Главная » Туризм » Отели » Отзывы Falke Cronwell 4*, Россия, Светлогорск

Falke Cronwell 4*, Россия, Светлогорск

1.0

Мнений: 1

Звёзд: 4

Страна: Россия

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Русский сервис - бесмысленный и беспощадный

turvy (4 июня 2012 02:20)

нет тараканов

невнимание, нет кондиционера в номере люкс, отвратительное обслуживание

Заказывали номер по спец предложению для молодоженов. Предложение было заманчивым, и мы планировали создать милую семейную традицию и потом приезжать в годовщины свадьбы. А теперь расскажу, почему здесь годовщины мы справлять точно не будем. Началось все с приезда, когда нас сначала не только не поздравили (хотя гостиница не такая большая и персонал не настолько был занят, тем более, о том что мы молодожены можно было догадаться хотя бы по фате на моей голове), но и даже приветливой улыбкой ни одарили. Мы зашли в номер - там ничего! Ни шампанского, ни праздничного ужина, ни фруктов (было заявлено в программе), ни цветов,ни даже какой-нибудь поздравительной открытки. Мы расположились и начали ждать ужина. Опять ничего. И мы были вынуждены звонить ругаться с администрацией. Которая мотивировала отсутствие хотя бы того, что входило в программу тем, что не знали, когда мы приедем. Что была наглая ложь - при бронировании я специально указала, что приедем после 19.00. Часам к 9 все-таки принесли ужин, шампанское и фрукты. К персоналу ресторана никаких претензий - пришли, поздравили, извинились (хотя они были ни при чем, их просто не предупредили). Пока ожидали ужина нашли в шикарных шкафах (белых с позолотой, выстланных красным бархатом) мусор от предыдущих постояльцев. Поразило отсутствие кондиционера, что вообще дикость для недешевой гостиницы 4 звезды. Мы были поставлены перед выбором - задохнуться в августовской жаре или быть пожранными курортными комарами. С номера можно было выйти на роскошный огромный балкон, с которого мог бы открываться великолепный вид, если бы не сплошная стена метра три высотой. Балкон был общий еще для двух номеров (обычных). Видимо с той целью, чтобы соседям ничто не мешало наслаждаться видом счастливых молодоженов, упивающихся своей необузданной страстью. На балконе также стоял деревянный стол и четыре стула (наверное, чтобы постояльцы трех номеров, весело бегая вокруг стола и стремясь занять свободное место, могли по очереди отпить утренний кофе). Утром, почесывая укушенные места, мы пошли гулять, трижды уточнив на рецепции, куда и когда приходить на ужин. Вернувшись к ужину мы обнаружили, что постельное белье нам не поменяли. Как хорошо, что я не послушалась маму и не сберегла невинность до первой брачной ночи. Пошли в указанное время в ресторан, который оказался закрыт! После очередной разборки с администрацией, которая опять не предупредила ресторан, нас отправили в другой зал. Сотрудники которого опять были вынуждены извиняться за чужой косяк... Всех мелких недочетов и не перечислить: закрытый на спецобслуживание бассейн, отошедшие обои со следами бесславно погибших комаров, засохший букет на балконе... К сожалению, ничего не могу сказать о спа услугах - попасть не удалось, записываться надо было за месяцы вперед. В общем, в эту гостиницу больше ни ногой.

P.S. заслала свои впечатления администрации гостиницы - ответа нет. Зато ответили представители Сronwell Management Ltd. Они сообщили, что я января 2012 года эта гостиница в их сеть больше не ходит, но т.к. они дорожат своей репутацией, то предлагают нам персональную скидку в любом из их отелей. Вот это я понимаю сервис! Кстати, Falke Cronwell теперь переименован в Royal Falke Resort, так что будьте осторожны.