается почему нам ее сразу не предъявили?! А сообщили в письме, после того как мы пытались найти правду. После письма мы опять позвонили в офис и услышали достаточно жестко, что это мы виноваты. Мы нарушали правила перевозки животных, а вопрос каким образом оказалась собака на борту ни чего внятного мы не услышали, девушка что то прожевала и все. Так и не добились мы правды. Мы никогда не полетим тайскими самолётами!

Ужасная авиокомпания

Alexey12345 (28 апреля 2012 03:10)

очень плохо

25 апреля в 18.25 должен был быть рейс в Бангкок, его отменили из-за треснувшего стекла, но люди прождали 6 часов без еды и воды не получая никакой информации!!! В итоге рейс перенесли на пятницу. В пятницу позвонили и сказали приезжать к 6, в 7 самолет улетит. Сейчас 12 ночи, люди с детьми стоят у выхода и еще даже не началась посадка. Стоят естественно несколько сотен человек опять таки без еды и воды. Вот такие замечательные тайские авиалинии. Причем сотрудники каждые час врут в глаза что самолет улетит через час и так уже 6 раз подряд. Такого еще не встречал нигде! Более отвратной авиокомпании еще не встречал хотя летал очень много.